公司个人年终总结_2

1、公司个人年终总结公司个人年终总结1 回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦。可以说，新年是一个公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下，盼望能给日后的工作带来关心： 一、树立全局观念，做好本职工作 不管从事什么工作，树立平安服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度化。”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣扬。 二、擅长沟通沟通，强于帮助协调 现场服务人员不仅要有

2、较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通力量，所以这个时候就需要我们和客户进行沟通，规范操作，从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满足就是对公司品牌形象的有力宣扬。 三、精于专业技能，勤于现场观看 随着物流行业的不断进展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于观看、独立思索、多与同事沟通，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。 四、实际操作娴熟 在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有.，保持阳完的微笑，可以拉近人与人之

3、间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，主动的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺当，在服务工作中要有好的方法与推断力才能使工作顺当。 在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。 公司个人年终总结2 来到公司是我的机遇，让我能够来到这么一个布满欢乐的地方，在这段工

4、作时间里，我得到了公司大伙的关心，顺当完成工作任务，在工作中收获良多有必要做个总结。 一、在工作中遇到的困难 在工作中每一个人都会遇到困哪，我也不例外，我一开头没有摆正自己的位置，始终保持着以前的心态，面对公司的工作，环境，人物，都怀着忐忑的心情，把自己的位置没有放正确，始终是放到了局外人的地方，很长一段时间都没有融入到自己的工作中却，做事也变得畏手畏脚，由于一切都是那么的生疏，那么的让人一时不好接受，让工作不能够顺当的开展，感到特别的不适应，不知一次的懊丧过，滴落过，对自己也生气过，感到自己很没有，简洁的工作都做不好。时间是良药可以抚平创伤，经过长时间工作我也渐渐的适应了工作把自己的位置摆正

5、，去做好自己该做的是。 二、协作团队工作 工作不是一个人就能够做好的，需要努力的去做好自己的工作工作之余，做好团推工作，在公司了企业中，我们永久都是一个团队，许多的工作都需要团队共同完成，共同去努力，一个人的力气就犹如一根筷子，很简单折断，一个团队的力气就犹如一把筷子，折不断，团队的力气是特别强大的，我在工作的时候，会主动协作好团队工作，一团队为荣，让自己融入到团队中去，和团队共同努力，去完成目标，注意团队的荣誉，遵守团队的纪律，维护团队的尊严，通过团队工作让工作变得更轻松，更简洁。 三、加强自身的建设 自身强才是关键，不然无论是在团队中还是在企业中，自身不够强永久都是做不好工作的，因此我主动

6、参与公司支配的培训，仔细学习培训期间的学问，努力做到学好用好，不断的把所学的学问用到工作中去，通过工作让自己把握熟识，了解，用主动的心态去工作，学习，遇到问题不躲避，英勇面对。向老前辈们请教，让他们空闲的时候教导自己，通过不断的积累不断的查漏补全，不断的进步，让自己在工作总补足自己的不会做，让自己能够独立面对各种困难，让自己有信念，有毅力做好。 四、做好本职工作 在工作时仔细，把工作做细做精，通过不断的去工作去总结，把自己在工作的问题，解决，工作时坚守本心，不为外物所动，不被其他因素影响，把工作做到位，不想着投建耍滑，不偷懒，仔细对待，努力做好，在工作的时候不分心，不气馁，始终保持工作的热忱，

7、保持工作的看法，给自己，给企业一份完善的答卷，做到自己应做的，报把本职工作做好，工作做完工作常常检查，以防工作的过程中出现漏洞或者失误，保证自己工作的质和量。 在工作中我始终保持这虚心好学，努力工作不让自己工作出现问题，在今后的工作里，我还会始终按当前的工作方式工作。 公司个人年终总结3 公司在正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展达的全年营销任务，下面结合我的详细分管工作，谈谈这一年来的成果与不足。 一、工作思想 1、主动贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益”

8、这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为大地保险公司的持续进展，做出了应有的贡献。 2、全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工给予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我非常注意保险理论的学习和管理力量的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务力量和管理力量。 3、不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来，我始终把培育展业人员的业务素养作为团队建设的一项重

9、要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训方案，加强领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 1、“没有法规不成方圆”。要想使一个公司稳步进展，必需制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成果、见效益。业务管理中我主要做了以下工作1、依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售方案。制定方案时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，

10、来确保各部室目标方案的顺当完成。 2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建设。始终注意部室经理和部室成员的思想和业务素养训练。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定进展打下扎实的基础。 3、关心经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬.化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个

11、能上能下，能进能出，能够充分激发员工主动性和制造性的用人机制。 公司个人年终总结4 完阴似箭，时间如梭。转瞬间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。在各位领导的关心带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的主动努力，我顺当地做好自己的工作，这也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。以下就是我今年的工作总结。 一、工作看法，思想工作 我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持虚心、谨慎、律己工作看法，在领导关怀培育和同事们关心下，始终勤奋学习，主动进取，努

12、力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责，坚持抱负，坚决信念，不断加强学习，坚固自己工作技术! 二、设备操作，工作领悟 每一个好的员工都应对自己的工作熟悉清楚，熟识和娴熟自己的工作。勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的?的本职工作。反应简洁，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及操作过程状况熟识与理解，还应有较强的理论学问。不但要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变力量，完成领导赐予的各项任务。但由于自己的力量有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有很多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，虚心谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作

13、力量，使自己在自己的岗位上发挥到的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，和其他同事的人际关系也很重要，由于一个人的力量有限，每件事的胜利都是靠集体的才智，所以和同事们团结在一起才是胜利完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平常的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务! 三、回顾过去，展望将来 对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作力量，把不利因素在自己以后工作中排解，一年工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我信任通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人力量。也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我能为公司做出自己

14、该有贡献。一年来我做得虽然还不够，但我信任在今后工作中，我还会连续不断努力下去，我信任，只要我在岗位上一天，我就会做出自己努力，将自己全部精力和力量用在工作上，信任自己肯定能够做好! 公司个人年终总结5 一转瞬，三个月的试用期即将过去了，恰逢年底，销售业绩方面虽然不太乐观，但是收获还是很大的，这与领导与同事们的关心是分不开的。 在试用期间，让我高兴让我忧，有第一次销售的胜利喜悦，也有被拒之门外的难过往事，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘记。生活显得紧急，但又有秩序。像我这样一个新人，刚进入公司，就进入一个全新的领域，一切都布满了生疏和奇怪。我原来是在新网的代理公司工作，主要是负责客户服务及销

15、售的工作，所以我对互联网是有肯定的了解，对新网也是有一些了解。我是_月_号正式到公司报到上班，刚到公司的第一周，我学习许多关于公司概况及互联网行业概况的学问。 在_月，我正式接管了会员销售的工作，每天的工作都很改善，主要包括会员的续费，新会员用户的开发及问题的处理，周一，我要将统计好的周报按时发给各相关负责人那，每月初也要做相应的统计报表，虽然工作很繁琐，但是我觉得很改善。原来负责会员的同事常常会传授些阅历给我，并且会带我一起去访问会员客户，常常会有意识地将整个销售流程演示给我看。然后，认真地分析给我听，从查找客户、面见客户、与客户沟通。每一步骤，每一环节，每一事项，都能认真地进行分析，这让我

16、体会特别深刻，为我日后独立完成销售工作起到了至关重要的作用。 期间，每天早上的第一项工作就是打开_，查看邮件，然后翻开我的记录本，看看前一天的工作是否做完?今日要有什么事情处理，一般我会在当月初统计下2个月的催费状况，一边通知当月的续费，一边通知下月的续费，这样可以基本统计出每月的续费金额，给自己方案出要新注册的金额。还有个很重要的工作就是对客户的回访工作了，对于西安的客户群体来讲要分5个省份，而每个省多少都不一样，所以不行能一次打完，要先在_中查询客户的信息，在新网购买的产品，然后方案出每天的电话数量，回访的主要地区，这样会比较顺当的达到预期的效果，但在回访中还是会发觉许多问题，比如联系方式

17、不正确，找不到相关负责人等等，其主要缘由还是我们的工作做的不到位，所以我认为回访的工作是特别必要的工作。 应当说我的运气很好，在刚进公司不到一个月的时间，经理就让我到_总部去学习、培训，虽然时间很短暂，但是收获却是很大，也让给我熟悉了许多在分公司担当会员销售的同事们。回来后连续努力的工作，是从真正意义上的理论阶段过度到实践阶段。通过这样理论和实践想结合的实战演练，让我对销售工作有一个更深层次的熟悉，同时也积累了不少和客户沟通的实践阅历，为自己更好地开展下一步工作奠定了基础。 我想无论遇到什么样的困难，更重要的是自己能能否战胜自己。只要自己有收获，有进步，能够得到客户以及同事的认可和信任，再苦再

18、累，自己也是感到美好和欢乐的。 眼下自己最主要做的工作是改进自己的工作方法、深化学习、将被动的销售模式渐渐转化成主动的销售来提高公司的业绩，对西北的一个大市场，这是商家的必争之地，同时其市场成熟度是可想而知的。像工作中的市场的把握力量以及分析力量等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断完善不断加强。销售这个行业，对于我来说一切都是生疏和奇怪，一切又是布满坎坷和挑战。我以前在校学的是楼宇自动化专业，而现在从事的工作是销售。对于销售的熟悉也只是表面，对于市场的把握力量更是无从谈起，所以我必需比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。 自己在过去几个月的销售中也小有体会。例如主

19、观方面：塑造自我，讨论产品，提高销售技能，建立客户网络，产品管理。当然，最主要的是对客户的服务看法肯定要好之又好。客观方面：市场把握分析，行业及对手动向等。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。 “空悲切，白了少年头”，人生就像古人所说，趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充足的精力投入到平常的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司健康成长! 公司个人年终总结6 美化城市市容市貌，社区街道，给人民群众一个舒适的生活、工作环境是我们每一位环卫工的神圣使命，也是我们日常工作中必需要遵循的职责。为了响

20、应市委市政府的号召，为了把我们美丽的城市装扮得更加靓丽，为了提高我们绿都每个市民的生活质量，我在20_年做了以下工作： 一、爱岗敬业，孜孜不倦。随着市场经济的不断深化，.就业远远不限于“七十二行”，而且早已不分什么“三六九”等，尤其是我们环卫工作早已被世人公认为“神圣”的职业，人们还送给我们一个高尚而文静的名字城市美容师。作为环卫工人的我们特别傲慢，同时我们也感到了责任之重大。 为此，我们必需要立足本岗，敬岗爱业，以自已的工作为骄傲，在心灵深处珍爱这个行业，让我们把真爱化作无穷的力气，孜孜不倦地耕耘在环卫事业这片沃土上，用我们的辛勤汗水，涤荡大街小巷中的污泥浊水；用我们勤劳双手，描绘城市社区的

21、巷道角落！ 二、从我做起，踊跃奉献。人人皆知，环卫工作是辛苦的，是需要付出汗水、力气和爱心的。在他人依旧沉睡于梦乡之中，享受着家庭暖和和天伦之乐时，冬日里我们静静地爬出热被窝，走出温馨的家，踏上冰冷的街道，在路灯瞌睡的目完下，顶着刺骨的寒风，去清理公路上的积雪、冰块，一锹锹，一镐镐，双臂飘舞，辛酸自知，尽管寒风凛冽，但我们却大汗淋漓；夏日里，我们在烈日下，在风雨中坚守自己的岗位，别人可以打着花折伞，穿着漂亮的超短裙闲适地走在大街小巷上，我们都只能穿着工作服，忍着酷暑，用条帚一下下清扫公路上的脏物，用铁锹一锹锹端走清理出来的垃圾；在春风中，在秋雨里我们环卫工人的身影始终活动在大街小巷中，为了环境

22、的清洁，为了他人的生活安乐，我们悄悄地奉献自己的真心和爱意，当阳完明媚，人们走在清洁洁净的街道上有说有笑时，我们的心里甜甜的，象是六月里喝了冰水一样痛快，人们的笑脸就是对我们的环卫工人最高的褒奖！ 三、用我们的真情，换取美妙的明天。让人们能生活、工作在清洁洁净的环境里是我们环卫工人的目标。当人们早晨喝完一杯豆浆，拿起公文包走上工作岗位时，清洁洁净的街道会使你心里舒爽的，这种心情会让你一天工作起来有兴致、有干劲、有奔头；当人们晚上结 束一天的工作，吃完晚饭同家人一起散步在清洁洁净的大街小巷时，会使你心里自然也是爽爽的，这种心情会让你放松一天的疲乏，开心地、兴奋地开头享受家庭的温馨，感受天伦之欢乐

23、。不让环境的脏、乱、差影响人们的正常生活和工作，我们环卫工人就是再苦再累也是值，在座的各位心里都是这个念头，同时我们都在为这个目标而辛勤工作在自己的岗位上，在物质和精神高度文明的今日，我们环卫工人的地位也在渐渐上升，人们对我们的工作都日渐认可，我们有千万个理由信任：用我们的真情，肯定会换取美妙的明天！ 我将连续以“美化环境，提高市民生活工作质量”为已任，在平凡而神圣的环卫岗位上悄悄耕耘，无私奉献，给市民营造一个舒适的生活、工作空间，给人们换来一个清洁，环保，健康的明天！ 公司个人年终总结7 “挑战极限、趸期双飞”湖北银行保险中心xxxx年半年度工作总结大会在十堰隆重召开，邀请到生命人寿副总经理

24、黄新篁、生命人寿银保管理部总经理刘超及湖北分公司总经理张前斌莅临此次会议。 会上，银保总监姚大骏就湖北银代xxxx年上半年经营状况进行汇报，从业绩指标达成、经营思路及下半年工作方案三方面展现湖北银代所取得的成果、面临的问题与挑战。随后，优秀机构代表荆州中支、十堰中支、襄阳中支及武汉银保中心做精彩的机构共享，将各自经营中的阅历教训进行汇报沟通。 在听完湖北银代的工作汇报后，张前斌总颇有感受，对总公司各级领导对湖北银代予以的关怀与支持表示感谢，并盼望湖北银代不辜负总分公司的信任，不断总结不断进步，完成从优秀向卓越的完善跨越!最终，黄新篁总对湖北银代所取得的成果、对生命人寿银代业务进展做出的贡献表示

25、确定，并总结了八条优势，提出三点期许，盼望湖北银代再接再厉，更上一层楼，为生命人寿银代事业的蓬勃进展做出更大的贡献。 公司个人年终总结8 完阴似箭，20xx年即将过去，全年来工程部在董事会、总经理的正确领导下，在其他部门的主动协作和大力支持下，部门全体职工尽职尽责，克服一切困难，从人员管理和质量管理两个方面上下苦功，向管理要正规，向质量要效益，较真劲、动真格，狠抓落实，圆满完成了酒店的各项修理、保养方案，和总经办交给的各项临时任务，基本上达到了年初提出的“高效、低耗、节能、快速、精准”的工作目标。为总结阅历，查找不足，推动明年工作再上台阶，更好的完成酒店各项修缮任务，从以下几方面做总结。 一、

26、基本状况 1：人员基本状况。 工程部应编42人，实编32人，其中：经理、文员各1人、主管2人、锅炉房9人（化验1人）、强（弱）电领班及电工7人、水工领班及水工4人、变电室1人、空调领班及空调工4人、木工1人。桑拿工2人，其中老员工（二年以上）的23人，新员工（一年以内的）9人，大专4人，占总数125%，高中（中专）15人，占总数的468%，学校13人，占总数的40%，其中有各类专业证书的9人。新招8人；辞职（退）9人，现还有两人已打辞职报告待办。 2：完成修理任务状况。 大型任务已完成总量的96%（因扩建施工占道，没有按方案完成消防通道的防水工作），小任务完成率在98%以上（有时由于器材选购不

27、准时，影响修理跟进速度），平均日接单量、完成量达约120多次（人）。 3：今年共新增设备及报损设备状况。 新增：煤气灶1台（韩餐）；进口烤箱1台（西厨房）；卫星接收机及节目3套。空调冷却塔布水器1套；空调新风机组1台（中餐包间）；30KG洗衣机电磁离合器1台，阳离子交换器切换阀1台（锅炉房）；人员全套工具更新。 报损：管道泵1台（锅炉房）；热水泵1台（锅炉房）。 二、完成的主要任务 除完成日常的修理任务外，20xx年主要完成了以下大型工作任务。 1对电梯、空调机组、锅炉等大型机械设备按工作方案进行例行大的维护与保养。 2协作扩建办安装新楼桑拿电器设备，并进行布线、安装线盒、开关、插座及网线。

28、3清掏酒店总下水井七十余次，掏出废油及杂物三十余车。 4协作扩建办给中厨房搬家并安装灶具；大修灶具十一台。 5做空调冷却塔布水器，并进行防腐处理，清洗主楼过滤网，更换部分空调阀及管子。新装机组一台，更换803房间盘管一台。 6修理各厨房及员工食堂冰柜（冷柜）冰箱39次，更换压缩机9台，缠绕各类电（风）机44台，计86.38KW、新购电机1台，修理各类电机70台（次）、改造中厨压面机并更换电机，各种轴承98盘。 7对洗衣房各种型号的洗衣机、干洗机进行大的修理20余次。更换电磁离合器1个，皮带近80余根。 8更换灯泡、灯管、节能灯18000余个（根）。 9帮助桑拿安装柜门锁100余把。 10水工除

29、完成日常修理任务外，同时还完成扩建完工后的遗留问题。处理管道阀门30余处。 11安装会议桌、修理布草车、行李车近120余次、给各部门装抽屉锁103个，更换球形锁60余把、修各类桌椅（门）等900多次。 12修2#锅炉炉墙、紧急更换引风机热继电器、接触器3台，锅炉引风机叶轮2只、改造锅炉排污管、检修锅炉房热水器、大修热水泵4台次，清倒沪渣36000余吨。 13小修2号锅炉，出渣机，挖主下水沟，做主管道的防腐和保温。 14发电机累计运行60小时，对发电机蓄电池加液、充放电，并进行检修保养，更换机油41L。 15检修电容器柜、更换电容器4台、切换接触器5台。 16安装应急照明灯18个，大堂水牌照明1

30、个。 17做循环热水器，做洗衣房排污泵、修理排污泵电机并安装。 18修理空调补水泵、安装中厨鼓风机、更换空调冷水循环泵叶轮。 19安装后停车场通道照明灯、安装发电机充电电压表、安装换热器。 20大修阳离子交换器，更换上水切换阀。 21清洗一楼抽油烟机、清洗韩餐、中餐、西餐、客房、大堂等空调滤网。 三、工作特点 一是全力夯实思想训练堤防，全面提高职业道德 工程部管理着酒店约70%的固定资产，担当经营运作所需的水、电、气等能源动力的任务，人员整体素养及工作标准的凹凸，挺直影响着酒店的外在声誉和内在利益。加上人员流淌性较大，因此，良好的职业道德和服务意识是工程部员工必需具备的素养。为了更好完成上级部

31、门交给的各项工作任务，我们一是针对实际工作中存在的问题，择机进行训练，让每名员工都树立以店为家的思想，主动投身到火热的工作中来。让他们把自己的前途命运与酒店利益及自身利益紧密地联系在一起，让大家有一种“店兴我荣，店衰我耻”的思想，明白酒店和大家的进展是一种相辅相成的鱼水关系，真正做到与酒店同呼吸、共命运。通过强有力的思想训练，现在考虑自己的利益少了，思想单纯了，考虑为酒店的进展献计献策多了，真正的把酒店当作自己的家来看待建设，把工作当成事业来干。通过这种现象从一个侧面反映了思想政治训练所取得的成效是明显的，为今后更好的开展工作，打下了扎实的基础。 另外，还要加强酒店全体员工的职业道德，对设施设

32、备进行全员管理，否则单靠一个部门的力气是远远不够的；今年人为损坏的设施设备达40余起，其中有意损坏的占40%多，有拧走灯泡、启辉器的，有有意推货梯门将门别坏的，有用打火机将货梯呼梯安钮烧毁的；还有用硬器有意划损壁纸、装饰墙的，用菜刀将除霜将冰箱（柜）蒸发器砍坏的等等；假如这些害群之马不除，酒店将在激烈的市场竞争中处于不利的地位。 二是强化奖罚制度，加强人员管理，全面提升员工整体素养 俗话说：“没有法规，不成方圆”。为了进一步规范人员言行，一是各级管理人员先是从自身做起，要求别人作到的自己必需作好，给大家树立样板，用个体带动群体，敢说向我看齐，跟我上。二是抓了人员的考勤登记。在人事部建立考勤卡的

33、基础上，部门也建立了考勤登记簿，主要是检查落实人员的上下班时间。并对屡教不改的空调工、木工进行了辞退（劝退）处理。三是抓工作时间不作为、责任心不强的问题。让每个人在心理和思想上受到训练。增加了大家对工作的责任心，提高了敬业精神。 对平常工作主动，责任心强，完成任务突出的人员分别赐予表彰。依据酒店的要求，以及每个人的现实表现、技术力量、德才等几个方面，由部门领班以上人员对全体员工进行了考评，使一些有技术、有特长、工作表现突出、敬业精神好、思想素养高的人员，得到了较高确定，做到了公正、公正。既保证了技术骨干不流失，又提高了人员工作的主动性，使我部工作得到紧急有序的开展，很好的完成自己的工作。 三是

34、加强设备修理，节省运营成本 设备修理（保养）工作及运行是工程部的主要工作。因此加强设备修理，提高设备的用法寿命，制定科学合理完备的运行方案，是提高经营效益的重要环节。我们在提高人员技能的基础上，通过合理运用人员编组，制定设备运行规章、强化维护保养等手段，使设备（设施）处于最佳运行状态，从而达到酒店各项工作任务的正常运作，合理运用能源，节省开支的目的。 酒店的许多设备运行时间较长，都不同程度的处于老化状态（如洗衣房的70、30、12KG水洗机、干洗机等），常常出现各类故障，我们想方设法进行修理保养，以延长其用法寿命，为酒店节省了资金。 对待小设备部件的修理，我们本着让设备发挥出最大用法价值的原则

35、，主动使老旧设备焕发青春。如酒店的报废电热壶，我们利用工余时间全部找出来进行了“嫁接”，经过修理，又有十多台送回了客房。另在装修时，许多拆下来的破旧电器如灯管、节能灯等，我们没有统统扔掉，而是把旧灯管、节能灯等找出来擦拭洁净，检修后又全部派上了用场，新装修的T4、T5节能灯管支架，有些由于质量问题，内部的电子元器件、电路板损坏，拆开重新更换后又投入用法。为酒店的建设节省了资金，做出了自己应有的贡献。 今年以来，我们通过强化检修手段，主动做好日常保养和维护，使设施设备的用法寿命不同程度地得以延长，为酒店节省了修理成本，削减了工程投资。 四、存在的不足及未完成的工作 一是与扩建办的工作协调不是很好

36、，比如扩建施工、停水、停电，方案不周密，影响了酒店的正常营业。 二是个别员工的力量及工作主动性有待于进一步提高。 三是今年货梯的大修未完成。 四是由于桑拿刚开头营业，新做的管线、更衣柜门锁质量不好，影响了营业，报修率较高。 五是因设备老化，配电室电容器柜击穿、开关烧坏造成酒店大面积停电；加上供电高压闪络、事故停电达8次之多。 五、下年工作方案及支配 一、针对水电费用居高不下的问题，想方法节省能源（水、电），解决杜绝跑、冒、滴、漏等铺张现象。 二、改造蒸气冷凝水回水系统，回收被排放的冷凝水。 三、节电方面：一是加强对酒店全部员工的思想政治训练，加大反铺张铺张宣扬，训练大家要从我做起，从“节省一度

37、电，节省一滴水”做起，拟试运行安装一台节电设备。 四、对全部设备按工作方案作月（季）维护保养。 五、加大对人员的培训力度，特殊是对新入职的员工，以便使其能尽快适应酒店的工作；从技术力量上，抓老员工的思想工作作风，提高敬业精神。 六、协调其它部门对新入职的员工进行工程内容的岗前培训。 七、对一些重要设备换岗人员进行岗前培训，让每一个人都能娴熟把握操作规程，能够独立工作。 八、检修一台换热器，更换全部压力表、并送质监局检验、对两台锅炉的炉内进行检修。 九、四月底前对中心空调机组进行维护，更换冷却水塔布水器，在制冷周期内对空调末端设备定期进行维护保养，清洗滤网、表冷器及冷凝水盘。 十、对发电机进行定

38、期维护，更换蓄电池电解液、柴机油、清洗空气滤清器。更换冷却水，对排烟管道、消声器等进行防锈处理。 十一、对配电室2#开关柜的DW151600开关进行检修，并更换自动储能电机，擦拭二台主变压器高（低）压瓷瓶，清理变压器室，并除尘。春季进行高压试验。 十二、作好货梯大修前的预备工作，对货梯的轿厢门、厅门以及门机行程开关进行大修保养，更换执行机构的继电器，更换厅门导靴。 十三、对卫星接收机房线路进行调整，重新申请146O菲律宾梦幻直播系统20xx20xx年年度收视权，更换IC接收卡。拟增加一套146°CNN频道，以适应酒店进展的需要。 十四、协作扩建工程安装两台三菱客梯和一台奥的斯（OTS

39、）客梯。 十五、地下桑拿、二楼、三楼大厅及包间应急照明系统的改造。 十六、十一月前对酒店供暖设施进行全面检修，改造供水下水管道，更换故障阀门及管件。 十七、改造八楼热水循环管线。 十八、五、六、七层客房货梯口顶蓬重吊。 十九、新楼电话号码安排与申报。 二十、洗碗机的搬家和电锅炉更换。 二十一、旧楼消防监控电视屏、录像设备及监控头的更新。 二十二、燃汽锅炉及辅机管线的更新改造。 二十三、十月份按排更换电子门锁的电池。 公司个人年终总结9 进入xx证券已有一年多了，这段时间自身在各个方面都有所提高，主要体现在： 1、对证券行业有了初步了解 进入公司以来，从熟识这个行业到通过资格考试，对证券这个行业

40、有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。 2、业务开拓力量的提高 在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通力量和应变力量;而对客户不定期的回访，为其供应全方位、多角度的服务，使信达服务真正的深化人心。 3、工作的责任心和事业心加强了 对自己经手的每一笔业务，都仔细对待，尽量避开给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好。 在业务营销中，同样也发觉了一些问题和自己的不足： 1、证券学问还须加深了解，需不断学习。 2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。 3、专业分析力量及营销力量还须进一步增加。 进入

41、营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前几个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路。 4、在今后的日子里，我要这样做： 1、发传单 进入信达证券我常常发传单，虽然发了许多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。 2、有效利用银行资源 证券公司是指依照公司法和证券法的规定设立的并经国务院证券监督管理机构审查批准而成立的特地经营证券业务，要想做出业绩就要不断的学会总结。 公司个人年终总结10 一、回顾调入开展工作所得总结 1、自觉加强管理、技术学问学习，努力适应新的工作环境 为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本状况，每周工作

42、例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作把握了第一手资料，在熟识工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建修理、消防、排水等学问，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。 2、严格律己，树立良好的管理人员形象 物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中仔细听取员工的看法，敬重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。 3、加强日常管理工作，提升物业服务水平 管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员

43、工思想工作入手，坚固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作方案，强化管理人员自身素养及业务培训的不断提高。 在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严峻的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想训练，针对于业主提出的问题间续整改，并将整改的状况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。 4、对待业主投诉，不卑不亢，仔细对待，落实到人，回访跟上，解决问题 物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心仔细接待每一位投诉的业主，具体记录

44、相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改状况告知客服中心，客服中心将有关整改状况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，根据这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。 5、物业费收取工作 我小区住户有690户，从912月份物业费收取状况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。 二、在工作中当中存在的问题及整改措施 在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准仔细的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。 1、部门管理人员工作看法、服务

45、意识较差 部门管理人员业务学问、自身素养、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。 2、管理人员突发大事的处理应变力量不强 从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用状况来看，应急预案的培训、突发大事的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。 3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足 管理方式有待改善，实践证明粗放型、保

46、守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增加管理业务学习，转变管理模式。以公司的眼完看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和阅历，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、沟通管理阅历取长补短，鼓舞员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的阅历。以此带动带动整个项目管理水平。 4、物资铺张严峻，增加了支出 在物资用法上存在着铺张问题，为了节约支出，杜绝铺张，在今后的工作当中削减物资铺张，加强对物资管理工作，最大化削减成本支出。 5、客服服务意识不够，工程遗留问题未准时处理、工作标准不一、收缴率未达标 为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格

47、统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，准时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。 6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋大事。 公司个人年终总结11 20xx年悄然已逝，在过去的一年里，国家出台了新“国五条”政策，中国房地产行业经受了进展关键时期。我*房地产开发有限公司本着“董事会领导下的总经理负责制”原则，致全力开发*一期工程。全体同仁不断转变观念，仔细分析形势，以“超前、务实、拼搏、团结、敬业”

48、的企业精神，同心协力，扎实工作，基本完成了年初工作目标方案并取得初步成效，现将公司一年来的工作总结如下： 一、工程进展状况： 在县委、政府领导的关怀和各职能部门的支持下，我公司的*开发项目经过近三年的筹划、设计、审批、基建等程序，最终在20xx年初进行市场推广营销阶段，随着市场的改变和成长初步达到：工程上规模、管理上水平、企业上台阶、经济出效益的年初方案。全年完成一期工程竣工的有*号楼。首批业主已逐步入住。目前正在起动的基础和在建的有*号楼，其中*#、*#小高层电梯房。 全年完成项目投资 约*万元，完成工程建筑面积*m2，其中验收合格*m2，合格率达到100%，在建工程*m2。 二、销售及推广

49、： 自20xx年3月首期开盘至今，在取得商品房预售许可证等各种证件齐备的条件下，共预售各种房型的住宅商品房合计*套，实现销售*万元，销售面积*平方米 ，销售率达90%。企业不但在销售上取得骄人的业绩，还上缴土地过户税、土地用法税、房屋销售税、工程施工税,合计*万元，各部门行政规费约*万元，共计*万元。 为了进一步扩展销售渠道、传播品牌，我公司在传统广告投入基础上特在*网站上投入广告，致力在注意品质，加大推广品牌的同时融入当地文化。以“规模最大，配套最全，环境最美，品质最优”的开发理念，将*打造成*“第一城城中之城”。 三、公司管理 为了仔细执行房地产开发的相关法律、法规，多次参与州、县级的房地

50、产法规学习、技术培训，仔细落实房地产市场的规范操作。在公司内部进行技术培训和制度管理。在售楼全过程中，始终执行州、县关于商品房预售中的规定，未发生违规操作的行为。全部销售款项均按要求进入资金监管帐户并按相关规定，仔细履行法人单位上缴各种税、规费。在项目工程管理上，仔细做好“七分平安、三分生产”的工程规范管理，全年无大、小事故发生。 四、存在问题： 对比年初工作方案，一期工程虽有条不紊的逐步进展，但未全面达到年初方案。究其缘由，1，华星路的拆建因素影响到*号楼的滞后施工，以至影响到全年的工作方案完成；2，需加强员工队伍的技术、管理培训，用企业文化塑造品牌意识；3，加大对售后服务的督查，使物业管理

51、水平不断提升、规范，力创把*打造成*县“文明小区示范单位”。 为此公司本着实事求是的工作状态，主动向县委、县政府汇报工程进展协调争取各职能部门的支持，力争今冬明春的有限时间内，加快工程进度，为.、企业的效益作出应有的努力。 20xx年工作方案： 展望20xx年是布满机遇和挑战的一年，依据*县的实际状况，多家房地产开发商进入市场，商品房的开发逐步放量，国家加大对房地产政策的宏观调控，这将是对我公司一次严峻的挑战和重大考验。我公司在总经理的领导下，全体同仁决心以苦练内功，建立与之相适应的规范管理体系，专业化管理团队、职业化管理理念，培育具有审时适度的核心竞争力。在品质上狠下功夫，确保多项关键经营指

52、标与目标的完成，争取本公司在*县的龙头地位。树立地产界的美誉度，使*迈出二期工程的关键战略举措。随着企业的快速成长，为了工程进展顺畅、有序、平安，我公司将实行有力的措施，培育一批能自觉学习、勇于负责、忠于企业、能打硬仗的职业化骨干队伍。为此，公司经慎重争论，特提出20xx年工作方案如下： 一、协作当地政府和相关职能部门促进华星路的拆建工作，在法规允许的范围内仔细帮助职能部门以维稳、和谐的大原则为前提，审时度势，做出适度的让步。既减轻当地政府和职能部门的工作压力，力争在20xx年促进建设路的开建、竣工，又使公司在二期工程中全面、有序绽开。 二、工程进度方案及投资方案： 5#9#楼建筑面积*m2，

53、方案在20xx年12月份全部竣工。1#、2#、3#建筑面积* m2，争取在本年度内完成80%以上。A区内配套设施绿化、硬化、亮化方案在本年度内全部完成。 20xx年项目总投资约*万元。 三、销售和效益指标。 依据建设路的逐步拆、建详细进展，在条件具备的状况下，随时跟进，大面积、全方位、快速度地进场施工。方案全年新开工房屋总建筑面积*平方米，总户数*套，方案实现销售超亿元。估计上缴税费、行政规费约*万元。 四、质量平安和服务方案实施 20xx年元月末，随着*号楼的竣工验收和其他住宅、部分沿街商舖相继结頂、预售，配套设置逐步完善，将迎来业主乔迁*一期小区。更需加强平安防范意识，贴心服务意识，工程质

54、量意识，规范管理意识。合格率达到100%，把平安作为头等大事 ；把“七分平安，三分生产”的理念贯彻始终，把服务理念贯彻最佳常态。 在新的一年里，任重和幻想同在，挑战与机遇共存，站在新的起点上，我们将吸取前一年工作的阅历和教训， 统一思想、与时俱进、努力拼搏，争取圆满完成公司方案的全年各项目标工作任务。 公司个人年终总结12 自从20xx年到单位报到后，我便正式地成为了一名武装押运员，并为拥有这一身份而感到傲慢和骄傲，回首以前那些着急与担心的日子，随着改善的工作生活而慢慢消逝，取而代之的是一颗进取与拼搏的心， 在工作中的日子里，教会了我英勇，教会了我顽强，教会了我感恩，那儿贮存了我许很多多的感动

55、、爱与被爱。在工作中，我深刻地体会到了团队合作的力气，倍感暖和，也倍加珍惜。 尽管在过去三十多年的学习生涯中，积累了肯定的理论基础，但是在实际工作面前，不免还是有点压力，一切都还得从零开头，一滴地重新学习。虽然这样的过程是令人担心和焦虑的，但是这种紧急的心情在公司领导、同事的关怀、关心和感染下很快就烟消云散了，为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，每当遇到工作难题时就准时请教同事，主动学习工作所需要的各项专业学问，努力提高自己的综合力量。在这一年中我学到了许多学问，自己也得到了很大提高，过得特别改善和欢乐，我信任，这是一个好的开端，再累也是有价值的。 增加责任感和大局意识，听从分工，协调协作各项工作，团结协作是做好一切工作的动身点和落脚。一年来，本人在各领导的关怀、关心下，不断查找自身存在的不足并仔细加以分析总结，改进自己的工作方法，在增加服务意识和工作力量上下工夫。要成为一名优秀的武装押运员，首先做到与班子成员团结全都，心往一处想，劲往一处使，主动听从班子的分工，仔细做好自己的工作。 其实在各个岗位都有进展才能、增长学问的机会。假如我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精致的工人；假如以