TS16949五大工具培训试题

1、 APQP、PPAP、FMEA、SPC及MSA培训试题部门：_ _ _ 姓名：_ 得分：_ 一. 名词解释:(15分)1、失效模式：指在过程可能发生的不满足过程要求或设计意图的形式，是对某具体工序不符合要求的描述。2、变差：过程的单个输出之间不可避免的差别；变差的原因可分成两类：普通原因和特殊原因。3、过程能力：一个稳定过程的固有变差(6ô/d2 )的总范围。4、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。5、预防性维护：为消除设备失效和生产的计划外中断的原因而策划的措施，作为制造过程设计的一项输出。二、填空题：（每题1分，共19分）1. 用于零

2、件生产的所有采购材料应满足适用的 顾客 要求。2. 无论何时进行作业准备（如作业的初次运行、材料的改换、作业更改、作业间隔过长的停顿），均必须进行 作业准备的验证 。3. 对计数型数据抽样的接收准则必须是 零缺陷 。4. 企业使用的外部商业独立实验室必须有证据证明可以被 顾客房接受，或必须通过 ISO/IEC17025或国家等同标准认可 。5. 参与返工的适当人员必须易于得到 返工作业指导书 包括 重新检验的要求 。6. 纠正措施的实施过程中应考虑采用 防错技术 。7. 内部质量审核包括 体系审核 、 产品审核 、 过程审核 必须覆盖 所有 班次。8. 当企业发生内部外部不合格项较严重时或顾客

3、抱怨增多时，应增加 内部 审核的频次。9. 特殊特性分为 产品特殊特性 、 过程特殊特性 。10. 过程包括 输入 、 输出 、 资源 和 活动 四个要素。三、判断题：（每题1分，共10分） 1预防性维护和预见性维护内涵是一致的。 （ X ）2顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发，只需在3个工作周内就可以。（ X ）3在评价重复性和再现性时，除了要评价%GRR,还有计算分级数ndc。 （ V ）4质量目标由管理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标。 （ X ）5管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。 （ X ）6当严重度为9或10时，无论其RPN值是多大，都应采取建议措施。 （

4、 V ）7产品安全指的是在生产中要保护员工安全操作。 （ X ）8设计FMEA应从所要分析的系统、子系统或零部件的框图开始。 （ V ）9组织在进行样件开发时，必须使用与正式生产相同的供方、工装和制造过程。 （ X ）10在初始过程研究时，如果过程能力大于1.33时，则该过程能够满足顾客要求，可以按控制计划组织生产。 （ V ） 四、单项选择题：（每题2分，共20分）1、 APQP的目的是（E ） A）引导资源达到顾客满意 B）早期识别质量问题而采取预防措施 C）避免后期更改造成损失  D）最低成本及时提供优质服务 E）以上都是2、 在遇到问题时，负责质量策划的小

5、组可使用下述方法（ D）A）将表示职责和时间的矩阵表制成文件B）用多方论证方法C）采用因果图、关键路径等分析技术D）以上都是3、 特殊特性是指（A）A）显著影响顾客满足程度的特性B）显著影响产品安全与政府法规的特性C）显示影响外观的特性D）显著影响整车厂装配的特性E）以上都是4、 生产控制计划的作用是（ D）A）对过程初始计划起到成文和交流的作用B）正式生产时提供过程监测和控制方法C）产品寿命周期内保持使用D）最大限度减少过程变差E）以上都是5、FMEA进行的时间是（ B ）A）产品/过程出现失效时B）新产品/过程设计时C）产品/过程修改设计时D）顾客提出抱怨投诉时E）A+

6、B  F）B+C   G）C+D6、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：（C） A）质量手册 B）质量管理体系程序文件 C）质量记录 D）作业指导书7、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是：（ B ） A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核8、内部质量审核人员必须是：（C ） A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的 B）企业领导和质量管理部门领导 C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员9、ISO9001：2000质量管理体系中所

7、描述和说明的供应链是指：（ D ）A）顾客 组织 分承包商 B）分供方 供方 组织C）组织 顾客 供方 D）供方 组织 顾客10、组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合：（ D ） A）组织（企业）要求 B）顾客要求C）法规要求 D）顾客和法规的要求五、问答题（每题5分，共20分）1 Ppk与Cpk的区别，在进行Ppk及Cpk取样时的注意事项？答： PPK，是进入大批量生产前，对小批生产的能力评价，一般要求1.67；而CPK，是进入大批量生产后，为保证批量生产下的产品的品质状况不至于下降，且为保证与小批生产具有同样的控制能力，所进行的生产能力的评价，一般要求1.33；一般来说，

8、CPK需要借助PPK的控制界限来作控制。采用连续抽样，取样采用25组，共100个数据。2、若按等级提交PPAP，需要提交哪些文件资料？ 答：过程流程图；试生产控制计划；PFMEA；MSA报告；PPk报告；实验室资格和实验室范围（包括实验项目、实验设备、标准清单、实验操作方法）；包装及运输评审报告；合格供方清单；PSW；成品检验标准；产品全尺寸检验报告；产品全性能检验报告；材料全性能报告。3、生产控制计划的作用有哪些？ 答：控制计划是对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。生产控制计划划的作用：对制造过程的控制方法给予明确；对顾客和组织确定的特殊特性进行监视的方法；过程不稳定时的反应计划予

9、以明确；4、APQP各阶段的输出文件和资料有哪些？答：第一阶段：计划划确定项目：项目来源、顾客要求、业务计划和营销策略、进度、成本、产品定位、投标报价、研究开发资源、顾客和竞争对手、合同评审、项目计划。第二阶段：产品设计和开发：DFMEA、设计验证、样件制造、产品图和零件图等工程图样、材料规范、图纸和规范的更改、新设备工装和设施的要求、产品特殊特性和过程特性、样件控制计划、量具和试验设备要求等。第三阶段：过程设计和开发：包装标准、产品、过程质量体系评审、过程流程图、平面布置图、试生产控制计划、作业指导书、特性矩阵图、DFMEA、测量系统分析计划、初始过程能力研究。第四阶段：产品和过程确认：试生

10、产、PPAP、生产控制计划、包装评价、生产确认评价MSA、SPC。 第五阶段：反馈、评定和纠正措施：设计目标、可靠性、质量目标、减少变差、持续改进、顾客满意、交付和服务。5、工序作业指导书有那些要求（包括那些要素）？答：易于获得；当前的工程等级/日期；顾客和组织指定的特殊特性，如果有；附有接受准则的检验和试验指导书；材料识别和处理指导书；过程流程图的关键操作名称和编号；零件或零件族名称和编号；反应计划；相关工程和制造标准；要求的工装、量具和其它设备；修订日期和批准；SPC和其它过程监视要求；工装更改间隔和准备指导书；目视辅具。作业准备及验证的要求。六、案例分析：（每题4分，共16分）1、下列问

11、题请判断不符合ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准中的哪个条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合。 1）审核员在办公室问办公室主任能否看一下工艺操作规程，车间办事员听到后，立即从文件里取出一本工艺操作规程，审核员翻阅时，注意到其封面上盖着1993年。车间主任见状后从文件柜中取出一本内容基本相同，但盖有1995年的工艺操作规程，并补充说：“现在已使用这本规程了。” 答： 不符合423文件控制的c）、d）、g）之规定，属一般不符合。2）为保证产品质量，公司在该工序操作规范中规定：火炉温度80摄氏度，保持10小时。查现场纪录是48摄氏度，15小时。值班组长说这两种方法是等效的。 答：不符合751生产和服务提供的控制之规定，属一般不符合。 3）某工作方法规定，测量仪器所用的检测工具应经校准，贴有合格标签，并由计量室统一发放。而在生产线上发现所有的检测工具既没有任何校准合格标签也没有作任何标识。 答：不符合76监视和测量装置的控制之规定，属严重不符合。4）某公司质