超市学习心得体会感想

1、超市学习心得体会感想精品文档超市学习心得体会感想超市心得体会感想篇 4 我是一个在农村长大的孩子 , 家里虽然没有很优越的生 活条件, 可从小到大爸爸妈妈也没有让我吃过什么苦头。虽然家境不是太好 , 可爸爸 妈妈宁愿自己受苦 ,也不愿意让我在外面受委屈。生怕我在外面吃不好 , 用不好, 还 要受人家的气。因此 , 一直没有同意我留在外面打工。经过了大约一个星期的时间 我才说服了爸爸妈妈同意我假期打工。其实假期打工的目的很简单 , 赚钱也只是一个借口 ,真正的目的是为了检验一下 自己能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存, 同时, 也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社

2、会 ,在实践中增长见识 , 锻炼自己的能 力,培养自己的坚韧不拔的性格 , 更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会 所接受,自己的能力能否被社会所承认。也好在大学毕业前有一份打工的经验 , 丰富 大学生活。暑期的中午 ,烈日当头,酷热难当 ,可这一切都不能动摇我要打工的决心 !我找到 了高中时的好友 , 一块开始了我们的打工之旅。刚开始时 , 我对自己的期望值很高 ,没有月薪两千就不干。可是经过艰难的寻找 很多的地方的招聘都是有工作经1 / 6精品文档验者优先 , 有关负责人一听说我没有经验就跟我说“这样吧 , 你们先回去等消息 如果有需要的话 ,我们会通知你的。”就这样我们被别人忽悠了

3、好多次 , 经历了多次 面试的失败。最后 ,我认真总结了自己失败的原因。主要有两个方面 , 一个是自己眼 高手低,自身素质并没有达到一定的水平 ; 另一个方面是自己没有给自己一个很好的 定位, 没有找准自己的位置。吸取了前面多次的教训 ,在接下来的面试中 , 由于我谦 虚谨慎的表现 , 终于被一家超市的经理看中 ,选去那家很大的超市做服务员。在我还没有正式到超市上班之前 , 就有一个长辈跟我说 , “以后上班时要尽可能 的多做事 ,少说话, 处理好与同事、上级之间的关系。”话虽简单 , 但真正做起来就 不简单了。由于我以前没干过超市的服务员 , 刚开始时也不能适应那里的很多规 定。不过 ,在经

4、历了几天的磨练之后 ,我就适应了那里的一切 , 很快熟悉了自己的工 作环境。虽然一天下来 ,累的腰酸背痛 ,可心理感觉还蛮高兴的 ,因为我努力工作了 一天, 我的付出会有回报。当然 , 平静的工作中也会有一段小插曲。记得有一次 , 快下班的时候我和同事看 着没有多少顾客 ,也没有缺货什么的 , 我们就做一块聊起天来了。很不幸 , 被值班的 经理看到了。结果 ,他把我们叫到办公室训了一顿。呵呵 , 当然这样的事情就发生了 这一次。以后就再也没有这样的事发生2 / 6精品文档了,因为我们都接受这个教训了 ! 即使在超市里站着没有什么事做 , 也不能像在 家里似的 , 随便找个地方就谈东论西的。在超

5、市里要维护自己的形象 , 更要维护自己所服务的超市、公司的形象。即使 做到了这些也算不上是一个优秀的服务员 , 更多的还有下边的体会。一、不能破坏超市的规矩。俗话说 , 国有国法 , 家有家规。自然 ,那么大的一个 超市也有它自己相应的规定。超市对我们的规定就是 , 早 9,00 到晚 9,00 的上班时 间,不能串岗,不能和同事随便聊天 ,不能抽烟,不能玩弄手机 ,还有好大一堆的规定 呢。其中最最重要的是你的服务态度。服务员对顾客的态度一定要好。超市心得体会感想篇 5 连锁经营中每家新店在开业之初都会遇到因为对新消费 群体的需求无法做到全面深入的了解 , 而造成商品组合欠佳、形象宣传模糊、顾

6、客 认知率较低等情况 ,在这时如果不进行及时、系统、有效的引导认知工作 , 便会使企 业走进一个被业内人士习惯上称之为的“雾境营销”的误区。区域消费水平的差别、消费者所处文化氛围的不同等原因 , 势必造成消费群在 认知接受新进入者时行为表现方面的不同。特别是在当地同类产业并不处于衰落期 时, 目标顾客群的认知速度与效果会成为直接影响新进入者拓展当地市场的重要因 素。俗话说 , “万事开头难”那么 , 这时我们该如何3 / 6精品文档做呢?让顾客知道。在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的 ?”就必须找准当地主要竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点, 以目标顾客所熟知

7、的事物作为暗式的参照物 , 这样再通过隐义性和技巧性的外部宣传工 作使消费者产生强烈的比较和选择的意识。“不怕不识货 ,就怕货比货” ,有比较选 择基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅 仅是通过感官而获知的表面信息 , 并不能决定认知工作的理性化走向。让顾客明白。明白认知阶段是顾客通过比较后由“试试看”购买型向“反复” 购买型过渡的重要时期。在这个时间里我们应该充分运用整体的形象整合系统为顾 客提供更为完善的购物过程。这里的形象整合不单单指开业之初店面整体的装修、 媒体的宣传等单一性的工作更主要的是以什么来保证顾客购物过程中的最大满意 度。要通过尽可能多的渠道

8、在顾客、员工中进行企业文化的潜移默化和影响 , 将简 单的购销关系向一个脉络分明的有机共同体演变。使顾客明白我们是“以担社会责任为先,以为顾客服务为主”的新型企业 , 我们所要的第一追求不是利润 , 而是有更 广阔的空间与机会能为更多的消费者提供满意的服务。让顾客信任。全面质量管理是企业发展的生命线 , 也是4 / 6精品文档建立顾客信任的唯一途径。以“品质论英雄”是商家营销的主要手段和线索 , 质量品质、服务品质、等等都已成贯穿所有工作的主线 , 这些方方面面工作绝不能 为某个时间段的促销而造势 , 要真正成为对消费者负责的一个个郑重的承诺。让顾 客 00%满意的质量管理作为培育忠诚顾客的基

9、石性工作必须从开业伊始就进行周密 的操作, 从严格要求、按流程操作到全方位的监督检查 , 要做到有形式、更要有内容 有涵义。只有这样才能经的起实践者和时间的检验 , 才能让顾客产生信赖和忠诚。让顾客喜。一个人要想被众人所接受和信任那么具有亲和力是他必须的条件。 在客观现实中这种亲和力不单只存在于人与人之间 , 企业与顾客之间同样也存有一 种潜在的并且在影响运营因素中有着举足轻重作用的亲和力。它源自于员工的全力 以赴、企业对公益事业的关注、社区关系的融洽 , 甚至于部分管理者的人格魅力 等。因为这诸多因素的存在所以我们在对待顾客的每次光顾时都不应只当成是一次 简单机械的销售过程 , 企业行为的良

10、好展示就是靠这看似单纯的一次又一次。我们 只有充分利用和把握好每一次接触或服务顾客的机会 , 才能让他们去感受我们给其 带来的“超值”。日积月累中潜在的亲和力自然会被挖掘出并成为企业与目标顾客 间牢固的桥梁与纽带。让顾客回味。从消费行为学的角度来分析我们会发现 ,5 / 6精品文档每一位顾客在单项行为结束后 , 都会肯定自己的相关选择与决定是明智而正确 的, 都不会去贬低、否认自己的决定。这是因为每个人在自己的行为评价中都存有 对自我认可性的依赖和自我否认性的排斥。据此 , 我们应创造更多的情景让顾客回 味并明白 ,是我们企业的与众不同让他有更多的理由去肯定自己的行为 , 以我们的品 牌为荣耀在同一群体中得到更多的赞许和认同。这样以来 , 不但充分满足了消费者 的自我认可性 , 同时也给我们带来了超出任何宣传效果的 口碑效应。在新型竞争营运环境下 , 多少商家在歇斯底里的高喊“钱越来越难赚了 , 顾客越 来越看不透了 , 借我们一双慧眼吧 ! ”。其实不是消费者变复杂了 , 而是企业没有