市场调查资料的整理与分析

1、第六章第六章 市场调查资料的整理与分析市场调查资料的整理与分析陈方英陈方英第一节第一节 市场调查资料的整理市场调查资料的整理第二节第二节 市场调查资料的分析市场调查资料的分析小结小结 第一节第一节 市场调查资料的整理市场调查资料的整理一、资料整理的步骤和内容一、资料整理的步骤和内容1、步骤、步骤2、审查内容、审查内容 1）资料的真实性 2）资料的准确性 3）资料的完整性 二、资料整理的方法1、行列选择与数据输入、行列选择与数据输入2、汇编、制表和绘图、汇编、制表和绘图 第二节第二节 市场调查资料的分析市场调查资料的分析 定性分析与定量分析定性分析与定量分析 动态分析与静态分析动态分析与静态分析

2、 一、定性分析是与定量分析相对而言的，它是对不能量化的现象进行系统化理性认识的分析，其方法依据是科学的哲学观点、逻辑判断及推理，其结论是对事物的本质、趋势及规律的性质方面的认识。二、定量分析与预测二、定量分析与预测v定量分析是指从事物的数量特征方面入手，运用一定的数据处理技术进行数量分析，从而挖掘出数量中所包含的事物本身的特性及规律性，从而挖掘出数量中所包含的事物本身的特性的分析方法。v分类：静态分析和动态分析分类：静态分析和动态分析（一）数据的静态分析：（一）数据的静态分析：v含义：分析现象当前的情况或者是本次调查的情况。v主要方法有：主要方法有：v1、数据的统计描述：v(1)数据的相对程度

3、分析:频数（百分数）,倍数,v (2)数据的集中趋势：均值和均标准误差，中位数，众数，v(3)数据的离散程度：方差与标准差， v2、均值比较和T检验v3、方差分析、相关分析、回归分析、因子分析、聚类分析等相对程度分析 它通过对比的方法反映现象之间的联系程度，表明现象的发展过程。几分之几：一比几：倍数：百分数百分数：又叫频数（Frequency），是一个变量在各个变量值上取值的个案数。案例：对50名顾客有关“饮料品牌”选择的调查不同品牌饮料的频数分布不同品牌饮料的频数分布饮料品牌饮料品牌频数频数比例比例百分比百分比(%) 可口可乐可口可乐 旭日升冰茶旭日升冰茶 百事可乐百事可乐 汇源果汁汇源果汁

4、 露露露露15119690.300.220.180.120.183022181218合计合计5011001999年全国国际旅游外汇收入构成国际旅游收入（亿美元）国际旅游收入（亿美元）比重（比重（%）总计总计长途交通长途交通游览游览住宿住宿餐饮餐饮商品销售商品销售娱乐娱乐邮电通讯邮电通讯市内交通市内交通其他服务其他服务140.9941.657.4920.3415.2827.718.454.115.3310.63100.029.65.314.410.819.76.02.93.87.5资料来源：资料来源：中国旅游年鉴中国旅游年鉴2000频数频数数据的集中趋势分析均值均值(平均值，平均数平均值，平均数

5、Mean)表示某变表示某变量所有取值的集中趋势或平均水平。包括量所有取值的集中趋势或平均水平。包括简单算术平均和加权算术平均。简单算术平均和加权算术平均。nxxfxfx算术平均值算术平均值加权平均值加权平均值案例：v调查泰山游客的满意度，从六个方面入手（吃、住、行、调查泰山游客的满意度，从六个方面入手（吃、住、行、游、购、娱），用游、购、娱），用5点量表来测量，其中，点量表来测量，其中，1非常不满非常不满意，意，5非常满意。某游客在吃、住、行、游、购、娱非常满意。某游客在吃、住、行、游、购、娱六方面打分分别为：六方面打分分别为：5，4，4，4，2，1，计算该游客的，计算该游客的满意度的算术平均

6、值和加权平均值满意度的算术平均值和加权平均值v1. 算术平均值算术平均值：x=(544421)6=3.67v2.加权平均值加权平均值v（1）确立各个指标的权数：假设：吃）确立各个指标的权数：假设：吃0.15、住、住0.15、行行0.1、游、游0.3、购、购0.1、娱、娱0.1v（2）加权平均值：）加权平均值：v x=(50.1540.1540.140.320.110.1)=3.25众数众数(Mode)v众数众数(Mode)是总体中出现次数最多单位的标是总体中出现次数最多单位的标志值志值无众数无众数原始数据: 10 5 9 12 6 8一个众数一个众数原始数据: 6 5 9 8 5 5v多于一个

7、众数多于一个众数原始数据: 25 28 28 36 42 42中位数中位数(Median)v中位数中位数(Median)是把一组数据按递增或递减的顺序排列，是把一组数据按递增或递减的顺序排列，处于中间位置上的变量值就是中位数。处于中间位置上的变量值就是中位数。【例】：【例】：9个家庭的人均月收入数据原始数据原始数据: 1500 750 780 1080 850 960 2000 1250 1630 排序排序: 750 780 850 960 1080 1250 1500 1630 2000位置位置: 1 2 3 4 5 6 7 8 9中位数中位数1080数据的离散程度分析数据的离散程度分析v方

8、差（方差（Variance）：）：是所有变量值与平均是所有变量值与平均数偏差平方的平均值，它表示了一组数据分数偏差平方的平均值，它表示了一组数据分布的离散程度的平均值。布的离散程度的平均值。v标准差（标准差（Standard Deviation）:是方差是方差的平方根，它表示了一组数据关于平均数的的平方根，它表示了一组数据关于平均数的平均离散程度。平均离散程度。v均值标准差均值标准差（Standard Error of Mean ,S.E. mean）:描述样本均值与总体均描述样本均值与总体均值之间平均差异的程度。值之间平均差异的程度。v方差与标准差方差与标准差越大，表示变量之间的差异越大，距

9、离平均数这个“中心”的离散趋势越大。 均值比较和T检验均值比较（Compare Means）:比较不同样本之间平均值是否存在显著性差异。T检验（T-Test）：A单一样本的单一样本的T检验检验（one-sample T test）：研究研究某一样本均值与指定值之间是否存在显著性差异。B两独立样本两独立样本T检验检验(Independent-samples T test)：独立样本是指两个样本之间彼此独立没有任何关联，两独立样本各自接受相同的测量。两独立样本T检验的主要目的就是了解这两个样本之间是否存在显著性差异。 C两配对样本两配对样本T检验检验(Pared-Samples T test):是

10、根据样本数据对样本来自的两配对总体的均值是否存在显著性差异进行推断。 显著性差异的含义显著性差异的含义显著性差异（显著性差异（SignificantDifference,sig.）:就是先就是先给定一个显著性水平数值，给定一个显著性水平数值，0.05（95%），或），或0.01（99%），或），或0.001（99.9%），），v进行均值比较时，零假设为：假设两者之间不存在显假设为：假设两者之间不存在显著差异。著差异。vSPSS统计检验结果进行均值比较时会给出比较结果的检验结果进行均值比较时会给出比较结果的相伴概率，相伴概率，v如果相伴概率大于如果相伴概率大于0.5，表示大于，表示大于95%的概

11、率表明两者的概率表明两者之间确实不存在明显差异，则之间确实不存在明显差异，则零假设成立；如果相伴概率假设成立；如果相伴概率小于小于0.5，表示小于，表示小于95%的概率表明两者之间确实存在明显的概率表明两者之间确实存在明显差异，差异，零假设不成立，则表明两者之间确实存在明显差异假设不成立，则表明两者之间确实存在明显差异。v显著性差异一般用显著性差异一般用*表示。表示。*表示表示significance level0.05(2-tailed或或1tailed)，* 表示表示significance level0.01，* 表示表示significance level0.001。 方差分析方差分析

12、Analysis of Variance (ANOVA )vANOVA 由英国统计学家R.A.Fisher首创,为纪念Fisher,以F命名,故方差分析方差分析又称 F 检验 (F test)。用于推断两个或多个总体均数有无差异。v方差分析方差分析的假定条件(上述条件与两均数比较的t检验的应用条件相同.)。v（1）各处理组样本来自随机,独立的正态总体(D法,W法,卡方检验);v（2）各处理组样本的总体方差相等(不等会增加I型错误的概率,影响方差分析方差分析结果v的判断)。方差分析分类方差分析分类： Analysis of Variance (ANOVA )v（1 1）单因素方差分析：）单因素方

13、差分析：即不同水平下各个总体的均值是否有显著的差异。vSPSS实现过程：Compare Means-One- Way ANOVAv（2）多因素方差分析:当需要比较多个控制变量值之间有无明显差异时采用。vSPSS实现过程： Analyze-General Linear Model-Univariate相关分析（Correlation analyze）：运用相关系数（r, Correlation coefficient）来表示两个变量间相互的线性关系的统计方法。v如果变量如果变量Y与与X间是函数间是函数关系，则关系，则r=1或或r=-1;v如果变量如果变量Y与与X间是统计间是统计关系，则关系，则-

14、1r0，v如果如果x,y变化的方向相反，变化的方向相反，如吸烟与肺功能的关系，则如吸烟与肺功能的关系，则称为负相关，称为负相关，r0.95 存在显著性相存在显著性相关；关；v |r| 0.8 高度相关；高度相关；v 0.5 |r|0.8 中度相关；中度相关； v0.3 |r|0.5 低度相关；低度相关； v|r|0.9：非常适合v0.8KMO0.9：适合v0.7KMO0.8：一般v0.6KMO0.7：不太适合vKMO0.5：不适合因子分析因子分析(Factor Analyze)v在SPSS主菜单中按AnalyzeData ReductionFactor顺序逐一单击鼠标键,打开因子分析因子分析主

15、对话框 聚类分析聚类分析(Cluster Analyze)v聚类分析又称群分析，它是研究（样品聚类分析又称群分析，它是研究（样品或指标）分类问题的一种统计分析方法。或指标）分类问题的一种统计分析方法。v在SPSS主菜单中按AnalyzeData ReductionFactor顺序逐一单击鼠标键,打开因子分析因子分析主对话框 物以类聚、物以类聚、人以群分人以群分回归分析（regression analysis) v是确定两种或两种以上变数间相互依赖的定量关系的一种统计分析方法。运用十分广泛。v按照涉及的自变量的多少 ,可分为一元回归分析和多元回归分析 v按照自变量和因变量之间的关系类型，可分为线

16、性回归分析和非线性回归分析 一元回归分析v设预测目标因变量为Y，影响它变化的一个自变量为X，因变量随自变量的增（减）方向的变化。一元线性回归分析一元线性回归分析就是要依据一定数量的观察样本（Xi, Yi），i=1，2，n，找出回归直线方程v Y=a+bX (1)v（三）回归方程需要通过的显著性检验（三）回归方程需要通过的显著性检验v对于任何给定的一组因变量、自变量观察样本资料，用最小二乘法都可以计算出回量归方程参数，建立回归方程式。但是，这样建立的回归方程并非一定有实用意义。v1 1相关分析相关分析（对于一元线性回归方程来说，也就是回归系数的t检验），就是借用统计方法用计算自变量、因变量观察样

17、本资料的相关系数，说明变量之间的线性相关密切程度，并通过r显著性检验指出这种线性相关密切程度的显著性水平。v2 2方差分析（方差分析（ANOVAANOVAF，回归方程的回归方程的F F显著性检验显著性检验）是分析自变量与因变量线性相关关系对因变量的变异的影响程度，并通过F显著性检验指出反映自变量与因变量线性相关关系的回归方程式的显著性水平。只有通过r显著性检验和F显著性检验，才能说明建立的回归线性方程有实际意义。v3 3回归系数的显著性检验（回归系数的显著性检验（t t检验）检验）：对于一元线性回归方程来说，回归系数的t检验就是相关系数的显著性检验。v4 4模型的拟合优度模型的拟合优度R R2

18、 2（Goodness of fitGoodness of fit）分析分析：模型的拟合优度表示所建立的回归方程预测值与实际观察到的值之间差异的大小，一般用判定系数一般用判定系数R R2 2实现实现， R R2 2越接近1，表明方程的拟合度越好，所建立的方程与实际方程越接近。v5 5回归方程的残差检验回归方程的残差检验。v对于上述回归模型中的随机误差要求满足如下的假设条件:v残差序列要求正态分布的随机性变量，且残差项之间互相独立：v（1）应当是服从正态分布的随机变量,即满足正态性的假设.v（2）残差的均值为零,即E()=0,我们称满足无偏性的假设.v（3） 残差序列满足随机性：的方差等于=,这就是说,所有的分布的方差都相同,即满足共方差性的假设.v（4） 残差序列互相独立：各个残差间相互独立,即对于任何两个随机误差和其协方差等于零,即,Cov(,)=0, )这称之为满足独立性的假设.v因此应该进行残差检验，判断回归模型的残差是否满足上述因此应该进行残差检验，判断回归模型的残差是否满足上述假设假设vA残差序列的正态性分布残差序列的正态性分布：通过残差序列的带正态曲线的直方图或累计概率图直方图或累计概率图来分析。直观观察图形来判断是否为正态分布。vB残差序列的随机性残差序列的随机性：通过绘制残差序列和对应的预测值序列的散点图散点图判断，如果残差序