经营部岗位说明书

1、经营部经理岗位说明书岗位名称经营部经理所在部门经营部直接上级总经理直接下级市场分析员、业务员岗位定员所辖人员本职： 组织经营部完成公司下达的销售计划和市场开拓任务一、职责与工作任务: 职责一职责表述： 组织制订市场营销计划，并将计划分解、实施、调控工作时间百分比：10%工作任务根据公司目标和计划，组织制定本部门的年度、季度和月度营销计划，并将计划指标分解到各业务员和市场分析员负责组织公司经营计划的汇总和分析按计划组织订单，负责合同评审，同客户签订项目合同下达并合理安排项目计划，保证合同执行组织制订业务人员考核制度并对其实施管理组织制订业务流程、管理制度和组织编写各项文件职责二职责表述： 监督合

2、同执行情况工作时间百分比：40%工作任务定期监督合同执行过程，保证项目按时、按质完成负责项目回款监督,对异常回款信息提出处理意见报上级领导批准后实施职责三职责表述：完善客户服务，做好客户管理工作时间百分比：40% 工作任务组织并负责对客户的售前、售后服务，做好重点客户的回访工作，保持与客户的联络负责建立健全销售台帐和客户档案负责合同、标书等的登记和档案管理组织并监督客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作，根据调查结果对外协商处理协调解决合同执行过程中出现的不能满足客户要求（进度、质量等）的异常问题负责组织客户分析和评估，为公司销售政策的调整提供依据职责四职责表述：负责部门内部管理工作时间百

3、分比：10% 工作任务负责制定销售费用使用制度，并监督实施协调解决业务部门的对外公共关系负责编制和上报业务相关统计报表工作负责传达、贯彻、落实公司的工作部署和各项管理制度对进入本部门的新人进行岗前培训工作辅导主任、下属的管理知识及岗位技能对下属员工的工作进行指导、监督、考核和奖惩职责五职责表述：完成公司领导交给的其他任务二、权力：权限一：对业务部的资源调配有建议权 （含人员、设备等）权限二：市场拓展建议权权限三：在业务过程中，依照实际情况有提请折价或特价动议权权限四：营销预算内的费用使用权权限五：总经理授权范围内的合同签订权权限六：对本部门员工有考核权权限七：对本部门员工的奖惩、晋职和晋级有建

4、议或推荐权权限八： 对下属员工工作纠纷的裁决权权限九：对业务员销售费用的使用有审批权三、工作协作关系： 内部协调关系公司各部门、各项目部外部协调关系客户、港务局、各技术研究院四、任职资格：教育水平本科专业营销管理等相关专业经验5年以上相关行业工作经验，3年以上较丰富的营销、管理经验培训培训内容培训方式与时间管理技能、人力资源管理、相关行业政策法规等培训专业知识、技能水下工程知识、管理专业知识和营销知识等管理知识、技能熟悉疏浚工程施工过程,有良好的组织、协调能力，较强的应变能力和处理问题能力及公关能力五、其它：使用工具设备计算机（可上网）、计算器、电话、传真机、办公用品等工作环境一般工作环境工作

5、时间特征正常上班时间，按需要加班和出差所需记录文档部门工作计划、工作总结，销售成本费用表，客户档案，客户投诉记录，销售合同，业务统计报表，部门相关制度备注： 经营部市场分析员岗位说明书岗位名称市场分析员所在部门经营部直接上级经营部经理直接下级无岗位定员所辖人员本职：负责公司市场研究和合同管理工作职责与工作任务: 职责一职责表述： 研究分析公司外部环境工作时间百分比：30工作任务研究公司所处行业状况，并提交相关研究报告对公司的项目服务所面向的行业进行市场细分，研究优劣势，并提交相关研究报告根据细分结果，研究竞争对手市场战略，并提交相关研究报告职责二职责表述：负责公司市场营销目标的实现和计划的执行

6、工作时间百分比：25工作任务建立和维护营销信息系统根据市场状况，合理制定价格，并报经营部经理作为参考策划并实施各项市场活动职责三职责表述：建立健全并维护客户档案，为客户评估提供依据工作时间百分比：20工作任务收集、整理客户资料并及时更新，健全和管理客户档案定期发调查表给客户，做好对客户的服务工作定期更新客户档案并实施管理根据项目回款情况，对客户进行信用评级职责四职责表述：负责编制和上报各类业务相关统计报表工作时间百分比：20工作任务负责编制月回款统计表每月业务统计报表和本月业务分析每季度业务统计报表、业务分析和全年业务统计报表、业务分析公司经营计划的汇总和分析职责五职责表述：完成领导交办的其他

7、事项工作时间百分比：5二、权力： 权限一：对营销计划、市场活动的建议权权限二：定价建议权权限三：各部门有关资料和报表的索取权三、工作协作关系： 内部协调关系各部门相关人员外部协调关系各类市场机构四、任职资格：教育水平本科专业市场营销或相关专业培训培训内容培训方式及时间市场营销、项目管理航务工程施工相关知识培训经验2年市场相关工作经验专业知识、技能市场营销、项目管理、相关财务知识管理知识、技能常用办公软件、管理技能、人际技能、组织技能五、其它使用工具设备计算机、打印机、电话、Internet网络、计算器、档案柜、复印机工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间，经常加班和出差所需记录文档营销策

8、划方案、工作计划、工作总结备注： 经营部业务员岗位说明书岗位名称业务员所在部门经营部直接上级经营部经理直接下级无岗位定员所辖人员本职： 承揽项目合同，负责对外业务联络 一、职责与工作任务: 职责一职责表述：开拓市场，组织承揽项目合同工作时间百分比：15%工作任务通过传媒、行业会议、行业市场等搜集客户信息，主动取得联系，推介公司服务，了解客户需求筛选有意向或有需求客户，主动出击，频繁联系走访，宣传公司实力和优势，坚定其合作意向对正式决定合作客户进行严格资信调查，在公司授权范围内签订项目合同职责二职责表述： 负责项目投招标工作工作时间百分比：40%工作任务组织进行项目可行性论证进行商务标书的撰写，

9、并参与技术标书的制定过程由经营部经理主持，会同技术、生产部门审核、讨论项目标书负责在投招标过程中提供客户所需的相关资料、数据职责三职责表述： 负责客户的售前、售后服务，建立并保持客户满意度工作时间百分比： 20%工作任务负责解释、答复客户各种售前疑问及咨询，指导客户按要求准备各种手续及资料跟踪合同执行情况，同客户保持联络，处理同客户有关的问题负责按客户要求接取、传递、发送客户合同及提供相关资料对客户反馈和投诉及时反馈、沟通，根据公司处理意见及时处理职责四职责表述： 负责项目的回款工作，保证合同顺利执行工作时间百分比：10%工作任务定期联系、走访客户，处理紧急问题，沟通感情及时催收项目款，如有异

10、常及时上报如遇客户方面有异常问题，根据公司意见同客户协商等职责五职责表述： 及时调查、反馈市场信息，为上级决策服务工作时间百分比： 10%工作任务收集各种市场信息、行业动态和客户资料，主动参加行业会议，随时归纳总结，及时汇报每月向上级提交市场分析报告职责六职责表述： 完成公司领导交办的其它任务工作时间百分比：5%二、权力： 权限一： 对业务工作改进的建议权权限二：对经营部主管领导的工作失误的投诉权权限三：公司授权范围内项目合同的签订权三、工作协作关系： 内部协调关系公司各部门外部协调关系客户、行业协会、研究院/所四、任职资格：教育水平大专及以上专业不限培训培训内容培训方式及时间人际沟通、市场销售、航务工