绩效管理---第三章 绩效沟通_第1页
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.人力资源管理专业选修课.绩效计划绩效评估绩效实施与管理绩效反馈面谈评估结果适用.读读写写倾听倾听说说倾听 53%说 16%读 17%写写14%. 一般经理一般经理成功的经理成功的经理 有效的经理有效的经理 19%19%32%32%29%29%20%20%48%48%28%28%11%11%13%13%44%44%26%26%19%19%11%11%传统管理人力资源管理沟通联络.沟通过程示意图沟通过程示意图信息源信息源编码编码传送渠道传送渠道解码解码接受者接受者反应反应反馈反馈沟通环境沟通环境.信息源编码通道解码接受者反馈噪声噪声噪声噪声.根本不听根本不听假装在听假装在听有选择听有选择听全神贯注全神贯注倾听倾听如家人唠叨如家人唠叨青蛙状青蛙状如报告、聊天如报告、聊天又称聆听又称聆听最高境界最高境界.低支配低支配高支配高支配高社交性高社交性低社交性低社交性无尾熊型无尾熊型老虎型老虎型孔雀型孔雀型猫头鹰型猫头鹰型IIIIII.知识改变命运，教育成就未来！

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