建立医院内部审计活动中良好人际关系初探

1、建立医院内部审计活动中良好人际关系初探建立医院内部审计活动中良好人际关系初探随着医院体制改革进程的逐步深化，医院管理中，一种得到干部职工普遍认可、可以适应时代需求的人际关系，将对促进医院开展起到凝聚力和催化剂的作用，对内部审计活动亦是如此。内部审计是由单位内设的审计机构从内部对其财政收支、财务收支、经营活动的真实性、合法性和效益性进展监视，具有典型的内向效劳特点，由此可以看出，内 :/Www.LWlm 部审计的工作性质，决定了医院内审人员在工作中不可防止地要遇到人际冲突和矛盾。内部审计人员处理人际关系时主要采用人员沟通和组织沟通。因此，笔者就如何加强沟通，建立医院内部良好的内审活动人际关系，谈

2、几点粗浅的认识和看法。一、与单位负责人进展有效纵向沟通是搞好内审工作的关键组织负责人对内审机构方案的批准、工作的授权、权限的界定、审计建议的采纳与施行、与被审计部门矛盾冲突的解决与协调等起着至关重要的作用，甚至是决定性的影响。内部审计的独立性，与国家审计、社会审计相比，在地位上存在较大的差异，加上医院属于财政差额拨款单位，绝大部分工资、费用支出还是依靠自行经营所得，这些在根本上制约了内部审计独立性的有效施行。内审人员主要按照医院总体工作思路，根据单位负责人的意志开展审计工作。因此，内部审计工作的顺利开展需要单位负责人的授权和支持。内部审计机构应通过积极、主动的方式与医院管理层进展适当的沟通，根

3、据医院开展规划和工作重点开展审计工程，并将审计结果以审计报告、审计建议书的形式向负责人报告，定期或不定期地向组织负责人进展请示、汇报、交流。通过沟通，获得指导的理解、支持，明确审计目的和方向，纠正工作中的错误，保证审计工作的正常开展和审计意见的详细落实。二、与被审计部门或人员的适当沟通是搞好内审工作的根底内部审计在于协助医院管理机构监视、评估内部控制制度，适时提供改进建议，以求内部控制制度得以健全和完善，其主要目的是监视和评价医院控制，本质上是为了使医院到达一定目的所采取的一系列行动和过程，不是以审查和评价部门或个人的过失为根本目的。因此，内审机构应加强审计沟通，在审计目的、审计程序、审计人员

4、的指派等方面与被审计部门或个人达成共识，消除审计过程引起的误解，以进步审计效率和效果。例如，首先，在审计医院物资管理情况时，向科主任送达审计通知书，就审计目的、审计时间、需要该部门协助的内容等事项进展告知，获得被审计部门的支持；其次，在出具正式报告前，对审计发现的管理制度不健全、盘盈物资的数量和金额等问题与科室进展适当沟通，征求其意见；最后，与科室协调配合，搞好审计建议的落实与执行。这样，在不违犯原那么性和独立性的前提下，既合理地完成了审计工作，又恰当地处理好了人际关系。三、与相关职能部门加强横向沟通是搞好内审工作的前提内审工作具备一定的独立性，但其工作方式不是孤立的。在开展内部审计工作中，内

5、审部门需要从其他职能部门获取被审计部门的经营数据、人员构成等相关情况；在提出审计意见或建议时，需要其他职能部门协助寻求最正确方案；在审计建议的落实和执行过程中，更需要其他职能部门予以协作支持。例如，在对某医技科室进展本钱核算审计工作中，信息科、财务科提供了可比期间大量的有关经营收入、材料支出、人员费用等数据资料。同时，内部审计人员根据已有资料结合周边医院一样科室的经营情况，确定了具有可操作性的审计方案和目的，最后三部门共同制定了针对该医技科室行之有效的本钱考量体系。四、与外部机构建立良好的斜向沟通是搞好内审工作的重点内部审计工作需要从外部机构获取充分、可靠、相关的审计证据，例如，从药品和卫生材料经销商函证获得可靠的往来账目资料；对某些更加专业的领域，寻求外部专家的帮助；获取审计机构和社会中介机构对内审人员的后续职业教育培训等。因此，内审部门要顺利有效地开展各项工作，离不开外部机构的支持和协助。五、增进审计机构 :/Www.LWlm 成员之间的沟通是搞好内审工作的保证审计机构成员之间的沟通包括机构负责人与内部审计师在审计方案、岗位轮换、保密制度、后续教育等方面的沟通；审计工程负责人与审计小组成员就审计程序、工作分工等方面的沟通；内部审计师对于经历成果的分享与交流、审计重点的建议等方面的沟通。内部审计人员应采用口头沟通