[第部]如何当好班组长

1、 第一部第一部 一、班组长角色定位一、班组长角色定位二、班组长职业理念二、班组长职业理念三、班组长现场管理三、班组长现场管理 一、班组长角色定位一、班组长角色定位 西点名言西点名言 一只狮子带着一群绵羊一只狮子带着一群绵羊的团队的团队 可以战胜可以战胜 一只绵羊带着一群狮子一只绵羊带着一群狮子的团队的团队一、一、 “ “兵头将尾兵头将尾认知自己的角色认知自己的角色防止角色错位防止角色错位 别别拿拿自自己己 不不当当干干部部 二、角色认知通常包括四个层面二、角色认知通常包括四个层面 .认识职责 .准确地把握权利 . .下属对你的期望值下属对你的期望值 .上司对你的期望值上司对你的期望值 三、班组

2、长的职责三、班组长的职责1.1.按方案排配按方案排配2.2.生产进度控制生产进度控制3.3.品质和本钱控制品质和本钱控制4.4.员工考勤和生产纪律管理员工考勤和生产纪律管理5.5.协调、鼓励和指导一线员工协调、鼓励和指导一线员工6.6.现场人、机、料、法、环、能、信的综合管现场人、机、料、法、环、能、信的综合管理理7.7.平安管理平安管理 四、班组长的重要使命四、班组长的重要使命1.1.提高和稳定产品的质量提高和稳定产品的质量2.2.提高生产效率提高生产效率3.3.减少浪费和降低本钱减少浪费和降低本钱4.4.防止工伤和重大平安事故发生防止工伤和重大平安事故发生5.5.提高一线员工的素质提高一线

3、员工的素质6.6.减少员工的流失率减少员工的流失率7.7.维持一个优秀的现场管理维持一个优秀的现场管理8.8.持续改进持续改进五、下属对你的期望值五、下属对你的期望值1.1.奖罚清楚，办事客观公正奖罚清楚，办事客观公正2.2.关心和体贴员工关心和体贴员工3.3.思路清晰和目标明确思路清晰和目标明确4.4.能够及时指导和培训员工能够及时指导和培训员工5.5.能够准确地发布命令能够准确地发布命令6.6.员工能从你身上汲取到营养员工能从你身上汲取到营养 六、班组长的主要作用六、班组长的主要作用1.承上启下的桥梁和纽带，上传下达2.规章的落实和执行者，直接影响决策实施和目标达成3.生产的直接指挥者和组

4、织者4.既是技术骨干又是业务上的多面手5.做好一线员工管理 七、班组长对不同阶层人员的立场七、班组长对不同阶层人员的立场1.面对下属，站在代表经营者的立场，用领导的声音说话2.面对经营者，站在反映下属呼声的立场，用下属的声音说话3.面对直接上司站在部下和上级辅助人员的立场说话4.面对兄弟班组站在整个班组集体的立场上讲话 八、优秀班组长的主要特质八、优秀班组长的主要特质1 1清楚了解自已的出发点清楚了解自已的出发点2 2具有处理好有关人的问题的技能具有处理好有关人的问题的技能3 3具有概念方面的技能具有概念方面的技能4 4具有影响力具有影响力5 5能权衡上下级利益能权衡上下级利益6 6具备良好处

5、理事件的能力具备良好处理事件的能力7 7具有开发性的而不是应急的处事态度具有开发性的而不是应急的处事态度8 8把自已看作经理而不是员工把自已看作经理而不是员工9 9清楚公司近远期目标清楚公司近远期目标1010具有坚决的价值观和企业使命具有坚决的价值观和企业使命 班组长关注的焦点班组长关注的焦点 不仅仅是不仅仅是“我如何将工作我如何将工作做好做好 而应该是而应该是“如何让我的班如何让我的班组去做组去做 保证企业保证企业“细胞健康细胞健康 这样才能保证企业充满活这样才能保证企业充满活力力 二、二、 班组长职业理念班组长职业理念 品格第一 班组长是企业组织中的“兵头将尾，是直接带兵的人，他们职业品质

6、的上下直接影响整个班组的职业化水平。 班组长在平时工作当中，一定要注重自身职业品质的修炼，做到为人师表。能完成能完成100100，绝不只完成，绝不只完成9999 这是一种好的职业品质，是一种这是一种好的职业品质，是一种做事的正确观念。能完成做事的正确观念。能完成100100，就，就不只完成不只完成9999, ,虽然仅有虽然仅有% %的差距，的差距， 但正是这但正是这%,%,不仅反映一个员工不仅反映一个员工的工作态度和工作作风，也表达出一的工作态度和工作作风，也表达出一个员工的精神面貌和思想境界。个员工的精神面貌和思想境界。 1、敬业 第一，热爱你的组织和团队，视组织与团队的胜利为最高荣誉和行动

7、准那么； 第二，热爱你的职业和工作，赋予它使命感、价值感和责任感，自动、自发、全力以赴地投入到目标的实现之中。 2 2、服从、服从 视服从为美德视服从为美德 (1) 把服从视为对公司及上司忠诚的第一要义, 无条件的服从并绝对执行 (2) 没有员工的服从，任何绝佳的战略和设想 都是不可能被执行下去的 (3) 没有员工的服从，任何一种先进的管理制 度和管理理念都是无法建立和推广下去的 (4) 没有员工的服从，任何一个精明能干的领 导都无法施展其才略和雄心 (5) 服从是企业提高执行力的源泉 实践工作当中对服从的几种曲解实践工作当中对服从的几种曲解 1 1错把服从当屈从，认为服从就是掉价错把服从当屈

8、从，认为服从就是掉价 2 2把服从和溜须拍马混为一谈把服从和溜须拍马混为一谈 3 3认为服从就丢掉了尊严认为服从就丢掉了尊严 4 4认为服从是没本领的表现，以不服从上司认为服从是没本领的表现，以不服从上司 为荣为荣 5 5认为服从是一件吃亏的事情认为服从是一件吃亏的事情 6 6认为服从是无原那么性顺从认为服从是无原那么性顺从 正确把握服从品质须做好以下几点正确把握服从品质须做好以下几点 1立即服从，立即行动 2做善于服从的下属 3自愿地服从 4让个性服从制度 5服从要学会领会上司的意图 6个人服从团队 3、务实 拥有良好的心态和信念、充分调动自已的工作热情，实事求是，求真务实 务实的员工为老板

9、工作，不只是想得到相应的报酬, 许多时候，得到老板的赏识和青睐在他们看来显得更为重要。工作中，也许你像爱因斯坦一样聪明，创意也绝对独特，可就是在老板的眼中显得无足轻重，为什么会这样呢？不是你的能力太低，也不是你不喜欢自己的工作，可能是缺乏一种埋头苦干的工作态度，喜欢用虚伪的外罩来赢取老板的赏识。 4、做事先做人 平易近人，和睦相处是做人的本分，做人并不是说遇事迁就或讨好别人，更不是将自己高高挂起，不食人间烟火，而是需将自己熔于团队，共同打造班组。5 5、制定工作目标导向、制定工作目标导向 没有目标就没有行动导向，盲目从事只能让事情越做越糟糕，班组长是领头羊，领头羊失去了方向，班组成员将无所适从

10、，一团乱麻的团队如何去谈高效。6 6、注重潜能开发、注重潜能开发 大多数人的潜能都未能大多数人的潜能都未能得到充分的开掘，得到充分的开掘，潜能未被开掘就是在白白地浪费潜能未被开掘就是在白白地浪费资源，挖掘班资源，挖掘班组现有资源的潜能是我们班组长组现有资源的潜能是我们班组长义不容辞的责义不容辞的责任。任。 7、工作专注、充满自信 工作专注，遇事沉稳，面对困难和挫折从不气馁，有高度的自信。 自信是一种可贵的品质，也是员工应该具有的一种重要职业素质。不管你现在从事的职业是多么的被人瞧不起，也不管你的前途多么渺茫，自信都会为你点亮一盏心灯，让你在寒冷与黑暗中获得力量，找到方向。如果你只会在黎明到来之

11、前一味地叹惜、消沉, 那么在你的人生中也许永远只会看到黑暗。 8 8、工作主动、敢于承担责任、工作主动、敢于承担责任 自动自发，把工作看作自动自发，把工作看作是自己的第二生命。任何时候，敢是自己的第二生命。任何时候，敢于并善于承担责任，时时刻刻都保于并善于承担责任，时时刻刻都保持强烈的责任感持强烈的责任感 责任不只是一种义务，更是一责任不只是一种义务，更是一种职业的使命与职业的品质。如果种职业的使命与职业的品质。如果你是一位主管，你要勇于担负起属你是一位主管，你要勇于担负起属于自己的责任，如果你是一位员工，于自己的责任，如果你是一位员工，你应该义无反顾地承担起一位员工你应该义无反顾地承担起一位

12、员工的职责。责任将会让你变得成熟，的职责。责任将会让你变得成熟，让你变得强大，让你变得坚不可摧。让你变得强大，让你变得坚不可摧。 修炼责任品质须做好修炼责任品质须做好 1对公司和上司负责 2将工作负责到底 3责任就是没有任何借口 4要么奉献，要么走人 5工作要善始善终 6做好最简单的事情 9 9、进步、勤奋、终生学习、进步、勤奋、终生学习 在工作中不断进步，不断在工作中不断进步，不断地提高自已的综合能力。积极心态，地提高自已的综合能力。积极心态，不断进取。不断进取。 没有真才实学的班组长最喜欢没有真才实学的班组长最喜欢以自己的资历、身世、背景作为炫以自己的资历、身世、背景作为炫耀的资本，他们的

13、一切荣誉也只限耀的资本，他们的一切荣誉也只限于曾经的辉煌。这些班组长缺乏以于曾经的辉煌。这些班组长缺乏以让公司饶恕的劣根在于：他们似乎让公司饶恕的劣根在于：他们似乎天生不晓得工作不只是按上司的要天生不晓得工作不只是按上司的要求完成就可以，因为他们只善于做求完成就可以，因为他们只善于做胜任的员工，而淡忘了追求卓越才胜任的员工，而淡忘了追求卓越才是优秀员工的本分。是优秀员工的本分。 勤奋是一种习惯，也是一种职业品质，你只有具备了这种品质，你才能胜任任何工作。因为，勤奋的员工从不吝啬自己的付出，他们永远会在第一时间自觉地完成自己的工作。所以有一位职业培训专家说:“当你专心于你的工作时，要知道，勤奋远

14、比黄金更可贵。1010、对自己的职业忠诚、对自己的职业忠诚 忠诚是无价之宝，始忠诚是无价之宝，始终把忠诚当成自已必须终把忠诚当成自已必须具备的职业品质，并对公司及上司具备的职业品质，并对公司及上司一心一意。一心一意。 忠诚不是对老板的阿谀奉承，忠诚不是对老板的阿谀奉承，而是怀着一种而是怀着一种感恩之心对待你的工作，对待你的感恩之心对待你的工作，对待你的老板。忠诚的老板。忠诚的员工能得到最好的锻炼时机，也只员工能得到最好的锻炼时机，也只有忠诚的员工有忠诚的员工才会被委以重任，才会做出卓越的才会被委以重任，才会做出卓越的业绩，因为老业绩，因为老板最信赖忠诚的员工，而且忠诚在板最信赖忠诚的员工，而且

15、忠诚在任何时候，都任何时候，都是一种让老板心动的品质。是一种让老板心动的品质。 忠诚忠诚 你需要认识和做到你需要认识和做到 1 1忠诚于公司就是忠诚于自忠诚于公司就是忠诚于自己己 2 2忠诚能赢得公司的信赖忠诚能赢得公司的信赖 3 3忠诚是晋升的资本忠诚是晋升的资本 4 4虚心向老板学习虚心向老板学习 5 5对公司要有感恩之心对公司要有感恩之心 6 6尊重工作和保守秘密尊重工作和保守秘密 7 7忠诚需要行动忠诚需要行动 8 8把荣誉保卫到底把荣誉保卫到底 不忠诚员工的表现归结为以下五点不忠诚员工的表现归结为以下五点 ( (劳伦斯、贝尔总结劳伦斯、贝尔总结) ) 1不甘寂寞，总是变着法子让自己离

16、开 现在的工作 2多吃多占，损公肥私 3多种兼职，不安分于一份工作 4缺乏主动和积极的心态，责任心较差缺乏主动和积极的心态，责任心较差 5出卖公司的情报，并从中获得回报 1111、自律、自律 洁身自好且宽以待人，有着良好的习惯且自律性强。 自律不是一种纪律，而是在没有规章制度要求你，没有主管强迫你时，你在自己的工作中保持一种高度的行为与心理的自我约束。这也是员工必须具备的一种重要品质与职业精神。自律的员工往往没有较强的心理依赖与侥幸心理。独立的思维，独立的判断，独立的行事风格都是具有较强自律性的员工最显著的特点。自律与企业的团队协作相辅相成，是保障这种团队协作有效进行，提高公司营运效率的重要前

17、提。 1212、善于控制情绪、不断提高情商、善于控制情绪、不断提高情商 真正决定一个人成功与否的真正决定一个人成功与否的关键，是关键，是“情商能力而不是智情商能力而不是智商能力，高情商的人，能够直面商能力，高情商的人，能够直面惨淡和失败，也能以平常心看待成惨淡和失败，也能以平常心看待成功，是打倒无数次还能站起来的强功，是打倒无数次还能站起来的强者。如果一个人性格孤僻、自卑、者。如果一个人性格孤僻、自卑、自负、脆弱、情绪不稳定、不善于自负、脆弱、情绪不稳定、不善于与他人协作和沟通，即使他智商再与他人协作和沟通，即使他智商再高，也很难有成就。高，也很难有成就。 13 13、理解、理解 不管公司顺利

18、，还是遇到困不管公司顺利，还是遇到困境，都一如既往的支持老板的事业。境，都一如既往的支持老板的事业。 身为员工，也许你只知道自身为员工，也许你只知道自己的付出是在为公司创造利润，可己的付出是在为公司创造利润，可是，你想过没有，也许你认为老板是，你想过没有，也许你认为老板付出多少都是为自己，那你就错了，付出多少都是为自己，那你就错了，老板如果搭建不起来让你施展才华老板如果搭建不起来让你施展才华的工作平台，就不会有你所谓的付的工作平台，就不会有你所谓的付出，更没有你稳定的收入可言。因出，更没有你稳定的收入可言。因此，你应该转变自己的看法，应该此，你应该转变自己的看法，应该真正理解并支持自已的老板。

19、不管真正理解并支持自已的老板。不管是在效益好时，还是效益差时，乃是在效益好时，还是效益差时，乃至公司面临危机时，都应该理解并至公司面临危机时，都应该理解并坚决扶持自己的老板。坚决扶持自己的老板。 14 14、定位、定位 有自知之明，且能够正确看待自已，给自已准确定位。 世界上最可悲的人莫过于本身没有足够的优点来炫耀，却又用其可怜的自卑感，以及令人生厌的自大来掩饰。其实在工作中，远不只有傲慢与自卑的员工才会陷入不可自拔的误区。如果员工不能以理性的思维来看待自己、看待老板、看待工作，不能给自己准确的定位时，同样也会陷入误区，甚至很可能把自己推向孤立的边缘。1515、信任、信任 相信自己，相信团队

20、信任就是力量 双赢观点需深入人心 1616、危机意识、危机意识 要知道世界是在不断变化的，静止是相对的,运动是绝对的，停滞不前，等待的结果就是挨打。 班组长一般年龄都不大，如果依仗自己还年轻，时间还很长，无危机意识，到头来你将一无所成。危机可激发人竭尽全力去奋斗，紧迫感是塑造自我的第一步。 17 17、其他职业道德品质、其他职业道德品质 1 1尊重上司就是尊重自尊重上司就是尊重自己己 2 2与下属不搞哥们义气与下属不搞哥们义气 3 3公私清楚公私清楚 4 4祸从口出祸从口出 5 5与下属保持适当距离与下属保持适当距离 6 6能能“容长与容长与“容短容短 7 7认真仔细认真仔细 三、三、 班组长

21、现场管理班组长现场管理 的细节失误100的失败 走走进进现现场场对你，可以视而不见？对你，可以视而不见？这样有不妥吗？这样有不妥吗？大家在这里集会吗？大家在这里集会吗？应该在哪里更适宜呢？应该在哪里更适宜呢？请俯视？请俯视？请仰视？请仰视？你在看我吗？你在看我吗？白色兄弟，到哪都被冷落？白色兄弟，到哪都被冷落？有坐法拉利的感觉吗？有坐法拉利的感觉吗？平安第一！平安第一！铁柜内杂乱无章，缺乏分类整顿铁柜内杂乱无章，缺乏分类整顿难到没感觉到拥挤吗？难到没感觉到拥挤吗？这是机器，不是垃圾桶这是机器，不是垃圾桶平安错位了吧平安错位了吧这是谁家的喜糖盒呀？请认领这是谁家的喜糖盒呀？请认领冬天还需要冷风吗

22、？冬天还需要冷风吗？何为清洁工具呀？何为清洁工具呀？请把我放回正确位置吧？请把我放回正确位置吧？能理解你为啥残废？能理解你为啥残废？这就是传说中的黑白无常吗？这就是传说中的黑白无常吗？是否有用，请给个名分吧？是否有用，请给个名分吧？有人知道，角落的累吗？有人知道，角落的累吗？我是谁？我是谁？我是工具吗？我是工具吗？没人告诉你需要防护吗？没人告诉你需要防护吗？是在讨论问题吗？是在讨论问题吗？名字叫名字叫“整齐整齐名字叫名字叫“创新创新名字叫名字叫“拷贝拷贝三流企业三流企业:有人有人亂丟亂丟垃垃圾圾, ,無無人拣垃圾。人拣垃圾。二流企业二流企业:有人有人亂亂丟丟垃圾垃圾, ,有人拣垃有人拣垃圾。圾

23、。一流企业一流企业:無無人人亂丟亂丟垃圾垃圾, ,有人有人拣垃圾拣垃圾。125S起源于日本，是起源于日本，是 一一 种种 改改 变变 工工 作作 环环 境境 的的 系系 统统,通通过标准现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养良过标准现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养良好的工作习惯，其最终目的是提高人的素质好的工作习惯，其最终目的是提高人的素质五个日語羅馬文拼音单词构成了五个日語羅馬文拼音单词构成了5S 的的5个个支支 柱柱 整理整理 Seiri 整頓整頓 Seiton 清掃清掃 Seiso 清潔清潔 Seiketsu 素養素養 Shitsuke5S 的的 来来 源源6S6S平安平安 7

24、S 7S节约节约 8S 8S学学习习 9S 9S效劳效劳10S10S满意满意核心仍是核心仍是5S！素素 养养整理整理 整顿整顿清扫清扫清洁清洁管理水平提升管理水平提升推动推动5S管理管理:指的是在生產現場中對人員指的是在生產現場中對人員,机器机器,材料材料,方法等生產方法等生產要素進行有效管理要素進行有效管理5S 管管 理理5S5S活活动动培养员工的主动培养员工的主动性和积极性性和积极性缩短作业周期，以缩短作业周期，以确保确保交货期交货期降低生产本钱降低生产本钱改善零件在库房内改善零件在库房内的的周转率周转率促成促成效率效率的提高的提高创造人和设备创造人和设备都非常适宜的都非常适宜的环境环境保

25、障企业平安生产保障企业平安生产减少甚至消除减少甚至消除故障故障培养团队及合培养团队及合作精神作精神组织活力化，改善组织活力化，改善员工的员工的精神面貌精神面貌改善和提高改善和提高企业形企业形象象提高管理提高管理水平，改水平，改善企业经善企业经营状况营状况形成自主改形成自主改善的机制善的机制5S效能效能提升企業形象提升企業形象/提升員工歸宿感提升員工歸宿感/減少浪費減少浪費/平安有保障平安有保障效率提升效率提升/品質有保障品質有保障当当 库库 存存 满满 时时.准备时间长准备时间长库存的海洋库存的海洋长途运输长途运输缺勤缺勤交流问题交流问题机器停工机器停工交付交付缺乏清洁工作缺乏清洁工作质量问题

26、质量问题方案性差方案性差生产线不平衡生产线不平衡原材料原材料成品运给客户成品运给客户5S改善產品品質改善產品品質對不良品對不良品“三不三不: 不接受不良品不接受不良品/不制造不良品不制造不良品/不流出不良品不流出不良品5S 的作用的作用“八零工厂八零工厂0亏损亏损0缺勤缺勤0投诉投诉0事故事故0切换切换时间时间0故障故障0浪费浪费0不良不良80工厂工厂 什麽叫整理？就是指將工作現場的任何物品區分爲有必要的和沒有必要的，除了有必要的留下來以外，其他的全部去除掉。 整理整理 - 整理整理最最主要主要是是排除排除空間空間的的浪費浪費目的：目的： a) 騰出空間。騰出空間。 b) 防止誤送、誤用。防止

27、誤送、誤用。 c) c) 塑造清爽的工作場所。塑造清爽的工作場所。 你是否也曾為尋找東西放你是否也曾為尋找東西放在那裡而煩腦呢在那裡而煩腦呢?整理实施技巧：清楚區分要和不要的東西,找出需要改善的事.地.物 不能用 不用 廢棄處理 不再使用 不用 廢棄處理 可能會使用一年內 很少用 儲存室 6個月到1年左右用一次 很少用 儲存室 1個月到3個月左右用一次 很少用 儲存室 每天每周每月用一次 經常用 放在工作場所邊整理厲行的三清原則整理厲行的三清原則: 清理、去除、清理、去除、 清清爽爽 什麽叫整頓？就是指把留下來的有必要用的物品依據規定位置擺放，並放置整齊，加以標識。 整頓整頓 - 整整頓最頓最

28、主要主要是是排除排除時時間間的的浪費浪費目的：目的： a) 工作場所一目了然。工作場所一目了然。 b) 消除找尋物品的時間。消除找尋物品的時間。 c) 整整齊齊的工作環境。整整齊齊的工作環境。 d) 消除過多的物品積壓。消除過多的物品積壓。整頓实施技巧：將不要的東西貼上紅牌,將需要改善的事.地.物“紅牌標示 規划放置場所及位置 規划放置方法 放置標示 擺放整齊/明确要用的東西隨即可取得要用的東西隨即可取得,不光是使用者知不光是使用者知道道,其他的人也能一目了然其他的人也能一目了然 放置场所： 物品的放置场所原那么上要100%设定 物品的保管3定原那么 生产线附近只能放真正需要的物品 放置方法：

29、 易取 不超出所规定的范围 在放置方法上多下工夫 标识方法： 放置场所和物品原那么上一对一表示 现物的表示和放置场所的表示 某些表示方法全公司要统一 在表示方法上多下工夫3要素-场所、方法、标识3 3定：定： 定点、定容、定量定点、定容、定量定点：放在哪里适宜定点：放在哪里适宜定容：用什么容器、颜色定容：用什么容器、颜色定量：规定适宜的数量定量：规定适宜的数量目视管理目视管理: :一看便知的管理方法一看便知的管理方法 ? ?目视管理目视管理? ?效果示意图：效果示意图： 无无 水水 准准 初级水准初级水准 中级水准中级水准 高级水准高级水准理想状态理想状态 无管理状态无管理状态 初级管理状态初

30、级管理状态 中级管理状态中级管理状态 理想的管理状态理想的管理状态 有几个球不有几个球不 整齐排列，便整齐排列，便 通过简单标识通过简单标识 通过标识和提示，使数目和通过标识和提示，使数目和 明确，要数！明确，要数！ 于确认管理于确认管理 使数目一目了然使数目一目了然 数目缺乏时该怎么做一目了然数目缺乏时该怎么做一目了然6安安 全全库库 存存用完后用完后通知张三通知张三666将管理极限可视化！将管理极限可视化！目视管理的定义：目视管理的定义：目视管理是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉目视管理是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，将管理方法和内容以一目了然的形式展示感

31、知信息来组织现场生产活动，将管理方法和内容以一目了然的形式展示出来，让一个完全不了解情况的人能够立即很清楚地知道现场的概况出来，让一个完全不了解情况的人能够立即很清楚地知道现场的概况 .下限下限上限上限5S5S及目视管理及目视管理5S5S目视管理目视管理形迹定位管理形迹定位管理自己制作自己制作5S5S及目视管理事例介绍及目视管理事例介绍进水进水进水进水出水出水出水出水1S & 2S 什麽叫清掃？就是將工作場所內的看得見和看不見的地方清掃乾淨，保持工作場所乾淨、亮麗。清掃清掃 - 一屋不一屋不掃掃,何何掃掃天下天下目的：目的： a) a) 穩定品質。穩定品質。 b) b) 減少工業傷害。

32、減少工業傷害。 清掃实施技巧：工作場所徹底打掃干淨,并杜絕污染源 從地面到牆壁所有物品 机器工具徹底清理 發現贓污問題 杜絕污染源有油污有油污,不清洁的設備貼上不清洁的設備貼上“紅牌紅牌辦公死角貼上辦公死角貼上“紅牌紅牌生產現場不該出現的東西貼生產現場不該出現的東西貼“紅牌紅牌清扫的点检清扫的点检 什麽叫清潔？就是指維持上面提到的3S的成果。 清潔清潔 管理的第一步管理的第一步,管理好自己管理好自己目的：目的： a) a) 養成持久有效的清潔習慣養成持久有效的清潔習慣 b) b) 維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果。維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果。 c) c) 透過整潔美化的工作區與環境，而産

33、生人們的精透過整潔美化的工作區與環境，而産生人們的精力充分力充分清洁实施技巧：通過制度變化維持成果,并顯現“异常之所在,減少“紅牌數量 紅色標簽 目視管理 檢查表(P-plan D-do C-chenk A-action 管理循環)清洁三不原則清洁三不原則:不恢复臟亂不恢复臟亂/不制造臟亂不制造臟亂/不擴散臟亂不擴散臟亂问题点发现后，假设不彻底加以解决，会养成无视、问题点发现后，假设不彻底加以解决，会养成无视、敷衍的心态敷衍的心态清洁的狀態包含三個要素清洁的狀態包含三個要素:檢查檢查/監督監督/改進改進 什麽叫素養？是指每位員工養成良好的習慣，並遵守規則辦事。培養主動積極的精神。素養素養 為為

34、自己自己養養成一成一個個好好習慣習慣, ,給別給別人人 留下一留下一個個好好習慣習慣 目的：目的： a) 培養好習慣，遵守規則的員工。培養好習慣，遵守規則的員工。 b) b) 營造團隊的精神營造團隊的精神 “三阶段法三阶段法 一、初始阶段的理念一、初始阶段的理念 人之初，性本懒，要他做，制度管人之初，性本懒，要他做，制度管 二、成长阶段的理念二、成长阶段的理念 人之初，性本勤，鼓励他，土成金人之初，性本勤，鼓励他，土成金 三、成熟阶段的理念三、成熟阶段的理念 人之初，性本善，你和我，一起干人之初，性本善，你和我，一起干心變則態度變心變則態度變/ /態度變則行為變態度變則行為變/ /行為變則習慣

35、變行為變則習慣變, ,進而可以改變一個人的素養進而可以改變一個人的素養人的素养和习惯，是一个过程。人的素养和习惯，是一个过程。要遵守工作运作的规定要遵守工作运作的规定及有正确的工作态度！及有正确的工作态度！将有用的东西将有用的东西定出位置放置定出位置放置第第5 5个个S S修养修养第第4 4个个S S清洁清洁第第3 3个个S S清扫清扫地点地点物品物品区分区分“要用与要用与“不用的东西不用的东西保持美观整洁保持美观整洁使员工养成良好使员工养成良好习惯遵守各项规习惯遵守各项规章制度章制度将不需要的东西彻将不需要的东西彻底清扫干净底清扫干净第第2 2个个S S整顿整顿5 5S S之之間間的的關關係

36、係第第1 1个个S S整理整理5 5S S管理實施二個特色管理實施二個特色基礎做起基礎做起/ /循序漸進循序漸進; ;基層做起基層做起/ /全員參与全員參与 5S是一种行动。是一种行动。藉活动来改变人的思考和行动品质，藉活动来改变人的思考和行动品质，从而改公司的管理水准。从而改公司的管理水准。 5S精神在品性方面的表达精神在品性方面的表达6心心: 关爱之心关爱之心惜时之心惜时之心明辨是非之心明辨是非之心惜财之心惜财之心协调之心协调之心自律之心自律之心 5S 活活 动动 强强 调调 推动推动5S应该把握三个原那么：应该把握三个原那么：每一个员工都能做好自我管理。每一个员工都能做好自我管理。每一个

37、员工都能节省进而铲除浪费，养每一个员工都能节省进而铲除浪费，养成勤俭创业的好习惯。成勤俭创业的好习惯。每一个员工感觉到推动每一个员工感觉到推动5S，只有持之以，只有持之以恒才能见效。恒才能见效。 杜杜絕絕 “五不五不- “不知不知 “不不覺覺 “不不願願 “不力不力 “不能不能1. 1. 各种误区的表征各种误区的表征 1.1 1.1 误区误区1 1：工作太忙，没有时间做：工作太忙，没有时间做5S5S 问题说明：问题说明： 正确认识：正确认识： 1.2 1.2 误区误区2 2：5S5S就是把职场清扫干净就是把职场清扫干净 问题说明：问题说明： 正确认识：正确认识： 1.3 1.3 误区误区3 3

38、：我们公司已经做过：我们公司已经做过5S5S了了 问题说明：问题说明： 正确认识：正确认识： 5S5S活动误区的剖析和正确认识活动误区的剖析和正确认识5S5S是工作的一部分，是工作的一部分，5S5S的的GSGS和和KPIKPI一样，是工作内容重要的一部分。一样，是工作内容重要的一部分。把把5S5S与工作对立分开的错误认识。与工作对立分开的错误认识。抱这种认识的员工并不了解抱这种认识的员工并不了解5S5S内容活动的真内容活动的真正意义，混淆了正意义，混淆了5S5S和扫除之间的关系。和扫除之间的关系。5S5S不紧要把现场搞干净，最重要的是持续不断的改善。不紧要把现场搞干净，最重要的是持续不断的改善

39、。使职场管理水平不断提升使职场管理水平不断提升, ,并让员工养成良好的习惯。并让员工养成良好的习惯。以为以为5S5S是一个是一个“阶段性阶段性”的项目，做完了事。曾经的项目，做完了事。曾经做过了，但效果不佳。没有过去时和完成时的概念做过了，但效果不佳。没有过去时和完成时的概念。5S5S是一项持续推进的工作，只有持续的推进才能取得是一项持续推进的工作，只有持续的推进才能取得更有效的成果。更有效的成果。1.4 1.4 误区误区4 4：5S5S活动看不到经济效益活动看不到经济效益 问题说明：问题说明： 正确认识：正确认识： 1.5 1.5 误区误区5 5：认为：认为5S5S活动的推进就是活动的推进就

40、是5S5S检查检查 问题说明：问题说明： 正确认识：正确认识： 1.6 1.6 误区误区6 6：开展：开展5S5S是靠员工自发的行动是靠员工自发的行动 问题说明：问题说明： 正确认识：正确认识：5S5S到底能够带来什么效益上的好处？到底能够带来什么效益上的好处？尽管不能带来并非立竿见影的效果尽管不能带来并非立竿见影的效果, ,要以长远的利益考虑。要以长远的利益考虑。误认为推行误认为推行5S5S就是定期对职场进行就是定期对职场进行5S5S检查评比检查评比( (手段手段) )用用检查代替了整个活动，进入固化、僵化状态。检查代替了整个活动，进入固化、僵化状态。5S5S活动中注入新的具体活动内容，而评比检查只是活动内活动中注入新的具体活动内容，而评比检查只是活动内容的一部分。容的一部分。这种认识大概是混淆了全员参与和自发行动的含义这种认识大概是混淆了全员参与和自发行动的含义, ,认认为强调全员参与就是要员工自发参与。为强调全