DH-ZW-01业务经理职位说明书

1、 中山市东华印艺有限公司 业务经理岗位标准和职务说明书 版本:B/0 文件编号： LD-ZW-01 1.0适用范围1.1本标准适用于中山市*印艺有限公司业务副总经理职位工作的具体的管理标准和要求.1.2本职位在公司总经理的直接领导下开展工作，属下有业务部、采购部。2.0领导责任2.1负责公司业务部、采购部的日常全面管理工作。2.2负责业务部日常工作的统筹安排与管理,确保工作正常运行.2.3负责制定整体市场业务人员计划与业务方向,并监督实施过程.2.4负责对公司产品市场的开拓与调查.2.5负责协助财务部完成销售回款按时回笼工作.2.6负责对合同或订单进行评审及鉴定.2.7负责定期对重点客户进行拜

2、访.2.8负责对重大客户投诉或事故按规定权限处理.2.9负责对客户资信的审查和评定.2.10负责在权限范围内对原材料采购合同进行评审。2.11负责对部门所属人员工作绩效的考核。2.12负责对业务部和采购部管理人员的安排、职位的调整、资薪的分配等工作。2.13负责建立和完善业务和采购管理制度,提升部门人员的工作能力与整体素质。2.14负责监控业务部人员销售费用的开支管理和审批.2.15负责对客户指定要求使用的原材料向采购部提供决策性的意见。2.16负责对客户指定工艺的要求、效果向生产部提供相关建议。2.17负责客户紧急订单生产交期的协调。2.18负责代表业务部和采购部与其他职能部门负责人交流意见

3、，完善公司内部运作管理流程。2.19负责本部门外发加工订单的审核,单价的审批等管理工作。2.20负责监控本部门管理程序文件在本部门的推行与运作实施。2.21负责监控目标管理及绩效考核制度在本部门的推行与运作，以及改进管理工作。3.0工作职权.3.1有权代表以公司利益出发处理所有对外业务的日常事务管理.3.2有权对业务部、采购部管理人员在工作分工上进行安排.3.3有权对业务部、采购部等管理人员在工作职位需求上进行申请、调整与任免，对于不适合本部门人员有权进行处理。3.4有权对本部门人员资薪分配做出合理的调整,并报总经理批准后实施.3.5有权制定本部门人员各工作项目奖、惩、处罚条例，并报总经理批准

4、后组织实施。3.6有权对本部门按公司规定权限以内的业务或行政费用进行审批.3.7有权对本部门人员进行人事的招聘、选择、能力的培训、业绩的考核等工作。3.8有权对生产产品下达生产订单,并要求生产部按照订单日期准时生产,确保交货期.对延期出货订单情况进行调查、分析责任，上报总经理决定奖、惩。3.9有权查阅公司与本部门有关业务数据信息及档案信息资料.3.10有权对本部门违规、违纪人员上报进行处理，并上报行政部复核后执行。3.11有权对本部门不合理的管理制度提出修订和制定完善管理措施.3.12有权针对客户服务投诉的情况,组织相关职责部门分析并责令其改善品质.3.13负责同客户处理产品质量事故,并与生产

5、部协商调查后,再与客户洽谈扣款事宜.损失在1万元以下由业务副总经理批准,损失在 1 万元以上的审核后请示总经理后批准.3.14有权对业务部总金额在 万元以下的订单进行审批，对超过 万元的订单审核后交总经理审批。3.15有权按公司规定利润范围内对订单单价的报价和审批.超过范围交总经理审批。3.16有权对原材料采购单价的审核报总经理审批，对 万元以下的采购合同进行审批，对超 万以上的采购合同进行审核后交总经理审批。3.17有权对外发加工订单单价、损耗等进行审批。3.18有权对风险较大的付款超期的客户做出不接受订单处理，如总经理审批后不列入考核范围。3.19有权要求财务部对外发加工的加工费按公司规定

6、时间汇出，有权同财务部协商对原材料采购的货款尽量按合同要求时间汇出。3.20有权对不合格的原材料不用或做退货处理。3.21有权对不能满足客户订单交期计划的生产计划做必要的调整。4.0岗位工作说明序列工作职责范围目的/目标时间分配1公司或部门的日常会议、培训促进沟通、协调工作5%2部门工作的指导、整体运作的协调确保工作高效率运行5%3日常文件的审核、审批；各项管理方案的指导修订、审批确保工作正常运行5%4合同或订单的评审确保订单或合同按期、按质、按量交货10%5外差(客户的拜访、业务工作的洽谈、客户服务的调查等)确保客户的满意40%6客户的定期沟通确保客户的满意5%7内部沟通、部门制度落实情况的

7、监督使部门按制度行事5%8部门工作计划的制定、决策方案的起草、制度的修改完善。确保工作正常运行5%9客户服务投诉的处理使客户满意5%10监控公司各项管理制度在本部门的实施、运作情况。使工作正常运行5%11外差学习与接受培训提高管理水平5%12其它特殊任务(突发性事故的处理、临时工作的安排、赴客户邀请等)确保工作正常运行5%5.0职位工作目标5.1本部门全年销售总额不能低于公司最低目标(另定)。5.2月销售回款率(另定)。5.3全年销售死帐率不超过公司规定要求。5.4客户满意度(业务跟单)90分以上。5.5控制业务部的月销售费用不超过公司规定要求。6.0岗位工作标准6.1每一月召开一次部门主管会

8、议。 6.2定期参加公司召开的生产质量管理会议。6.3每年制定一次年销售总体计划书,并根据实际情况进行修订。6.4每一年组织一次对客户满意度的调查。6.5各项文件的审阅、审核、审批在规定的工作日完成。6.6定期组织对客户的拜访、沟通、协调，及时反馈客户的信息。6.7定期组织对本行业市场动态、价格、行业趋势的调查。6.8在公司总经理同意下,定期参加本行业的相关展览会,及时反馈市场信息.6.9对客户投诉的处理在规定的工作之日内完成.6.10严格监督本部门员工,确保认真贯彻ISO9001程序的要求.6.11严格监督本部门员工,确保认真贯彻目标管理与绩效考核的要求.7.0与相关部门的分工与协调关系7.

9、1财务部门:每月协助财务部完成货款的回收工作。7.2生产部门:协助生产部做好排产计划。7.3品管部:协助品管部对本部门销售加工的产品，当品质出现异常的处理。8.0岗位工作规范8.1严守公司保密制度,把公司的利益放在第一位。8.2对下属员工应做到一视同仁、公平公正。8.3具有强烈的工作责任心与事业心。8.4不断学习,努力提高自己的管理水平与专业素质。8.5具有良好的职业道德及团队合作精神,诚实守信。8.6培养敏锐的市场洞察能力,勇于创新与开拓。9.0任职资格要求9.1具有中等以上相关专业学历，5年以上印刷行业经验。9.2具有较高的现代化企业管理理论知识和全面的管理及营销经验，具备较强的组织管理、沟通协调、指挥控制能力。10.0职务关系图直接上级总经理要相互转换的职位 直接下属业务部和采购部管理人员可升迁至此的职位业务主