广电BOSS系统之网上营业厅系统的建设

1、广电系统之BOSS网上营业厅系统的建设罗峥朱艳虹邓盛科己 的 应 用 程 序 ， 为快速高质量开发打下基础 。网上的软件功能主要包含认证授权 、 信 息 查 询 、 信 息 发 布 、 业 务 办 理 、 客 户 服 务 、 系 统 接 口 模 块 、 系 统 管 理 。 从 应 用角度主要分为系 统 支 撑 层 、 系 统 管 理 层 、 系 统 应 用 层 和系统概述网上营业厅可以为所有客户提 供 业 务 办 理 、综 合 查询 、 客 户服务等标准服务 ， 为 大 客 户 提 供 VIP 服 务 等 差 异化 服 务 。 系 统 的 主 要 功 能 有 ： 实现用户消费账单数据的查 询

2、展 现 ， 用 户 可 以 足 不 出 户 ， 方便快捷地通过各种手段了 解到个人消费情况 ； 提供统一的服务受理接口 ， 提 供 缴 费 和业务办理功能 ， 如 套 餐 办 理 、 新 产 品 办 理 等 ， 同 时 可 实 现 用户的故障申告 、 投 诉 、 建 议 等 功 能 ， 并能通过网上营业厅 以邮件及短信 等方式反馈给用户 ； 提供相应的服务查询接 口 ， 可实现用户积分查询 、 套 餐 状 态 查 询 、 业 务 状 态 查 询 、 营业厅导航等功能 。系 统 展 现 层 ，同时有统一的接口平台对系统接口进行处 理 。 支撑层由高效的关系数据库和 J2EE 应用服务器组成 ，数

3、据库为系统信息 的存储和流转提供了保证 ；J2EE 应 用 服 务器是目前主流的应用平台 ， 可以快速地搭建相关的应 用 。 管理层要实现组织管理 、 用 户 管 理 、 权 限 管 理 、 日 志 管 理 等 系 统 功 能 ， 为系统的安全运转提供基础 。 应 用 层 是 整 个 系 统 的 核 心 ， 包 括 用 户 登 陆 、 客 户 信 息 管 理 、 信 息 发 布 、 积 分 管 理 、 综 合 查 询 、 业 务 办 理 、 客 户 服 务 、 网 上 商 城 、 网 上 支 付 等 功 能 。 展现层是根据用户所具有的功能和可以查看 的数据范围对 内 容 进 行 展 现 ，

4、每一类用户都可以拥有自己 的 个 性 化 界 面 。系统总体设计网上营业厅系统由一台接口机 、两台数据库服务器 、两台应用服务器 、 磁盘阵列等组成 ， 通过防火墙和广电内 部 的 BOSS/SMS 系统和互动电视平台进行交互 。系 统 采 用 基 于 J2EE 的 B/S 架 构 ， 主 要 因 为 ： （ 一 ）J2EE 是 基 于 JAVA 程 序 语 言 和 JAVA 虚拟机等技术的 ， 因 此 ， JAVA 技术天生的平台 无关性也被继承下来 ， 使 得 J2EE 架 构 能 在 不 同 的 物 理 机 器 、 不 同 的 操 作 系 统 上 得 以 使 用 ；（ 二 ）J2EE 一

5、开始是基于一个开放 的 标 准 的 ， 正 是 这 一 特 性 使许多大型公司都已经实现了对该规范支持的应用服务 器 ， 如 BEA 、IBM 和 ORACLE 等 ； （ 三 ）J2EE 提 供 了 在 许 多 企业级应用中 要用到的通用模块服务 ， 例如数据库连接 、 邮 件 服 务 、 事 务 处 理 等 ， 提 高了系统开发效率和质量 ， 减 少 了 开 发 人 员 工 作 量 ； （ 四 ）J2EE 技术规范提供了 JSP 、系统各功能模块详细设计网上营业厅主要包括认证授权 、 综 合 信 息 查 询 、信 息发 布 、 业 务 办 理 、 客 户 服 务 、 统 一 接 口 管 理

6、 、 统 计 报 表 等 功能 模 块 。认 证 授 权 。 认证授权主要功能包括客户登录 、 客 户 注 册 、 注 册 信 息 修改以及客户注销功能 。 网上营业厅网站用 户可在网上营 业 厅 注 册 ， 获得可登录网上营业厅的注册账 号 和 密 码 。 客户注册时至少应填写客户名 、 真 实 姓 名 、 身 份 证 号 、 客 户 编 码 、 密码和密码确认 、 客户所在的地区 、 客 户 联 系 信 息 、E-mail 地 址 。 客 户 注 册 后 ， 需取得欲关联产品的 产品密码才能获得产品关联权限 。客户在网站上也可以不需注册 ， 直接使用信息发布 、 业 务 申 请 、 故 障

7、 申 报 、 投 诉 等 功 能 。 在使用账单查询 、 交 费 清单查询等功能时 ， 须输入客户产品号码及密码 ， 后 台 管 理系统发送产品号码及密码到 BOSS 系 统 进 行 确 认 后 ， 客 户 方 可 使 用 。Servlet 、JavaBeanEJB 等 组 件 技 术 ，并提供了基于组 件 的 设计 、 开 发 、 集 成 、 部 署 企 业 应 用 系 统 的 方 法 ，J2EE 平 台 还 提供了多层分布式的 应 用 系 统 模 型 、 统一的安全模型 ， 具 备 灵活的事务控制和重用组件的能力 。 使用户可以从服务器 平 台 、 开 发 工 具 、 中间件等众多产品中进

8、行选择来组成自 传 播 与 技 术一 、 判 断 MOS 晶 体 管 的 好 坏 。用模拟指针表万用表电阻 100 欧 档 ， 红 表 笔 接 漏 极 ， 黑 表 笔 接 源 极 ， 此接地良好的烙铁进行焊接 ，烙 铁 一 定要 良 好 接 地 。 如 无 良 好 接 地 ， 可 以 拔 掉烙 铁 电 源 插 头 进 行 ， 先 焊 两 个 栅 极 ， 再发射机射频时 在 指 针 表 有 800 欧 左 右 电 阻 。其 他焊 两 个 漏 极 。每次焊接时间不 要 超 过使 用 100 欧 档 位 测 量 ，电 阻 均 为 无 穷五 秒 ， 如 果 一 次 未 完 成 ， 中 间 可 以 停

9、留几 秒 后 再 焊 。由 于 人 体 常 带有几百伏到几千伏 的 静 电 ， 因 此 存 取 MOS 晶 体 管 时 应 注大 。 测量数值和上述测量结果不符 ， 双栅场效应管均为故障 。二 、 拆 卸 MOS 晶 体 管 。功放管的更换拆 卸 MOS 晶 体 管 时 ，如 果 靠 近意 ：1.运 输 和 存贮时必须有防静电包 MOS 晶体管极片处有匹 配 电 容 ，就 应装 ， 不 能 随 意 打 开 。 2. 使用者接触元件 前应先放掉人体身上 的 静 电 。 MOS 管 在使用前都应保存在防静电 包 装 袋 内 。 3. 领 用 MOS 管时用绝缘塑料 夹 将 晶体管从大的防静电包装盒

10、放 到 小 的 防静电包装袋中 。 4. 手 拿 MOS 管 时 不 得 接 触 MOS 管 的 极 片 ， 可 拿 MOS 管 的 塑 料 外 壳 。 不要在物体表面上 滑 动 摩 擦 MOS 管 ， 以 防 产 生 静 电 。 5. 管 子 内 部先 拆 卸 该 电 容 。 然后拆除两边 固 定 镙钉 ，用 50 -80W 接 地 烙 铁 和 吸 锡 器 吸掉极片周围的焊锡 ，再 用 接 地 烙 铁 快速焊下同一边的漏极 ，的 栅 极 。再 焊 下 另 一 侧三 、 安 装 MOS 晶 体 管 。1. 安 装 MOS 管 前 用酒精棉球将原 晶体管安装面的旧导热硅胶 清 理 干 净 。 2

11、. 在 MOS 管的法兰底面加上 薄 薄 一 层 导 热 硅 脂 ， 以改善散热效果 。 导 热曾宪斌含 有 剧 毒 物 质 ，因此更换下的 坏 管 子不 可 随 意 丢 弃 ， 应妥善保管和处理 。（ 作 者 单 位 ： 瑞 金 电 视 台 ）硅 脂 不 能 多 ，多了反而会降低 散 热 效脂的情况下一定不要更换新管 ，也 千果 。 特别要注意的是由于一般 城 市 没有导热硅脂出售 ， 因 此 在 没 有 导 热 硅万别用普通密封硅胶代替 。3. 将 管 子 放平 在 安 装 面 后 ， 安 装 紧 固 镙 钉 。 4. 使 用综 合 信 息 查 询 。 综合查询包括账单查询 、 清 单 查

12、 询 、 账单/ 清单投送申请与取消 、 预 付 余 额 查 询 ， 以及业务办理历 史 查 询 、 办理进度查询等 。上营业厅系统与 BOSS 系统的数据不一致 。接 口 管 理 的 主要功能是提供 可靠性数据通信机制 ， 保障数据的一致性 。接口管理是实 现客户登陆信息验证 、 客户基本信息查询 、 预 存 余 额 查 询 、 积 分 查 询 、 业 务 办 理 、 投 诉 与 建 议 等 ， 是 实 现客户业务办理 、 账 单 查 询 、 费用查询的通道 。统 计 报 表 。 系统报表支持文件 、 饼 图 、 直方图等多样化 的报表展现方式 。 主要是对系统的接入流量进行统计 、 业 务

13、办理量进行统计等 。信 息 发 布 。 信息发布主要指内容信息的录入 、审 核 和发 布 的 过 程 ， 可以实现使用资源权限设置和内容个性化展 示 。业 务 办 理 。 业务办理主要是实现商品定购和一些基本 业 务 办 理 ， 例 如 新 装 、 迁 移 、 过 户 、 停 机 、 复 通 、 变 更 资 料 等 。 新装业务主要包括 有 线 电 视 、 数 字 电 视 、 宽带等各新装业 务 的 简 介 、 网 上 受 理 流 程 、 新装用户信息查询等 。网 上 支 付 。 网上支付是网上营业厅的主要功能模块 ， 是实现用户新装 、 定购缴费的重要途径 。 本功能模块的实 现可以减轻营业

14、厅受理压力 ， 充分体现网上营业厅的价 值 。 网 上 支 付 是 BOSS 银行实时扣费的一部分 ， 目 前 电 信 和 部分广电网络公司已经实现了本功能 。广电网络公司急需拓展新的业务办理模式 ，网 上 营 业厅系统的建立正好可以满足广电网络公司拓展新的业务 需 要 ， 并 可 以 平 稳 快速支持新业务发展 ， 为用户提供更优 质 的 服 务 。 通 过网上营业厅的建设 ， 利于广电网络公司拓 展业务办理渠道 ， 降低营业厅业务办理压力 ， 提 高 客 户 的 满 意 程 度 ， 加快数字电视和互动电视的发展 。（ 作 者 单 位 ： 泰和县广电网络分公司 ）接 口 管 理 。接口管理主要功能是实现系统内部组件和 栏目责编：肖月外部系统协同的中枢和数据与控制交互的接口 。 某 些 情 况下网络故障不 可避免的会发生 ， 而这些故障常常会导致网 声 屏 世 界 2010/05MOS71SCREENWORLDfile:/D|/我的资料/Desktop/新建文本文档.txtAppliance Error (configu