《管理学与人力资源管理》刷题训练资料

1、管理学与人力资源管理刷题训练资料（课程代码11747）第一部分一、单项选择题1. 下列关于管理的说法，正确的是（）。【单选题*A. 管理过程与完成活动的人密切相关B. 管理过程与完成活动的人无关正珈答案）C. 管理概念可以存在于组织之外D. 管理是由组织内部员工的反馈决定的答案解析：【解析】管理过程被认为指的是与完成活动的人没有关系，管理概念不 可能独立于组织之外存在，而且管理是由管理者个人的行为所决定的。2. 从经济环境中获得的权利属于（）。单选题*A. 个人权威B. 法定权威C. 名誉权威D. 经济权威E涎答安）答案解析：【解析】经济权威指的是从经济环境中获得的权利，故D项正确。构，是没有

2、活力的，但如果一个企业是无序的非平衡结构，肯定就是混乱的。我们 在建立一个新的平衡时就要打破原来的平衡，并在非平衡时再建立一个平衡。 海尔最早的组织结构是直线职能制结构，后来是矩阵结构，第三阶段就是市场链结 构。具体来说：直线职能制结构就像一个金字塔。下面是最普通的员工，最上面是厂长、总经理， 它的好处就是容易控制到终端。直线职能制结构在企业小的时候，“一竿子抓到 底"，组织反应非常快。但企业变大以后，管理上就会存在困难，最大的弱点就是 对市场反应太慢。这种结构在海尔发展的初期起了很大的作用，当时海尔内部局面 混乱，纪律涣散，员工素质低，但是如果不采用这种组织结构，张瑞敏的领导魅力

3、无法展现，海尔也就无法发展。到1996年，这种直线职能制结构在海尔发展到了顶峰，海尔开始转变实行事业部 制。这是一种分权化的运作形式。在企业运作方式上，海尔集团采取“联合舰队”的 运作机制。集团总部作为“旗舰”，以''计划经济”的方式协调下属企业。下属企业在 集团内部是事业本部，对外则是独立法人，独立进入市场经营，发展“市场经济"， 但在企业文化、人事调配、项目投资、财务预决算、技术开发、质量认证及管理、 市场网络及服务等方面必须听从集团统一协调。即各事业部可以“各自为战"，但不 能“各自为政气综合来说，实行事业部制，必须要有一个强有力的“中央"。

4、随着海尔的壮大，张瑞敏发现海尔染上了“大企业病”，反应迟钝，效率低下，企业 由上到下都是行政隶属关系，一级传递一级，集团是决策中心，事业部是利润中 心，分厂是成本中心，班组是质量中心。结果，所有的人只面对上级，都没有面对 市场，没有责任对整个过程负责，各司其职，根本无法对大规模企业灵活管理°在 1998年9月8日的会上，海尔多年来的直线式“金字塔”管理结构彻底动摇，海尔人 对此结构提出了质疑。经过一段时间的酝酿，于1999年3月，海尔开始动组织结 构的第一刀：把“金字塔式”的直线结构转变成矩阵结构的项目流程。这种结构仍然 保留了原有的事业部和事业部的研发、采购、销售等完整的业务流程，

5、但是集团的 整个管理职能不再是程序化的由上到下的统一指令，且各个事业部不再各自为政。 他们会因为项目而发生关联，事业部包揽全部业务流程的权利被肢解。1999年8月，海尔开始BPR流程革命，成立超事业部结构，开始了组织结构的深 度变革。第一步，把原来分属于每个事业部的财务、采购、销售业务全部分离出 来，整合成独立经营的商流推进本部、物流本部、资金流推进本部，实行全集团范 围内统一营销、统一采购、统一结算。第二步，把集团原来的职能管理资源进行整 合，如人力资源开发、技术质量管理、信息管理、设备管理等职能管理部门全部从 各事业部分离出来，成立独立经营的服务公司。整合后集团形成直接面对市场的、 完整的

6、物流、商流、资金流等核心流程体系和企业基础设施、研发、人力资源等支 持流程体系。第三步，把这些专业化的流程体系通过“市场链''连接起来，设计索 酬、索赔、跳闸标准，经过对原来的职能结构和事业部进行重新设计，把原来的职 能型组织结构转变成流程型的网络体系结构，垂直业务结构转变为水平业务流程， 形成首尾相接和完整连贯的新业务流程。这样的组织管理结构使海尔实现了在全球范围内采购零配件和原材料，为全球生产 线配送物资，为全球销售中心配送成品，降低了成本，提高了产品的竞争力。(1) 海尔集团的组织结构经历了哪几个阶段的变化？每个阶段分别有哪些特点？(2) 海尔集团实行直线职能制组织结构时

7、，这一组织结构有什么优点？ I填空题I答案解析：(1)根据案例可知，海尔集团的组织结构经历了下列几个阶段的变化： 直线职能制。特点：直线职能制结构就像一个金字塔；便于组织从上到下直接控 制到管理终端；组织反应非常快；企业变大以后，管理上就会存在困难，管理混 乱；最大的弱点就是对市场反应太慢；利于领导施展领导魅力。 事业部制。特点：这是一种分权化的运作形式；必须要有一个强有力的“中央”领 导中心；能使各事业部发挥经营管理的积极性和创造性，从而提高企业的整体效 益；听从集团统一协调，即各事业部可以“各自为战"，但不能“各自为政”；增加了 费用开支；对管理工作要求较高，否则容易发生失控。

8、矩阵制。特点：仍然保留了原有的事业部和事业部完整的业务流程；整个管理职 能不再是程序化的由上到下的统一指令，加强了组织横向联系，专业设备和人员得 到了充分利用；人员接受双重领导，不易分清楚个人责任。 市场链结构。特点：实行全集团范围内统一营销、统一采购、统一结算；把集团 原来的职能管理资源进行整合，成立独立经营的服务公司；集团直接面对市场；拥 有完整的物流、商流、资金流等核心流程体系；专业化的流程体系通过“市场链”连 接起来，组织结构转变成流程型的网络体系结构，垂直业务结构转变为水平业务流 程；业务流程首尾相接、完整连贯。(2)直线职能制组织结构具有如下几个优点： 容易理解和操作； 具有能够快

9、速决策的清晰而直接的命令链； 具有清晰的责任划分和权威分配； 可以产生稳定的、易于控制的组织。3. 图2-4中，属于职能关系的是（）。总经理市场经理生产经理 法律映问钥笆经理公关经理图2-4人事经理 技术支持市场研究经理单选题*A. 法律顾问和技术支持（正确答案）B. 生产经理和市场经理C. 销售经理和法律顾问D. 技术支持和公关经理答案解析:【解析】职能关系一种是与专家咨询或支持服务有关，他们对外是正式 的直线管理结构，他们需要听取专家建议，而后把这些建议融入组织的实践工作 中，另外一种类型是由直线经理对副职或助手进行指派选而产生。故A项正确， 只有法律顾问和技术支持属于职能关系。4. 图2

10、-5中，总经理的水平控制幅度是（）。总经理梢售经理 人李经理 财务经理 公美经理市场经理生产经理图2 5单选题*A. 3B. 4C. 5D. 6（正确答案）答案解析：【解析】由图2-5可知，总经理的水平控制幅度为6。5. 在下列选项中，属于扁平结构组织的特点的是（）。I单选题1*A. 有很多管理层次且控制幅度窄B. 下属晋升机会少（正确答案）C. 便于上级对下级的管理D. 上下级信息传递层次多，有可能造成信息失真答案解析:【解析】只有很少的管理层次但是控制幅度比较宽的组织是扁平结构组 织，扁平结构意味着管理者有很多的下属要与之保持联系，但是员工的晋升机会很 少。6. 下列哪一项是管理活动中控制

11、的含义（）。单选题*A. 种决定组织如何利用可利用资源来达到组织目标的活动B. 种为了按计划完成任务而从上级到下级传递指示的活动C. 一种测量进展以及纠正偏差的活动（正确答案）D. 种提供生产过程所涉及的有关信息，以确保生产过程顺利进行的活动答案解析：【解析】控制是一种测量进展以及纠正偏差的活动。A选项是计划的含 义，B选项是指挥的含义，D选项是报告的含义，故C选项正确。7. 下列关于垂直命令链的说法中，正确的是（）o 单选题*A. 命令链涉及负责人以及为他工作的人B. 命令链涉及公司的组织结构C. 命令链涉及管理层级结构内的权威路线（正倒答生）D. 命令链涉及总经理控制的人数答案解析：【解析

12、】垂直命令链，职能经理级结构顶部向底部传递的权力序列，只 有C选项符合。8. 下列哪一个选项最好地描述了“扁平”组织（）o 单选题*A. 等级多、控制幅度窄的组织B. 等级少、控制幅度窄的组织C. 等级多、控制幅度宽的组织D. 等级少、控制幅度宽的组织（正将答案）答案解析:【解析】有很少管理层次但控制幅度较宽的组织结构被称为扁平结构组 织9. 下列哪一个选项最好地描述了“纵深”组织（）o 单选题*A. 等级多、控制幅度窄的组织（E确答案）B. 等级少、控制幅度窄的组织C. 等级多、控制幅度宽的组织D. 等级少、控制幅度宽的组织答案解析：【解析】有很多管理层次而且控制幅度较窄的组织被称为纵深结构

13、组 织。10. 下列人物属于古典管理学派的是0 o 单选题*A. 法约尔（正确答案）B. 沙因C. 梅奥D. 赖斯答案解析：【解析】法约尔是古典管理学派的代表；而梅奥、沙因属于行为科学学 派，赖斯属于系统理论的研究者，答案选A。11 .下列不属于沙因理论假设的是（）。【单选题I*A. 理性经济人假设B. 社会人假设C. 自由人假设正确答案）D. 复杂人假设答案解析：【解析】根据沙因的理论，有理性经济人、社会人、自我实现人、复杂 人这四种假设，故此题选C。12. 下列关于赖斯的系统理论，说法正确的是（）o 单选题*A. 个工作组的最佳规模是六人B. 生产关系是有效工作实践中的一个关键要素C. 员

14、工完成一项任务的能力的主要来源是获得工作满意感D. 已经建立起自主工作小组，就不再需要监督确笋案）答案解析：【解析】根据赖斯理论，一个工作组的最佳规模是八人而非六人，故A 选项说法错误；社会关系是有效工作践的一个关键要素，而非生产关系，B选项也 错误；员工获得工作满意感的主要来源是完成一项任务的能力，C选项颠倒了关 系；故。选项说法是正确的。13. 确保整个企业的高效运行并侧重奖惩属于卡兹和卡恩对子系统分类中的（）。单选题*A. 生产与技术子系统B. 辅助性子系统C. 环境性子系统D. 维持性子系统（正确答案）答案解析：【解析】确保企业高效运行并侧重设定角色、规则和奖惩是卡兹和卡恩 的五种子系

15、统中的维持性子系统，故选D。14. 下列关于权变理论的选项中，说法错误的是（）。单选题*A. 权变理论是由系统理论发展而来的B. 权变理论认为组织有很多可供选择的管理方法C. 权变理论将组织看成一个复杂的社会系统D. 权变理论更关注工厂的人性化管理确答案）答案解析:【解析】更关注工厂的人性化管理的是行为科学学派的特征，非权变理 论的特点，故D选项说法是错误的。15. 根据法约尔的管理理论，组织和计划属于（）。|单选题I*A. 技术活动B. 管理活动正确答案）C. 商业活动D. 安全活动答案解析：【解析】根据法约尔管理理论的六项关键活动，计划、组织、领导、协 调和控制等是属于管理活动的范畴，故本

16、题选B。16. 以下关于劳伦斯和洛希的权变理论结论理解不正确的是（）。单选题*A. 外部环境变化越剧烈，组织分散化和集中化的需要就越迫切B. 在变化较小的环境中，分散化不如集中化重要C. 在外部环境非常稳定的情况下，应由中层和基层管理者来确保组织集中化正倘 答案）D. 组织内部集中化程度越高，组织解决冲突的难度就越小答案解析：【解析】在外部环境高度不确定的情况下，应由中层和基层领导来确保 组织集中化，而在环境稳定的情况下，则应由高层管理者负责落实企业的集中化， 故C选项理解不正确。17. 下列关于伯恩斯和司托克的机械系统的特征，说法不正确的是（）。单选题*A. 要求下级服从和忠诚B. 组织内部

17、的横向沟通口加答系）C. 工作任务的差异性D. 工作程序由上级掌控答案解析：【解析】根据伯恩斯和司托克的械系统的特征，组织内部的垂直沟通是 机械系统的重要特征，而横向沟通则是其有机系有机系统的特征，选B。18. 下列关于伯恩斯和司托克的有机系统的特征，说法不正确的是（）。单选题*A. 较少强调命令，更加重视建议B. 个人任务不会被重新定义正确答案）C. 注重责任与激励，较少强调服从与忠诚D. 角色的网络结构，使技术和商业性的任务可以在任何地方得到安排答案解析：【解析】在有机系统中，个人任务将不断地被重新定义，以适应新情 况。19. 根据埃莫里与特里斯特对环境的分类，环境通常保持不变但存在潜在威

18、胁的是0 o 单选题*A. 平静而群集型（正确答案）B. 平静而随机型C. 反应及剧烈变动型D. 动荡战场型答案解析:【解析】根据埃莫里与特里斯特对环境的分类，环境通常保持不变但存 在潜在威胁的是平静而群集型环境。20. 泰罗管理理论中的“例外管理”是指（）o【单选题I*A. 管理者应把精力集中在查看没有问题的地方B. 管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致C. 管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担D. 管理者应把时间用在查看有问题的地方（正确答案）答案解析：【解析】泰罗认为管理者应该把他们的时间用来察看有问题的地方，也 就是“例外管理乙二、简答题21. 给出管理的一种定义，并解释权威

19、的四种类型。填空题* 答案解析：(1)管理的三种定义(任选其一即可) 亨利法约尔的定义管理是预测和计划、组织、命令、协调和控制。 更现代的定义：管理是“由计划、控制、协调和激励组成的社会过程 管理是五个基本管理职能的运作过程计划、组织、人员安排、指挥和领导、控 制。(2)权威的四种类型包括： 法定权威，来自于组织制定的内部规则。例如，经理由于在组织中的职位而具有 支配他人的权威。 个人权威，来自于人的个性，它具有使下属信任的权威，即使这样可能不被管理 人员接受。 名誉权威，来自于知识。例如，成为某个特定学科(如经济或法律学科)中具有 权威的人。 经济权威，来自于从经济环境中获得的权利。例如，决

20、定买还是不买一件商品的 购物者。22. 解释直线经理与职能关系的含义，各举一例，指出两者的区别。填空题*答案解析：(1)直线经理是被授权管理一个特定活动领域的人。例如生产主任为 一个特定的工厂任命一个生产经理，生产经理将直接向生产主任报告生产过程的成 败。(2)职能关系与专家咨询或支持服务有关，他们对外是正式的直线管理结构。另 一种职能关系由直线经理对副职或助手进行指派而产生。电脑支持人员为经理就如 何更好地将组织内的生产智能电脑化提供帮助和指导。23. 解释垂直命令链和水平控制幅度的含义，并指出二者的区别。填空题*答案解析：(1)垂直命令链也称为直线管理或垂直命令链的金字塔结构，是最简 单和最常见的组织形式，常用显示结构中每个人的正式职位的组织结构图来描述。 指令按照层级结构线进行传递，通常是自上而下。(2) 水平控制幅度是指所有部门经理都在同一级别上，如生产经理、市场经理行 政财务经理、维修经理和人事经理，但不同的人责任不同，部门经理直接向总经理 报告，这五个部门经理代表总经理的水平控制幅度。(3) 区别：垂直命令链的权威仅限于组织结构的同一直线内，水平控制幅度决定 了层级结构内向上级报告的人员数量。24. 解释明茨伯格的七角色模型，并指出其与传统管理理论的区别。填空题*答案解析：(1)明茨伯格的七角色模型从