中级质量专业技术人员职业资格考试模拟试题(综合知识)

1、SQTCSJ-C-15.2-07.0中级质量专业技术人员职业资格考试模拟试题（质量专业综合知识）一、单项选择题（共40 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意）1. 质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是。a特性可以是固有的或赋予的b特性是针对产品而言的c某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性d对特性的要求均应来自于顾客2. 根据质量要求设定标准、测量结果，判定是否达到预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是。a质量控制b质量保证c质量改进d质量策划3.企业方针目标是由总方针、 目标和组成的有机整体。a分目标b阶段目标c措施d进

2、度4.劣质成本由构成。a内部损失和外部损失成本1b不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本c不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本d鉴定成本以及内部损失和外部损失成本5.质量管理体系审核的纠正措施费属于。a预防成本b鉴定成本c内部故障成本d外部故障成本6.质量信息管理的第一步应该是。a识别并获得内部和外部的信息来源b识别信息需求c评价信息管理的效果d确保适宜的安全性和保密性7.我国采用国际标准的原则有。a应当尽可能等效采用国际标准b应当尽可能等同采用国际标准c一个标准应当尽可能采用多个国际标准d对于质量性能标准应优先采用8.下列判断错误的是。a质量培训的目的是通过系统地改进人员

3、的技能和知识，提升组织产品和服务的价值b质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行c被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据2d为确保质量教育培训按要求管理和实施， 应由胜任的人员对培训的全过程进行监督9. 方针目标展开过程中，纵向展开时所用的主要方法是。a排列图b矩阵图c系统图d网络图10. 方针目标管理确定问题点时，可考虑未实现规定目标、标准的问题点，也可考虑问题点。a有关安全的b有关环境的c对照长期规划发展可能出现的d短期内应该解决的11.由于顾客要求汇集了价值的表现， 因此有的表征。a广义性b经济性c时效性d相对性12.中国名牌产品评价包括、质量评价、效益评价和发展评价四

4、部分主要内容。a出口评价b销售评价c顾客评价d市场评价13. 某汽车厂为了增加动力，对 A 款汽车进行了改型。改型后的汽车出厂后不久，大量用户投诉反映汽车点火线圈常出故障，导致汽车不能正常行驶， 此种缺陷称为。a告知缺陷b指示缺陷3c设计缺陷d说明缺陷14. 在产品设计开发阶段，企业通常可以采用的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。a对供应商的样件进行严格检验b对供应商进行过程能力分析c邀请供应商参与早期的设计开发d审核供应商的质量管理体系15 供应商分 级与管理应将 供应商业绩、 外购件分级和结合起来，以引导供应商提高质量。a标书b质量协议c供货订单d惩罚16. 顾客需求或期望反映了顾客

5、要求，决定了。a认知质量b感知质量c满意质量d要求质量17. 作为一名管理者应具备技术、人际和概念技能，而基层管理者主要需要。a技术和概念技能b技术和人际技能c概念技能和人际技能d技术概念和人际技能18. 具有顾客服务、订购管理、发票 /账单、营销的自动化及管理等典型功能的顾客关系管理（CRM ）属于。a分析型b运营型4c运营型和分析型d协作型19. 某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但顾客在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应。a承担全部产品质量责任b不承担产品责任c承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此，只承担经济责任d承担行政责任2

6、0. 如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往。a没有差异b不尽相同c可以忽略d无法衡量21.现场审核中可以独立承担审核任务的是。a技术专家b审核员c实习审核员d观察员22.组织应依据，对设计和开发的结果进行确认。a设计和开发的输出b设计和开发的评审结果c设计和开发的验证结果d设计和开发所策划的安排23.下列可用于评价组织管理成熟度的标准是。aGBT 1900lbGBT 19011cGBT 19580dGBT 10015524. 关于选择审核组的时机，正确的应是。a当同意受理审核申请时b当已明确审核可行时c当已指定审核组长时d当文件评审通过时25

7、. 在审核组实施现场审核时，以下做法不正确的是。a应汇总与审核准则的符合情况b应记录具体的符合的审核发现及支持的证据c应提出不符合的纠正措施d应使受审核方理解不符合26. 组织与供方的关系是。a组织依存于供方b供方依存于组织c相互依存d相互竞争27. 某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越 充 足 越 满 意 。 该 类 质 量 特 性 在 Kano 模 型 中 被 称为。a当然质量b一元质量c魅力质量d期望质量28. 质量检验实质上是要取得证实的客观证据。a检验工作质量合格与否b检验工具质量合格与否6c检验人员能力d产品质量特性合格与否29. 在规定条

8、件下获得的各个独立观测值之间的一致程度，称为。a测量准确性b测量精密度c测量重复性d测量再现性30. 产品验证的含义是指。a对产品检测所提供的客观证据进行检查，证实检测人员工作质量符合规定要求的认定活动b对产品检测所提供的客观证据进行检查，证实规定要求已得到满足的认定活动c对产品检测所提供的客观证据进行评价，证实顾客对产品质量满意的确认活动d对产品检测所提供的客观证据进行评价，证实产品能按规定时间交付顾客的确认活动31. 通过环境试验的基本条件是。a产品功能正常，无任何故障b产品对环境的要求比较低c试验不影响产品继续使用d产品的用户愿意接受32. 检验流程图的编制需依据。a质量手册b检验规程c

9、作业流程图d产品质量标准33. 以下不能作为质量管理体系审核证据的是。7a有关记录b陪同人员的谈话c现场观察到现象d可证实的有关信息34. 在国际单位制的基本单位中，热力学温度计量单位的名称和符号是。a华氏度， Fb摄氏度，c开尔文， Kd度， C35.检验流程图和工艺流程图、生产流程图。a三者都是一回事b三者互不相干c是因果关系d三者有关联36.法定计量单位中立体角的单位符号为。asrbradc odcd37. A 物的体积为 210-5m3，B 物的体积为 100mL，两者体积之和等于。a102mLb120mLc0.21Ld0.3L38. 用架盘天平称量某物的质量，得 100.0 克，该物

10、用工业天平更准确称量，得出 100.5 克。则该架盘天平在 100 克的示值修正值为。a-0.6 克b-0.5 克c0.5 克d0.6 克39. x1和 x 2 不相关，对应的标准不确定度分别为u x 1 和 u x 2 ，则x 1x 2 的合成标准不确定度为。8a u x1 u x 2b u x 1 + u x 2c u 2 x 1 u2 x 2d u 2 x1 u2 x 240. 电阻甲的阻值为 200k，电阻乙的阻值为 2.3M，两者阻值之和等于。a430kb2.302Mc2.32M d2.5106二、多项选择题（共 50 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题

11、意， 至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）41. 企业对供应商业绩评定的依据之一是供应商的物流指标。评价供应商的物流指标一般应包括。a订货满足率b进货检验合格率c投入使用合格率d供货及时率e交付方式42. 组织是。a职责、权限和相互关系得到安排的一组人员b职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施c由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的有机整体d一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动43. 硬件的质量特性有。a色泽、气味等感觉特性b外形、包装等外在特性c成本、维修时间等经济特性d交货期、保修9期等商业特性e结构、性能等内在特性44. 质

12、量管理体系的审核活动中，与审核员有关的审核原则是。a道德行为b公正表达c职业素养d独立性e基于证据的方法45. 方针目标纵向展开包括等几个层次。a最高管理者展开到管理层b管理层展开到分管部门（如车间）c方针展开到岗位目标d岗位目标展开到措施46. 方针目标展开后所下达的计划任务书中，应包括。a重点实施项目b协调项目c供方内部项目 d上年度遗留项目47. 朱兰博士认为质量来源于顾客需求，他的质量定义是。a质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”b质量就是适用性c质量意味着无缺陷10d质量就是符合顾客选定的标准48. 在 ISO/TR 10014 中推荐的改进经济效益的途径中，

13、 降低不符合成本的途径有。a减少废品b减少顾客退货c缩短进入市场的时间d减少停工损失49. 标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有。a确认标准继续有效b制定新标准以代替现行标准c予以修订d予以废止e限期使用50. 根据 PAF 模型，以下质量成本项目中属于预防成本的有。a顾客需求调查费b组织内审、认证审核费用c供应商评价费d产品保修费51. 下列产品属于产品质量法适用的产品范围的有。a化妆品b豆制品c建筑设备d建筑施工11e袋装茶叶52. 完成一个质量培训项目后，培训管理者应。a收集学员反馈信息b向学员介绍培训的目标c向管理者提供反馈信息d确定

14、评价培训效果的方式53. 质量教育培训的内容应包括。a质量法律法规培训b岗位技能培训c质量责任教育d学历教育54. 标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审，复审的结果可能是。a确认标准继续有效b制定新标准以取代现行标准c修订标准d废止标准55. 下列关于审核证据的说法，正确的是。a审核证据是可证实的信息b审核证据是文件c审核证据是基于可获得的信息样本d审核证据与审核准则有关e审核证据可以是定性的或定量的56. 根据贸易技术壁垒(TBT) 协议的规定，各成员国的与国际标准不一致、 对贸易有影响时， 必须向 WT0 通报。12a关税税率b合格评定程序c货币汇率d

15、技术法规e标准57. 国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品以及其它产品进行抽查。样品应当在中随机抽取。a市场上待销产品b生产线c企业成品仓库d用户使用的产品58. 产品质量法规定销售者的产品质量义务包括：严格执行进货检查验收制度，保证销售产品的标识符合法律规定要求，。a保持产品原有质量b严禁销售假冒伪劣产品c严禁虚假广告d严禁仿冒厂名、厂址59. 企业与供应商建立的合作伙伴关系模式是一种互利共赢得关系，其特征有。a制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处b供应商的选择范围大多限于投标评估c供应商参与制造商的新产品早期开发

16、d长期的稳定的紧密合作取代短期的合同1360. 企业与供应商之间的契约，主要包括。a标书b质量协议c基本供货协议d技术协议61. 第二方审核是指由进行的审核。a其他组织以相关方的名义b其他组织以顾客的名义c对组织感兴趣的顾客d外部独立的组织62魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括。a有全新的功能b能极大提高顾客满意c能满足顾客通用的需求d一种非常新颖的风格63顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为。a运营型b分析型c协作型d关系型e合作型64. GB T19001 2000 标准中所表述的“顾客财产”是指财产。a顾客拥有的由组织控制的b顾

17、客拥有的由组织使用的c顾客拥有的由顾客控制的14d组织拥有的由顾客使用的e组织拥有的由顾客控制的65. 以下属于 GB/T19001-2000 标准中工作环境因素的是。a温度、湿度b生产设备c通讯设施d清洁度66.质量手册的内容至少应包括。a形成文件的程序或对其的引用b质量管理体系过程及其相互作用的描述c质量职能分配表d组织结构图e作业指导书67.通常情况下，管理者应具备以下管理技能：。a技术技能b人际技能c概念技能d组织技能68.下列审核方案的例子，正确的是。a覆盖组织质量管理体系的当年内部审核b覆盖组织质量管理体系的两年内一系列内部审核中的两次内部审核c在三年认证合同期内，由认证机构对组织

18、的质量管理体系实施的认证d在三年认证合同期内，由认证机构对组织的质量管理体系实施的认证和监督审核69. 某公司派出审核组与另一家企业的审核人员一起对其供应15商进行质量管理体系审核，这种审核可称为。a第一方审核b第二方审核c第三方审核d联合审核e结合审核70. 与审核员有关的审核原则包括。a独立性b系统性c道德行为d职业素养e公正表达71. 魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点。a有全新的功能，以前从未出现过b能极大提高顾客满意度c具有永久的竞争力d一种非常新颖的风格e引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到极大的提高72GB/T 24001 提出了基于五大要素的环境管理体系

19、模式，以下属于五大要素的内容有。a环境方针b策划c实施和运行d持续改进73. 以下对审核结论的理解，正确的是。a审核结论是由审核员得出的审核结果b审核结论未必是最终审核的结果c审核结论与审核目的有关16d审核结论考虑了所有审核发现74. 产品质量检验，是要确定每项质量特性是否符合的规定。a技术标准b订货合同c设计文件d检验规程e管理者75. 顾客关系管理技术有以下组成。aCRM 引擎b前台办公解决方案cERP 资源管理d后端办公软件76. 以下关于“不合格分级的作用”的论述，正确的是。a可以挑选不同技术水平的检测人员，承担不同的不合格级别的检测b可以使检验的重点更明确、更突出，有利于抓住检测控

20、制的重点c针对不同的不合格级别采取不同等级的售后服务d可以根据分级的不同选择不同的抽样检验方案77.不合格品的处置方式有。a降价b纠正c让步d报废e回收78.测量仪器的计量特性产生漂移的主要原因是。a环境条件的变化b仪器分辨力不17够高c仪器灵敏度较低d仪器本身性能不稳定e测量误差较大79. 扩展不确定度的表示方式有。a标准差b标准差的倍数c合并样本标准差d说明了置信水准的区间的半宽80. 下列测量仪器的计量特性可以定量表示的是。a测量准确度b分辨力c灵敏度d稳定性e示值误差81. 我国计量法规定，计量检定必须执行计量检定规程。计量检定规程包括。a国家计量检定规程b部门计量检定规程c行业计量检

21、定规程d地方计量检定规程e企业计量检定规程82. 强制检定的计量标准包括。a社会公用计量标准b部门和企业、事业单位使用的最高计量标准c用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测的工作计量器具d国家计量基准1883. 产品检验手册的技术性文件可以有。a产品抽样检验的原则和抽样方案规定b有关产品用材料规格及主要性能、标准c检验或试验指导书d产品有关的技术资料、产品图样、图片等e检验人员作业班次84. 根据我国量值溯源体系表，完整的量值溯源链包括。a社会公用计量标准，企业单位最高计量标准，企业单位计量标准，工作计量器具b计量基准，副基准，部门计量标准，工作计量器具c计量基准，工作基准，社会公用计量标

22、准，工作计量器具d计量基准，部门最高计量标准，部门计量标准，企业单位计量标准e计量基准，副基准，工作基准，工作计量器具85.我国土地面积的法定计量单位有。a亩b公顷c平方公里d平方米e平方丈86.按结构和功能特点划分，测量仪器包括。a比较式测量仪器b积分式测量仪器c累积式测量仪器d显示式测量19仪器e工作用测量仪器87. 检验手册含义是。a检验手册是质量检验人员和管理人员的工作指南b检验手册是检验活动管理规定和技术规范文件的集合c检验手册相当于检验指导书d检验手册就是生产企业检验工作情况介绍e检验手册是检验工作的指导性文件88.测量仪器的计量特性包括。a测量范围b测量不确定度c鉴别阈d稳定性e

23、示值误差89.测量不确定度的来源包括。a取样的代表性不够b对环境条件的控制不完善c操作者粗心带来的读数误差d对被测量的定义不完善90.关于测量确定度，以下说法正确的是。a不确定度小，测量误差也小b不确定度反映了赋予被测量之值的分散性cA 类与 B 类不确定度之间无本质区别d标准不确定度是由测量标准带来的不确定度e不确定度评定中；一定有A 类与 B 类评定20三、综合分析题（共30 题，每题 2 分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5 分）（一）某企业推行劣质成本管理， 经过统计， AB 两产品顾客退货损失 200 万；实施产品改进的策划方面共花费了10 万元（其中

24、 A 产品花费了 4 万元， B 产品花费了 6 万元）， A 改进产品上市成功， B 产品还要进一步改进； 为此，对 B 产品进行顾客调查，花费了 2 万元；并对供应商进行认证，费用 5 万元；产品改进检验费 3 万元；该企业在这两个产品的工厂实施内部审核，内部审核费用 2 万元，其内部审核的纠正措施费用为 2 万元； B 产品进一步改进的重新设计费用为 1 万元。91.产品预防成本是万元；a12b10c4d1792.符合（合格）性成本是万元；a23b22c17d1693.非符合（合格）性成本是万元；a200b202c201d20394.劣质成本是万元；a200b22221c221d225（

25、二）ZW 公司是我国一家农用车制造企业， 公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得了快速健康的发展。 2006 年实现销售收入 50 亿元，净利润 3 亿元。该公司优异的业绩得益于公司产品的优异质量， 产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系。95 ZW 公司本着与供应商均享利润的原则，采购价格合理，并每半月按时结算供应商货款，确保供应商的发展空间。ZW 公司与供应商之间的关系属于。a竞争b短期合同。c互利共赢d优势互补96 ZW 公司出台了供应商评定管理办法，从供应商的产品质量、价格水平、创新能力、服务水平和供货能力等方面对供应商进行评分，满分为100 分， 90 分以上者为 A 类

26、供应商。这是一种。a模糊综合评价法b综合评分法c不合格评分法d层次评价法97 ZW 公司在批量生产过程中可以采用方法进一步加强对供应商质量保证能力的监控a过程能力分析b头脑风暴法c测量系统分析d相关图分析22（三）某公司经理认为公司通过 GBT 19001 认证对于企业建立健全质量管理体系， 提高公司质量管理水平非常重要。 考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系运行效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。 体系建立后，为对其质量管理体系实施内部审核， 事先就下列有关问题进行了讨论， 请你参与讨论， 帮助他们选出每一问题的正确答案。98以下可作为内审的依据的有。a质量手册b

27、程序文件c检验记录d顾客反馈信息99关于内审的范围的说法，正确的是 。 a内审不必审核最高管理层b内审不必审核与体系无关的部门c内审应涉及质量管理体系的所有过程d内审不必覆盖质量管理体系的所有场所100关于内审员的资格和职责，错误的是 。 a内审员可以来自组织内部b内审员可来自组织外部有资格的人员c内审可审核自己的工作d内审员不应审核自己的工作101有关内审的方法，正确的说法是 。 a内审不必要有计划b内审一定要有程序23c内审结论是基于可获得的信息样本d内审应按规定的时间间隔进行（四）某公司为在激烈的市场竞争中保持优势， 让所有的相关方满意，按国际标准要求建立了质量管理体系、 环境管理体系和

28、职业健康安全管理体系，并通过规范的内审、管理评审、认证审核等方式，保持体系的有效性，实现不断改进。为提高工作效率，公司三个管理体系由一位管理者代表负责， 每次内审和认证审核都是三个体系一起审核。102.公司的内审，又可称为。a第一方审核b第二方审核c联合审核d结合审核103.公司的管理评审，应。a由管理者代表全面负责b由最高管理者主持c由审核组长主持d由审核方案管理人员主持104. 可作为公司质量管理体系、 环境管理体系、职业健康安全管理体系认证依据的标准依次是。aGB/T 19001、GB/T 28001、GB/T 24001 bGB/T 19001、GB/T 14001、GB/T 2800

29、2 cGB/T 19004、GB/T 24001、GB/T 2800124dGB/T 19001、GB/T 24001、GB/T 28001105. 关于公司三个管理体系及其相互关系的认识， 以下正确的是。a三个管理体系均应将顾客满意作为首要目标b三个管理体系各自关注不同领域的目标c三个管理体系都是公司经营管理体系的组成部分d三个管理体系均需不断改进（五）某公司在全国各地建立了销售网点， 为加强对销售工作和销售网点的管理， 保证销售网络的整体规范运行， 公司决定与认证机构联系，要求认证机构对公司销售部及销售网点进行质量管理体系认证审核， 同时为选择合格供方， 还拟与认证机构一起对公司的潜在供方

30、进行审核。106. 本例中认证机构对公司销售部及销售网点的审核属于。a第一方审核b第二方审核c第三方审核d联合审核107. 如果认证机构与公司有关人员一起对公司的潜在供方的质量管理体系进行审核，则这种审核的委托方是。a公司b认证机构c供应商d审核组长108. 对公司潜在供方实施审核后的审核报告。25a所有权属于公司b所有权属于认证机构c由公司指定发放范围d由认证机构批准分发（六）某新组建的公司， 由质量经理负责筹建产品的质量检验机构，他对检验机构设置及实施进行了全面的考虑， 并请相关业务部门一起讨论研究，最后取得共识。109. 按一般规律，公司检验机构工作范围应包括。a对产品形成全过程的质量检

31、验b当质量检验中发现的问题涉及设计文件更改时，适时实施更改c编制和控制质量检验的程序文件d对检验人员进行培训和管理110. 为实现检验的四项功能， 公司检验机构应满足的基本要求有。a检验机构应在最高管理层的直接领导下b检验机构人员的工资水平应高于其他相关部门c检验机构应能独立、公正地行使职权d对检验机构的考核应与公司生产指标完成的好坏紧密联系111. 关于检验机构的职责和权限，一般应包括。26a按照有关技术标准和检验技术文件的规定，判定产品及其组成部分是否合格b对质量管理体系按计划进行审核c对产品检验过程中由于错检、漏检而造成的损失和影响负责d对检验工作组织管理不善，造成生产作业中延误检验，影响作业进度负责112. 在就检验机构设置类型进行研究后， 大家认为依照公司的特点，宜采取集中管理型， 那么集中管理的质量检验机构内部设置可以有等形式。a按职能划分b按产品划分c按部门划分d按范围划分（七）某公司产品在近几年客户装机使用中， 接连不断地发生各种质量问题， 轻则表面涂装很快剥落， 重则个别产品因故障无法继续使用， 甚至引发索赔。 只是苦于尚无替代产品才勉强继续装用，但客户意见