【有用】年终工作总结锦集6篇

1、【有用】年终工作总结锦集6篇年终工作总结 篇1 在工作期间，由于同学来自不同的家庭，成长和生活环境不同，性格、爱好、特长各有千秋，要想把他们组织成一个讲文明、讲礼貌、守纪律，一切行悦耳指挥的班集体，就需要做大量细致的工作。 1、对同学进行思想品德训练 对同学进行思想品德训练是班主任工作的主要任务，也是班级工作的重点。首先要关怀、爱惜同学，对每一个同学必需要一视同仁，再对同学进行思想品德训练。训练他们喜爱祖国，树立为振兴中华而奋勉向上的思想。增加集体观念，培育高尚的情操，形成一个遵守纪律、团结向上、朝气蓬勃的集体。在向同学进行思想品德训练时，根据德育方法和原则，动之以情，晓之以理，导之以行，持之

2、以恒。利用好每个星期一班会时间，针对上周发生的事情做总结，表现好的同学赐予表扬，表现不足的同学指出批判，并私下做思想品德训练工作。 2、重视班级班风建设 班级是同学在校学习、生活和交往的地方，要想把班级建设成一个生动、活泼、健康向上的班级，除了班主任不遗余力外，班干部的选择和培育非常重要。班干部的好坏挺直关系到整个班的质量。一方面我常常训练他们树立为集体服务的完荣感和责任感，要求他们努力学习，团结同学，以身作则，鼓舞他们大胆开展工作，又要严格要求，留意工作方法。教会他们如何辨别是非，准时阻挡同学中的不良行为。而对班干部在班级中的不良行为，决不姑息。另一方面：增加班级的凝聚力，学习上优生带动差生

3、;纪律上相互提示;劳动生活上相互关心。这样既能在班干部的纪律及常规上起到明显的效果，又能使同学之间也能因此养成团结友爱的习惯，在班级中孕育团结友爱的风气，使班级成为一个大家庭。 同学的主要任务是学习，训练同学要有明确的学习目标，端正学习看法，遵守学习纪律，指导同学制定好适合自己的学习方法，提高同学学习的自觉性，养成良好的学习习惯，提高学习成果的同时，要对同学全面负责，不仅要关怀同学的课业学习，而且要引导他们开展有益的科技和文化活动，及.实践活动。以培育他们的劳动观念和为人民服务的思想，养成良好习惯，增加.学问，把握肯定的生产学问和技能，增长实际才能，在严格要求的同时，尽量多鼓舞他们，多表扬他们

4、，让他们感受到胜利，感受到学习的乐趣，形成良好性循环。 阅历和体会 当班主任工作很累，事情许多，很操劳，有的时候会很心烦，这都是免不了的，但是，当你走上讲台，看到那一双双纯洁的眼睛，当你看到你的同学在你训练下有很大的转变，当你被同学围着欢乐的谈笑，当同学把你当成最好的伴侣，那欢乐是无可言语的。 年终工作总结 篇2 今年以来，我市方案免疫工作在各级党政部门的重视和支持下，在省、市主管部门和省疾病预防掌握中心免疫规划部的详细指导下，紧紧围绕规范免疫接种门诊、掌握乃至毁灭相关疾病做了大量艰苦的工作，取得了很好的.效益和经济效益。现将本年度工作总结如下： 基本状况 *地处*，属河网湖区，国土面积*平方

5、公里，东与*接壤，南隔*，西倚*相望。东西长约*公里，南北宽约*公里，地势西北高、东南低，海拔高度*米。全市辖*个乡镇、办事处，*个村（居委会），*个村民小组，总人口*人，共有医疗机构*个，其中市直*个，乡镇卫生院*个，城区防保站*个，村卫生室*个。现在全市已建成规范免疫接种门诊*个，市镇两级方案免疫专业人员*（中级职称*人，医师*人，医士*人）。07岁儿童*人（其中*年诞生*人），已有*名儿童建立了预防接种卡，建卡率为99.92%，建证*名，建证率为99.92 %。 一、免疫实施 1、完成了6次冷链运转。冷链运转是掌握乃至毁灭方案免疫相关疾病的基础工作，因此，确保冷链运转高质量地进行是搞好方

6、案免疫工作的先决条件。我们坚持5、7、9三次高温期间冷链运转送冰排、送疫苗到各乡镇，在每次运转时，全科每人都到乡镇进行方案免疫督导，准时发觉和订正工作中存在的问题。全年共计应种五种疫苗应种*人次，实种 *人次，接种率为99.53 %；其中卡介苗应种*人次，实种*人次，接种率为99.82 %；脊灰糖丸疫苗（不含强化免疫 ）应服*人次，实服 *1人次，服苗率为99.47 %；吸附百白破应种24996人次，实种 *人次，接种率为99.44 %；麻疹疫苗应种14819人次，实种*人次，接种率为99.41 %，乙肝疫苗应种*人次，实种14648人次，接种率为99.81%。 2、仔细组织实施了毁灭脊髓灰质

7、炎强化免疫日活动。为持续保持我市无脊灰状态，依据上级支配，我市于*年1月5日6日进行了强化免疫日活动，部分毗邻武汉地区开展了两轮强化免疫活动，全市适龄儿童应种79723人次，实服79346 人次，服苗率为99.5%。 3、开展了麻腮二联疫苗接种工作。由于麻疹将是方案免疫要毁灭的下一个目标疾病，而腮腺炎在我市中学校中时有暴发的报告，为有效地掌握这两种疾病，爱护广阔儿童的身体健康，我们经请示省卫生厅同意，于今年10月1617日在全市范围内开展了麻腮二联疫苗接种工作，共计接种疫苗64746人份，接种率为46.2%。 二、免疫监测 1、开展了接种率调查。依据上级指示精神和卫生部方案免疫技术管理规程的要

8、求，我们采纳按容量比例概率抽样法选出全市18/个乡镇、办事处的30个村进行了接种率调查，共调查XX年9月1日至XX年8月31日诞生的儿童216名，建卡率100%(216/216)，建证率98.6 %（213/216），卡证相符率98.6%（213/216)，卡介苗接种率100%（216/216)，卡疤阳性率87.0%（197/216)，脊灰糖丸疫苗全程合格接种率96.3%（208/216)，百白破全程合格接种率99.1 %（214/216)，四苗全程合格接种率95.4%(206/216)；全市乙肝疫苗全程合格接种率为100%（216/216)。 2、开展了相关疾病监测。疾病监测是方案免疫监测的

9、重要组成部分，是方案免疫工作质量的重要反馈。我市今年完成1例AFP监测指标，省站试验室报告和我们随访结果，该例病人已排解。在省疾病掌握中心的统一部署下开展了麻疹和风疹病人的血清学监测，共采集了12份血清标本，检验结果已报送省疾病掌握中心，省疾病中心复查结果我们完全对相符。全年共发生麻疹97例，百日咳9例，发病率6.49/10万和0.6/10万，均掌握在国家规定范围内。年初我们对市一人民医院报告的1例白喉病人进行了调查，排解了该病人为白喉的可能。 在各级政府的高度重视和有关部门的大力支持下，通过广阔卫生工的努力，今年我市方案免疫工作成果显著，现总结如下。 （一）定点接种。我市以乡为单位定点接种工

10、作自一今七年实施以来，经受了试点、推广阶段，取得了可喜成果。今年是我市方案免疫乡冷静点接种率达90%以上的关键一年，截止到今年底，除岳西县外全市已有173个乡镇开展了定点接种，实施率达94.54%，达到了市卫生局制定的安庆市以乡为单位定点接种实施方案提出的分阶段预期目标。 （二）开通方案免疫服务网站。为推动方案免疫工作的信息化进展，展现安庆方案免疫风貌，更好地服务于.，安庆方案免疫于今年八月三十一日在全国领先上网。该网站运行以来，受到卫生部、中国预科院、省卫生防疫站和省内外同行的好评。并已被闻名搜寻引擎YAHOO、搜狐、和新浪网等收录。 （三）全市监测工作运转正常。旬报率均达100 %，全市A

11、FP病例监测已于96、97、98、99年连续四年达卫生部监测标准。2021年度全市通过AFP监测系统共报告AFP病例19例，达到并超过卫生部规定的1/10万监测指标，其它指标亦达到规定要求。 （四）全市麻疹监测工作步入正轨。各县（市、区）均完整地开展了麻疹旬报。旬报率100%。市站血清学试验室正常运转，全年共报病例58例,试验室确诊19 例，排解33例，6例结果待出。 （五）方案免疫常规接种率报告工作得到进一步提高。各县常规接种率报告的单位数比上一年度显著增加，报告面和报告质量得到进一步提高。99年市站应用微机按要求利用信函和电子邮件向省站报告数据12次，同时怀宁县也与市站实施了计算机联网报告

12、。 （六）举办预防接种人员资格认证培训班。依据省卫生厅、市卫生局统一部署， 99年8月1719日举办了为期三天预防接种人员资格认证师资培训班，对来自八县（市）郊区及皖河农场卫生局、卫生防疫站方案免疫业务骨干共19人进行了师资培训，重点讲解了安徽省儿童方案免疫管理条例预防接种手册等有关内容，参与学习班的学员均以优异的成果完成了培训。99年9月12日对城区37名儿童预防接种人员进行了资格认证培训，通过考核全部合格。其他各县（市）区也相继对辖区内预防接种人员进行了培训。全市预防接种人员培训工作于99年11月10日全部结束，共培训1382人，经市卫生局统一阅卷，合格1373人，合格率99.35%。 （

13、七）计免动态 为加强全市方案免疫工作信息的沟通，指导全市方案免疫工作的开展，全年共编写方案免疫动态四期，受到省市有关领导的好评，并收到了良好的效果。 （八）计免考核 依据卫生部方案和省卫生厅统一抽样，99年10月9日至12日组织了对各县（市、区）乙肝疫苗接种率及方案免疫工作进行了考核，共调查市辖县（市、区）10个乡（镇、办事处）中的10个行政村（居委会）计70名2021年诞生的儿童。调查结果：建证率平均为95.7%；卡介苗、脊髓灰质炎糖丸疫苗、百白破混合制剂、麻疹疫苗的平均接种率分别为100%，97.14%,95.71%,95.71%；四苗全程接种率为90%；乙肝疫苗接种率平均为77.14%；

14、卡痕率平均为86.36%；计免保偿入保率平均为65.7。 99年12月份各县（市、区）组织了对辖区内方案免疫工作考核。本次调查了87个乡（镇）98年诞生儿童2223人，调查结果：建证率平均为98.57%；卡介苗、脊髓灰质炎糖丸疫苗、百白破混合制剂、麻疹疫苗的平均接种率分别为99.27%，97.6%,97.67%,97.53%,四苗全程接种率为95%；乙肝疫苗接种率平均为65.5%；卡痕率平均为96.03%；计免保偿入保率平均为50.7%。 99年10月27日10月31日，组织了对城区流淌人口儿童方案免疫工作进行了调查，本次共调查儿童46人（9699年诞生，居住满三个月以上），调查结果：建卡率8

15、0.43%；建证率60.87%；入保率21.74%。卡介苗、脊髓灰质炎疫苗、百白破和麻疹疫苗的接种率分别为84.78 %、71.74%、71.74 %、65.22%。乙肝疫苗接种率69.57。 （九）相应传染病发病状况 我市已连续九年未发生野毒株引起的脊髓灰质炎病例，并已连续五年未发生白喉病例。全年报告百日咳41例，发病率是0.68/10万，与去年同期相比上升了9.68 %；麻疹报告45 例，发病率是0.75/10万，与去年同期相比下降了45.65%。 （十）糖丸强化免疫状况 今年元月5-6日对全市0-3岁儿童进行了糖丸强化免疫。第一轮应服286044人，实服苗279937人，服苗率97.87

16、%；今年12月56日对望江、怀宁、宿松、枞阳、太湖、岳西等县0-3岁儿童进行了其次轮糖丸普服。应服苗171798人；实服苗163079人，服苗率94.92%。 （十一）免疫监测 1、麻疹免疫水平的测定：城区共监测12-24月龄儿童394名。 2、白喉免疫水平测定：采纳锡克氏试验方法对城区12-24月龄412名儿童进行了测定，阳性人数为33人，阳性率为8.01%。 年终工作总结 篇3 20xx年就快结束，回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，我在公司领导、部门领导及同事们的支持与关心下圆满的完成了各项工作，在日常工作中严格要求自己，加强产品学习，工

17、作上力求精益求精，通过自己的不懈努力，较好地完成了职责任务和领导交办的各项工作任务。现将这一年度的工作完成状况、重点工作推动等方面的状况总结如下： 一、年度工作完成状况 在12366驻点以来，完成了领导布臵下来的各项工作，取得了肯定的成果，以下是该年度工作完成状况： （一）12366驻点工作完成状况 1、受理客户询问 依据以下图表反应本年2月-12月的客户来电量，6月7月电话相对多些，缘由是受开票软件升级的影响，主要询问问题有：升级版开票系统升级版办理流程、开票软件升级安装、升级版开票系统的抄报税指导、红字发票信息表填开及上传指导。 2、12366坐席现场询问 在12366驻点期间，我主动协作

18、12366坐席工作，将坐席提出的问题具体记录，帮助现场坐席在第一时间里为纳税人解决问题，坐席现场沟通7月问题较多一些，其他月份数据差相差不大。 3、12366受理客户投诉 驻点期间12366受理有关我公司投诉总共2件，其中2月、6月各1件，在接到12366反馈的投诉时，我立刻与12366同事进行沟通了解客户投诉的状况，并准时将投诉反馈公司相关部门进行处理。 投诉案例一：客户于20xx年2月4日杨先生来电反映百旺金赋公司的机动车开票硬盘长期缺货，且工作人员不上门安装系统，看法不好 处理结果：在接到12366投诉后第一时间联系客户，做好说明工作，并向客户表达歉意，于当日预约客户2月5日购买新盘，由

19、于客户没有时间，于2月6日给客户发行了新的税控设备并安装开票系统，用法至今，无相关问题。2月10日，资阳百旺工作人员回访该客户，客户表示认可资阳百旺人员工作看法，情愿撤销投诉 投诉案例二：20xx年6月29日丁女士20xx年6月27日下午五点左右，用法话机66666108拨打百旺金赋客服专线（号码：4006822219）反应发票无法开具的问题。客服人员称，现在是周末，让其下次开票时出现同样问题时在拨打电话来反应。丁女士 当时要求客服人员将问题记录，客户人员称没有人记录，不能记录，并且质问丁女士周六下午五点快下班了为什么还要打电话，当丁女士询问客服人员姓名时，客服人员将电话挂断。随后，丁女士拨打

20、多次客服电话，均无人接听。客服人员挂机后丁女士查看时间为下午五点十几分。 处理结果：20xx年6月29日在接到该投诉的第一时间，公司 马上对该状况进行调查。该客户（成都长征长宝汽车销售服务有限公司，丁老师）反馈的发票无法开具的问题，经了解是由于纳税人做了设备更换，无法提取原始蓝字发票信息，只能通过手工输入原始蓝字发票信息，开具红字发票。向客户做出说明，客户表示接受。 对于当时客服人员的服务看法问题，该部门经理、当事员工和公司质量管理人员已于20xx年6月30日上午，亲自上门向客户致歉，争取得到客户谅解。同时公司也对该员工做出了解除劳动关系的惩罚，并进行了内部通报，在公司内部经理例会及员工大会上

21、再次强调服务质量的重要性，以及对服务质量问题处理的严厉性。 二、重点工作推动 （一）学习新学问 本年公司软件有多次升级变动，我参与了部门组织的各项业务培训，学习升级版开票系统的相关学问。 （二）主动与12366工作人员争论软件升级的改变 年终工作总结 篇4 霜报寒梅迎春来，回顾总结取其精，今朝虽比去年好，奋起直追逐上游。过去的一年里，我们首先从内部管理和工作绩效考评着手，健全和规范各项制度紧紧围绕从“如何解决影响质量的因素”来绽开工作。通过走出去、请进来的方式学习取经，结合本部门实际状况，从根本上转变观念。从干部改革入手，依据员工的特长以优势互补的原则进行班次的组合与安排，合理的调整组织架构和

22、工作部暑。将平安生产放在首位来抓,实行定期对机械设备的检查与维护，准时消退隐患。面对夏天高温的严峻形势，我们镇静应战，抓住关键、敏捷把握、提高全员战斗力，杜绝了事故的发生。以会带训来加强培训工作，营造学习气氛，全员素养得到了不断提高。同时加强了内、外的沟通，利用集体的才智解决生产实际中的困难。促进了管理水平和产品质量的提高。 04年在公司领导的正确引导下全体员工以主动的心态努力工作、辛勤劳动。基本上完成了预定的各项年度指标，年均出苗率达到92.5%,与去年相比平均提高了1个点左右，但与其它先进孵化厂相比还有差距。因此，我们有必要很好的总结，认真的去分析。回顾过去、展望将来，我们应奋起直追，争做

23、领头羊。现就详细工作总结 一、生产经营状况： 二、所做的工作： 1以质量为中心，稳步提升生产成果。 在质量年里我们一切围绕质量来绽开工作:主要表现在对出雏机温、湿度做到了每出一批苗校验一次;保证每十天对孵化机温度进行一次核查;依据季节、天气的改变敏捷把握，适当的调整用温柔用湿，确保合理的孵化条件。随时跟踪出苗状况，不断的进行分析和总结，找出存在的问题，准时消退不利因素。同时加强数据管理，提高数据分析力量，在年初采纳了图表的形式对生产数据进行对比和分析，准时了解和把握生产动态。 要保证产品质量首先是要抓好源头质量。针对养户反应鸡苗小死亡率高的现象，我们准时实行措施，与种鸡场沟通推迟开产周龄，对种

24、蛋严格根据标准进行选择和验收。同时加强对种蛋的管理，对开产蛋实行存放4-6天，使之达到最佳孵化时期。夏天启用空调，冬天放入孵化车间，保证合理的存放条件。 2、加强成本管理，运用图表进行对比与分析，达到降成本之目的。 年初我们将成本意识贯彻到每个员工，在保证质量的前提下厉行节省，让每一分钱都能真正落到实处,每月以图表的形式进行对比、分析，找出突破口，运用新技术、新方法。如:5月份我们对孵化机进行了水温孵化改造，经过半年多时间的用法效果良好，青苗率每月以0.5%的速度增长，鸡苗质量稳定，用法水温孵化平均每天可节省电费500600元;并严格掌握孵化机的空位，杜绝空转现象，提高资源利用率;严格执行新老

25、蛋穿叉入孵,有效的利用温度的互补削减铺张。时时刻刻.成本意识，从顺手关灯做起，达到真正降成本之目的。 3坚持以人为本的管理方针，苦练内功，不断提升内部管理水平。 1)、各尽所能、利用优势、发挥特长，最大限度的挖掘员工的潜能。主要表现在从二季度我们对班组进行了重新分班组合，依据员工的特长合理的安排工作。 2）、健全各项制度、建立各种操作标准和考评方法。在上半年先后制定了操作管理方法，操作指导书，使员工在操作中有标准、有目标。针对员工的主动性不高，做好做坏一个样的现象，实行了工资浮动制，以检查各环节操作违规扣分为主、评分为辅的方式，合理的制定了考评方法，有效的提高了员工的主动性和主观能动性。 3)

26、、依据季节改变合理的调整工作方案。转变观念，打破以往照蛋在夜晚进行简单疲惫，员工的精力不好。为了避开操作中的失误，在十月份做了较大的改动和调整，由原来的夜班操作转变为白天操作，除孵化值班外基本上没有深夜班，大大的提高了工作效力，削减了劳动强度。同时对流程操作进行大胆的改革，由以前的三班制分为现的孵化值班和操作班，在操作班中再以班长为核心细分，责任到人，使责任更明确化，削减了过去的责任不明引起的相互推诿现象。 4)、加强检查和监督，强化详情管理。重视详情从始至终，生产成果的提高，重在于微小管理，运用新方法、新方式处理实际生产中出现的新问题。通过抽查各环节上的破损率、误差率，准时查找分析缘由，找出

27、问题的所在准时订正。如:对马立克注射以挂牌的方式对注射人员注射的鸡苗责任到人，实行全程跟踪，确保免疫效果。并以各项操作要求和操作指导书为依据对各环节操作进行验收，保证操作质量。 4加强技术培训，提高全员素养和操作技能。 随着孵化厂的不断扩大新员工多，培训工作尤为重要。我们将其提到日常议程。先是以老带新的方式进行传、帮、带，同时通过技术讲座与现场指导相结合对员工进行实际操作培训:实行了自编学习资料和请集团梁国雄、蒋小龙等讲课，从“那些因素影响孵化效果？怎样稳定提高生产成果”进行了讲解，结合本厂的实际状况，我们进行了反复的争论学习，并组织员工开展学技术、学技能的活动，写学习体会，主办了学习专栏，还

28、通过员工上台演讲的方式，使活动得到了更进一步的深化，操作技能有了全面的提高，完蛋误差率由原来的2.2%下降到0.3%左右，青苗率每月以0.5%的速度上升。 5防疫消毒与环境卫生长抓不懈，确保防疫平安。 防疫消毒首先从我做起、从进厂做起，严格根据先洗手后更衣才能进入车间;对大环境实行专人负责消毒每天两次;消毒池依据检测结果每35天更换消毒水，定期交换用法消毒药，避开产生耐药性。对种蛋严格根据消毒标准进行消毒操作，外调蛋实行二次消毒，随时跟踪检查。 加强马立克疫苗的注射管理及疫苗的保存管理，针对注射器老化剂量不准准时联系总部进行更换，和注射人员注射姿态不规范、有挑针现象，准时订正并将其操作标准张贴

29、在岗位上 年终工作总结 篇5 从今年年初到现在，我作为一名新手在工作的磨练中也慢慢丢掉了稚嫩和害羞，变得有担当有士气坦然的面对一切。我也从以前的遇事不知所措惊慌到现在的淡定和对事情的思索和分析从而做出推断。从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个大事看全面看透彻。 我感谢我的工作，由于有了这个平台我才可以自我展现，感谢自己对工作的一片酷热之心，由于我有抱负，我会朝着这个抱负每天不断的蹦发热忱，感谢我的家人对我工作的支持和鼓舞！由于是她们每天尽心的为我照看孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她们给我了莫大的支持和榜样动力。 人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让我心声感受

30、，不断成长！越是投入进去的人才更加地感叹需要学习的东西太多太多。 一、服务的心态组织商户开会学习座谈 在这一年中，我作为楼层经理共组织本楼层商户开会5次，其中包括x月份的楼层管理方法和公司各项规定的学习，组织公司召开的楼层会议共2次，12315消费者投诉工商局主讲，消防平安学问市消防主讲。通过这一次次的开会学习，店员从不需要学，不情愿学的熟悉心态转变到商户例行参与楼层市场组织的开会是我们对其考核的一项，是她们工作中的一项内容。从不知道学什么到一次次的对学习内容感爱好，有收获。那么这对楼层管理者来说楼层开会的意义就在至此了，营造制造好的营销氛围，不断地学习不断地差距不断地提高。 二、管理的心态收

31、取房租，活动费等 为公司做出的硬性指标就是从费用的收取上了，为了保证公司的利益不受损害，我们部门上下一心，坚决的杜绝个别老板任性，散漫的缴费行为。我是从20xx年的其次季度房租开头收取的，52家商户中2到3家个别老板推脱时间外其他商户一律按时按数的缴纳，保证了公司资金回流的稳定。 那么对于个别老板情节较轻实属资金周转不过来的这类状况，我们提出批判，公司的规定我们要讲给她们听，要保证下一次的费用提前预备。对于个别无视我公司管理规定的老板，作为楼层管理我先沟通，然后状况上报经理，和领导一起协力把费用争取收上来，并做好我楼层管理日志，那么商户日常的表现将为公司的进展供应一手的素材。 三、管理与服务的

32、心态客户的投诉 管理商户投诉的处理投诉在我三楼是一个重中之重的问题，影响之广，详情投诉之多，所以有时候问题没有谁对谁错，定制产品详情要求又高，所以一有问题很可能问题升级。 这也是我的薄弱环节，经常面对投诉，我本着两不得罪的理念处理问题可是也难圆满解决。后来多次的解决投诉，分析投诉让我懂得了一个方法，全面的了解投诉过程，顾客的商户的，找出双方对的地方和错的地方，然后找出冲突的根结，做工作再沟通。用时间换取双方各自的冷静，争取双方都得到满足。在投诉中一要留意投诉处处理时间上的把握，二是要双方都本着解决事情的看法，那么有些顾客是真的出现冲突了想解决，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的改变和态势。

33、 四、管理与服务的心态4次大型营销活动 一年4次的大型营销活动这对公司对商户来说都是一个绝佳宣扬树立品牌的好时机，作为楼层经理就要起到纽带的作用，商户签单多了，我们各项费用的收取都会简单了，公司的人气就会很旺，名声也会越来越响。这是一个良性的循环，公司在帮着商户做生意，工作总结商户在替公司在宣扬，所以4次的活动对商户和公司来说都很重要。作为楼层管理，我每次都会帮助策划部召集店员学习活动方案，鼓动商户做广告布置，要求店面拿出自己的活动方案，活动期间询问订单状况，活动结束后我们做总结。 五、服务的心态商户装修 近年来商户应厂家的要求，对门店的形象越来越重视，所以商户的装修今年也比较频繁，我三楼共接

34、到装修申请5家，装修对楼层有很大的影响，卫生环境，消防平安，店形状象，左右邻居的投诉，都是我要面对的问题，那么如何规范商户装修，这也是我今后学习的重点。 这些时间包含了许很多多，这些并不代表我已经很好。学海无涯苦作舟，没有一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。没有我的辛勤付出，哪有我的这番领悟！ 这是篇好.参考内容，讲的是关于工作、商户、公司、我们、自己、市场、经理、学习等方面的内容，觉得好就请（CTRL+D）保藏下。 年终工作总结 篇6 时间飞逝，岁月如梭，刺眼间高校毕业一年有余。在这期间，我在水电八局砂石分局从事工程质量管理方面的工作。在工作实践中，我不仅加深了对学校所学理论学问的理解，而且对以前书

35、本中没有接触或接触不深的学问有了进一步的熟悉。让我们一起来看看吧，下面是帮大家整理的工程师年终工作总结，盼望大家喜爱。 作为工程质量管理工作人员，我首先接受了质量管理培训。通过培训，我了解到工程质量管理要点、工程质量管理规范等相关专业学问。质量掌握是工程建设的核心。工程质量是由设计质量、施工质量以及验收质量形成的一个系统过程，是梯阶影响形成的综合质量。施工单位依据设计文件进行施工，通过我方验收后形成质量。因此，在质量掌握上，就我个人一年多来的工作经受，工程质量管理应当坚持以下几个方面，以便能实现土建施工管理的质量掌握目标。 一、设计质量 首先，要从源头抓起，重视设计质量的掌握。我们的设计管理部

36、门是设计质量掌握的主管部门，他们为此做了大量工作，但由于他们的工作量比较大，不行能审查得很细，因此作为施工管理部门，在开工前仍旧要花费相当多的时间认真审核设计文件，至少保证开工半个月把图纸上的失误之处尽可能地处理掉。假如上游设计文件质量很好，在建筑、结构、协作其他专业的留洞埋件等方面不出差错，在施工过程中就会削减许多变更。 二、施工质量 施工质量是现场质量掌握的.中心，如何保证施工质量管理，是施工管理的重中之重。施工质量的影响因素包括工作人员、机械设备、施工方案、材料以及环境。因此，进行施工质量掌握也要从以下这方面入手。 由于现场的施工员不是专业的质检工作人员，在初期对工程建设的熟悉和质量意识

37、方面，存在一些不足的状况，我们在周会上都会要求施工员参与，挺直或间接的指明质量问题的重要性，对其灌输工程质量意识，使其对工程建设的质量要求和质量目标有了基本的了解和明确的熟悉。此外，在每周的周会上，对于施工中出现的具有代表性的问题如砼缺陷、埋件定位偏移等，与分包商一起进行分析，明确指出不足的地方，并限期订正，从而促使分包商在管理方面不断的完善，提高了质量意识和核电意识。 此外，还要坚持“预防为主”的方针，加强施工质量的事前、事中掌握，把对施工完成后质量的检查，转向对施工过程、工序质量的检查，并重视施工质量的事后掌握，把相关的阅历反馈到下一步的工作中，不断提高质量水平。在事前掌握方面，对施工的重

38、要部位，均制定切实可行的、具体的施工方案，尤其对施工中的难点及可能出现的质量问题，要明确详细的处理方法;在人力、机械设备、施工方案的支配上，需提出明确要求，以利于分包商施工前的预备。分包商在施工方案制定后，准时向详细实施工作人员进行技术交底，明确要求及责任，并要对施工的预备过程进行检查。 在事中掌握方面，通过设置见证点，对现场的主要施工工序进行质量掌握。同时，常常巡察现场，察看现场的施工状况，对不符合施工技术要求的准时指正。另外在砼浇筑过程中，坚持旁站，留意观看砼浇筑时间、砼供应、天气改变、钢筋爱护层踩踏等问题，切实做到贯穿施工全过程的检查。 要想在质量掌握方面怀断提高，事后掌握也是不行或缺的一环。在土建施工过程中，分包商往往对这方面的重视程度不够。事后掌握要求一方面对施工后的质量要准时检查;更重要的是，要准时对施工中或施工后的出现的总是进行总结，及进反馈到有关部门，对后续相关施工进行改进，从而有利于工程质量的进一步提高。 三、验收质量 在施工前，对施工过程