卡通风客户投诉处理及案例分析PPT课程教育内容

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3、，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。

4、我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养

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6、，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，

7、才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地

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9、，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！目录中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里

10、回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空

11、，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服

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13、丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！LOGO中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶

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15、水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农

16、民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收

17、到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！u 投诉客户是信任公司的人u 客户的投诉是送给公司最好的礼物u 客户投诉指明了公司前进的方向、改善运作的平台u 妥善处理客户投诉，更有可能成为忠诚客户如何理解客户投诉中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有

18、许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时

19、，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，

20、才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地

21、里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！认真地对待顾客尊重顾客立即解决问题/采取行动赔偿或补偿

22、惩罚过失者消除问题不让它再次发生听取顾客的意见不满的顾客可能想要从你那得到以下种种答复：投 诉 客 户 的 需 求不了解投诉客户的需求，按照自己的意图解决投诉问题，只是一厢情愿。这里，行政命令是行不通的。不同的客户会有不同的需求，只有了解他们的需求，才可能解决他们的问题。中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农

23、民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收

24、到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付

25、出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在

26、田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！LOGO中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农

27、民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民

28、从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，

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32、别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地

33、里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当

34、空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩

35、服了！迅速带离接待现场查明真相从客户角度考虑问题迅速处理回应保留处理过程所有资料吸取教训彻底改进中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才

36、有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里

37、劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，

38、有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家

39、，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！1. 电话应记录或录音；2. 认真倾听客户陈述；3. 对客户的遭遇表示同情；4. 不急于申辩/道歉；5. 对于重点要重复确认；6. 记录要让客户核实签名；7. 明确告知处理的程序和时间。接待客户投诉的专业态度中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许

40、多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！

41、中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收

42、，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳

43、，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！1. 时刻提醒自己代表公司；2. 以第三者态度看待顾客的投诉；3. 学会控制自己的情绪；处理投诉人员心理准备4. 把处理投诉当作自我提升的一种考验；5.

44、 互相鼓励、形成良好氛围；6. 诚心诚意听取顾客申诉。处理投诉不正确的心态害怕、回避；强硬随意应付（应及时汇报，反馈）。中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在

45、田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别

46、勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里

47、回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空

48、，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！问题本身达成一致立即道歉平 息 顾 客 愤 怒 的 技 巧010203040506充分聆听同情和理解恢复信任感对个别利益给予个性化处理中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在

49、田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别

50、勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里

51、回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空

52、，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！l 立刻与顾客摆道理 l 着急得出结论l 一味地道歉l 告诉顾客“这是常有的事”l 言行不一 l 吹毛求疵，责难顾客l转嫁责任 l装傻气怜l与顾客辨论l中断式与改变话题l过多使用专业用语和术语中午，烈日

53、当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太

54、佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会

55、有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也

56、非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果

57、和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！1、没有这回事2、我绝对没有说过那种话3、这个问题属于开发商的事，你去找开发商4、我们的服务是一分钱、一份事5、这个问题太简单6、改天我再和你联系处理投诉的九句“禁语”7、我不太清楚8、总会有办法的9、肯定不行中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农

58、民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收

59、到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付

60、出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在田地里劳作，只有付出，才有收获。秋收到时，那些勤劳的农民有许多营养丰富的水果和蔬菜。我的奶奶也非常勤劳，年年都会有好丰收，我真的太佩服了！中午，烈日当空，许多农民从田地里回到家，农民们特别勤劳，有些农民还在