桥头河镇家庭医生签约服务绩效考核方案学习-精品#精选.

1、* 镇家庭医生签约服务绩效考核方案* 镇自推行家庭医生签约服务工作以来，全镇共组建了以 医生（全科）为组长的家庭医生 13 个服务团队，为广大居民提 供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理，通 过签约团队工作人员的不懈努力， 取得了较好的成效。 为进一步 提高基层卫生服务效率， 提高签约团队医生的工作积极性， 结合 工作实际，特制定本考核方案。一、考核目的通过建立家庭医生服务质量考核体系， 进一步明确家庭医生 工作内容及质量标准， 对家庭医生进行全面管理和综合评估， 通 过考核奖优罚劣， 营造岗位竞争氛围， 充分调动家庭医生团队的 工作主动性和积极性， 切实提高服务效率和质量。

2、使广大居民与 家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契 约式服务关系， 在全镇形成 “让家庭拥有医生， 让医生走入家庭” 的医疗新常态。二、考核原则1、公平原则 坚持随机抽取考核资料、服务对象；坚持统 一评分尺度， 经得起推敲、 复核；坚持客观公正、 实事求是原则。2、严格原则 严格按照 涟源市 * 镇家庭医生签约服务绩 效考核指标 实施， 并对照家庭医生签约服务团队及成员实际工 作质量进行评估，考核结果由医院办公室负责整理存档3、公开原则 绩效考核的结果应在考核结束后公示，凸显 公正性。4、奖惩结合原则 考核结果要向被考核者反馈，并提出整 改意见等， 充分发挥督促作用； 以考

3、核促进工作， 建立奖勤罚懒、 末位淘汰激励机制。三、考核对象* 镇 13 个家庭医生签约服务团队所有成员。四、考核内容考核内容主要包括团队管理、 服务功能和服务效果三方面内 容。考核实行百分制， 其中团队管理占 20 分，服务功能占 50 分， 服务效果占 30 分。1、团队管理 包括团队管理、分工管理和信息化手段等方 面。考核评价家庭医生团队整体签约情况、团队内部管理机制、 信息化手段利用的程度， 并以当年目标值为基准， 综合考核团队 管理状况。2、服务功能 包括基本医疗、 基本公共卫生服务和分级诊 疗等方面。基本医疗包括初级诊疗、上门巡诊；基本公共卫生服 务包括重点人群健康管理服务、 健康

4、教育、 特殊人群家庭康复指 导；双向转诊包括通过分级诊疗办公室向上和向下转诊， 充分体 现家庭医生的综合服务功能。3、服务效果 从医德医风、 居民知晓率和满意度等方面评 价考核家庭医生服务团队考核效果； 通过对服务对象当面或者电话调查，对家庭医生式服务满意的进行测评五、考核结果运用1年度成绩计算 半年考核成绩权重30%年终考核成绩 权重70%+算年度考核成绩；2、 服务补助发放 考核成绩三95分，按100液放补助；考 核成绩9094分，按90%发放补助；考核成绩8589分，按85% 发放补助；考核成绩8084分，按80液放补助；考核成绩75 79分，按75%发放补助；考核成绩7074分，按70

5、液放补助； 考核成绩6569分，按65%发放补助；考核成绩6569分，按 65%发放补助；考核成绩6064分，按60%发放补助；考核成绩三59分，按50%发放补助；3、末位淘汰制度 连续2年考核排名末位或者当年排名末 位且成绩低于60分的，团队淘汰或者团队解散重组。涟源市*镇中心卫生院2018年10月8日附件：涟源市*镇家庭医生签约服务绩效考核指标4 / 7word.涟源市*镇家庭医生签约服务绩效考核指标团队名称：考核得分:一级指标二级指标三级指标分值指标含义考评方法得分团队管理（20 分）团队分工明确分工合 作5以“分片包干制”为基础，各家庭医生团队应有 明确的分工机制，对服务区域进行合理的

6、分片区 （村）、分户；根据服务能力，确定各家庭医生 负责的户数。下乡服务时根据职业特点明确团队 成员服务分工内容开展服务。查看资料，未明确分工不得分；分工未明 确到户的扣2分；下乡服务时未明确团队 成员服务分工内容开展服务扣3分。服务包制定分类制定签约服务包15根据签约对象的需求，制定不同类型、不同层次 的签约服务包并开展服务。查看初级包、中级包服务开展情况进行相 应扣分。开展了高级包（个性化服务）的加 3分。服务功能（50 分）签约率重点人群签约率5建档立卡贫困户签约率达到 100%计划生育特殊 家庭特殊人群（计划生育特殊家庭、建档立卡贫困 户）签约率达到100%。重点人群、特殊人群签约率=

7、签约数/重点 人群总人数或特殊人群 *100%；查看签约数 据按比例得分。全人群签约 率3签约人数占辖区总人数的比重达到30%以上。人群签约率=签约人数/区域总人数*100%。 查看签约数据按比例得分。有效履约指标基本医疗公卫服务16按照协议书内容开展基本医疗：初级诊疗（3分）、上门巡诊（5分）；基本公共卫生服务： 重点人群健康管理服务 （4分）、健康教育（2分）、 特殊人群家庭康复指导（2分）。随机抽取签约协议 20份，按照服务开展情 况进行评分。电子档 案管理电子档案录 入、更新率16纳入健康管理的签约服务对象，电子档案录入率、更新率100%。随机抽取纳入健康管理的签约服务居民20份，检查

8、电子档案录入率、更新率评分。双向转诊上下转诊率10签约居民通过签约家庭医生团队开展双向转诊。查看通过分级诊疗办公室、健康扶贫一站 式服务平台报付人次占团队签约总人次比 例进行排名，按各团队排名先后进行评分。服务 效果（30 分）知晓率签约居民服务知晓率10签约居民对是否签约、对签约医生和服务内容、 政策的知晓情况。随机抽取签约居民 20名，电话调查或问卷 调查,90%及以上得满分，不足按比例得分。满意率签约居民满意率10根据签约居民对签约团队的医德医风、服务态度，服务流程等是否满意。每个团队随机抽取签约居民10名，电话调查或问卷调查不满意（0分）、基本满意（6分）和满意的人数（10分）占调查总 人数的比例。评估指导签约居民健 康评估及指 导合格率10每年为签约居民开展一次健康生活方式和健康状 况评估，并进行健康指导及健康干预（5分）