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文档简介

1、* 镇家庭医生签约服务绩效考核方案* 镇自推行家庭医生签约服务工作以来,全镇共组建了以 医生(全科)为组长的家庭医生 13 个服务团队,为广大居民提 供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理,通 过签约团队工作人员的不懈努力, 取得了较好的成效。 为进一步 提高基层卫生服务效率, 提高签约团队医生的工作积极性, 结合 工作实际,特制定本考核方案。一、考核目的通过建立家庭医生服务质量考核体系, 进一步明确家庭医生 工作内容及质量标准, 对家庭医生进行全面管理和综合评估, 通 过考核奖优罚劣, 营造岗位竞争氛围, 充分调动家庭医生团队的 工作主动性和积极性, 切实提高服务效率和质量。

2、使广大居民与 家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契 约式服务关系, 在全镇形成 “让家庭拥有医生, 让医生走入家庭” 的医疗新常态。二、考核原则1、公平原则 坚持随机抽取考核资料、服务对象;坚持统 一评分尺度, 经得起推敲、 复核;坚持客观公正、 实事求是原则。2、严格原则 严格按照 涟源市 * 镇家庭医生签约服务绩 效考核指标 实施, 并对照家庭医生签约服务团队及成员实际工 作质量进行评估,考核结果由医院办公室负责整理存档3、公开原则 绩效考核的结果应在考核结束后公示,凸显 公正性。4、奖惩结合原则 考核结果要向被考核者反馈,并提出整 改意见等, 充分发挥督促作用; 以考

3、核促进工作, 建立奖勤罚懒、 末位淘汰激励机制。三、考核对象* 镇 13 个家庭医生签约服务团队所有成员。四、考核内容考核内容主要包括团队管理、 服务功能和服务效果三方面内 容。考核实行百分制, 其中团队管理占 20 分,服务功能占 50 分, 服务效果占 30 分。1、团队管理 包括团队管理、分工管理和信息化手段等方 面。考核评价家庭医生团队整体签约情况、团队内部管理机制、 信息化手段利用的程度, 并以当年目标值为基准, 综合考核团队 管理状况。2、服务功能 包括基本医疗、 基本公共卫生服务和分级诊 疗等方面。基本医疗包括初级诊疗、上门巡诊;基本公共卫生服 务包括重点人群健康管理服务、 健康

4、教育、 特殊人群家庭康复指 导;双向转诊包括通过分级诊疗办公室向上和向下转诊, 充分体 现家庭医生的综合服务功能。3、服务效果 从医德医风、 居民知晓率和满意度等方面评 价考核家庭医生服务团队考核效果; 通过对服务对象当面或者电话调查,对家庭医生式服务满意的进行测评五、考核结果运用1年度成绩计算 半年考核成绩权重30%年终考核成绩 权重70%+算年度考核成绩;2、 服务补助发放 考核成绩三95分,按100液放补助;考 核成绩9094分,按90%发放补助;考核成绩8589分,按85% 发放补助;考核成绩8084分,按80液放补助;考核成绩75 79分,按75%发放补助;考核成绩7074分,按70

5、液放补助; 考核成绩6569分,按65%发放补助;考核成绩6569分,按 65%发放补助;考核成绩6064分,按60%发放补助;考核成绩三59分,按50%发放补助;3、末位淘汰制度 连续2年考核排名末位或者当年排名末 位且成绩低于60分的,团队淘汰或者团队解散重组。涟源市*镇中心卫生院2018年10月8日附件:涟源市*镇家庭医生签约服务绩效考核指标4 / 7word.涟源市*镇家庭医生签约服务绩效考核指标团队名称:考核得分:一级指标二级指标三级指标分值指标含义考评方法得分团队管理(20 分)团队分工明确分工合 作5以“分片包干制”为基础,各家庭医生团队应有 明确的分工机制,对服务区域进行合理的

6、分片区 (村)、分户;根据服务能力,确定各家庭医生 负责的户数。下乡服务时根据职业特点明确团队 成员服务分工内容开展服务。查看资料,未明确分工不得分;分工未明 确到户的扣2分;下乡服务时未明确团队 成员服务分工内容开展服务扣3分。服务包制定分类制定签约服务包15根据签约对象的需求,制定不同类型、不同层次 的签约服务包并开展服务。查看初级包、中级包服务开展情况进行相 应扣分。开展了高级包(个性化服务)的加 3分。服务功能(50 分)签约率重点人群签约率5建档立卡贫困户签约率达到 100%计划生育特殊 家庭特殊人群(计划生育特殊家庭、建档立卡贫困 户)签约率达到100%。重点人群、特殊人群签约率=

7、签约数/重点 人群总人数或特殊人群 *100%;查看签约数 据按比例得分。全人群签约 率3签约人数占辖区总人数的比重达到30%以上。人群签约率=签约人数/区域总人数*100%。 查看签约数据按比例得分。有效履约指标基本医疗公卫服务16按照协议书内容开展基本医疗:初级诊疗(3分)、上门巡诊(5分);基本公共卫生服务: 重点人群健康管理服务 (4分)、健康教育(2分)、 特殊人群家庭康复指导(2分)。随机抽取签约协议 20份,按照服务开展情 况进行评分。电子档 案管理电子档案录 入、更新率16纳入健康管理的签约服务对象,电子档案录入率、更新率100%。随机抽取纳入健康管理的签约服务居民20份,检查

8、电子档案录入率、更新率评分。双向转诊上下转诊率10签约居民通过签约家庭医生团队开展双向转诊。查看通过分级诊疗办公室、健康扶贫一站 式服务平台报付人次占团队签约总人次比 例进行排名,按各团队排名先后进行评分。服务 效果(30 分)知晓率签约居民服务知晓率10签约居民对是否签约、对签约医生和服务内容、 政策的知晓情况。随机抽取签约居民 20名,电话调查或问卷 调查,90%及以上得满分,不足按比例得分。满意率签约居民满意率10根据签约居民对签约团队的医德医风、服务态度,服务流程等是否满意。每个团队随机抽取签约居民10名,电话调查或问卷调查不满意(0分)、基本满意(6分)和满意的人数(10分)占调查总 人数的比例。评估指导签约居民健 康评估及指 导合格率10每年为签约居民开展一次健康生活方式和健康状 况评估,并进行健康指导及健康干预(5分)

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