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文档简介

1、高效会议管理与有效沟通培训时限（ Duration ）二天（ 12 小时）课程主体内容（ Main points）第一单元：当今会议面面观一、引言二、会议的意义三、会议的目的四、会议的种类五、会议的频率（字体）六、会议成本的计算第二单元；会议效率不高的原因及解决方案一、会议效率不高的原因二、如何进行预防性管理三、会议规范第三单元：开会前的准备工作一、引言二、如何判断会议是否举行三、会议准备的内容四、主持人如何做会议准备第四单元：成功会议的五种策略一、引言二、如何做开场白三、如何分配发言时间四、如何掌握议事进度五、如何达成会议决策第五单元：会议中的沟通与反馈技巧一、引言二、会议中的沟通技巧三、会

2、议中的反馈技巧第六单元：主持人的会议管理技巧一、倾听技巧二、讲话技巧三、情景模拟第七单元：如何对待会议中的意外情况一、“蝉”型发言者的症状及应对办法二、“鲨鱼”型发言者的症状及应对办法三、“驴”型发言者的症状及应对办法四、“兔子”型发言者的症状及应对办法五、“螃蟹”型发言者的症状及应对办法六、情景模拟第八单元：主持人与参会者的守则与责任一、主持人的守则与责任二、参会者的守则和责任三、主持人和参会者怎样达成协议第九单元：会议记录一、记录者功能和胜任条件二、对会议记录的十大建议三、团队会议的误区第十单元：会后跟进一、引言二、参会者如何进行会后跟进三、主持人如何进行会后跟进四、自我评定五、如何提高下

3、次会议质量第十一单元：沟通的深刻认识? 重新认识沟通? 沟通的重要性 ;? 沟通的独有特点 ;? 沟通的不同形式 ;第十二单元：沟通的障碍与解除? 剖析各种沟通障碍 ;? 障碍形成原因分析 ;? 如何解除沟通障碍 ;? 划解障碍的四项原则 ;第十三单元：影响效果的沟通态度与风格? 沟通的不同态度与习惯 ;? 四种沟通风格的表现 ;? 沟通风格行为的利弊分析 ;? 与上下级的沟通 ;? 组织跨部门沟通的原则 ;第十四单元：沟通步骤? 沟通六步骤 ; 事前准备确认需求阐述观点处理异议达成协议共同实施? 倾听 , 发问与表达的技巧 ;? 锁定沟通步骤中的关键环节 ;? 如何成为积极自信沟通者生活充满了色彩，但是蒙着一层雾需要你的拨开课程需要用具会议室适当大一些，课桌一张/两个无线麦克风，音响很好投

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