业务销售个人工作总结及计划

1、业务销售个人工作总结及方案业务销售个人工作总结及方案范文一 在这一年的时间 中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终， 对销售部的工作做一下总结。 目的在于吸取教训， 提高销量， 以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工 作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。在 20xx 年当中，坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定 销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同 筹划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如 ; 广 播电台、报刊杂志、 、等，使我们公司的知名度在太原市 场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余 条，团队建设方面 ; 制定了

2、详细的销售人员考核标准、销售 部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的 比拟好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差 距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实 很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以 下几点：1. 销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。2. 对客户关系维护很差。销售参谋最根本的客户留资率、 基盘客户、 回访量太少一个月的时间里，总共八个销售参谋一天拜访的客户量 20 余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾 问的基盘客户是非常少的

3、， 每次搞活动邀约客户、 很不理想。 导致有些活动无法进行。3. 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品 的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图 对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反响和正确 的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了 解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致 命的失误。4. 工作没有一个明确的目标和详细的方案。 销售人员没有养成一个工作总结和方案的习惯，销售工 作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局 面混乱等各种不良的后果。5. 销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质低下、顽固不

4、化恶习很多、工作 责任心和工作方案性不强，业务能力和形象、素质还有待提 高。 长久下去会影响公司的形象、和声誉 一 . 市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车 的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为 的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打 造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假设在明年一年内没有 把销售做好，我们很可能会失去这个开展的时机。二 .20xx 年工作方案在明年的工作方案中下面的几项工作作为主要的工作 来做：1) 建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售 团队。人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有 一个好的销售人员，建立一

5、支具有凝聚力，战斗力、高素质 的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人 员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加 值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率 的销售团队作为一项主要的工作来抓。2) 完善销售制度，建立一套明确系统的管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客 户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销 售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心， 提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而 提高工作效率。3) 提高人员的素质、业务能力。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人 员综合素质，在工作

6、中能发现问题总结问题并能提出自己的 看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4) 建立新的销售模式与渠道 把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的方案。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店 内销售与 销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到 各个销售参谋身上，再分解到每月，每周，每日 ; 并在完成 销售任务的根底上提高销售业绩。我们将带着销售部全体人 员竭尽全力完成目标。5) 顾全大局 服从公司战略。 今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导 的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出 现分歧时，要静下心来互

7、相协商解决，只要能经常总结经验 教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的 监督之下，勤奋工作，以身作那么。我相信，就一定能有一个 更高、更新的开展，我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质、 公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开 的。提高执行力的标准，建立一支亮剑的销售团队与一个好 的工作习惯是我们工作的关键。业务销售个人工作总结及方案范文二 时间比拟短，在这 一个月的时间，也不可能有太大的变化，因此，在写月销售 工作总结 时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。一、月销售工作总结考前须知：1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听 取各方面的意见，了解有

8、关情况，或者把总结的想法、 意 图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要防止领导出 观点，到群众中找事实的写法。2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不 能弄虚作假，这是分析、得出教训的根底。3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们 就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不 到总 结的目的。4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中 的问题 要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。二、一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当 包括如下内容：1、销售情况总结： 销售业绩和销售目标达成情况，要 求既有详细数据，又有

9、情况分析。2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、 工作时间怎样安排的，要求简单明了。3、市场情况总结分析，包括：(1) 市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返 利、利润都是多少 ;(2) 产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、 品种、日期 ;(3) 经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售 业绩情况怎样 ;(4) 竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价 格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、开展 趋势 等情况分析 ;5市场评价：市场情况是好是坏，开展前景如何，存 在什么问题，有什么时机。6市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助 解决的问题：积压破损

10、产品的调换，促销返利的兑现， 市 场费用的申请，其他需要公司支持的事项。4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安 排下一个月的工作。5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错 业务销售个人工作总结及方案范文三 一、销售业绩回忆 及分析： 一 业绩回忆： 1 、开拓了新合作客户近三十个 具体 数据见相关部门统计 。2、812 月份销售回款超过了之前 38 月的同期回款业绩。 具体数据见相关部门统计 3、 市 场遗留问题根本解决。 市场肌体已逐渐恢复健康， 有了进 一步拓展和提升的根底。 二 业绩分析： 1 、促成业绩的正面因素：调整营销思路， 对市场费用进行承包， 降低新客户的合作资金门

11、槛。 虽然曾一度被人 背后嘲笑，但有效就是硬道理 ! 我公司的思 路是促成业绩的重要因素之一。 加强了销售人员工作的 过程管理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发 新客户给予额外奖励的经济鼓励手法， 形成了重奖之下 必 有勇夫的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，依据轻重缓急程序，采用坚持公司 利益原那么，以有 效依据处理的指导思路，从而使问题的解 决未成触份公司的利益。 2 、存在的负面因素： 销售人 员对公司的指示精神理解不够， 客户定位不够稳定， 没有 严格按照终端思路开 拓客户，局部客户选择方面存在一定 失误 ! 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均

12、存在急功近利状况。 销售人员更多的 只想有钱回到公司帐上， 却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久 开展。 客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价， 所 以很多未将铺底铺入终端卖场， 甚至 根本无终端意识，直 接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 大多数 代理商的等靠要观念存在， 但公司的产品价格降到底价， 已无更 多利润支持市场。 公司的品牌定位终端，但包装 缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的 宣 传、销售的拉动力不大。 暂时缺乏品牌入市的拉动策略， 不能促成品牌的热销。 销售人员不能切实推行公司指导 思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。销售人员缺乏统一的

13、营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统 一和协调，往往 擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。二、费用投入的回忆和分析： 一 费用回忆： 1 、营销政策调整后，市场费用得以控 制，公司的盈利能力稳定， 812 月相比 38 月同 期利润 额增加。 具体数据见相关部门的统计 2 、人员费用的固定 风险降低，根本扼制了人力资源的亏损， 812 月相比 38 月周期人 力本钱降低，剩余价值提升。 具体数据见相关部 门的统计 二 费用分析： 1 、正面因素： 公司提出市 场费用承包政策之后， 最大限度防止了费用陷阱， 费用超 支现象得以控制。 公司调整并制定了销售人员新的待遇 方案， 公司的固定风险

14、降低了， 人员的竞争意识 和挑战 性加强。 2 、负面因素： 营销部没有数据统计的支持， 对费用的控制较为盲目。市场支持费用和人员费用报销 等，营销部存在知情难，无审批的歧形现象，管理 无法加 强。 个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级 化管理，因此整个管理缺乏科学的 流程。 老板一笔签的 现象依然存在。三、营销团队的建设回忆及分析： 一 团队建设业绩回忆： 1 、销售人员的放牧式现象基 本消除，营销团队的管理加强。 2 、 待遇方面， 根本消费 了大锅饭现象， 薪资待遇的挑战性增强， 标准更科学合理。 3、团队的执行力有所增强。4 、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性

15、增强。 5 、销售人员工作主 动性有所增强，工作实效提高。 二 团队建设分析：1、正面因素分析： 采取每日 报到和每月工作汇 报的管理形式， 一定程度上可以了解销售人员在做什 么做 得怎样 降低了销售人员底薪， 并将提成比例随着回款额 度的增加而提高， 增强了销售人员的 工作挑战性。 通 过提醒式的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心 理印象上让销售人员 感觉到公司管理的严肃性，因此执行 力随之增强。 管理要求每一个销售人员必须提出问题的 解决方法， 从而逼迫销售人员遇到问题 时首先联想解决问 题的方法。 同时树立了销售人员的责任心， 遇到问题找借口、 找理由的现 象降低，逐步树立了解决问

16、题是职责的职业操 守。 在管理实践中， 不断地给销售人员心理压力和工作 危机感， 从而使得销售人员的主动 性不断增强。居安思危 的心理利于工作能动性和工作实效的提升。2、负面因素分析： 公司内部的辅助管理配合不到位， 团队管理实效降低。 公司部份管理人员管理意识保守， 团队管理实效降低。 销售人员长期适应了放任式的管理， 从观念上、 心理上和行为上有一定适应期去 接受较为实效 的管理。 局部人存在老油条观念， 有一定优越感， 因 此对于公司加强管理有和稀泥的 想法存在。 局部人心存 不轨，希望钻公 洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在， 甚至增加。 人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管 理的能见度、透明度一致较低。因此对能 见度逐渐增强的 管理有一定抵触心理。公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到放任状态。 谁都想做好人， 缺乏主 动做恶人的管理人员， 管理原那么不能坚持， 等于一纸空文。四、内部管理运作的回忆及分析： 一 运作回忆： 1 、根本解决了不按客户定单发货的现 象。 2 、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较 统一的形象。 3 、文员工作有了一定分工，工作程序、方法 和责