xx年销售总结及xx年销售计划

1、xx 年销售总结及 xx 年销售方案对每个企业来讲 , 销售都是企业经营环节中必不可少的一个阶段。销售经理的素质和能力对企业开展业务尤为关键。 本文是销售经理及xx 年的范文，仅供参考。 xx 年销售经理工作总结及 xx 年范文一：一、本年度工作总结xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有 了一点收 获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目 的在于吸取教训， 提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也 有决心把明年的工作做的更 好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有 负责市场 部工作以前，我是没有 xx

2、 销售经验的，仅凭对销售工作的 热情，而缺乏 xx 行 业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行 业中来，到公司之后，一切从 零开始，一边学习产品知识，一边摸索 市场，遇到销售和产品方面的难点和问 题，我经常请教 xx 经理和北 京总公司几位领导和其他有经验的同事， 一起 寻求解决问题的方案和 对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的 效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经 验，现在 对 xx 市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良 好的与客 户沟通， 因此逐渐取得了客户的信任。 所以经过大半

3、年的努 力，也取得了几 个成功客户案例， 一些优质客户也逐渐积累到了一定 程度，对市场的认识也 有一个比较透明的掌握。 在不断的学习产品知 识和积累经验的同时， 自己的 能力， 业务水平都比以前有了一个较大 幅度的提高， 针对市场的一些变化和 同行业之间的竞争， 现在可以拿 出一个比较完整的方案应付一些突发事件。 对 于一个工程可以全程的 操作下来。 存在的缺点：对于 xx 市场了解的还不够深入， 对产品的技术问题掌握的过度薄 弱，不 能十分清晰的向客户解释， 对于一些大的问题不能快速拿出一 个很好的解决 问题的方法。 在与客户的沟通过程中， 过分的依赖和相 信客户，以至于引起 一连串的不良反

4、响。本职的工作做得不好，感觉 自己还停留在一个销售人员的 位置上， 对市场销售人员的培训， 指导 力度不够，影响市场部的销售业绩。二. 部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们 公司的产 品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识， 良好的售后效劳 加上优良的产品 品质获得了客户的一致好评， 也取得了珍贵的销售经 验和一些成功的客户案 例。 这是我认为我们做的比较好的方面， 但在 其他方面在工作中我们做法还 是存在很大的问题。下面是公司 xx 年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销 售做的十 分的失败。 xx 产品价格混乱，这对于我们开展

5、市场造成很 大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大 的问题， 主要表现在销售工作最根本的客户访问量太少。 市场部是今 年四月中旬开始 工作的， 在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 xx 个，加上没有记录的 概括为 xx 个，八个月 xx 天的时间，总体计 算三个销售人员一天拜访的客户 量 xx 个。从上面的数字上看我们基 本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公 司产品的 情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图; 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。 在传达产品信息时不知 道客户对我们的产品有几 分了解或

6、接受的什么程度， 洛阳迅及汽车运 输就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的方案。销售人员没有养成一个 写工作总 结和方案的习惯， 销售工作处于放任自流的状态， 从而引发 销售工作没有一 个统一的管理， 工作时间没有合理的分配， 工作局面 混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工 作方案性 不强，业务能力还有待提高三. 市场分析现在 xx 市场品牌很多， 但主要也就是那几家公司， 现在我们公司 的产品从产品质量， 功能上属于上等的产品。 在价格上是卖得偏高的 价位，在本 年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有 几个因为价格而丢单 的客

7、户， 面对小型的客户， 价格不是太别重要的 问题，但面对采购数量比较 多时，客户对产品的价位时非常敏感的。 在明年的销售工作中我认为产品的价 格做一下适当的浮动， 这样可以 促进销售人员去销售。在 xx 区域，我们公 司进入市场比较晚，产品 的知名度与价格都没有什么优势，在 xx 开拓市场压 力很大，所以我 们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要 比 xx 小一点。外界因素减少了， 加上我们的销售人员的灵活性，我相信我 们 做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术 开展飞快 地今天， 明年是大有作为的一年， 假设在明年一年内没有把 市场做好，没有

8、 抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永远没有 时机在做这个市场。四. XX 年工作方案在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1 、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 _XX 年销售总结 及 XX 年销售方案。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销 售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。 在明年的工作中建立一个和谐， 具有杀伤力的团队作为一项主要的工 作来抓。2 、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任 自流的状 态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主 观

9、能动性，对工作 有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3 、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素 质，在工 作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 业务 能力提高到一个 新的档次。4 、在地区市建立销售，效劳网点。 建议试行 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改 变行程， 毁约，车辆不在家的情况， 使方案好的行程被打乱， 不能顺 利完成出差的目的。 造成时间，资金上的浪费。5 、销售目标今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下 达的销售 任务，把任务根据具体情况分解到每月，

10、每周，每日 ; 以每 月，每周，每日的 销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间 段的销售任务。并在完成销 售任务的根底上提高销售业绩。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的指 导方针， 团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好 的销售团队和有一 个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。xx 年销售经理工作总结及 xx 年工作方案范文二：一、本年度工作总结xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有 了一点收 获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教 训，提高 自己，

11、以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把明年 的工作做的更好。面我对一年的工作进行简要的总结我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司 之后我通 过不断的学习产品知识， 收取同行业之间的信息和积累市场 经验，现在对预 付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。 可以清 晰、流利的应对客户所 提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良 好的与客户沟通，逐渐取得客户 的信任。所以经过努力，也取得了几 个成功的客户资源， 一些优质客户也逐 渐积累到了一定程度， 对市场 的认识也有一个比较透明的掌握。 在不断的学 习产品知识和积累经验 的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大 幅

12、度的提高。 虽然之前一直在从事销售的相关工作， 有一定的销售知识与经 验， 但 比较优秀的成功的销售管理人才， 还是有一定距离的。 本职的工作 做 得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上， 对销售人员的培 训， 指导力度不够，影响销售部的销售业绩。二. 部门工作总结在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论 制定销售 各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料?至 客户的一封信? ， 为各媒体广告出谋划策， 提出“万事无忧德行天下 的核心语句，使我们公 司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认 识。部门全体员工累计黄页资料 五千余条， 寄出公司宣传资料三千余 封，不畏

13、严寒，在税务大厅，高新区各 个写字楼进行陌生拜访，为即 将到来的疯狂销售旺季打好了根底做好了准备。 团队建设方面， 制定 了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作 流程，团队文 化等。这是我认为我们做的比较好的方面， 但在其他方面在工 作中我 们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是 销售做的 十分的失败。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他 的一些做法也有很 大的问题，主要表现在1) 销售工作最根本的客户访问量太少。 销售部是今年十月中旬开 始工作的， 在开始工作到现在有记载的客户访问记录有 210 个，加上 没有记录的概括为 230 个

14、，一个月的时间， 总体计算五个销售人员一 天拜访的客户量 2 个。从 上面的数字上看我们根本的访问客户工作没 有做好。2) 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们 公司 产品的情况十分清晰的传达给客户， 了解客户的真正想法和意图 对客户提出 的某项建议不能做出迅速的反响。 在传达产品信息时不知 道客户对我们的产 品有几分了解或接受的什么程度， 在被拒绝之后没 有二次追踪是一个致命的 失误。3) 工作没有一个明确的目标和详细的方案。销售人员没有养成一 个写工作 总结和方案的习惯， 销售工作处于放任自流的状态， 从而引 发销售工作没有 一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配，

15、 工作局 面混乱等各种不良的后4) 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和 工作方案 性不强，业务能力还有待提高。三. 市场分析现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在 我们公司 的产品从产品质量， 功能上属于上等的产品。 外表上各家公 司之间竞争是激 烈的， 我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。 但冷 静下来仔细分析，我公 司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西 省境外商户的数量与质量， 以 及我公司雄厚的资金实力与优质的客户 资源，都是其他公司无法比较的。在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为 平台，加 以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而

16、不舍的工作劲头，在 明年的消费卡市场 取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。市场是良好的，形势是严峻的。 在太原消费卡市场可以用这一句 话来概括， 在技术开展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在 明年一年内没有把销 售做好， 没有抓住这个机遇， 我们很可能失去这 个蓬勃开展的时机。四. XX 年工作方案在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销 售人员， 建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。 在明年的工作中建 立一个和谐， 具有杀伤力的

17、团队作为一项主要的工 作来抓。团队扩大建设方 面，初步预计明年的销售人力到达十五人。 组建两支销售小组，分别利用不同 渠道开展销售工作。2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 _XX 年销 售总结 及 XX 年销售方案。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任 自流的状 态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主 观能动性，对工作 有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强 化销售人员的执行力，从而 提高工作效率。 _XX 年销售总结及 XX 年 销售方案。3) 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于

18、提高销售人员综合素 质，在工 作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 业务 能力提高到一个新的档次。4) 建立新的销售模式与渠道。把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善 的方案同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好 销售 与行销之间的配合5) 销售目标今年的销售目标最根本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司 下达的销 售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日 ; 以 每月，每周，每日 的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时 间段的销售任务。 并在完 成销售任务的根底上提高销售业绩。 销售部 内部拟定 xx 年全年业绩指标一 千五百万。我将带着销售

19、部全体同仁 竭尽全力完成目标。 今后，在做出一项 决定前，应先更多的考虑公 司领导的看法和决策， 遵守领导对各项业务的处 理决断。 工作中出现 分歧时，要静下心来互相协商解决， 以到达一致的处理 意见而后开展 工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自 觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作那么。我 相信，就 一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管 理人员xx 年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方 面。当下 打好 xx 年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力 以赴。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的指

20、导方针， 团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准， 建立一个良好的销 售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们 工作的关键。xx 年销售经理工作总结及 xx 年工作方案范文三：作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个 职务的理 解：职责阐述：1. 依据公司管理制度，制订销售部管理细那么，全面方案和安排本 部门工作。2. 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。 3. 主持制定 销售策略及政策， 协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。4. 主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。5. 评定部门内工作人员的资信及业绩表现， 并负责内部人员调配。6. 货款回收管理

21、。7. 促销方案执行管理。8. 审定并组建销售分部9. 制定销售费用预算，并进行费用使用管理。10. 制定部门员工培训方案、 培养销售管理人员， 为公司储藏人才。11. 对部门工作过程、效率及业绩进行支持、效劳、监控、评估、 鼓励， 并不断改良和提升。近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在 x 总的正确指 导下，撤 某某大区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了 市场网络建设、优 势产品推广、活动拉动市场等一系列工作， 取得了 可喜的成绩。现将三个月来， 我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题， 作一简单的总结， 并对销售部下一步工作的开展提几点看 法。以下是一组数据销量增长率

22、： %新客户增长率： %这两组数据说明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销 售部是朝 预定目标稳步前进的。那么，以下对这几个月的工作做一个小结。一. 培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。目前，销售部员工共 112 人，其中销售人员 96 人，管理人员 4 人， 后 勤人员 12 人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门 屡次系统地 培训和实际工作的历练后， 各人员已完全熟悉了本岗位甚 至相关岗位的运作 的相关流程。对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共 分为销售 代表和地区经理两个层级， 各层级之间分工协作， 相互监督， 既突出了工作 的重点

23、， 又能及时防止市场随时出现的问题， 表达出协 作和互补的初衷。这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚决的为公司尽职 尽责和为 客户贴心效劳的思想和行为。 你们是饲料行业市场精细化运 作的生力军，是 能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证， 是能让公司逐步走向强大 的资本。我们起步虽晚，但我们要跑在前面我代表公司感谢你们二、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高1 、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们 由陌生 变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘 共苦，伴随着公 司的开展共同开展成长。2 、局部市场销售小团队的组建， 使销售人员与主管之间在生活上

24、彼此照 应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对 性的扶植新老客 户，不断的开拓为公司开疆拓土。3 、由于大家五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还 是存在的，但 是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐 消退，大家只有一个目标： 尽我所能，让公司强大起来 !三：敢于摸索， 大胆尝试， 不断改良新的营销模式， 并且程序化。1 、大家于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固， 行情 疲软，做市场只表达了一个字：难 ! 在这样的情况下，销售部在 宋总的大力支 持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉动， 总结出珍贵的经验，摸 索出了一套集开发新客户，维护老客户，市

25、场 造势于一体的全新拓展思路， 取 得了另整个销售部甚至整个公司振奋 的骄人战绩。2 、实证的出台目标经销商的大力拜访市场造势邀请 目标经 销商参加活动活动开展开发出了目标经销商、 维护了 老客户、市场 知名度提高、市场占有率提高、周边影响加大。2345为 xx 年的销售工作做一个总结， 在新的一年为销售工作做一个 工作计 划，年本文是学习啦为大家的 xx 年度销售总结及 xx 年工作计 划，仅供参考。xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收 获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训， 提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也 有决心

26、把明年的工作提升一个 台阶。 下面我对一年的工作进行简要的 总结今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期 间，我不 断的学习产品知识， 并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验， 现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识， 可以清 晰、自 如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客 户建立了良好的 沟通渠道， 逐渐取得了客户的信任。 经过我的不懈努 力，取得了多为成功的 客户资源， 对自己的销售任务铺垫了坚实的客 户根底。而且在不断的学习知 识和积累经验的过程中， 自己的能力、 业务水平都比以前有了较大幅度的提升。虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但

27、比较 优秀的成 功的销售管理人才， 还是有一定距离的。 本职的工作做得不 好，感觉自己还 停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训， 指导力度不够， 影响销 售部的销售业绩。 这是我需要提升的重要方面 之一，下面我就对我以及部门 xx 年的工作进行总结。部门工作总结在 xx 年一年的时间中， 经过工程组全体员工共同的努力， 完成 工作 如下：1 、累计客户 位 ;2 、实现销量 吨 ;3 、实现回款 万元，回款率 %;4 、详细列举各个工程工程销售明细：从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市 场大环境 的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在 xx 年我们还是有很

28、 多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改良 去完善。客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主 要有以下 几方面：1 、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少， 以至 于客户 潜力开发工作停滞不前， 客户拜访工作总体来说做的不好， 这 是销量没有提 升的一个重要原因，也是我们需要改良的方面之一。2 、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把 公司产 品的实际情况给客户讲解的十分清晰， 有时不能真正的了解客 户的想法和意 图， 对客户提出的某些建议不能做出迅速的反响。 在传 达产品信息时不了解 客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程 度，对销售工作造成了不良的

29、影 响。3 、工作没有一个明确的目标和详细的方案。 销售人员没有养成 一个写 工作总结和方案的习惯， 销售工作处于放任自流的状态， 从而 引发销售工作 没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配， 工作 局面混乱等各种不良 的后果。4 、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心 和工作 方案性不强，业务能力还有待提高。市场形势是严峻的。技术开展飞快地今天，假设没有把销售做 好，没有 抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃开展的时机。因此 我们要积极做好销 售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作：xx 年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：1 、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销

30、售团队。人才是企业最珍贵的资源， 一切销售业绩都起源于有一个好的 销售人员， 建立一支具有凝聚力， 合作精神的销售团队是企业的根本。 在明年的工作中 建立一个和谐， 具有杀伤力的团队作为一项主要的工 作来抓，分别利用不同 渠道开展销售工作。2 、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放 任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥 主观能动性，对工 作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 强化销售人员的执行力，从 而提高工作效率。3 、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问

31、题目的在于提高销售人员综合 素质，在 工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 务能力提高到一个新 的档次。4 、建立新的销售模式与渠道。把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的方案。同时开 拓新的销 售渠道， 利用好公司现有资源做好 销售与行销之间的配 合。5 、销售目标今年的销售目标最根本的是做到月月都有进帐的单子。根据公 司下达的 销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日以每月，每周， 每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个 时间段 的销售任务。 并在完成销售任务的根底上提高销售业绩， 我将 带着销售部全 体同仁竭尽全力完成目标。今后，在做出一项决定前，应先

32、更多的考虑公司领导的看法和 决策，遵 守领导对各项业务的处理决断。 工作中出现分歧时， 要静下 心来互相协商解决， 以到达一致的处理意见而后开展工作。今后，只 要我能经常总结经验教训、发 挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公 司组织和客户的监督之下，勤奋工作， 以身作那么。我相信，就一定能 有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格 的管理人员。xx 年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设 方面。当下 打好 xx 年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全 力以赴。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质， 公司的 指导方针， 团队的建设，个人的努力是分不开的。 提高执行力的

33、标准， 建立一个良好的 销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们 工作的关键。XX 工程以销售为核心开展各项工作。并要求各部门全力配合， 同时，对营 销部提出四个目标要求全面贯彻落实1 、组建全新营销骨干团队，制定相应的营销管理制度，销售工 作加强监管，踏实工作，本分做人2 、 _ 梳理查清历史遗留问题，提出解决方案，做到所有已售 宅客户，每户一个档案，清晰明了 ;3 、营销年度总纲制定完成，按照年度总纲执行推进，并制定交4 、制定销售方案和推广方案，努力完成集团下达的任务。过 1 年多的努力与坚持，盘锦工程营销部各项工作正在稳步推进中， 作总结如下：一、团队建设1 、团队的根本情况盘锦工

34、程在集团人力资源部、营销中心的大力支持下，工程营 销部重新组建了包括营销总监、销售经理在内的骨干班子， xx 年下半年由于工作重点转向销售，新增 员兼平面设计 1 人，营销部截止目前现有编制为共计 17 人。商业、住房流程;现就工筹划专XX 工程营销部新的骨干班子建立以后，为了标准管理，弥补前 期部门遗留下的管理漏洞，结合部门历史情况，第一时间编制了?盘锦工程员工销售手册?，手册中 包括工程 沙盘说辞、销售百问等统一说辞，同时明确了各岗位职责、 案场管理制度及客 户接待到客户签约的各种流程与标准， 组织了本部 门员工记忆学习并完成相 关考核的工作。做到分工明确，制度管理， 在提高本部门工作效率

35、的同时也降 低销售中各种风险的发生， 教导员 工做事有始有终不留尾巴。3 、加强销售技能培训，提升人员素质XX 工程营销部 1 季度屡次开展专业技能培训， 由主管领导依据 实战案例， 一对一进行讲解分析， 销售员学习掌握后再进行实战模拟。 通过屡次的销售 技能培训， 明显提高了一线销售人员的整体业务水平， 同时加强业务流程监管和业务考核， 销售人员去芜存菁， 保证了 团队的 战斗力。4 、树立团队精神，倡导员工敬岗爱业，争做“四有新人XX 工程营销部在营销中心、工程公司领导下，以 XX 集团企业 文化为核 心，积极开展团队的精神文明建设， 倡导员工敬岗爱业， 团 结协作，乐于奉献， 廉洁奉公，

36、新的销售团队骨干以最短的时间度过 磨合期投入到工作中，每天工 作十几个小时以上。工程公司、部门领导树立员工的主人翁地位， 共同营造“家庭气氛，工程公司从上到 下树立正能量的工作态度， 工作考核绩效上奖惩 清楚， 在工程公司总 经理的带动下员工对企业高度负责， 自觉遵守各项规章制度， 争做“有 激情，“有创造，“有态度，“有互联网思维“的四 有新人， 使团队的凝聚力到达了前所未有的高度。二、盘锦工程销售指标完成情况与 xx 同比三、推广费用情况四、工作中取得成绩 自 XX 工程新的营销团队成立后，按照集团、工程 公司的指导思路，统一思想，目标一致，重责任，抓执行，首先梳理和解决工程历 史遗留问题

37、， 其次追缴历史遗留的应收款未回款， 同时开展新增销售 工作。1 、历史遗留问题的梳理和解决五、工作中出现的问题xx 年下半年工作方案团队建设方案下半年原定指标三、下半年调整指标 上半年指标缺口纳入下半年 四、下半年推广费用方案五、下半年工作方案1 、销售指标分解2 、工作思路3 、完成方案目标具体措施一、本年度工作总结XX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收 获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训， 提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有决心把明年的工作做的更 好。 下面我对一年的工作进行简要的总 结。我是今年十月份到公司

38、工作的，同时开始组建销售部，进入公 司之后我 通过不断的学习产品知识， 收取同行业之间的信息和积累市 场经验，现在对 预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。 可以 清晰、流利的应对客户 所提到的各种问题，准确的把握客户的需要， 良好的与客户沟通，逐渐取得客 户的信任。所以经过努力，也取得了 几个成功的客户资源， 一些优质客户也 逐渐积累到了一定程度， 对市 场的认识也有一个比较透明的掌握。 在不断的 学习产品知识和积累经 验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较 大幅度的提高。虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经 验，但比 较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距

39、离的。本职的 工作做得不好， 感 觉自己还停留在一个销售人员的位置上， 对销售人 员的培训， 指导力度不够， 影响销售部的销售业绩。二 . 部门工作总结在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨 论制定销 售各环节话术， 公司产品的核心竞争优势， 公司宣传资料?至 客户的一封信? ， 为各媒体广告出谋划策， 提出“万事无忧德行天下 的核心语句，使我们公 司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识。 部门全体员工累计黄页资料五千 余条，寄出公司宣传资料三千余封， 不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字 楼进行陌生拜访，为即将到 来的疯狂销售旺季打好了根底做好了准备。 团队 建设方面， 制定

40、了详 细的销售人员考核标准， 与销售部运行制度， 工作流程， 团队文化等。 这是我认为我们做的比较好的方面， 但在其他方面在工作中我们做法 还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说 是销售做 的十分的失败。 客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他 的一些做法也有 很大的问题，主要表现在1) 销售工作最根本的客户访问量太少。 销售部是今年十月中旬 开始工作的， 在开始工作到现在有记载的客户访问记录有 210 个，加 上没有记录的概括为 230 个，一个月的时间， 总体计算五个销售人员 一天拜访的客户量 2 个。从 上面的数字上看我们根本的访问客户工作 没有做好

41、。2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我 们公司产品 的情况十分清晰的传达给客户， 了解客户的真正想法和意 图; 对客户提出的某 项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时 不知道客户对我们的产品有几 分了解或接受的什么程度， 在被拒绝之 后没有二次追踪是一个致命的失误。 个 统一的管理， 工作时间没有合 理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4) 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心 和工作方案 性不强，业务能力还有待提高。三 . 市场分析现在消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我 们公司的产品从产品质量， 功能上属于上等的产品。 外表上各家

42、公司 之间竞争是剧烈 的， 我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。 但冷静 下来仔细分析，我公司 的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量， 以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资 源，都 是其他公司无法比较的。为 xx 年的装饰工作做一个总结，在 xx 新的一年里为工作做一 个工作 方案，本文是学习啦为大家的 xx 年装饰工作总结及 xx 年工作 方案，仅供参 考。xx 年是 * 装饰实施企业三年开展战略的第一年，公司全体同仁 围绕企业的 战略目标，按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管 理创新的要求，努 力拼搏，在广阔工程经理的支持和信任下，视困 难为考验，化挑战为机遇

43、，在 经营业绩、品牌建设等方面均取得了 喜人的成绩。一、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式根据公司 XX “经营年的战略定位，我们采取更加灵活有效、 更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的效劳，转换经营机制， 优化工 作流程，强化效劳意识，拓宽经营范围。1 、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销根据公司历史经营数据和市场开展潜力将全国市场划分为四个 经营区域， 其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对 其进行责任经营， 明 确责任与考核指标， 按产值指标每季度对区域经 理进行绩效考评，区域经理 的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩， 激发了区域经理的主观能动性，提高 员

44、工责任心和效劳意识。2 、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局， xx 年先后在 江苏南京、无锡，山东青岛，湖北武汉，江西南昌、天津等 地设立了分公司， 进一步完善公司市场营销网络， 为下一步公司经营 规模再上台阶打下了坚实 的根底。 与此同时， 公司注重对各分支机构 的支持、效劳和管理，制定实施 了?分支机构管理手册? 。根据?管 理手册? ，公司先后与北京、 上海、江苏、 湖北、无锡、青岛、江西 等分支机构签定了经营责任书。 ?管理手册?的实 施对构建公司与各 分支机构之间的良性运行机制、 明确各分支机构的经营责 任、 增强各 分支

45、机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。3 、合理利用经营资源，加强经营配套效劳意识，为了更好地效劳工程经理，提高工程中标率，我们制定了?客 户管理制度?，针对工程经理的实际情况和工程的特点， 从设计方案、 标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和 相应的服 务。xx 年，公司合同总产值 50261 万元 , 其中设计合同 1376 万元， 实际完 成产值 39646 万元，较好地完成了公司的经营目标， 取得了良 好的经营效 益。 在公司同仁以及广阔工程经理的共同努力下， xx 年， 公司精心打造了 潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都 sm 广场等商城装饰装修工程

46、 青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒 店、武汉珞珈山国际酒店等高标准星 级宾馆装修工程 ; 中国凤凰大厦、 洛阳高新区火炬大厦、 _ 国贸委青岛培训 中心综合楼等办公楼精装 修工程; 集智大厦、国家体育总局湛江潜水运发动公 寓等建筑幕墙工 程及中国农业银行总部大楼、 北京地铁五号线宋家庄站等公 共建筑工 程。通过不懈努力，公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市 场形成了 一定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的根底 ; 打 开了建筑幕墙工程 市场，形成了公司新的业务增长点。、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位 描述和责

47、任要求， 明确了每个员工的岗位职责， 并签订了岗位目标责 任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目标 完成情况进行考评，分 为 a、b、c 级，奖罚有据。2 、加强公司管理本钱控制，实行费用预测、控制制度，实现了 可控费 用比预算总费用下降 5%的指标要求。3 、加强工程管理，建立标准的工程管理体系通过总结工程管理经验，编制了?工程工程管理手册?，实行 工程责任 经营，明确了工程部是本钱中心的定位。?工程管理手册? 的实施，标准、制 度化工程管理工作流程 ;清晰岗位职责 ;量化、细化考核指标 ;明确工程管理 本钱任务，人性化、合理化工程考核鼓励机 制。三、企划工作取得重大突破

48、，全面提升公司品牌影响力为更好地为经营创造条件，我们花大力气做好公司企划工作。通过努力， xx 年公司先后荣获 XX 年度“全国装饰百强企业、“ aaa 信用企 业 、 “全国信息化先进单位 、“ xx* 最正确室内设计企业 称号，共获 得 1 项鲁班奖、 2 项全国装饰奖、 4 项省优、 3 项市优装饰工程奖， 5 个 设计工程分别获得国家级、省级、市级的设计大赛的 设计大奖，彭刚荣获“全 国优秀工程经理、蒋剑荣获 xx 年度“全国杰出青年室内建筑师、 吴建 辉和罗宁荣获 xx 年度“ * 市优秀工程经理荣誉称号 ; 完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建 筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证

49、的申报工作并 且通过政府有关部 门审核。提高了公司市场竞争力，从而为 xx 年公司品牌建 设奠下了 坚实的根底。四、注重企业人才建设，增强企业竞争力公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善?员工手册?， 初步形成 鼓励机制，努力形成“公平公正、 广纳群贤、人尽其才、能 上能下、充满活力 的用人机制。 xx 年公司共吸引各类人才近 30 名，初步实现“吸引人才、留 住人才的人才战略，逐步增加企业竞 争力。五、加强企业文化建设，提升企业凝聚力良好的企业文化才是推动企业开展的真正动力， 通过企业网站、 企业 内刊?空间?的改版，文化宣传栏的及时更新，拓展游，摄影、 诗歌、征文、 羽毛球比赛等一系列活

50、动， 宣传、推广了企业文化建设， 增加了员工对企业 的认同感，提升了企业凝聚力。xx 年工作展望*经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升，而品牌提升的根底是 我们优秀的设计方案和精细的工程管理及良好的沟通渠道。 为此，我 们要通过提升装饰的品牌为经营效劳，以良好的经营业绩充实 * 装饰的品牌内涵。我们将二OO 七年定为*装饰的“品牌年， 我们 的口号是“品牌、 使命、追梦 ; 竞争、沟通、执行。我们的市场定 位是：专业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。 我们的使命是：以功能性和实用性为前提，以创造空间美学和升华人类生活为已任， 专业提供室内、外装饰工程整体解决方案，致力为客户、投资 者、合 作

51、伙伴、员工及社会创造价值。为此我们要做好以下几项工作：一、继续大力推进区域营销模式，完善和优化区域营销手段， 紧紧抓住 扩大经营业绩， 提高经济效益的战略核心。 承接重大知名项 目，通过工程这 个重要载体，弘扬 * 装饰的品牌，充分发挥分公司和 工程经理在当地的资源 优势，实现以点带面，有序开展的目标。二、继续完善绩效考评制度，加大考核力度，形成良好的鼓励 和制约机 制，在公司塑造一个勇于创新、敢于承当、善于管理、勤于 执行的气氛。完善 体系，建设企业管理平台。三、科学制定本钱费用预算，加强对本钱费用的控制，强化项 目本钱中 心责任制， 探索股权和期权鼓励的方式， 吸收战略投资者和 合作伙伴，

52、调整 公司的股权结构，扩大公司的注册资本，以满足市场 竞争的需要。四、继续完善 * 装饰的专业资质，打造获取设计、施工市优、 省优、国优的精品工程。 加强企业文化建设， 赋予 * 装饰更深的文化 内涵及价值观， 采取切实有效的方式宣传推介企业品牌， 争创 * 知名 品牌。五、做好材料供给商平台及抓好大美劳务公司， 投标预算中心， 工程 管理效劳中心建设，为工程工程提供优质的效劳。六、在做好工程设计装饰主业的同时，探索铝合金门窗、幕墙 产品、家 具等装饰产品标准化、工厂化生产的路子，延伸公司的产业 链。利用我们专业 经验和企业优势， 寻求适宜的工程， 参与工程投资， 增加公司的利润增长点。公司全

53、体同仁，所有关心、支持、信任 * 的朋友们，让我们在 充满希 望的 xx 年，携手共进，共创美好生活 !辞旧迎新旧的一年即将过去， 新的一年即将到来， 现将 xx 年的 工作 虽存在的缺乏做以总结， 并对 20xx 年的公司工作进行方案安排。一、总结过去找出缺乏 过去的一年里我们取得了一定的成绩， 但工作 中也存在着突出的问题，主要表现在以下几点：一 ) 执行力不到位，使得一年的整体工作方案开展缓慢二 缺少一名协调指挥、 实施安排、检查催促工作的经理总监 三 人员结构整体年轻化、不稳定、流动性大。 四 没有按工作流程执行，部门之间配合不够默契，团队凝聚 力气氛不 浓，员工的信心丧失和士气低落，

54、 对公司的开展长景不乐观。 五 由于种 种原因导致工程上拖延工期严重、 工程效劳质量未到达标 准客户满意度降低， 客户投诉时有发生。二、满怀信心迎接 20xx 过去所有的成败都将成为历史。我们 翻开的是 崭新的一页， 为了在未来的一年里能获得更好的成绩， 我们 要做好充分的准 备满怀信心迎接 20xx 年，为了共同拥有更好的明天 而努力，为创造 800 万 的业绩而冲刺。经营目标： 800 万 力争突破 1000 万大关 !效劳宗旨：优质效劳打造轻舟品牌，过硬的工程质量赢得客户 口碑。八字方针：团结共赢求真务实口号： 20xx 年轻舟工程质量效劳年 !同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年

55、一 ) 压力变动力，在危机中找商机，牢固龙头地位20xx 年在房产将处于疲软的影响下， 我们装饰公司同样也要受 到冲击， 这 无疑是对我们一个考验， 如何保证客户进店量对市场部来 说压力越来越大。 市场部将在五一进行如下活动： 1 征集都市原创精 品房，设计部配合在五一 前做好准备，不打价格战 (4 万以上 )2 征集 零利润样板间 (4 万以下 ) 。 还要在十一、周年店庆等黄金时间举办客 户座谈会茶话会等多形式的优惠活动 邀约客户， 稳固我们轻舟在安阳 装饰行业的地位。明年将重点主攻的小区：银鹭金博湾，上城公馆，榕树湾，华城 国际，都 市领地，绿城花园盛世龙郡， 洹上名门， 家天下，海兴御

56、花 园，建业森林半岛， 水木清华，华富世家。需要回访的老小区：书香 园，天域国际，华强城，龙悦 湾，香洲明郡，香格里拉。 年指标量 分解：自然进店及返单占 20% 160 万 营销 20% 160 万市场部 60% 480 万 月分解量： (进店量) 1 月份 02 月份 30 万(40) 3 月份 40 万(50) 4 月份 60 万(75) 5 月份 150 万(200) 6 月份 100 万(130) 7 月份 80 万(100) 8 月份 80 万(100) 9 月份 80 万(100) 10 月份 140 万(180) 11 月份 30 万(40) 12 月份 10 万(20) 二

57、打造精干的设计团队 发挥中流砥柱作用设计部门针对明年的工作提出了六个需要：需要提高办事质量 和效率; 需要重视各部门工作中存在的实际问题 ; 需要重视协调工作 ; 需要重视信息的 重要性 ;需要重视督办工作 ; 需要提高内部员工素质 根底，加强团队建设。工作重点： 1 设计团队建设。 2 建议开展分公司 24 个对 20xx 年的 预估：设计部人员结构： A+B+C+? A 局部：分两个部设计一部、设计二部 每一部有两个设计工作室 4 人6 人。主力设计 2 人、优秀助理 2-4 人。注：每月每个工作室任务 25 万一季度一考核全完成者“奖 完成 80% 小“奖 完成 50%以下出工作室 B 局部：普通设计师 5 人能独立完成整套流程 任务一月 3 万 C 分公司局部：人 员 8-10 人设计师月产值任务 30 万计算： A+B+C=14 万月产值季度考核计算： 145 万月产值 *3=435 万一季度 三质量是公司 的生命，质量是企业的效益公司将 20xx 年工作重点向工程质量要口碑 , 向客户满意度要品 牌为主 导思想，一切以工程质量和客户满意度为主，精心打造客户 100% 满意的精品 工程。 对工程施工过程中出现的问题及时解决， 杜绝 拖延工期，客户投诉电 话要有记录落实及回访， 最终客户满意程度 。 为确保工程的质量和形象，