团队合作分析问题与制定决策

1、目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:12小时授课讲师：李俊课程价格：课程编号：2392542.2培训受众2.3课程收益Ø提供系统性问题思考方式与解决架构Ø提升个人分析能力和效率：ü正确定义问题，ü基于事实（并不是猜测或假设）解决所关切事件，澄清错误信息；ü找出不佳或良好表现的真实原因，确定解决方案和

2、改进措施；ü通过出色的风险管理，更加有效的实施解决方案和改进措施；Ø加强团队问题解决程序的一致性，促进跨部门团队合作。2.4课程大纲单元一：问题分析与决策的重要性«活动体验：丛林脱险1.系统思维与管理效能的关系2.问题分析与决策的三种错误Ø错误问题定义Ø错误的方案Ø错误的行动«案例：电梯的故事«案例：化妆品公司的错误方案«游戏：九点游戏3.个人问题的解决思路Ø正确的思维方法：理性思维与创新思维Ø科学的问题解决程序：四步问题解决法4.组织问题的解决思路Ø确立组织的目标系统：战略

3、和战略地图Ø设计组织的议事规则和工作流程«案例：IBM曾经面临的问题«案例：如家酒店的模式单元二：系统思维之形势判断1.掌握问题的两阶段步骤：界定与衡量Ø界定：问题涉及多大的范围？Ø衡量：问题有多严重？2.把对问题的模糊认识转化为具体的描述，全面看清问题局势3.快速有效地对问题进行分解，将现实状况分解成可管理的一系列具体事项或问题4.理解各方在优先选择背后的真实需要，平衡方向选择的分歧，选定优先处理的事项«案例与演练：马总的困惑单元三：系统思维之原因分析«活动体验：神秘谋杀案1.多维度收集有价值信息和推理，避免被表面现象误导

4、2.形成因果假设，建立分析逻辑链Ø要因收集Ø关联图Ø冰山图Ø假设情景案例讨论3.验证原因之间的多元因果关系，降低现实中盲目尝试带来的成本和风险«案例与演练：ATM机的幽灵«案例与演练：不喜欢香草冰激凌的汽车单元四：系统思维之制定决策«活动体验：智慧筹码1.全方位挖掘利益相关各方的要求和隐性需要2.决策思考模式和常用工具Ø优序矩阵Ø筹码分析3.决策常见陷阱和风险评估Ø消除团队迷思Ø预警指标的设置Ø风险评估矩阵«案例：挑战者号的坠落«案例与演练：易碎的葡萄酒杯

5、单元五：系统思维之计划实施«活动体验：猜猜是谁1.寻求认可：学会问题陈述和寻求支持2.计划与控制Ø甘特图Ø里程碑Ø针对不同周期的计划工具3.持续行动Ø时间与行动管理Ø促进快速团队行动的关键Ø利益相关方关系管理«案例与演练：委屈的袁主任最终，通过运用以上一系列有条理有步骤的思维过程，我们就能把复杂问题抽丝剥茧地分析清楚，并且层层推进落实为团队具体的行动方案，确保问题得到解决。二、讲师介绍（Trainer）李俊常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介Amy Li 照片 原锦江管理学院 院长一、教育背景

6、：1.民航大学本科2.南航大管理硕士二、培训领域认证资格1 管理硕士学位 2 6sigma黑带 3情境领导认证讲师4国家二级人才测评师5国际培训标准ISO10015认证讲师6IATA国际航协高级教员等学资质证书。7 国际室内体验式认证讲师三、部份企业背景介绍（12年企业培训管理经验）：1中国东方航空公司培训中心教研处经理 （负责培训体系建设、业务指导课程研发及授课等）2锦江管理学院院长 （企业大学建设及经营管理人才培养等）四、品牌课程1龟兔赛跑时间管理沙盘体验坊 1天 2突破思维壁垒体验坊 2天3问题分析与制定决策团队体验坊 2天五、其它课程领域l培训类：ISO1015国际培训标准、卓越的培训

7、管理、TTT、课程设计与开发l管理类：职业礼仪、快速思考与清晰表达、知人知心的激励技巧、有效沟通、情境领导、高效团队建设、领导者之剑、非人力资源经理的人力资源管理l室内体验式沙盘课程：非财务人员的财务知识、经理人的飞行模拟舱、项目管理工作与培训经历经典客户更多信息三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到service，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素*培训主题需求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历培训目标讲师要求年龄性别同

8、行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息* 企业名称所在行业企业性质员工人数*联系人性别职位*手机* 固话邮箱四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电话真邮：service网址：期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1淘课商城全国最大的企业培

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