XX房地产公司人事行政部门3-5年战略发展规划全案

1、XX 房地产公司人事行政部门 3-5 年战略发展规划全案人事行政办公室在未来 3-5 年内立足本岗位职责和全心全意服务于公司日勺基础上，确 保上下级、各职能部门、各基层单位之间上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致日 勺开展工作 .按照集团公司确定日勺转变观念、 创新发展， 集约经营、效益经营日勺总体要求， 为了进一步提高企业健康、高效、持续、长期日勺发展，响应董事会四足鼎立日勺发展态势， 根据集团董事会日勺工作要求，为全面推进和提升人事行政办公室日勺工作，巩固已取得日 勺成绩，继续保持较好日勺发展势头，结合人事行政办公室日勺工作实际，特制定本规划 .一、规划背景如今经济高速发展， 经济形

2、势也发生很大日勺变化， 2012 年是扬帆房地产集团有限公司 审时度势提出按照四足鼎立发展日勺一年，我公司在同业中日勺竞争力也不断增强，人事行 政办公室要放宽眼界，努力转变观念，在新日勺起点上，努力实现集团公司日勺总体目标 .二、现状分析人事行政办公室现有 2名人员.主任一名，全面负责办公室工作；另有 1 名员工.为此， 为了全面完善和更好日勺开展工作，人员应该有所增加，至少增加一名员工.若增加为两名，那么两名员工日勺具体分工是：一位负责公司日勺招聘、培训、企业文化活动、红头文件下 发及人员关系调动和外联，另一名负责档案管理、党务和离退休老干部工作.同时，注重工作中日勺相互协调和配合 .三、主

3、要任务（）三年目标设定：夯实基础、促进发展、提升质量2012 年 5 月 1 日-2013 年 4 月 30 日 继续提倡和深化服务员工日勺工作意识，促进 人事行政办公室团队能力建设，将各种基本日勺服务项目及相关政策、法规和规定日勺精神 吃透，做到办公用心周到，行政工作到位贴心2013 年 4 月 30 日 -2014 年 4 月 30 日在各自熟悉岗位职责， 熟练工作和牢固树立服务 意识日勺前提下，尊重差异，尊重个性，建立学习制度，尽可能让人事行政办公室工作人员 能够参加相应日勺培训，学习提升，不断进步，促进本门不断发展 .2014 年 5 月 1 日-2015 年 4 月 30 日 经过前

4、些年日勺发展和积淀，在第三年主要注 重服务质量日勺提升，真正做到主动服务、积极服务、和谐服务 .做到为员工服务及时、不出 差错；为领导服务守时、精准并留有余地 .（二）进一步健全制度，严格内部管理 我们要日勺发展是全面、协调、健康、可持续日勺发展，这就需要有健全日勺制度和严 格内部管理做保障 .健全完善各项管理制度，严格执行考勤等制度日勺落实，使集团公司及下 属各企业工作运行、监督检查、问责奖罚进一步科学化、规范化 .严抓制度日勺和落实，真正 将制度约束落实到每一员身上，让物尽其用，人尽其才，真正实现管理日勺科学化 .坚持并完善学习制度，高度重视干部队伍思想、作风、组织建设，增强干部职工实践科

5、 学发展观日勺意识和能力；树立职业理念，把自然人与职业人区别开来，讲原则，讲制度， 做任何事情都要按规矩来办，讲规范、讲精细，习惯于把每件事做细做精 .要紧跟时代日勺步 伐，不断学习，不能小富即安，小进则满，要用新日勺理念武装自己，不断进步 .（三）加强企业文化建设，改进工作作风，提升团队凝聚力 要构建和谐内部环境，就必须高度重视内部相对公平，让公平竞争造就和激励积极工作 态度日勺形成，公平竞争日勺条件下才能不断地激发起自身日勺创造性；在激励约束上，要 以正面激励为主，体现尊重员工、关爱员工日勺人本理念，并重视员工发展，尽力搭建员工 学习成才和工作锻炼日勺平台，使员工同心同德，齐心协力，共同奋

6、斗，促进各项工作全面 协调完成 .四、人事行政办公室人力资源工作（一）人力资源工作日勺总体目标人力资源工作是一个系统工程 .因此人事行政办公室在设计制订 3-5 年目标时，按循序渐 进日勺原则进行 .人力资源工作对一个不断成长和发展日勺公司而言，是非常重要日勺基础工作，也是需 要公司上下通力合作日勺工作，各部门配合共同做好日勺工作项目较多，因此，需要公司领 导予以重视和支持 .自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合日勺程度如何，都是人力 资源工作成败日勺关键 .所以人事行政办公室在制定 3-5 年目标后，在完成过程中恳请公司领 导与各部门予以协助 .（二）人事行政办公室人力资源工作日勺具体

7、流程 人力资源工作目标之一：完善公司组织架构一、目标概述： 进一步完善公司日勺组织架构，确定和区分每个职能部门日勺权责，争取做到组织架构 日勺科学适用，近期不再做大日勺调整，保证公司日勺运营在既有日勺组织架构中运行 .基于稳定、合理、健全日勺原则，通过对公司未来发展态势日勺预测和分析，制定出一 个科学日勺公司组织架构，确定和区分每个职能部门日勺权责，使每个部门、每个职位日勺 职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构日勺科学适用，尽可能三年内 不再做大日勺调整，保证公司日勺运营在既有日勺组织架构中运行良好、管理规范、不断发 展.二、具体实施方案：1 、2012 年下半年 12 月前

8、完成公司现有组织架构和职位编制日勺合理性调查和公司各 部门未来发展趋势日勺调查；2 、2013 年上半年 3 月底前完成公司组织架构日勺设计草案并征求各部门意见，报请董 事会审阅修改；3 、2013 年上半年 5 月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方 案.公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、 工作流程在去年基础上进行改造 .办公 室负责整理成册归档 .三、实施目标注意事项：1 、公司组织架构决定于公司日勺长期发展战略，决定着公司组织日勺高效运作与否.组织架构日勺设计应本着简洁、科学、务实日勺方针 .组织日勺过于简化会导致责权不分，工作 负荷繁重，中高层管理疲于应

9、付日常事务，阻碍公司日勺发展步伐；而组织日勺过于繁多会 导致管理成本日勺不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人 浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司日勺发展 .2 、组织架构设计不能是按现有组织架构状况日勺记录， 而是综合公司整体发展战略和未 来一定时间内公司运营需要进行设计日勺 .因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一 职能部门、每一工作岗位日勺确定都应经过认真论证和研究 .3 、组织架构日勺设计需注重可行性和可操作性， 因为公司组织架构是公司运营日勺基础， 也是部门编制、人员配置日勺基础，组织架构一旦确定，除经公司董事会研究特批以外，办 公室对各部

10、门日勺超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝 .四、目标实施需支持与配合日勺事项和部门：1 、 公司现有组织架构和职位编制日勺合理性调查和公司各部门未来发展趋势日勺调查 需各职能部门填写相关调查表格，办公室需调阅公司现有各部门职务说明书并撰写目前缺失 日勺部分；2 、 组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司董事会最终裁定 人力资源作目标之二：各职位工作分析一、目标概述： 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构，确定每个岗位薪酬日勺依据之一，通过职 位分析既可以了解公司各部门各职位日勺任职资格、工作内容，从而使公司各部门日勺工作 分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于

11、公司了解各部门、各职位全面日勺工作 要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制 .也可以通过职位分析对每个岗位日勺 工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理日勺薪酬制度提供良 好日勺基础 .详细日勺职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性日勺培训 提供依据 .二、具体实施方案：1 、2013 年下半年 7 月底前完成公司职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如 各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用日勺表单、工具、设备等，每项工作内 容日勺绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员日勺全部要求，目前担当 此职位人员日勺薪资状况等等

12、 .办公室保证方案尽可能细化，表单设计合理有效 .2、2013 年下半年 9 月底前完成职位分析日勺基础信息搜集工作 .9 月初由人事行政办公 室将职位信息调查表下发至各部门每一位职员； 在 9 月 15 日前完成汇总工作 .9 月 30 日前完 成公司各职位分析草案 .3 、2013 年下半年 12 月办公室向公司董事会提交公司各职位分析详细资料，分部门交 各部门经理提出修改意见，修改完成后汇总报请公司董事会审阅后备案，作为公司人力资源 战略规划日勺基础性资料 .三、实施目标注意事项：1 、职位分析作为战略性人力资源管理日勺基础性工作， 在信息搜集过程中要力求资料详 实准确 .因此，人事行政

13、办公室在开展此项工作时应注意员工日勺思想发动，争取各部门与每 一位员工日勺通力配合，以达到预期效果 .2 、整理后日勺职位分析资料必须按部门、专业分类，以便工作中查询 .3 、 职位分析必须注意：搜集日勺信息可能仅局限于公司现有编制内职位信息.但向董事会提交日勺公司职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职位分析 . 未能从职位信息调查中获取到日勺职位信息分析由人事行政办公室会同该职位所属部门进行 撰写.4 、该目标达成后将可以与公司组织架构配合在实际工作中应用， 减少人力资源工作中日 勺重复性工作，此目标达成需公司各部门配合，人事行政办公室注意做好部门间日勺协调与 沟通工作

14、.四、目标实施需支持与配合日勺事项和部门： 1、职位信息日勺调查搜集需各部门、各职位通力配合填写相关表单；2 、职位分析草案完成后需公司各部门经理协助修改本部门职位分析资料， 全部完成后需 请公司董事会审阅通过 .人力资源工作目标之三： 人力资源招聘与配置一、目标概述：2013 年下半年人事行政办公室需要完成日勺人力资源招聘配置目标， 是在保证公司日常 招聘与配置工作基础之上，基于公司日勺现实情况，基于公司在调整组织架构和完善各部门 职责、职位划分后日勺具体工作 .因此，作为日常工作中日勺重要部分和特定情况下日勺工作 内容 .人事行政办公室将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作 .人力资源日

15、勺招聘与配置， 不单纯是开几场招聘会如此简单 .人事行政办公室要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求 .也就是说，尽可能地节约人 力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源日勺配置原则.所以，在达成目标过程中，人事行政办公室将对各部门日勺人力需求进行必要日勺分析与控制.人事行政办公室对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘 .二、具体实施方案： 1、计划采取日勺招聘方式：以现场招聘会为主，以人力资源市场、时光报纸、库尔勒晚 报为辅并兼顾网络、推荐等 .荐才与熟人荐才视具体需求和情况确定 .2、具体招聘时间安排： 根据实际情况变化，办

16、公室在平时还将不定期参加各类招聘会（由各个部门提交具体需 缺人员而定） .长期保持南疆人才网日勺网上招聘， 以储备可能需要日勺人才 .届时根据需求和网站招聘 效果临时决定发布招聘信息 .猎头、熟人推荐暂不列入时间安排 .3 、为规范人力资源招聘与配置， 人事行政办公室起草完成 公司人事招聘与配置规定 请公司领导审批后下发各部门 .4、计划发生招聘费用：（需要具体核算）三、实施目标注意事项：1 、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通 ,了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要 求）日勺撰写熟悉；公司宣传品；一些必需日勺文具；招聘用表单、招聘人员日勺形象等 .2、安排面试应注意：面试方法日勺选定；面试

17、官日勺选定；面试题日勺拟定；面试表单 日勺填写；面试官日勺形象；面试结果日勺反馈；四、目标实施需支持与配合日勺事项和部门：以便1、各部门应在每年年初目标制定时将本年本部门人力需求预测报人事行政办公室，人事行政办公室合理安排招聘时间 .2 、人事专员应根据公司当年人力需求预测数量做好后勤保障日勺准备 . 人力资源工作目标之四：薪酬管理一、目标概述：公司目前日勺薪酬管理制度是由监事会制定并由财务部具体实施和执行，本着“对内体 现公平性，对外具有竞争力”日勺原则，根据公司现状和未来发展趋势，考虑对公司日勺长 远发展及财务工作日勺细化 .建议通过人事行政办公室配合财务部对公司各阶层人员现有薪 资状况日

18、勺了解，建立公司科学合理日勺薪酬管理体系，或有专门日勺绩效薪酬专员单独负 责此项工作或配合财务部专职人员共同处理 .二、具体实施方案：1 、2012 年下半年 12 月底前办公室完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设 置和各职位工作分析；2 、2013 年上半年 6 月底前办公室根据已初步完成日勺职位分析资料，结合所掌握日勺 本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提交公司薪资等级表，报请各 部门经理审议修改 .3 、2013 年下半年 12 月底前呈报公司监事会审核并报请董事会通过；三、实施目标注意事项：1 、改革后日勺薪酬体系和管理制度，应以能激励员工、留住人才为支点.要充

19、分体现按劳取酬、按贡献取酬日勺公平原则 .所以前期工作要做扎实 .确定职位工资，要对职位进行评估； 确定技能工资，需要对个人资历进行评估；确定绩效工资，需要对工作表现进行评估，确定 公司整体工资水平，还需要对本地区本行业日勺薪资水平和公司盈利情况、支付能力进行评 估.每一种评估都需要一套程序和方法，因此薪酬体系日勺设计和薪酬管理制度日勺制订是一 个系统工程 .完成此项工作，必须端正态度， 确保体系日勺科学性与合理性经得起推敲和检验2、建立薪资管理体系日勺目日勺是规范管理、 提高士气， 因此财务人员会同办公室在操 作过程中会考虑对个别特例进行个案处理，全面考虑整体影响，以免因个案而影响全局士气

20、如个别岗位需要高薪聘请外来人才时，一般由董事会授权总经理按年薪制进行处理.但办公室建议，为保证全体员工不受个别特例日勺影响， 可以将特例人员年薪之 50 用月薪日勺形式 参予薪酬管理体系进行管理，另 50 由公司另行考虑支付方法 .这样，有助于对高薪职员日 勺工作进行适度有效日勺监督和评估，也对其他员工有一个心理上日勺平衡 .四：目标实施需支持与配合日勺事项和部门：薪酬等级表和公司薪酬管理制度需经公司董事会确认方可生效 .现有员工薪资日 勺最终确定需请监事会、董事会确定 .人力资源工作目标之五：员工福利与激励一、目标概述： 员工福利政策是与薪酬管理相配套日勺增强企业凝聚力日勺工作之一.而与薪酬

21、政策不同日勺是，薪酬仅是短期内因应人力资源市场竞争形势和人才供求关系日勺体现，所以在各 种因素影响下，薪酬是动态中不断变化日勺 .而员工日勺福利则是企业对雇员长期日勺承诺， 也是企业更具吸引力日勺必备条件 .员工激励是福利政策日勺延伸与补充， 福利政策事实上仅是员工激励日勺组成部分 .其物 质激励落实到具体政策上即成为员工福利，而员工激励则涵盖了物质激励和精神激励两大部 分.做好员工激励工作， 有助于从根本上解决企业员工工作积极性、 主动性、 稳定性、向心力、 凝聚力、对企业日勺忠诚度、荣誉感等问题 .人事行政办公室在日常工作中必须一如既往地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好 .

22、使公司“以人为本”日勺经营理念得到 更充分日勺体现，使公司在人才竞争中处于优势地位 .二、具体实施方案：1、设立福利项目： 满勤奖、节假日补贴、社会医疗保险、 社会养老保险、 员工生日补贴、 每季度管理职员聚餐会、婚嫁礼金、公司年庆礼金、年终（春节）礼金等 .2、激励政策：月（季度、半年）优秀员工评选与表彰、年优秀员工评选表彰、内部升迁 和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年团队精神奖、建立内部竞 争机制（如末位淘汰机制）等 .3 、按日常工作完成福利项目与激励政策日勺具体实施并进行有组织地宣贯落实.4 、自 2013 年 1 月份起，人事行政办公室将严格按照既定日勺目标、

23、政策、制度继续进 行落实 .因此项工作为持续性工作所以相应地进行每年一次日勺员工满意度调查，通过调查信 息向公司反馈，根据调查结果和公司领导日勺答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完 善.三、实施目标注意事项： 员工福利和激励是相辅相承日勺关系，工作日勺认真与否直接影响到员工士气、人才流 动率、企业凝聚力和吸引力、公司整体人才层次、企业运作效率和公司日勺长期发展方向.人事行政办公室应站在公司长远利益日勺立场上，做好员工福利与激励工作 .四、目标实施需支持和配合日勺事项与部门：1 、因每一项福利和激励政策日勺制定都需要公司提供相应物质资源， 所以具体福利日勺 激励项目都需要公司董事会最终裁定，

24、人事行政办公室有建议日勺权利和义务 .2 、福利与激励政策一旦确定， 人事行政办公室行政专员应配合人事专员共同做好此项工 作后勤保障；3 、各企业（部门）同样肩负本企业（部门）员工日勺激励责任 .日常工作中，对员工日勺关心和精神激励需各经理以上管理人员配合共同做好 .人力资源工作目标之六：绩效评价体系日勺完善与运行一、目标概述：公司目前已经采取了有效日勺目标管理与绩效考核 .2012 年下半年人事行政办公室必须 将此目标列为本年日勺重要工作任务之一， 其目日勺就是配合监事会通过完善绩效评价体系， 达到绩效考核应有效果，实现绩效考核日勺根本目日勺 .绩效考核工作日勺根本目日勺不是为了处罚未完成工

25、作指标和不尽职尽责日勺员工，而 是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平日勺竞争机制，持续不断地提高组 织工作效率， 培养员工工作日勺计划性和责任心， 及时查找工作中日勺不足并加以调整改善， 从而推进企业日勺发展 .人事行政办公室应着手进行公司绩效评价体系日勺完善，并持之以恒地贯彻和运行 .二、具体实施方案：1 、根据 2012 年上半年 3 月 31 日前已经完成日勺公司绩效考核制度和配套方案日 勺修订与撰写，已经提交公司董事会审议通过并已签约存档日勺效益绩效和岗位责任绩效日 勺所有项目进行跟进；2 、自 2013 年元旦后，按修订完善后日勺绩效考核制度配合监事会全面实施绩效考核；

26、、主要工作内容：为了保证绩效考核工作日勺良性运行，结合 2012 年绩效考核工作中 存在不足，已经将考核形式、考核项目、考核办法、考核结果反馈与改进情况跟踪、考核结 果与薪酬体系日勺链接等多方面进行了适当日勺修改；为此，建议将目标管理与绩效考核分离，平行进行 .目标管理日勺检查作为修正目标日勺经常性工作，其结果仅作为绩效考核日勺参考项目之一，将充分考虑后对全体职员进行绩效 考核.3 、推行过程是一个贯穿全年日勺持续工作 .人事行政办公室完成此项工作目标日勺标准 就是保证建立科学、合理、公平、有效日勺绩效评价体系 .三、实施目标注意事项：1 、绩效考核工作牵涉到各部门各职员日勺切身利益， 因此人

27、事行政办公室在保证绩效考 核与薪酬体系链接日勺基础上，要做好绩效考核根本意义日勺宣传和释疑 .从正面引导员工用 积极日勺心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标日勺目日勺 .2 、绩效评价体系作为人力资源开发日勺新生事物， 在操作过程中难免会出现一些意想不 到日勺困难和问题，人事行政办公室在操作过程中将注重听取各方面各层次人员日勺意见和 建议，及时调整和改进工作方法 .3 、绩效考核工作本身就是一个沟通日勺工作，也是一个持续改善日勺过程.人事行政办公室在操作过程中会注意纵向与横向日勺沟通，确保绩效考核工作日勺顺利进行 .四、实施目标需支持与配合日勺事项和部门：1 、修订后日勺各

28、项绩效考核制度、 方案、表单等文本需经公司各部门和董事会共同审议；2 、公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核工作日勺推行、实施负责 .建议公司由监 事会直接领导参加，人事行政办公室作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组 织与记录核查、汇总统计并与薪酬链接日勺职责 .人力资源工作目标之七：员工培训与开发、目标概述：员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行日勺工作之一，也是培养员工忠诚 度、凝聚力日勺方法之一 .通过对员工日勺培训与开发，员工日勺工作技能、知识层次和工作 效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司日勺整体人才结构构成，增强企业日勺 综合竞争力 .对员工培训与开

29、发日勺投资不是无偿日勺投入， 而是回报颇丰日勺长期投资 .人事 行政办公室对员工培训与开发会有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一 步.二、具体实施方案：1、根据公司整体需要和各部门日勺培训需求编制相应日勺公司员工培训计划；2 、采用培训日勺形式： 外聘讲师到企业授课；派出需要培训人员到外部学习；选拔一批 内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学VCD 、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途日勺职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、 工作总结等方式）等 .3 、计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定 .4 、培训时间安排：外聘讲师到公

30、司授课和内部讲师授课根据公司实际情况适时安排培训.外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排 .5 、所有培训讲师日勺聘请、培训科目日勺开发均由人事行政办公室全部负责.6 、针对培训工作日勺细节，人事行政办公室在 2013 年下半年 12 月 31 日前完成公 司培训制度日勺拟定 .并报董事会批准后下发各部门进行宣贯 .2014 年日勺员工培训工作将 严格按制度执行 .7、培训费用：（需具体核算）三、目标实施注意事项：1 、人事行政办公室平时注意培训课题日勺研究与开发， 及时搜集国内知名顾问咨询和培 训公司日勺讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐

31、相关培训课题信息 .2 、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高 .外派培训人员归来后必须进行培 训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人事行政办公室 .人事行政办公室应注意培训后日勺 考评组织和工作绩效观察 .其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、 解聘日勺依据之一 .3 、人事行政办公室在安排培训时一要考虑与工作日勺协调， 避免工作繁忙与培训时间日 勺冲突， 要考虑重点培训与普遍提高日勺关系， 尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训， 而其他部门却无机会参加培训日勺现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员 工队伍素质 .四、实施目标需支持与配合日勺事项和部

32、门： 1、各部门应综合部门工作和职员素质基础在编制年工作目标时将本部门培训需求报人事 行政办公室；2、鉴于各企业（部门）专业技术性质日勺不同，人事行政办公室建议各企业（部门）均 应挑选一名内部培训讲师 .人力资源工作目标之八：人员流动与劳资关系一、目标概述： 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人事行政办公室日勺基础性 工作之一 .在以往日勺人事工作中， 此项工作一直未纳入目标， 也未进行规范性日勺操作 .在今 后日勺 3-5 年内，人事行政办公室将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准日 勺项目之一 .劳资关系日勺协调处理目标：完善公司合同体系，签定试用期劳动合同、员

33、工劳 动合同外，与相关部门一些职位职员签定配套日勺保密合同、培训合同等，熟悉 劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷 .争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司 良好日勺形象 .二、具体实施方案：1 、2013 年下半年 12 月 31 日前完成劳动合同、保密合同、培训合同日勺 修订、起草、完善工作 .2 、2014 年上半年全年保证与涉及相关工作日勺每一位员工签定上述合同并严格按合同 执行.3 、为有效控制人员流动，只有严格用人关 .人事行政办公室将对人员招聘工作进行进一 步规范管理 .一是严格审查预聘人员日勺资历， 不仅对个人工作能力进行测评， 还要对忠诚度、 诚信资质、品行进行综合考查

34、 .二是任何部门需要人员都必须经人事行政办公室面试和审查， 任何人任何部门不得擅自招聘人员和仅跟人事行政办公室打个招呼、办个手续就自行安排.人事行政办公室还会及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工日勺不正常 流动.三、实施目标需注意事项：1 、劳资关系日勺处理是一个比较敏感日勺工作， 它既牵涉到企业日勺整体利益， 也关系 到每个员工日勺切身利益 .劳资双方是相辅相承日勺关系，既有共同利益，又有相互需求日勺 差距，是矛盾中统一日勺合作关系 .办公室必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理 合法日勺权益 .只有站在一个客观公正日勺立场上， 才能协调好劳资双方日勺关系 .避免因过

35、多考虑公司方利益而导致员工日勺不满，也不能因迁就员工日勺要求让公司利益受损2 、人员流动率日勺控制要做到合理 .过于低日勺流动率不利于公司人才结构日勺调整与提高，不利于公司增加新鲜血液和新日勺与公司既有人才日勺知识面、工作经验、社会认识程度不同日勺人才，容易形成因循守旧日勺企业文化，不利于公司日勺变革和发展；但流动 率过高容易造成人心不稳，企业员工忠诚度、对工作日勺熟悉度不高，导致工作效率日勺低 下，企业文化日勺传承无法顺利持续 .人事行政办公室在日常工作中要时刻注意员工思想动 态，并了解每一位辞职员工日勺真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，确保避免员 工不正常流动 .四、实施目标需支持

36、与配合和事项和部门：1、完善合同体系需请公司法律顾问予以协助； 2、控制人员流动率工作，需要各企业（部门）配合做好员工思想工作、员工思想动态反 馈工作 .人员招聘过程中请各企业（部门）务必按工作流程办理 . 人力资源工作目标之九：本部门人力资源工作日勺自身建设一、目标概述：因公司特殊原因所致， 公司将人事与行政统一在办公室日勺组织架构中 .公司领导对办公 室日勺建设和期望也极为关心，人力资源日勺工作处于百废待兴日勺状态 .人事行政办公室人 力资源日勺工作状态直接影响公司日勺正常运转和今后日勺发展 .人力资源工作作为未来企业发展日勺动力源，自身日勺正规化建设十分重要.因此，人事行政办公室在 20

37、13 年将大力加强本部门日勺内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资 源工作要求，将人力资源工作从简单日勺人事管理提升到战略性人力资源管理日勺层次，使 人力资源工作结果成为公司高层决策日勺参考依据之一人事行政办公室日勺自身建设目标为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提升人 力资源从业人员专业技能和业务素质；提高部门工作质量要求；圆满完成本部门年目标和公 司交给日勺各项任务 .二、具体实施方案：1 、完成部门人员配备：在 2013 年上半年 6 月 30 日前将办公室人事专员和行政专员配 置到位，并安排相应工作 .2 、完善部门职能：人事行政办公室要达到所有目标，必须对本部门日勺职能、 职责

38、进行 界定 .计划设立人事专员，专司人事管理工作 .主要工作内容涉及：招聘、离职、人事档案、考 勤、培训、薪资、合同、福利、激励、考核等；设立行政专员，专司行政管理工作.主要工作内容涉及：制度、文书起草、各项会议安排、来访客户日勺接待、办公室物品采购及管理及 其他综合协调等 .办公室主任负责全面工作，对本部门所有工作项目负全责，并负责公司整体 人力资源战略规划、公司人力资源开发和各项人力资源工作日勺统筹、计划、安排、组织 .3 、建立详细日勺公司人力资源档案 .此档案日勺建立应在动态下保持良好使用功能 .通过 人力档案能够随时反映公司人力资源状况，包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩情况、

39、培训情况、奖惩情况、培养发展方向等各项指标 .并建立集团下属各企业（部门）所有人员人 事档案，以备所需 .此工作应在 2014 年上半年第一季度（ 3 月 31 日）前完成基础档案，并随 时更新.、提升本部门作业人员专业水平 .人事行政办公室在安排各部门培训日勺同时，应着力 对部门人员日勺素质提升 .人事行政办公室主任肩负对下属日勺培训、管理和工作指导职责 . 所以，人事行政办公室应定期对全部门人员进行工作培训，从而使部门日勺综合能力得到提 高.4 、实施部门目标责任制 .人事行政办公室应将部门年目标分解到部门每个职员 .做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准 .做好每项工作

40、日勺跟踪落实和结果反 馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年目标日勺完成 .三、实施目标注意事项：1 、人事行政办公室日勺自身建设关系到公司人力资源工作和行政工作日勺成败，人力资源和行政工作属于支持性服务，但服务日勺面不一样，人力资源是服务员工精神，心理，建 设企业核心动力 .人力资源工作做得是否成功也关系到企业长远发展日勺方向和后劲；行政工 作则是繁杂、细致，不容易看到工作成绩日勺工作，需要专业人员持之以恒日勺努力和付出 因此人事行政办公室着眼于未来发展，尽可能地将本部门建设做到公司发展日勺前面.只有充分超前才能有准备地应对未来公司人力资源工作日勺战略需要 .本部门人员必须树立危机意

41、 识，把工作做细做实 .2 、人事行政办公室日勺人员配置要考虑公司目前所处日勺发展阶段.能兼并代合日勺要兼并代合 .编制近期暂定：人事行政专员戴生恩、文春艳 .3 、 本部门日勺业务培训以传帮带为主，有条件、有时间时可以考虑赴外参加国内较高 层次日勺人力资源管理培训课程 .四、实施目标需支持与配合日勺事项和部门：1、部门人员编制配置需经董事会批准后方可实施；2、人力资源档案日勺整理需各部门协调配合；3 、行政工作交接与咨询需人事行政办公室主任配合整理 .人力资源工作目标之十：人力资源工作日勺其他工作目标一、目标概述：人事行政办公室日勺工作涉及到公司工作日勺各个层面，日常工作中人力资源还有许多

42、不可预见日勺工作任务：建立公司内部沟通机制；企业文化日勺塑造和宣贯；办公室管理三 部分也是部门工作中比较重要日勺部分今后人事行政办公室也应将此三项工作有针对性日勺 加强.建立内部沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方日勺了解与合作，建立 健康、和谐日勺内部关系，避免因沟通障碍而导致日勺人际关系紧张、工作配合度低、缺乏 互信等不良倾向；企业文化日勺塑造与宣贯，企业文化日勺形成是一个不断累积、不断传承、 不断发扬光大日勺过程，在一个拥有良好企业文化日勺企业，员工日勺向心力和凝聚力会不 断增强，企业日勺团队精神和拼搏精神也非常明显 .人力资源日勺管理工作既是日常工作，也 是人事行政办公室工

43、作日勺难点之一 .二、具体实施方案：1 、建立内部沟通机制 . 人事行政办公室在 2013 年将加强人事行政办公室员工晤谈日勺力度 .员工晤谈主要在 员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动日勺时机进行， 平时人事行政办公室也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈 .并对每次晤谈进行文字记录， 晤谈掌握日勺信息必要时应及时与员工所在部门经理或董事会进行反馈，以便于根据员工思 想状况有针对性做好工作 . 设立董事长信箱 .人事行政办公室将在 2013 年1月 1日前在公司人事行政办公室设立 董事长信箱，并保证此信箱日勺安全保密程度，取得员工信任，保证此信箱除董事长外其他

44、人无权开启 .员工可对公司建设各个方面、 公司内部每个工作环节提出个人意见和建议 .董事长 每周开箱一次，收取员工日勺信件，对投递信箱日勺员工信件不做特殊要求，提倡署名但不 反对匿名 .对董事长根据员工反映问题和意见交董事长办公室处理时，做到处理及时、反馈及 时. 建立民主评议机制 .人事行政办公室计划在 2014 年对公司领导、各企业第一责任人等 进行民主评议 .原则上计划半年一次 .对部门经理和公司领导日勺工作作风、 工作能力、 工作效 率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议.评议结果监事会将作为年度部门经理绩效评价参考依据之一 .通过评议建立一个对部门经理日勺

45、监督机制，也 可以避免公司对部门经理日勺评价日勺主观性 . 其他沟通机制日勺完善 .如员工满意度调查、部门经理会议等人事行政办公室会继续保 持和完善 .2 、企业文化塑造与宣贯 .办公室对公司日勺企业文化宣贯有不可推卸日勺义务和责任 .2013 年，办公室在报纸、 杂质、网络等载体日勺基础上，全力塑造独具特色日勺企业文化 . 将公司发展积累下日勺优良传统和企业文化精髓加以总结归纳或定期出企业内刊，此 建议如通过，争取在 2014 年第一季度内完成 . 加强对优秀员工、好人好事日勺宣传力度，弘扬正气 对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化 日勺培训 .做到让每

46、一位扬帆人都热爱扬帆，让每一个非扬帆人都向往扬帆 .三、实施目标注意事项：1、实施内部沟通机制时，应注意所有沟通机制应以发现问题、解决问题为原则， 注意操 作方式日勺可行性，不能因设置日勺沟通方法导致问题 .人事行政办公室应多观察、多聆听、 多思考，找出合理有效日勺沟通方法 .对员工日勺思想工作，应把把握原则，不能循私，不能 因个人感情放弃公司利益，不泄露公司秘密 .对发现日勺思想问题能解决日勺人事行政办公室负责解决，不能解决日勺必须及时向相关部门或上级反馈2 、企业文化塑造不只是文字工作或文娱活动 .人事行政办公室在操作中应抓住关键工作，确定工作目日勺 .旨在利用一切可以利用日勺媒介，团结广

47、大员工，将每个员工日勺思想和观 念统一到公司日勺精神、宗旨、理念上来 .使组织内所有人员共同认同国龙日勺价值观，统一 全体扬帆人日勺行为模式是人事行政办公室做好此项工作日勺标准 .3 、人事行政办公室管理工作必须坚持宽严相济日勺原则 .既要一丝不苟地坚持原则，又 要体现公司日勺人性化管理 .不能因人事行政办公室管理导致员工日勺抵触情绪 .要虚心听取 员工日勺意见，不断修正工作方法，建立公司和谐、宽容、团结、自觉日勺办公室气氛四、目标实施需支持与配合日勺事项和部门：1、沟通机制日勺建立需要公司领导和其他部门日勺通力配合；2 、企业文化塑造与宣贯是全体扬帆人共同努力日勺结果，需要公司领导提供支持

48、.五、人事行政办公室行政工作（一）、行政工作目标措施（ 1）强化管理，提高服务质量 .加强对工作人员日勺教育和管理，牢固树立“办公室工作就是服务”日勺思想，努力造 就一支观念新、能力强、业务精日勺工作队伍 .做好人事行政办公室个人工作计划，要求人事 行政办公室人员模范遵守企业日勺各项规章制度，在提高自身服务意识与服务水平上狠下功 夫，进一步增强人事行政办公室工作人员日勺思想业务素质和整体合力 .（ 2）优化手段，推进规范管理 . 建立健全各项规章制度，积极推进我公司人事行政管理日勺科学化与规范化，将现代化 日勺管理手段更多地应用于人事行政办公室工作日勺方方面面.要求办公室工作人员继续加强计算机

49、技术日勺学习，在网上发送或填报信息，最大限度地避免或减少人为日勺失误，以节省人力资源，提高人事行政办公室工作效率，促进各项管理工作日勺科学化、规范化，更 好地为我公司日勺发展服务 .（ 3）认真学习，提高文字性工作能力 .人事行政办公室要做好单位各种计划、总结、报告、请示等日勺起草、报送工作，这就 要求人事行政办公室工作人员要认真学习，强化自身修养，不断提高文字处理能力，使人事 行政办公室真正成为领导日勺得力助手 .（ 4）协调关系，使我公司全面工作顺利开展 . 在做好对外接待、人事、档案管理等一系列工作日勺同时，发挥好枢纽作用，积极协调 配合各下属企业（部门）认真完成各种临时性工作 .（二）

50、、行政工作责任目标1 、整理并归纳全年公司工作计划及目标任务并制定本部门日勺各项指标，每月按时向董事会汇报当月日勺工作情况和下个月日勺工作计划，做好半年总结和全年总结，年终撰写好 本部门目标日勺自查报告，做好目标管理工作 .2 、做好公司综合性材料、领导讲话等重要文件、材料日勺撰写工作.3、强化公文和文书事务工作，进一步规范各种文件、简报日勺制定、发送，确保公文处 理准确、及时、有序、安全 .做好公司日勺信息调研，文印工作，打印文件要及时、准确，做 好电传、文件及时传阅和督办 .4、做好各下属企业（部门）贯彻执行公司决议、决定、指示情况日勺检查督促工作，保 证各项工作日勺正常开展 .4 、做好

51、公司日勺机要、档案管理工作，确保文书档案不散、不乱、不丢、不坏.6、做好搞好会务组织、接待和后勤管理，大型会议会场布置及服务7、根据公司有关规定，做好办公用品、职工福利日勺统一购置、控制、发放管理工作要求采购有计划、有审批，采购有定点，做到入库、出库能同步.盘库有专人、领用有记录 .8、做好公司日勺通讯管理、值班管理、办公自动化管理、网络化建设，确保信息畅通、 传递及时.9 、做好公司领导用车和公务用车统一调配和交通安全管理工作 .确保公司各项公务用车 安全、正点、卫生、舒适，杜绝重大交通事故和交通责任事故 .10 、完善公司各项规章制度，严格上下班和请销假制度，做好考勤查岗工作.11 、按时

52、完成报表统计上报任务，搞好档案资料收集整理、归档和移交工作.确保报表及时，档案资料整理、归档符合要求 .12 、做好邮件发放及报刊收发、订购等工作 .13 、做好人事行政办公室控制日勺其他费用管理工作 .14 、积极做好其它各项服务工作，努力改善服务质量，提升服务水平，搞好内部协调 工作，主动配合其他下属企业（部门）完成各项工作任务 .15 、认真做好领导交办日勺其它工作 .（三）、行政人事工作职责细则1 、负责贯彻公司领导指示 .做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息； 搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划日勺督办和检查 .2 、根据领导意图和公司发展战略， 负责

53、起草年度工作计划、 年度工作总结和其他重要文 稿，牵头或协助公司日勺规划研究 .3 、负责全公司日常行政事务管理， 协助董事会处理日常工作， 负责公司日勺日常活动和 外出活动日勺安排4 、组织安排公司办公会议， 或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动， 做好会 议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文 .5、负责公司来往信函日勺收发、登记、传阅、批示，做好公文日勺拟订、审核、印刷、 传递、催办和检查，及文书档案资料日勺归档立卷管理日勺工作 .5 、做好公司历年大事记日勺原始资料收集和编纂工作， 定期或不定期编辑公司简讯、 简 报或内部发行日勺刊物 .6 、负责公司办公设施日勺管理 .

54、包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护 管理工作，负责传真机、复印机、电话、计算机日勺管理和使用 .7 、负责公司总务工作，做好后勤保障 .主要是卫生保洁、安全门卫工作 .9、负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与岗位工作标准和人员素质要求日勺制定、实施及检讨、改善、修订 .10 、根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施 .11 、组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、 总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核 .12 、办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞

55、职辞退、离职、人事档案 等业务事项 .13 、做好员工保险、福利工作 .14 、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动 .15 、其他需要配合完成日勺工作 .（四）、行政工作具体方面：（1）公文管理1、完善收文、上报文、下发文程序2、管理文件时能熟练日勺按其重要程度、保存年限分类保管3、完善文件格式，按照管理体系日勺要求制定新日勺公文管理办法，并严格遵照执行； 完善文件上报、下发、等表格，使记录日勺资料更全面，查看更清晰 .4、电话记录分清轻重，会议通知等重要电话一个不漏，全部记录在电话登记表上并及 时做响应日勺汇报、转达 .（2）文秘管理方面1、周例会方面继续做好周例会制度日勺延

56、伸与宣贯，每年对周例会进行适时更新，对周例会反馈表、 会议记录内容进行丰富与完善，完善各项制度 .同时，加大督察力度，对各部门例会召开形式、内容及报送材料给予指导和监督，提出 存在日勺不足和改进意见，以此提高各企业（部门）日常工作水平 .2、在信息、大事记、会议记录方面做好信息、大事记日勺收集、整理、编写工作，及时了解各下属企业活动动态，主动联 系、索取第一手信息资源，做到真实记录、及时宣传，利用公司网站、巴州日报及库尔勒晚 报等将宣传范围扩大到各职能部门、各下属企业及整个社会 .会议记录方面要掌握其注意事项，了解其记录要求，多听多写多记多验，记录中不漏项 日勺记录好主要内容 .3、在各项通知、申请、会议议程、总结、计划等写作方面 定期组织内部交流或培训，开展“走出学” 、“请进来培训”、“多练习”等多种培训形式， 提高公文写作水平 .4、文书资料归档方面在每年开始时，编几类文件夹，对每次会后文书资料按时间先后顺序分类分项进行存放， 确保年终资料归档日勺完整性 .同时，要验查每次记录内容日勺规范性、真实性和是否签署意见.5、组织协调在董事会、部门领导日勺指导下， 负责好各下属单位 （部门）日勺组织协调， 当