绩效管理控制程序

1、文件名称绩效管理控制程序文件版别第一版文件编号Lowell/MG-rl-1103001修改次数0/0执行部门公司各部门监管部门人力资源部门受控状态受控编制人批准人执行日期2011-3-1 绩效管理控制程序1、目的通过绩效管理持续不断提高和改进公司、部门和员工的工作业绩，确保公司战略目标的达成和管理体系的持续有效运行。2、适用范围本程序适用于公司各职能部门全体职员。3、组织机构 公司成立绩效委员会，下设日常管理机构即人力资源部。绩效管理小组：组长由总裁担任，副组长由集团常务副总裁担任，下设绩效管理办公室，办公室主任由人力资源总监担任，数据统计员由薪酬绩效专员担任，成员由集团部门总监及子公司常务副

2、总组成，组长/副组长及各小组成员由董事长任命。（在集团总裁，副总裁未到任前，绩效管理小组组长由董事长兼任） 绩效管理小组（组长）副组长绩效管理办公室外贸部经理赛克斯威实业集团财务部宠物用品进出口集团办公室浙江网天下 各岗位员工4、职责4.1绩效管理小组的职责a) 在绩效管理小组组长领导下负责公司绩效管理体系的策划和日常管理工作。b) 负责公司各经营环节的绩效管理稽查工作。c) 负责公司绩效目标指标的组织建立、监督检查和评价工作。d) 根据公司经营战略和规划，决定公司绩效管理目标。e) 审议绩效管理指标、程序、方法。f) 协调、仲裁及绩效结果的核准。g) 接受绩效改进方案的审查和审批。4.2绩效

3、管理小组组长的职责a) 确定各部门的绩效指标。b) 负责对各部门绩效考核结果的审核确定，并对绩效改进措施进行评价和指导。c) 负责对各部门工作计划的评价。d) 负责各部门绩效指标的更改裁决。4.3绩效管理副组长的职责a) 负责绩效管理日常工作的推进。b)履行组长授予的工作内容及权力。4.4绩效管理办公室主任的职责a)负责日常绩效管理工作。b)在小组领导和小组不正常组织会议期间，推进绩效管理工作4.4绩效小组书记员的职责a)负责根据本管理控制程序的要求收集、统计、汇总相关绩效管理数据。b)负责绩效管理小组文案的打印、分发。c)负责绩效管理小组会议的记录、归档。d)负责绩效管理指标库的更新。4.5

4、绩效管理小组各成员的职责a)在绩效小组组长领导下参与绩效指标的策划、绩效结果的审核。b)负责绩效管理方案的持续改进提供方案。c)负责分配各类绩效指标任务，监督各自管辖部门及人员的绩效推进。4.6各部门经理的职责a) 贯彻执行公司绩效管理政策，拟定部门员工岗位考核细则。b) 分解部门绩效考核指标，完成本部门员工的绩效指标和目标值的设定。 c) 审核并确认本部门员工绩效得分，协助本部门员工达成绩效目标。d) 评估本部门绩效考核的效果，对本部门考核工作进行总结并提出改进意见。e) 对本部门提供的统计数据准确性、完整性、真实性负责。5、 绩效管理周期5.1每年1月1日至12月31日为一个年度绩效管理周

5、期。5.2在每个绩效管理周期，按月实施绩效考核，个人绩效每月度进行一次绩效兑现，对各级部门及子公司负责人，重点考核团队绩效，按月执行。5、绩效管理操作流程图绩效管理操作流程绩效指标建立与分解职能部门数据统计部门人力资源部绩效管理小组被考核部门或个人指标确认部门绩效指标确认与分解部门绩效指标策划考核资料存档绩效指标平衡、汇总公司绩效指标策划绩效数据统计与评分被考核部门或个人确认绩效数据统计、绩效指标、工作计划评分绩效评分结果审核（财务类指标由财务部审核） N NONO绩效评分结果批准YES分析与改进绩效分析报告/过程问题、目标改进指标修改绩效指标过程检查组织召开绩效会议是否存在投诉绩效结果仲裁绩

6、效结果应用绩效薪酬兑现奖、罚6、绩效管理分类对象6.1 部门绩效：是对各部门工作表现和业绩的评价。包括子公司、部门两级。6.2 个人绩效：是对企业中个人工作表现和业绩的评价。包括各级管理人员、专业技术人员及其他人员。【因目前绩效考核刚刚启动，属于试行阶段，故首批实施考核的人员为公司部分部门，福建实业工作人员暂不参加考核，以后绩效小组根据实际情况作出适当调整，报董事会批准后考核范围逐步推行至公司所有岗位员工。】6.3下列人员不参加绩效考核：a）兼职、特约人员。b)考核期间休假两周以上者。c)试用期内人员。d)严重违犯公司规章制度或违犯国家法律的人员。7、绩效指标建立7.1绩效指标分集团部门，子公

7、司及部门、个人三个层级。7.2绩效管理小组、子公司负责人和集团部门经理共同制定部门绩效考核指标，要求确定的内容包括：指标名称、指标公式、指标功能、指标统计源和统计部门等所有因素。7.3绩效管理小组将各部门绩效考核指标进行整理、平衡、汇总。7.4各部门经理和本部门员工将绩效考核指标进一步细分，分解为各岗位的业绩衡量指标，作为员工考核的要素和依据。7.5各部门经理按照公司统一的分类方式和评分标准制定或完善本部门员工的岗位职责、作业指导书及其考核细则，作为岗位绩效考核的依据。各参加考核员工的考核细则及其指标要求明确到人，并在公司OA系统公示。8、绩效指标的更改8.1各子公司负责人及部门总监根据指标的

8、实际运行情况可以对部门绩效考核指标进行修改，经绩效管理小组审核且组长批准后执行，修改后的指标于第二个月开始正式执行。8.2 指标的修改必须得到修改人和被考核人的共同确认后报备绩效管理小组。8.3指标修改依据的首要原则为结合公司计划目标。9、绩效数据的统计评分9.1个人绩效的统计评分9.1.1个人绩效数据的统计评分标准参照子公司/部门绩效考核指标明细表，提供统计的基础资料时（如统计项目计划书、月度工作计划、物料明细、各项计划等等）需附原始单据，以利于对统计结果的可追溯检查。统计要求：原则上由第三方给予统计，如由本部门（人）提报的数据，设置审核人，绩效管理小组（人力资源部）进行重点抽查，抽查比例不

9、低于30%。9.1.2被考核子公司负责人/集团部门总监/经理每月初2个工作日内统计评分完毕报送绩效管理小组。9.1.3绩效管理小组在收到考核数据2个工作日内完成数据评分审核交被考核子公司负责人/部门负责人核实。91.4被考核子公司负责人/部门负责人在一个工作日内完成核实并将考核数据反馈绩效管理小组，绩效管理小组在每月12日前完成绩效管理评审、绩效管理沟通并向人力资源部提交考核统计表。91.5所有数据、报表、原始单据的提交日期若遇节假日提前提报，无更改通知不顺延。9.2部门绩效的统计评分子公司负责人/部门总监/经理的绩效分数由人力资源部负责统计，每月8日前提交绩效管理小组组长审批，10日前递交人

10、力资源部。10、绩效沟通10.1集团公司总裁、绩效管理小组副组长于每月1214日与子公司负责人/集团部门总监/经理进行绩效沟通，确立下月指标、对主要业绩行为、主要问题进行分析和提出改进办法。10.2一般情况下，绩效管理会议于每月15日前由绩效管理组长主持召开，参与人员包括各部门经理，必要时也可邀请其他相关人员参与。绩效管理小组于会议上公布各部门绩效考核的结果和过程检查的结果。各子公司负责人/集团部门总监/经理在会议上作绩效执行分析报告，报告应包含的内容：目标的执行结果（量化指标、完成情况）、主要业绩行为分析，主要问题分析、绩效改进要点与措施、要求得到的帮助和支持，绩效目标的调整和新目标设置的建

11、议等。11、绩效过程检查11.1每月绩效管理小组将对全公司各部门进行绩效检查，绩效检查项目涉及范围如下：a) 经营过程中的违规、违纪现象检查。b) 管理制度、管理流程的执行情况检查。c) 绩效指标统计数据的真实性、准确性检查。d) 每月、季、年度公司领导层根据工作重点布置的专项任务核查。e) 其他需要涉及的项目。11.2 过程检查中发现的问题，各部门必须及时制定纠正预防措施予以执行。纠正预防措施上交绩效小组。12. 考核仲裁12.1被考核人对考核结果持有异议时，可在考核面谈结束之后的三个工作日内向绩效管理小组提出仲裁申请，逾期不再受理。12.2绩效管理小组于每月18号组织考核仲裁（节假日顺延）

12、。12.3考核仲裁人员由绩效管理小组成员组成，以公平、公正、权威的原则确定参加仲裁人员。12.4绩效管理小组组长在听取双方当事人的陈述、查阅有关记录资料后做出裁决，此裁决具有最终效力。12.5仲裁后的实际绩效分数将在下一考核周期兑现。13、绩效考核方法及结果的应用13.1 所有的绩效评分将与薪酬挂钩，实行绩效考核，具体考核方案见子公司/集团部门绩效指标明细表、部门员工绩效考核指标明细表。13.2 绩效考核结果主要应用于以下几个方面：a) 作为绩效改进与培训计划的主要依据。b) 作为薪资调整和绩效奖金分配的直接依据。c) 作为职位等级晋升（降）和岗位调配的依据。d) 与每月员工的绩效工资挂钩。14、绩效考核结果的应用14.1部门绩效与团队评选的关系部门之绩效结果将作为优秀团队评选的主要依据，绩效管理小组在每个月度、季度、年度考核周期内按照绩效结果进行排名且进行全公司公布，子公司下属部门为独立部门，与集团公司部门并列参与评价。(详见部门绩效指标明细表、部门考核及优秀团队评价细则14.2个人绩效与绩效薪资的关系 实行个人绩效与个人薪资挂钩的原则，即根据薪酬层级表中规定的绩效工资额度作为个人绩效考核工资，于每月度考核周期兑现一次，不足月度考核周期且未完成绩效指标离职者视为自动放弃