日审会员系统审核操作文档

1、在审核会员系统的内容上，每天需要关注以下三件事情，以下事宜一般由财务日审负责：1. 新建会员的资料录入完整情况（参照会员卡发卡充值操作手册中的要求；2. 会员充值记录、金额、充值方式是否与手工预收款收据等票据一致；3. 会员消费记录和手工单的核对、交易代码、卡类型是否选对，结算方式是否符合规则具体可在“会员管理”和“结算中心”中有对应的查询报表。备注：“会员管理”中的查询结果打印正常，“结算中心”的查询结果目前只能查看，打印待中软解决后告知大家。有需要打印的结合门店中软报表中会员报表部分和“会员管理“中的报表先使用。如有不清楚的请联系信息中心。一、 会员管理模块按如下截图选择“会员管理”模块，

2、对应右侧有相应的功能选择，重点讲1积分和累计查询（累计消费积分）2卡交易结算查询（包括充值和消费）3会员卡充值报告（卡充值记录）4综合查询（根据自己的需求选择条件查询）5单张会员卡具体消费、充值、积分、信息查找方法1、 积分和累计查询如下截图选择“明细”选择“酒店”选择查询时间范围，点击“查找”在如下截图中查看是否有什么异常的记录，然后根据卡号，具体去查看“会员结算”中的消费记录和“累计消费”中查看积分记录。对应记录查找如下截图：2、 卡交易结算查询如下截图：选择“消费酒店”，选择查询时间范围，点击查找，符合时间范围的充值记录和消费记录都体现在查询结果中，特别注意：充值方式、充值金额有异常的及

3、时联系当事人沟通情况和上报信息中心调整。消费的取消需要和中软中核实。如上图中充值的“账目说明”列有一条是人民币支票，这个不符合培训手册中的规范，需要核实真实充值方式，同时告知信息中心做相应调整。告知当事人注意选择。3、 会员卡充值报告注意选择好酒店、充值日期查询范围，点击查找，得到的截图中注意查看充值记录是否与前台上交的充值预收款收据单和发票情况、充值方式、金额相互核对，有误的及时联系当事人和信息中心调整。4、 综合查询综合查询中的条件非常丰富，作为日审人员常用的有：用“消费日期“查找指定消费时间段的消费数据，用”有效起期“查找指定时段的新建会员。用”费用分类“中的项目查询特定费用。5、单张会

4、员卡具体消费、充值、积分、信息查找方法在会员管理中输入卡号后点击“查找“选择下方的“会员结算“能看到会员的每笔充值记录和每笔消费记录选择下方的“累积消费“能看到本人本卡消费的累计积分和其他情况发生的积分增减（推荐积分或预订未到扣积分等）选择下方的“资料管理“能看到会员卡的相关资料如销售员、有效期、会员的资料、备注栏中的最近一次发票备注情况二、 结算中心模块按如下截图选择“会员管理”模块，对应右侧有相应的功能选择，重点讲1集团会员积分明细统计2集团会员充值明细统计3集团会员消费明细统计1、集团会员积分明细统计结算中心下的会员积分明细，按如下截图选择好日期范围，点击“酒店名称”弹出选择酒店对话框，选择本酒店，点击“确定”点击下方的查看报表。查询结果如下：注意查看相关记录是否与纸质的账单和门店中软中的记录相符，有问题的及时处理。2、集团会员充值明细统计注意：充值明细中，对照前台上交的预收款收据等票据核对充值方式是否选择正确、充值金额是否正确，如有问题及时联系信息中心和当事人处理。3、集团会员消费明细统计按如下截图方式选择日期范围