优秀个人总结范文：值机员个人总结

1、值机员个人总结从进入四川广播电视台 605台工作至今已有一年了，在这一年里 不论是技术业务知识，还是为人处事，我都感受到了真真正正的 成长，回顾这一年来在 605台工作的点点滴滴，内心感慨颇多， 受益匪浅。从学校到进入社会，从一名学生到一名值机员，我努 力搞好角色的转换，投入到这样一份平凡却重要的工作中。既然 自己选择了四川广播电视台 605台，选择了值机员工作，选择了 成为一名高山人，因此就要热爱当前的一切，踏踏实实、认认真 真地去工作，带着满腔热情去工作。虽然缺少实际工作经验，但 是在平时的工作中，我深深意识到“不积跬步，无以致千里”， 认真努力地做好自己的本职工作。大到信号流程，机器设备

2、，应 急预案，机器检修，小到打扫卫生，安全防护，只要是我不懂不 会的，都虚心请教，认真学习，以端正的态度对待每一件事，不 论大小，尽力做到最好作为一名机房值机员，时刻铭记十二字方针“不间断、高质量、 即经济、有安全”，把安全播出放在第一位，严于律己，遵守值 机人员细则，工作不分份内份外，认真完成领导交办的每一项工 作。特别是在值机期间，认真值班，严密监看播传电视信号和监 听调频广播信号质量，认真真实地记录好设备运行情况， 思想汇 报专题坚守值班岗位，严格遵守值班纪律，熟悉每一个应急预案 的操作流程。在工作中，我认真学习专业知识，掌握广播电视发 射机的各项操作规程，结合自己的不足之处，有针对性地

3、进行学 习，不断提高自己的各项操作技术。同时，坚持一边工作一边学习，只有不断的学习才能更好的提高自己。 不 论是台领导或是前辈、同事，我都虚心向他们请教业务知识，加 强学习，不断提高业务能力，不畏艰难，尽职尽责。广播电视是党和人民的重要宣传阵地和工具，是党和人民的耳目喉舌，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。为宣传党的方针政策、维护社会稳定、丰富人民群众精神文化生活、信息交流等 方面发挥着重要作用。广播电视工作作为党和国家政治宣传的前 沿阵地，它所发挥的作用是不可替代的， 如果出现的任何一点负 面宣传，所造成的后果是不堪设想的。 而作为值机人员的我们时 刻不容忽视，尤其是在国庆六十周年之际，

4、确保安全优质的播出 是一项重中之重的任务， 在班长的领导下，按照台领导的指示和 要求，在重要播出保障期必须双人双岗到岗，责任到刚到人，我 与本班的值机人员全力以赴严防死守， 打起十二分的精神保证不 发生任何事故和重大播出传输事故，做好“三满”工作，确保了重要节日、重大活动、重点时段的安全优质播传。回过头看看这一年来的工作、学习、生活，在各个方面我都取得 了不小的进步，但是我也认识到自己还有许多的不足之处，还要通过继续努力学习来提高自己， 最全面的范文参考写作网站在今 后的工作中，我会更加做好自己的本职工作，从自身查找原因， 发扬优点，改正缺点，在平凡的工作岗位上默默奉献，做一名真 真正正的高山

5、人。四川广播电视台605台 何润篇二：机场值机员工作心得工作感想我是乌鲁木齐国际机场地面服务部国内值机的一名普通员工，在这里工作了 2年时间，时间虽短，但这里的每个人、每件事都让 我印象深刻。从一个微笑、一句“您好”，到与旅客交谈的字里 行间，我的同事们用真心去服务每一位旅客，他们每天不厌其烦的重复着相同的话、相同的动作，但从来没有人会抱怨辛苦。一 天下来大家伙的嗓子都是嘶哑的， 有的双手被锋利的行李条边划 破出血，可他们脸上依然微笑，因为他们热爱这份工作。近来值机室出现了一连串的业务差错，从“纸箱未签字”到“航班隐载”，从“错接旅客”到“VIP航班不正常”，引起了上级领导的高度重视，并采取了

6、切实有效的措施。刚刚首先，作为值机室的其中一员，现将自己的工作总结如下：一、爱岗敬业我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做，坚决服从 单位的安排，全身心的投入工作。二、增强责任心做好事情，责任心与能力二者不可或缺，但是责任心是前提，是 根本。工作是我们谋生的手段，同时也是每个人对单位承担的一 份责任,每份工作都需要我们以能力和责任心来完成。在工作中， 首先要在自己的岗位上尽到责任， 通过发挥各种资源力量寻求各 种解决的方法，最终完成岗位工作的要求， 再在“尽责”的驱使 下，把工作做到位。三、努力学习理论是行动的先导。作为地服的基层

7、人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。1、理论联系实际。在工作中用理论来指导实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高分析问题和解决问题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。2、克服思想上的“惰”性。首先不把理论学习视为“软指标” 和额外负担，自觉参加值机室组织的培训 ；其次是按自己的学习 计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理 工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习， 不因任务重而放松 学习。在今后工作中，我会继续努力工作，认真学习相关的业务知识，查漏补缺，保证每位旅客能顺利的踏上新的旅程。为了今后更好的工作，想提出几点建议：

8、一、时刻了解旅客的需求。缺少了解旅客需求的手段，缺少将这 些需求设定质量目标或者说目标太空太虚（如：作为服务质量水平最高的新加坡机场，他们设定的旅客满足率为90%而我们要98%能不能做到是一回事，如何往做肯定缺少科学和严格的评 定标准），也没有将这些目标转换成切实可行的标准。二、要对员工正确授权。员工是第一接触旅客的人，从本职工作上看也愿意自己的服务得到旅客的认同；同样，旅客希看对提出的要求能做到迅速响应。一是靠员工能不能给于旅客以尊重和理 解，能否给予旅客公道的解释，给他们一个方向指引；二是要给予相应的授权。这些授权主要是处理权限，如紧急情况下使用部 分的财物、范文写作指挥其他职员、提供相应

9、服务等。值机是个 灵活性和应急性很高的服务，授权的正确与否影响了服务质量的 优劣。正确授权也是尽量鼓励员工独立解决题目的能力，提升服务水平。三、治理层亲力亲为。这是从服务的角度上来谈的，亲力亲为并 不是说很多事情都应该自己往做，而是说在一些具体的重要题目上应该做到亲身往做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些题目的症结、方向性题目的研究、突发安全和 服务质量题目的发生等需要第一时间到现场。治理者是需要留出来一点时间来思考题目的， 但这些题目的积累需要过程， 需要亲 历亲为的。香港机场地勤服务公司的营运经理黄先生做了近30年的值机，这也是他的一个经验，有些题目不往亲历亲为是不知 道如何往处理，

10、或者说处理结果是不太如意的，“20 年以前的优质服务对今天来说已经不是优质服务了”。四、简化客户服务程序。为了把一些安全服务做得更细致，我们的一些工作在程序上做得越来越严谨和复杂了，这是机场发展的 产物，也是无可非议的，但在对待旅客上，不能把他们当作民航 的专业人士，而是让他们享受到轻松和高效。五、加强新员工的培训。由于柜台上的老员工有的送飞机，有的 带徒弟，而且新进了许多新员工，遇到问题不会处理，难免会造 成业务差错。我建议加强新员工的培训，适当保证柜台上有 篇三：2014年度个人工作总结年终工作总结和2015年工作计划时光荏苒岁月如梭，不知不觉已经到了2015年。我是2014年7月份来到公

11、司的，转眼已经快半年的时间了， 在这半年的工作中 虽然有挫折有欢笑，但是也很充实，在工作中也学到了很多东西， 在各位领导和同事们的帮助下，自己的各方面能力也都有所提 高，没有辜负领导对我的信任。 当然在日常的工作中也发现了自 己的不足，现将本年度的工作总结如下：一、通过培训学习和日常工作，使我对 SOC有 了一定认识。刚刚 开始的时候，对工作的流程不是很了解， 通过跟同事们之间的交 谈，对自己的帮助很大。培训学习也是很重要的一个方面，对自 己的工作能力也会有一个提升。二、遵守soc勺各项规章制度，认真工作，使自己的素养不断提 高。爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并取得成功的 保障。在

12、来到soc勺半年多时间里，我能遵守各项规章制度，兢 兢业业的做好本职工作，从未出现过迟到、早退的现象，认真履 行岗位职责。二、不足和需改进方面。虽然已经来到 SOC已经快半年的时间，对安防知识还不是很了 解，自主学习的能力也很欠缺。随着对工作的进一步熟悉，我也 希望领导多分配我一些工作， 我觉得多做一些工作能够体现自己 的人生价值。“业精于勤而荒于嬉 （转载于:在点 网:值机员个 人总结）”，在以后的工作中我要不断学习安防知识， 通过多看、多学、多问，来不断提高自己的能力。在已经到来的2015年中，我会以一个崭新的面貌投入到工作中，勇于面对困难和挑战。自己也会做出如下改变：一、在工作中，遇到不会不懂的问题，要虚心向其他领导和同事 请教；二、提高对工作的主动性，要有积极、认真的工作态度，对每一项工作要灵活的掌握；三、在工作中要注意每一个细节问题， 这样有助于自我能力的提 升;四、认真完成自