优秀员工职业化塑造学习要点V301

1、职业化培训总结归纳3.0版学习的5个条件：归零、思考、参与、欣赏、放松；职场铁律之一：下级不得判定上级的责任1） 老板之所以是老板，必定有过人之处；2） 情报不够，信息不够；3） 格局不够，高度不够，立场不够；总经理也是人，犯错极少，当真犯错误了，只需要在执行中做正确了。职场铁律之二：上一道工序无条件为下一道工序负责；1） 90%的常规的简单的不重要的主营工作，根本不需要沟通、协调、复核、反馈和检查，只需要上道工序对下一道工序负责；2） 10%的特殊的极其复杂的非常重要的新增加的工作必须要反复沟通、协调、反馈、检查、审核直至工作成熟为止；3） 责任不清使企业内耗加剧效率降低的绝对根源；4） 责

2、任不清是有才华的人的最大的绊脚石；优秀企业判定责任的根本性原则： 企业出现了任何问题，事实上都有责任； 企业出现了任何问题，事实上肯定有主要责任和次要责任； 企业出现了任何问题，事实上肯定有第一、第二、第三、第四、责任； 企业出现了任何问题，绝对不能判定都有责任，也不能判定主要责任，次要责任，也不能判定第一责任、第二责任、第三责任、； 企业出现了任何问题，往往只需要判定主要责任，这就是责任判定的唯一性原则； 一个人可以负责多件事情，而一件事情往往只需要一个人负责； 企业出现了任何问题，往往都判定起点和源头的责任，只有这样才能更好的彻底的根治问题的发生； 只有重大事故才需要判多个责任，因为重大事

3、故往往一个人无法承担责任。(所谓重大事故，主要指两种情况：一是人员伤亡；二是让企业损失非常高的情况。)优秀人才犯错误的学问1） 有的错误犯了就犯了，无所谓；有的错误犯了就完蛋了。2） 任何时候有四种错误绝对不能犯： 违反法律的错误（罪犯）； 严重违反职业道德的错误（极度小人）； 会给公司或他人带来严重后果的错误（职场杀手）； 屡教不改，即使很小的错误（死猪）。3） 有四种错误犯的越多越好，公司不仅不批评，反倒应该加以鼓励： 高明的创新的会开阔大家眼界的错误； 发现企业问题和漏洞的错误可以犯，可以推动企业整体进步； 会给公司或者他人带来好处的错误； 轻微的搞笑的不会有什么后果的错误犯了就犯了。四

4、句话：1） 对于任何事情，只要选择去做，就一定要全力以赴；2） 只要选择了做一件事情，就必须首先学会承担责任，第一次就把事情做好；3） 起草文件必须负全责，审核文件只是为了锦上添花；4） 对于那些我们无法确定的信息、数据、事实，我们必须以空白或者问号加以标注；优秀员工职业化责任心修炼5项必备原则：1） 每个人做一件事情或者考虑问题第一次就要想办法把事情做到最好，一定要学会为他们提供最优质的服务；2） 我们每个人做事情或者考虑问题都必须首先学会换位思考，看看会不会给别人带来麻烦；3） 自己做的事情自己最清楚，别人不明白非常正常；4） 自己做的事情自己最清楚，必须学会预测问题的发生，而绝不能让问题

5、发生；5） 只要给他人带来误会，就是自己的责任。团队建设 VS 奖励优秀1） 团队建设和奖励优秀都很重要，那一个更重要，奖励优秀更重要；2） 一切奖励只有对少数优秀人才，只有这样奖励才有价值，只有福利才需要惠及大众。与老板至高无上的“1”+“2”+“7”法则：（顺序不能乱）“1”：动脑筋，讲策略；“2”：晓之以理，动之以情；“7”： 感激领导永保感恩之心； 适度拍马屁； 换位思考，把握领导的真实意图； 肯定领导决策的正确性； 站在公司大局思考； 善于自责，拥揽责任； 承诺未来业绩提升。职业化七项能力：1） 适应力：21世纪第一竞争力；2） 学习力：21世纪核心竞争力；3） 时间力：21世纪基础

6、竞争力；4） 沟通力：21世纪万能竞争力；5） 执行力：21世纪原始竞争力；6） 思维力：21世纪超级竞争力；7） 创新力：21世纪顶级竞争力。适应力的十个维度： 能否做到与时俱进，观念与知识更新； 改变自己，不断学习，换个角度看世界； 适应新的环境，新的人际关系，融入集体； 适应激励残酷的商战竞争与职场竞争； 适应高压力的工作挑战 顺应并推动变革与创新 危机防范，应对突发事件； 承受挫折，经历磨砺； 心理健康和情绪调适； 自我反省，勇于挑战，突破自我职业化素质：1） 良好的心态；2） 敬业；3） 责任；4） 抱团打天下。工作与生活都很重要，平衡最重要；过程和结果都很重要，到位很重要；效率和效

7、益都很重要，效能最重要；把事情做到位的五项关键原则：1） 关注细节，让人放心；2） 换位思考，把握需求；3） 系统思维，防范漏洞；4） 超出预期，令人惊喜；5） 长期坚持，形成口碑。职业化的5项必备修炼1、 积极的心态，不轻言放弃，不怨天尤人，乐观应对；2、 主动的心态，主动赢得一切；有5件事情无论如何一定要主动去做a) 主动完成自己的本职工作；b) 主动学习提升自我；c) 主动与他人沟通；d) 主动协助他人；e) 只要是对公司有利的事情要主动；3、 舍得的心态a) 别人不做的，我也不做，怎么能够比别人优秀；b) 当我们对目前的地位和收入还不够满意的时候，一定要首先以增加工作投入开始；4、 感

8、恩的心态，事事抱有感恩之心；5、 快乐的心态；职业化员工做事四大基本理念：1、 责任（胜任岗位，独当一面，尽职尽责，全力以赴）；2、 效率（做人做事，力求快捷，雷厉风行，立即行动）；3、 效益（做人做事，追求到位，做到最好，业绩显著）；4、 默契（做人做事，驻入企业，认同文化，同步协作）；*甘于沉下去，方可浮上来，沉得越深，冲的越高，企鹅的沉潜原则也适合于人一切培训都是无用的，除非你把它记在脑海里，落实到行动上21天形成一个习惯，90天培养一个习惯，365天养成一个终身不变习惯第一讲 综合能力修炼与（改变自己）相比，改变世界并不是最困难的。职业化的核心是（ 训练有素 ）职业化是（做人有品质，做

9、事要到位）优秀员工职业化能力综合修炼：l 学习力，比学历、经验、知识、地位更重要；l 职业化，21世纪超级竞争力；l 你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂；l 读书、读事、读人；l 关注并不断完善职业化能力；l 关注工作的细节和品质；l 比别人更努力，充实度过每一天！l 保持每天都有进步！这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界。衡量职业化的十个标准：文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 勤劳节俭 遵纪守法 团结互助 开始创新 服务群众 奉献社会第二讲：职业化内涵职业化程度高的主要表现：l 训练有素的直接体现；l 精于此道，别人不能替代；l 细微之外体现职业精神；l 每天

10、保持激情工作，热爱自己的工作；l 理性态度对待工作；l 个性发展要符合共性原则；l 思想要奔放，行为要约束；l 持续改善意识；l 高效率高效果地工作；l 在合适的环境里做合适的事情；l 团队精神；l 敬业精神与责任意识；l 其他行为表现。职业化核心的定义： 职业化核心就是（ 训练有素 ）。职业化就是全方位打造（训练有素）的经理人和员工队伍； 职业化是国际化的职场准则； 职业化是职场的专用语言和行为规范； 职业化是职业精神、态度、价值观； 职业化是成为优秀员工的历程； 职业化是按职业的标准化塑造自己； 职业化是高效果、高效率； 职业化是精于此道，乐于此道； 职业化是做人有品质，做事能到位；第三讲

11、 职业心态塑造不少心理学家发现，其实人与人之间并没有多大区别，这个秘密就是（“心态”）。我们这一代人最重大的发现是，人若能改变（心态），就可以改变自己的一生；一名优秀而成功的员工，一定是始终具有（良好心态）的人；一名员工只要（心态）是正确的，那么他的人生也是正确的。想改变自己命运的时候，从塑造正确的（ 职业心态 ）开始。什么是职业心态？l 职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应；好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。l 通俗地讲，良好的职业心态就是，作为水手在哪条船上，就是哪条船上的好水手！l 有相当数量的人，分不清（ 个人心态

12、）和 （ 职业心态 ），凭自己的情绪，用自己的个人心态对待工作。优秀员工职业化必备职业心态：心态>行为>习惯>性格>命运心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运五项职业心态1） 积极的心态： 不轻言放弃； 不怨天忧人，而且乐观的心态；2） 主动的心态，什么事情都要老板吩咐，不能成功。有五件事情无论如何要主动去做： 主动完成自己的本质工作； 主动学习，提升自我； 主动与他人沟通； 主动协作他人； 只要是对公司有利都要去做。3） 舍得的心态 别人不做的，我也不做，怎么能比别人优秀； 当我们对目前的地位和收入还不够满意的时候，一定要首先增加工作投入。4） 感恩的

13、心态：事事抱有感恩；5） 快乐的心态：我不是为了生气而工作的；第四讲 敬业是最好的习惯敬业精神缺失的十大表现： 敷衍了事：事情做得差不多就行 频繁跳槽：这山望着那山高 循规被动：拨一拨，动一动 做事拖沓：在等待中完成工作 偏离目标：没有做正确的事情 抗挫力差：总觉得受到不公正的待遇 投机取巧：不远付出相应的努力 虎头蛇尾：没有一件事情善始善终 推卸责任：为自己的失职找借口 眼高手低：不能扎扎实实地做事何为敬业？所谓“敬业”，就是（ 尊重 ）你的工作。敬业就是对工作的一种责任心，对工作的一种事业心，对工作的一种热情；敬业精神是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会

14、对人们工作态度的一种道德要求。富有敬业精神的员工的特点： 每天都使用他们的才干； 始终保持优秀业绩； 主动创新，注重效率； 相互支持； 明确工作要求； 挑战工作目标； 精力充沛，士气高涨； 从不坐等指示，主动找活干； 不断拓宽和增强自身业务； 对组织、团队和本职工作尽力尽为第五讲 责任重于泰山日常工作生活中，第一种人：缺乏责任感；第二种人：有强烈的责任感“记住，这就是你的工作”每一个优秀的经理人、员工都应牢牢记住这句话，哪怕遇到任何困难。责任的三重含义：其一：使人担当起某种职务和职责；其二：份内应做之事；其三：做不好份内应做的事，因而承担相应处罚；责任的五重属性：责任的重要性：责权利永远共存；

15、责任的永久性：责任无时不在，伴随人一生；责任的阶段性：不同阶段有不同的责任；责任的多样性：一个人的责任总是多重的；责任的相互性：对他们负责就是对自己负责。第六讲 抱团打天下团队合作对于组织的好处：提出新的观点和看法做出高质量的决定更好地解决问题；顺利地进行改革提高成员的满意程度生产力的提高成员士气的增强费用的降低团队合作对于个人的好处：快乐工作的源泉！接受新的挑战更好地利用自己的才华和能力。有利于成长和学习更多地分享组织和成绩做为团队的一部分而得到骄傲更好地决定关系到自身利益的问题什么是团队精神？所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神、共同责任和服务意识的集中体现。案例：（1、 服装厂的

16、例子；（2、 张德的例子，自己一直在注意学习和改正；谁能一点错都不犯避重就轻，偷梁换柱）（3、 拍手游戏；如果有朝一日，所参与的拍手游戏，能够既响亮浑厚，又快捷迅速，同时绝对整齐，所有的员工对待工作，能够既勇担责任，又重视效率，还注重效益，大家能够完完全全的分享同步与默契，那么中国企业的整体实力就上了一个大大的台阶；（4、 旅游分享；（5、 左右脑分析；（6、 人才象限；（7、 企鹅上岸；（8、 邮箱案例； 1一 月二 月三 月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合 计合 计合 计四 月五 月六 月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合 计合 计

17、合 计下午13：0017：00B实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意,可自行安排工作和休息时间。312打卡制度.1公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； .4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及

18、时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。.5手工考勤制度.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派

19、公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2加班管理定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以

20、上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。.2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。.5加班工资的补偿：员工在排班休息日

21、的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。加班的申请、审批、确认流程.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员(文员)处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。.3部门考勤员（文员）负责检查、复核

22、确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。下午13：0017：00度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； .4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日

23、的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。.5手工考勤制度.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2加班管理定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本