超市应急预案_第1页
超市应急预案_第2页
超市应急预案_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、鑫和超市部突发事件应急处理预案概述紧急事件突发且多属于意外事件， 因此情况紧急， 处理多需要专 业知识，所以成立紧急应变小组， 对人员进行有组织的的分工和训练 有素的培训，真正做到对突发事件的准备、有预防，这样在事故发生 时，才能够迅速、有效、有重点的进行处理工作，将损失降到最低程 度。一、停电预案： 停电分为预知性和突然性停电及停电后的营业方式【 1】预知性停电： 1、做好停电前的准备工作及工具。2、制作门牌提示公告，放在醒目位置，标明停电暂时停业，给您 带来的不变敬请谅解'及来电的时间提示。3、按超市现有情况，如果白天停电，可手工记录销售，来电后敲入 电脑；如果晚上停电，营业时间最

2、晚至 17： 30（10 月至次年 4 月 ）， 超市备好手电， 17:30 后为防止货品丢失，清场闭店。【2】突然性停电：1、停电时收银员不准离开收银柜台，看管好柜组内的现金及收银台 其他物品， 其他营业员卖场巡视，以防货品丢失。2、通知部门领导或物业部人员，查找停电原因及来电时间。3、按超市现有情况，如果白天停电，可手工记录销售，来电后敲入 电脑；如果晚上停电，营业时间最晚至 17： 30（10 月至次年 4 月 ）， 超市备好手电， 17:30 后为防止货品丢失，清场闭店。4、超市内已安装应急灯，亮度不强，能保持 5-20 分钟左右，在此 时间内做好，停电后的处理工作。 【3】停电后依据

3、店内情况，按窗口式营业方式：1、收银员备好零钱，并在门或窗口处做好与顾客的沟通工作禁止顾 客进入卖场及记录工作填写顾客需求单。2、店员依据收银员所下顾客需求单，进行货品捡单，之后交与收银 员。3、收银员按捡单项目，核对商品后结账，商品交与顾客，结账完毕。二、火灾应急预案1、加强营业员消防知识的日常培训，每月由店内专人检查灭火器是 否在额定压强内，店内设置消防责任检查人。2、火灾发生时，首先切断起火区域电源，判断火势状况， A 火势较 小就近利用身边工具如拖布等简易工具灭火； 按照日常培训利用灭火 器或消防栓灭火；保护现场，勘察起火原因。 B 火势较大，紧急拨通 119 ，看有无被困人员，视情况拨打 120 、 110 。3、火灾发生后，及时清点损失明细，填写损益表，上报直接领导。三、抢劫事件应急预案1、保持冷静：不要采取反击态度，首先保证人身安全，在可能的情 况下报警（ 110 ）；2、留心劫匪特征：包括口音特点、外形特点、身高、走路形态，注 意劫匪逃走方向及交通工具；3、立即通知本部门主管，事后清点财产损失，未经许可不得向他人 透露。四、媒体采访应急预案 通知本部门的主管或部长，由本部门的主管或部长通知相关人员 予以接洽。五、漏水应急预案1、切断该区域及相邻区域的电源，关闭本区域的水管阀门。2、通知部门主管或维修人员抓紧时间维修。 转移商

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论