第八课消费者权益

1、第八课消费者权益 今天或昨天，同学们都今天或昨天，同学们都买过什么东西？有过什么买过什么东西？有过什么消费？消费？ “顾客就是顾客就是上帝上帝”，经营者应该尊重消费者，经营者应该尊重消费者，但在现实生活中，这句话但在现实生活中，这句话是真是假？请分析课本第是真是假？请分析课本第8888页两个场景中消费者处页两个场景中消费者处于什么地位？于什么地位？ 经营者侵害消费者利益经营者侵害消费者利益的行为种类，并就对应现的行为种类，并就对应现象列举事例说明。象列举事例说明。经营者侵害消费者权益的行为种类经营者侵害消费者权益的行为种类:1、以假冒伪劣产品欺骗消费者、以假冒伪劣产品欺骗消费者2、欺行霸市，强

2、买强卖、欺行霸市，强买强卖3、漠视消费者的人身权利和人格尊严、漠视消费者的人身权利和人格尊严4、在服务领域，经营者侵害消费者权益的、在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重情况日益严重 19991999年秋天，在风景如画的贵州麻岭风景区，年秋天，在风景如画的贵州麻岭风景区，阳光明媚，游人如织。然而，却发生了一起与这阳光明媚，游人如织。然而，却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。一架由卷扬机改制的里的景色极不和谐的悲剧。一架由卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营，原本缆车未经安全部门的许可被私自投入运营，原本只能容纳只能容纳9 9人，最终却被安排挤进了人，最终却被安排挤进了2

3、727人。严重超人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重两天，仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当钢绳崩断。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于于2020层楼的高处跌入山谷。在转瞬即至的生死关层楼的高处跌入山谷。在转瞬即至的生死关头，一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半头，一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起。结果，大部分游客遇难，两位的儿子高高举起。结果

4、，大部分游客遇难，两位年轻的父母也都失去了生命，而这个孩子，却奇年轻的父母也都失去了生命，而这个孩子，却奇迹般地活了下来迹般地活了下来 1、看完这个故事，你有什么感受？、看完这个故事，你有什么感受？ 2、要避免对消费者的侵害，消费者应、要避免对消费者的侵害，消费者应享有什么权利？享有什么权利？ 请同学们以四人小组为单位，讨论一下：请同学们以四人小组为单位，讨论一下：消费者应该享有哪些权利？在讨论的过程中消费者应该享有哪些权利？在讨论的过程中要结合一些具体的事例，这个事例可以是同要结合一些具体的事例，这个事例可以是同学自己的亲身经历，也可以是父母或亲戚朋学自己的亲身经历，也可以是父母或亲戚朋友的

5、经历，当然也可以是媒体上的报道。友的经历，当然也可以是媒体上的报道。 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。消费者享有的权利消费者享有的权利安全权安全权 消费者享有知悉其购买、使用的商品消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。关情况。 消费者享有的权利消费者享有的权利知情权知情权消费者享有的权利消费者享有的权利自主选择权自主选择权 消费者有权获得质量保障、价消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易件，有权拒绝经营者的强制交易行为。行为。消费者享有的权利消费者享有的权利公平交易权公平交易权如此如此“上帝上帝”身边还有哪些身边还有哪些类似的例子？类似的例子？ 你怎