聘请保姆经验总结-亲子上同事的总结

1、招聘保姆经验总结首先声明，我家是在家政公司请的阿姨。阿姨为人诚实、善良，同时非常能干，把带娃、家务、做饭等家里所有的事情统统包干了，我们非常满意。对于她的半年业绩，我给她打"S"。很多人听到我对我家阿姨的评价后，都会用羡慕的口吻对我说：“你好幸运，一次就撞上了个好阿姨，现在这样的好阿姨非常少了！”但对于他们的评价，我并不赞同。我家的好阿姨，显然不是撞大运撞上的，而是我和我先生运用在工作中学到的招聘知识、人事管理、项目管理等各方面的知识，经过面向社会各界招聘、层层筛选，选拔出来满足我们需求的阿姨。事实上，在深圳这个非常专业的保姆市场中，好保姆非常多。我接触过其他一些阿姨，都非

2、常专业，除了专业技能非常专业外，包括如何为人处事、如何和主人家沟通交流这些技能都非常专业，但为什么这么多好阿姨，你却没碰上一个？为什么你觉得你家的阿姨干活总是偷工减料？为什么你家的阿姨总是走马灯似的换？答案似乎只有一个：千里马常有，而伯乐不常有。刚好最近在学习项目管理，所以我就结合项目管理的启动、规划、执行、监控、收尾五大过程组，来给大家介绍下我们是如何进行“招聘阿姨项目”。一、 启动我和我老公的双方父母，因种种原因，都不能来深圳照顾孩子。当我还在怀孕时，就和老公达成一致，孩子一定要留在父母身边，坚决不能把孩子放在老家给外公外婆或爷爷奶奶带。在这一思想的指导下，“招聘阿姨”的项目也就随即诞生了

3、。我们姑且认为这是项目的启动阶段，立项完成。二、 规划我是回老家生的孩子，在怀孕到孩子2个月这段时间，我和老公一直在进行项目需求的完善，即：我们到底需要一个什么样的保姆？最终确定的需求如下：1、 年龄在4050岁之间的中年女性，必须带过3个以上宝宝，有带婴幼儿的丰富经验，行业资历要求5年以上；2、 厨艺高超，除了会做不同品种、不同口味的大人菜，要求会做一定种类的宝宝辅食； 3、 做事效率高，学习能力强；4、 为人诚实、善良，对宝宝有足够的爱心和耐心，能和主人家和睦相处；5、 长相秀气，为人整洁，乐观积极，具有高中以上学历；6、 以普通话为官方语言，在家不得说广东话；7、 薪资在2K左右。下面我

4、对以上的各条需求做个解释，为什么我们会确定以上的需求。1、 带宝宝这项工作，理论很重要，但是更注重实践，所以我们要求阿姨有丰富的带过多个宝宝的经验，经过斟酌，确定了要求行业资历5年以上。2、 我本人是食神，对吃的要求非常高，民以食为天嘛，所以我要求阿姨厨艺高超，另外，为了促进宝宝食欲，从小培养小宝宝良好的饮食习惯，我们增加了会做宝宝辅食的要求。3、 我是个急性子，不喜欢慢吞吞，高效高质是我的宗旨；另外，为了满足我家对服务的个性化定制需求，除了要求阿姨有多年行业背景外，另外需要具备一定的学习能力；4、 诚实、善良是我们要求的基本美德。我们要求阿姨对宝宝有爱心和耐心，有些同事会觉得这点要求是不是有

5、点多余？其实，这点非常非常重要。有些阿姨，能力强，思想红，但是对宝宝没有耐心，总觉得嫌麻烦，这对宝宝的成长很不利。所以这点是需要我们在招聘中重点关注和考察的。5、 俗话说：宝宝是谁带像谁。所以我要求阿姨一定要长得不错，巴不得长得像天仙才好；乐观积极是一种精神状态，让娃每天面对一个愁眉苦脸的阿姨，也是不行滴；高中文化也是必须条件，这个文化层次，认知能力相对较强，比较好沟通，另外，等宝宝大点，阿姨还能给宝宝唱儿歌，讲故事，做早教。6、 这点是我的特殊要求，我老公是广东人，但我根本听不懂广东话，为了避免矛盾，促进沟通，我要求在家必须以普通话为官方语言。因此，两广地区的阿姨，基本直接就被这条淘汰。7、

6、 这个薪资在深圳，算是中等偏上的阿姨薪资，且在我们经济可承受范围内。大约到宝宝2个月大时，我们明确了请阿姨的需求。我定于宝宝4个月左右返回深圳，因此老公利用2个月的时间，开始执行全面的招聘计划。下面进入到执行阶段。三、 执行在执行这个阶段，最重要的工作就是考察和面试，考察包括对家政公司资质的考察，也包括对阿姨个人素质和能力的考察。老公利用2个月的时间，横扫了南山所有的家政公司，效率超级高，我要在此高调表扬一下他，在面试中，拨开层层迷雾，为女儿招聘到了一位非常好的阿姨。老公平时在公司不是专职做人事，但经常参加招聘，还曾自费参加了招聘培训，理论加上大量实践，积累了丰富招聘经验。另外，咱公司人事体系

7、有面试考官培训的课程，相当不错，强烈推荐大家有时间在这方面去充下电。下面来详细介绍下我老公的考察和面试过程。1、 考察家政公司。现在的家政公司超级多，满大街都是，但是良莠不齐。选择有资质、实力强的家政公司很重要。我老公第一步就是筛选很好很强大的家政公司，他的具体操作如下：n 进入家政公司，了解该公司基本信息，阿姨的数量，培训的课程等；n 先不谈阿姨薪资，但是要求该公司给出开价前三的阿姨名单和履历。一分钱一分货，阿姨能够在竞争激烈的深圳维持高价薪资，肯定有她贵的道理。n 仔细分析和研究前三强阿姨的履历，如果觉得不满足需求，直接淘汰该家政公司；如果有满足的，要求约阿姨进行面试。2、 阿姨的面试面试

8、主要集中考察如下几个方面：专业能力、道德价值观、形象气质、责任感、个人信息等。针对不同的考察方面，设计不同的问题提问，譬如，在专业能力上，结合行为描述式提问和情境假设式提问，避免审问式提问，采用请教式提问。我们基本问如下问题：n 阿姨从事这个行业几年了？n 在几家做过阿姨？能否请你详细谈谈你在过去雇主家的经历？n 带过几个宝宝？各多大？请谈下你带每个宝宝的经历和一些心得体会。n 假设宝宝发生了拉肚子、发烧、无故哭闹等情况，怎么办呢？n 阿姨您在这个行业中属于非常优秀的人才，您觉得您的薪资比别人高，优势体现在哪里？最经典的，是有个阿姨，非常不错，面试完毕后，阿姨突然提问，阿姨问：“请问你家是男宝

9、还是女宝？”我老公反问：“阿姨，你是喜欢带女宝还是男宝呢？”阿姨：“我比较喜欢带男宝宝。”于是，这个阿姨直接就被排除，因为我家是女宝。另外还有个阿姨，非常健谈，但是通过面试，发现她邀功心理强烈，对过去的履历过分夸大，于是也被我老公面试直接淘汰。具体提问的问题就不详述了，各位在招聘时根据具体情况发挥。3、 阿姨背景和信息的考察、核对面试完成后，从中选定了2-3名候选人员，接下来的工作，就是对刚才通过面试了解的阿姨信息进行核对，更进一步了解阿姨的情况。可以通过和家政公司的工作人员聊天，向培训老师请教（一般正规的家政公司都有培训老师），必要时可以了解阿姨曾经的雇主家的一些信息，打电话过去了解情况。四

10、、 监控老公面试了13个阿姨，筛选出了3名阿姨候选人：两名全职阿姨，一名育婴师。育婴员的薪资开价很高，每月工资开价3.5K，而且只带孩子，不做家务，这点与我家的实际需求有点不相符，但是在育婴上，很好很专业；另外两名全职阿姨，资历相当，面试成绩也相当，育婴经验丰富，厨艺精湛。老公向我提交了3名候选人，接下来我所作的工作，就是对招聘项目实施监控。第一步，就是核准项目范围，看3名候选人是否满足项目需求。首先排除了育婴师，理由是不满足项目需求：第一，开价过高，不满足需求第7条，第二，不做家务，只带孩子，这点强烈不满足需求第2条。接下来就是对两名全职阿姨的3-7天的试用，通过试用，来进一步核准阿姨是否满

11、足项目需求。第一个阿姨是我老公试用，当时我和宝宝还尚未返回深圳，试用表现如下：n 对于我们故意弄乱的鞋柜，没有主动进行整理，而是把她的鞋子扔到了一堆乱乱的鞋中，这点说明主观能动性不强；n 在其他工作上，积极主动性不够；n 在做饭上，我老公现场炒了西红柿炒鸡蛋，然后要求阿姨根据我们的做法现场再做一份，阿姨在这个评测上顺利过关。试用结论：做饭尚可，但其他工作的主观能动性缺乏。另外，阿姨过分重视做饭，这有可能会使其忽略带宝宝这个艰巨使命，所以淘汰。第二个阿姨，也就是我们现在的阿姨，在我回到深圳后，来我家试用，试用表现如下；n 进门后，先了解家庭具体情况，尤其了解宝宝的情况，宝宝的月龄、个子大小、生活

12、习惯等信息；n 宝宝在睡觉期间，整理好我们故意弄乱的鞋柜，将家里的卫生统统做了一遍，并主动手洗宝宝衣服、做宝宝衣柜整理；n 在宝宝醒后，给宝宝做清洁，带宝宝玩耍，称呼我家宝宝都是：小宝贝、小乖乖；n 从来不碰也不拿我们故意放在显眼位置的钱币，不论大小；n 在做饭口味上，咨询我们的意见，我们做饭时，在一边认真默默学习，并很快调整自己的做饭口味和方式；n 不大声喧哗，在和我们交流时，突出和强调宝宝的优点，同时也从来不评论以前的雇主。试用结论：专业能力强，学习能力强，富有爱心和耐心，满足并超出了干系人的需求，因此试用通过，直接转正上岗。五、 收尾经过我们的努力，招聘到了一位满足我们需求的好阿姨，招聘阿姨的项目也圆满地进入了收尾阶段。因有很多同事经常向我咨询，如何才能找到好阿姨，所以我把我们招聘选拔阿姨