最新万科营销管理部组织架构及职能设置资料

1、万科营销管理部组织架构及职能设置设立目的: 为符合沈阳万科公司长期战略发展需要，满足公司未来多项目操作的部运作模式，在引入 专业销售代理公司的情况下，通过全面实施项目销售监督对接与管理，保证项目正常市场 运作能力、提高专业水准、有效控制销售与营销风险 注：销售代理公司具有销售、营销策划、平面设计等功能管理架构:营销管理工作职责描述：项目AE隶属部门：项目经理部直属领导：项目经理、营销经理 职务名称：项目 AE岗位职责概述：充分利用各种资源，对项目营销销售工作负责，全面管理代理公司完成销 售任务，并控制风险工作职责界定原则通过把工作按照职能分解，通过权重比例、难度系数确定岗位价值，并可以进行量化

2、考核管理职能监督职能对接职能执行职能权重比例40%20%20%20%难度系数7656具体职责:管理职责工作项目工作内容频次销售任务与进度管1、月度、季度、年度销售各项指标管理次/月、季、年理2、项目各项重大节点管理随时3、项目客户满意度管理随时4、现场客户特殊事物处理随时销售价格管理1、项目分期开发产品建议指导3-4 次 /年2、项目开发产品价格策略指导3-4 次 /年3、项目底价管理随时4、项目表价管理随时5、项目代理费用核对、审批、支付管理随时销控管理1、项目销控核对、管理随时2、项目调、退房管理随时3、签约前客户更名管理随时销售折扣管理1、老客户重复购买折扣审批管理随时2、特殊折扣审批管

3、理随时3、折扣审批单管理随时销售回款管理1、对月度、季度、年度回款指标进行管理随时2、欠款客户欠款催缴监督管理5-6次倜3、工程抵款客户欠款催缴管理3-4 次 /月4、代理前期欠款催缴随时销售信息与项目信1、销售日毕完成内容与时间管理次/天息管理2、销售周毕完成内容与时间管理并发送集团次凋3、销售月报完成内容与时间管理并发送集团次/月4、销售季报完成内容与时间管理并发送集团次/季销售道具管理1、现场沙盘管理随时2、现场销售资料管理随时3、现场办公工具管理随时项目营销费用管理1、参与制定全年营销费用使用计划2、制定月营销费用使用计划次/月次/月3、根据营销费用使用计划，审核付款随时4、形成营销费

4、用使用分析报告次/月监督职责工作项目工作内容频次销售手册检查审核1、助制定项目销售手册2、销售手册使用情况实施监督3、定期对销售手册需更改及补充地方进行修 改补充3-4 次 /年随时10次/年统一说辞检查考核1、助代理公司制定项目各项统一说辞2、代理公司使用的各项统一说辞进行检查3、定期对代理公司销售代表的统一说辞使用 情况进行监督考核2-3 次 /年1次凋 随时客户接待、礼仪风险监督1、销售各项流程协助制定（售前、售中、售后）2、销售售各项流程实施过程监督3、现场各项规章制度协助制定（礼仪、接待热 情程度、签到制度、前台管理制度等）4、现场各项规章制度实施过程监督5、6、客户管理监督7、8、

5、项目销售规范性监督执行2-3 次 /年随时2-3 次 /年随时随时随时购房协议审核监督1、定现场签约流程并管理制度2、场签约制度实施过程监督3、制定惩罚措施2-3 次 /年随时2-3 次 /年销售网络监督1、2、疋销售网络录入流程并专人负责制3、现场销售网络录入流程实施过程监督每天每天对接职责工作项目工作内容频次营销月度例会（代5、会议时间沟通确定并通知1次/月6、会议至预疋并会议设施准备1次/月理公司完成销售检7、会议组织1次/月讨、市场情况、销8、会议纪要整理1次/月售策略、推广策略、营销费用使用计划等）9、会议过程中所需文字稿的前期整理对接1次/月项目信息对接6、项目现场销售情况及时与公

6、司汇报3-4次倜7、公司对代理公司要求及时与代理公司沟通随时8、项目相关信息（客户、市场、策略）对公司 的及时汇报2-3次倜广告、资料、包装、4、熟悉公司关于推广类的各种审批流程随时5、审批流程实施2-3次倜方案等营销对接6、提供合理建议2-3次倜7、文案风险控制2-3次倜项目包装、活动对接4、参与包装、活动策略制定5、包装、活动方案审批流程实施6、包装、活动现场组织实施过程监督7、现场风险控制监督1次/月1次/月1次/月1次/月执行职责工作项目工作内容频次项目车库、商业、库房销售1、发售策略制疋2、价格策略制定3、市场情况分析4、上士策略制定5、上市活动组织实施及效果评估6、客户接待、签约2-3 次 /年2-3 次 /年2-3 次 /年2-3 次 /年2-3 次 /年随时特殊客户销售事务与销售投诉处理1、客户特殊事物处理流程制定2、客户特殊事物处理流程实施3、客户投诉处理流程制定4、客户投诉处理流程实施5、客户满意度提升计划实施2-3 次 /年随时2-3 次 /年随时 随时媒体广告发布以及风险控制1、熟悉媒体发布流程及付款流程2、媒体发布流程实施3