XX地产项目销售部组织架构及岗位说明书

1、文件编号： XX-XX-2012-10-31 版 本： 第1版 编 制： 审 核： 批 准： 分 发 号： 受控状态： 文件发布日前：2012年10月31日 文件实施日期：2012年11月 第 17页一、 XX地产项目销售部组织架构 03二、 XX地产项目销售部总职责 04三、 XX地产项目销售部岗位配置 05四、 销售部涉及的相关流程 05五、 销售部销售经理岗位说明书 06六、 销售部策划经理岗位说明书 08七、 销售部销售主管岗位说明书 10八、 销售部按揭专员岗位说明书 12九、 销售部销售助理岗位说明书 13十、 销售部策划专员岗位说明书 15十一、 销售部置业顾问岗位说明书 16部

2、门名称销售部部门代码XS隶属领导营销总监XX地产项目销售部组织架构图集团总部营销中心及项目公司营销总监集团招商经理销售经理策划经理销售主管销售助理高级置业顾问策划专员按揭专员招商专员高级置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问XX地产项目销售部总职责职责概述负责项目的市场营销策划、销售管理执行及销售进度指标及销售回款进度的监控，对公司营销体系提出建设和优化；执行集团品牌在项目品牌中的提升，提高项目运作效率及外部竞争能力，并对项目的最终销售业绩负责职责一职责表述项目前期调研Ø 对公司新增土地或项目进行前期市场研调分析并实施产品初步定位，为可行性研究分析提供客观的市场数据

3、。职责二职责表述产品策划定位Ø 对新增项目进行产品定位，协助设计部进行前期规划及方案设计，以最大程度保证产品的未来销售更具竞争力。职责三职责表述营销计划制定Ø 在集团年度营销总目标的前提下分解出项目年度营销总目标，制定项目的年度营销计划及预算、销售计划、资金回笼计划，经集团审定后落实执行、及时调整，对阶段营销战略执行进行督导、监控和跟踪。职责四职责表述营销方案制定Ø 制定营销目标，编写项目整体营销策划报告、阶段性策略报告、企划推广方案等营销方案。职责五职责表述广告计划制定Ø 编写项目的广告推广计划，并对媒体选择及价格进行评估核算，通过对广告投放效果的监控

4、执行，在最大程度上保证广告的有效性及广告费用的合理性。职责六职责表述销售价格制定及管理Ø 根据项目营销目标制定销售均价，确保价格表的准确性及合理性；制定项目销售台帐系统，对项目的销售情况进行实施跟踪与监控，确保年度营销目标的达成；负责项目销售佣金的编制及报审。职责七职责表述销售房源控制Ø 编制项目销控表，对项目阶段销售房源及时监控及提出销控计划并报审，在责权范围内对折扣进行管理并负责项目销售特批单的初审，确保特批单的准确率。职责八职责表述销售档案管理Ø 对项目的客户档案以及销售报表归档管理，为品牌推广以及销售台帐提供准确数据。职责九职责表述外部沟通Ø 负

5、责部门销售培训，增加团队凝聚力及专业能力。负责项目卖场环境的监督与管理，确保卖场环境的整洁优美。XX地产项目销售部岗位配置岗位名称编制人数现有人数岗位名称编制人数现有人数岗位一：营销总监1人岗位二：销售经理1人岗位三：策划经理1人岗位四：销售主管1人岗位五：按揭专员1人岗位六：销售助理1人岗位七：高级置业顾问2人岗位八：策划专员1人岗位九：置业顾问6人销售部涉及到的主要流程1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.销售部销售经理 岗位说明书基本信息职位名称销售经理所属部门销售部职位编号XS-001直接上级营销总监定 员1人所辖人数11直接下级销售主管工作代理销售主管职责概述在营销总

6、监的领导下，负责企业各楼盘项目的销售工作规划、各项目的销售工作组织实施和客户服务管理等。工作职责职责一职责表述：案前准备期工作任务1、制定案场人员编制；2、参与案场销售人员的招聘；3、制定售前培训计划报公司总部，由总部配合进行案场培训及考核；4、编写销讲资料、答客问、各类统一说辞；5、负责项目模型、样板房等各类讲解演练及考核；6、参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回笼计划；7、参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线；8、根据本项目特色细化案场管理制度；9、参与开盘策略的制定并负责传达和演练；10、制定销售价格表和销控表。职责二职责表述：项目销售期工作任务1、负责案场日常

7、监督管理，达成销售任务；2、组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据市场变化，及时调整销售策略；3、负责持续的培训工作；4、负责营销策略的贯彻执行；5、组织召开每日的例会，检查业务员的工作情况，发现问题，解决问题；6、负责业务执行的督导；7、与公司各部门做好协调工作；8、解决案场的突发事件；9、关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力；10、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力；11、按公司要求完成相关报表；职责三职责表述：项目案结期工作任务1、调解客户与发展商之间的矛盾，争取顺利结案；2、配合业务资料的归档；3、人员撤场业务资料交接；4、督促销

8、售代表对余款的催缴，确保开发商资金回笼协作关系协调对象协调内容内部关系集团各中心及公司各部门公司决策落实外部关系重要合作单位及政府单位关系协调与维护、法律风险防范代理公司等合作单位监督合作落实情况职位发展直接升迁职位营销总监横向调动职位相近同等岗位任职资格学 历本科专 业市场营销年 龄28岁-40岁工作经验5年以上素质要求较强的职业道德，诚实守信，严守企业秘密，具有先进的管理理念。专业技能通晓房地产行业知识，具备市场营销、企业管理、活动策划、广告学等方面的知识管理技能具有较强的领导能力、组织能力、协调能力、指挥能力。销售部策划经理 岗位说明书基本信息职位名称策划经理所属部门销售部职位编号XS-

9、002直接上级营销总监定 员1人所辖人数1直接下级策划专员工作代理策划专员职责概述在营销总监的领导下，全面负责本部门的日常管理工作，包括房地产项目策划、销售策略执行、公关事务策划管理和广告宣传等。工作职责职责一职责表述：运营战略落实工作任务1、根据企业制度要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施；2、负责组织制定企业全年营销策划工作计划，并分解落实完成；职责二职责表述：策划推广工作任务1、负责组织新项目所在区域的竞争对手及消费者调查，为制定营销推广方案提供依据；2、负责主持项目的销售策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作，并作出决策；3、负责审定各项目售楼处外部形象与内部装饰装修方案；4、负责

10、编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报；职责三职责表述：品牌形象建设工作任务1、负责主持策划与实施各类企业形象、楼盘项目的推广、促销活动；2、负责企业整体形象策划和品牌建设，审定各项宣传推广企业形象的公关活动方案；3、与政府部门、媒体等保持良好关系，开展公关宣传活动，梳理企业良好的社会关系；职责四职责表述：团队管理工作任务1、负责对下属人员进行业务指导、培训与考核工作；2、完成领导临时交办的其他工作；协作关系协调对象协调内容内部关系集团各中心及公司各部门公司决策落实外部关系重要合作单位及政府单位关系协调与维护、法律风险防范广告公司等合作单位监督合作落实情况职位发展直接升迁职位项

11、目营销总监、集团策划总监横向调动职位相近同等岗位任职资格学 历大专专 业市场营销、广告学年 龄28岁-40岁工作经验5年以上素质要求较强的职业道德，诚实守信，严守企业秘密，具有先进的管理理念。专业技能通晓房地产行业知识，具备市场营销、企业管理、活动策划、广告学等方面的知识管理技能具有较强的领导能力、组织能力、协调能力、指挥能力。销售部销售主管 岗位说明书基本信息职位名称销售主管所属部门销售部职位编号XS-003直接上级销售经理定 员1人所辖人数10直接下级按揭专员、销售助理、高级职业顾问工作代理销售经理职责概述在销售经理的带领下，按照企业的销售策略，全面负责所辖楼盘的销售工作及所辖售楼处的日常

12、管理工作。工作职责职责一职责表述：案前准备期工作任务1、辅助销售经理做好项目开案前各项准备工作；2、配合销售经理完成项目销讲资料；3、在自己熟记销讲和答客问、熟悉本项目产品的基础上，按要求配合销售经理完成专项培训，带动团队熟练业务；4、带领销售人员进行前期市场调研，编写调研报告；5、协助销售经理执行各项管理制度；职责二职责表述：项目销售期工作任务1、完成销售经理下达的销售任务及其他工作任务；2、对销售代表日常工作进行监督，严格执行各项管理制度；3、每天收集来电、来访登记表，并检查填表质量，在能力范围内帮助置业顾问处理业务问题；4、配合销售经理做好房源的控制，以利于房源有计划的顺利去化；5、定期

13、安排销售代表进行市调，汇总提供有利的市场信息；6、编制月度案场人员排班表，并于每月最后一日前报公司销售部备案；7、早、晚会议的组织与召开；8、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力；9、协助销售经理对客户投诉的接待和处理；10、督促销售人员催缴房屋余款；职责三职责表述：项目案结期工作任务1、反馈销售代表及客户的建议、意见、投诉信息给销售经理，以便顺利结案；2、督促销售人员房屋余款的催缴；3、配合业务资料的归档和移交。协作关系协调对象协调内容内部关系集团各中心及公司各部门公司决策落实外部关系重要合作单位及政府单位关系协调与维护、法律风险防范代理公司等合作单位监督合作落实情况职位发展直接升迁职

14、位营销总监横向调动职位相近同等岗位任职资格学 历大专专 业市场营销、企业管理年 龄28岁-40岁工作经验5年以上素质要求较强的职业道德，诚实守信，严守企业秘密，具有先进的管理理念。专业技能通晓房地产行业知识，具备市场营销、企业管理、活动策划、广告学等方面的知识管理技能具有较强的领导能力、组织能力、协调能力、指挥能力。销售部按揭专员 岗位说明书基本信息职位名称按揭专员所属部门销售部职位编号XS-004直接上级销售主管定 员1人所辖人数0直接下级无工作代理销售助理职责概述落实客户按揭手续的办理，将贷款政策、办理程序和所需交纳的费用详细交代清楚，尽量减少客户的麻烦和不必要的往返。工作职责职责一职责表

15、述：按揭手续办理工作任务1、积极与当地各银行相关部门联系，采用快捷可靠的银行办理贷款业务；2、与置业顾问配合，以最快速度办理售房手续以及准备按揭贷款资料；1、整理并报送有关资料给贷款行，随时保持联系，使银行尽快发放贷款；2、了解贷款购房户的基本情况。对可能发生影响还款的人和事要心中有数，对发生的恶意拖欠案，要及时报告并迅速解决；职责二职责表述：关系维护与文档管理工作任务1、认真学习金融知识，掌握国家有关政策动向，积极、主动接触相关人员，保障信贷筹措资金渠道畅通；2、对成交客户的买卖合同及其他相关文件进行保存和归档；协作关系协调对象协调内容内部关系置业顾问客户办理按揭的工作配合外部关系银行及房管

16、局办理按揭及销售备案客户办理按揭需客户提供的资料职位发展直接升迁职位销售主管横向调动职位相近同等岗位任职资格学 历大专以上专 业市场营销、企业管理、文秘年 龄22岁-30岁工作经验2年以上素质要求较强的职业道德，诚实守信，严守企业秘密，具有先进的管理理念。专业技能通晓房地产行业知识，具备市场营销、企业管理、活动策划、广告学等方面的知识管理技能具有较强的领导能力、组织能力、协调能力、指挥能力。销售部销售助理 岗位说明书基本信息职位名称销售助理所属部门销售部职位编号XS-005直接上级销售主管定 员1人所辖人数0直接下级无工作代理高级置业顾问职责概述在销售经理的带领下，配合团队进行销售工作各项服务

17、性工作，做好数据统计、档案管理等支持性工作，同时对销售团队进行日常行政管理。工作职责职责一职责表述：案前准备期工作任务1、根据项目组具体人数，合理申领项目组建立所需物资；2、建立本项目的各类文件夹及档案夹；3、建立本项目各类报表基础数据；4、建立销售软件基础数据库；5、收集项目的各类重要文件并建立档案；6、熟悉本项目的产品；7、本项目房屋销售合同的管理；8、其他开案的准备工作；职责二职责表述：项目销售期工作任务1、完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报；2、销售软件数据的登记、检查与核对；3、物资的申领、保管、维修和保养，并做好物资台帐；4、项目组日常后勤事务的管理，配合行政部在项目

18、组开展工作；5、项目组备用金的管理与登记；6、房屋销售合同的审查与管理；7、网上房地产备案系统流程的熟悉；8、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力；9、日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档；10、财务核对销售数据，制作每月的结佣统计表；职责三职责表述：项目结案期工作任务1、所有案场和宿舍物资的盘点与核对；2、人员调离物资交接的审核与监督；3、业务资料的归档与交接；4、客户所欠余款的统计；协作关系协调对象协调内容内部关系各职能部门配合销售，贯彻公司制度执行外部关系房管部门房屋相关备案、产权手续客户配合销售所需客户提供的资料职位发展直接升迁职位横向调动职位相近同等岗位任职资格学 历大

19、专专 业市场营销、企业管理、文秘年 龄22-30岁工作经验2年以上素质要求较强的职业道德，诚实守信，严守企业秘密，具有先进的管理理念。专业技能通晓房地产行业知识，具备市场营销、企业管理、活动策划、广告学等方面的知识管理技能具有较强的领导能力、组织能力、协调能力、指挥能力。销售部策划专员 岗位说明书基本信息职位名称策划专员所属部门销售部职位编号XS-006直接上级策划经理定 员1人所辖人数0直接下级无工作代理策划经理职责概述在策划经理的领导下，负责企业整体形象策划、地产项目营销策划、项目营销策划、组织推广、协助销售等全程策划经验。工作职责职责一职责表述：工作任务1、负责制定企业内各类策划工作计划

20、，并落实完成；2、负责进行企业整体形象策划、视觉识别系统策划设计，并提交策划方案；3、负责企业形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案、广告创意设计等；4、依据各项目的市场定位，参与编制项目营销总体计划、销售全案策划，并指导实施；5、协助营销策划部经理确定项目核心识别系统、销售策略等并提出建议；6、负责各项目开盘前营销活动策划，以及样板间、展台、售楼处布置方案策划与实施等；7、对各项目营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作；协作关系协调对象协调内容内部关系各职能部门策划方案的落实外部关系广告公司等合作单位关系维护，筛选合作配合度高的单位职位发展直接升迁职位策划经理横向调动职位相近同等岗位任职资格学 历大专专 业广告学、平面设计、市场营销年 龄22岁-35岁工作经验2年以上素质要求较强的职业道德，诚实守信，严守企业秘密，具有先进的管理理念。专业技能通晓房地产行业知识，具备市场营销、企业管理、活动策划、广告学等方面的知识管理技能具有较强的领导能力、组织能力、协调能力、指挥能力。销售部（高级）置业顾问 岗位说明书基本信息职位名称（高级）置业顾问所属部门销售部职位编号XS-007直接