创先争优特色工作汇报

1、一个社区一个特色“点、线、圈”服务网格：“点”即社区服务中心，该中心面积有2200平方米，内设劳动保障站、帮扶救助站、计生服务站、党员会客厅、电子图书阅览室、健身室、市民学校、敬老院等一系列功能齐全的服务室。“线”即以13名社区工作者为组长，所有注册志愿者为成员，形成服务百姓的主网格线。社区按楼道就近划分，组成“一长六员”网格支线，每个志愿楼道长是楼道内的政策宣传员、环境保护员、民情信息员、扶老助残员、治安调解员、志愿服务员，与主线对接，使线线对接、线线相连，每线实行组长负责制。通过定期或不定期地对网格内的居民进行走访、了解，收集和处理居民所反映的问题和意见，开展调查研究；发挥团队资源优势，有

2、针对性地开展志愿服务进网格活动；协调解决百姓所难、说服解释百姓所疑；向网格内百姓、企业进行政策、法律法规的宣传；开展应急管理服务、安全监管、治安防范等基础工作，为百姓持续提供“定期+按需”的服务。“圈”即：以社区服务中心为原点，整合美政地区所有资源，发挥其最大为民服务能效，形成一个完整无缝隙的为民服务亲情圈，实现10分钟卫生服务医疗圈，10分钟体育休闲健身圈，10分钟油盐酱醋生活圈。今年，社区围绕该项特色工作又打造了“3G”党员志愿服务大超市。“3G其实是三个英文单词的缩写，即Genuine dedication（真正的奉献精神），Genuinely meet their needs（真正满足

3、百姓所需）和Genuine convenience（真正方便快捷），旨在促使越来越多有时间、有技能或者有热情的党员志愿者自愿参与到志愿服务中来，把志愿服务范围进一步扩展涵盖到百姓大部分的需求，做到“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”。此外，社区将“点”的内容扩充，即将美政的硬件条件包装再利用形成六大会所。交流会所设在社区办公大厅的小隔间，居民可以在此与社工、党员、居民骨干进行交流。此外该会所会定期举办沙龙式座谈，有主题地进行交流。安居会所是通过社区的居家养老、居家安养两大服务系列，为辖区内空巢独居老人、弱势群体家庭提供家庭护理、精神慰籍、户外看护、扶贫帮困等服务。天使会所设

4、在社区办公大厅的计划生育室，为每一位育龄妇女提供全方位的跟踪、调查、指导服务，为天使般的小宝宝们提供最优质的服务。健康会所针对社会老龄化现象，由社区退管、文体、卫生组队，开展必要的常识宣传、上门走访、健康活动等工作。热身会所，通过联合社区各类文体民间组织，定期组织居民参加文体娱乐活动，让居民有健身去处。相亲会所，是一些党员志愿者在会所内轮流值班，替前来的单身男女登记基本资料，为他们牵线相亲。培育新亮点：党员会客厅六合一工作模式2010年初，美政桥社区党委深化党会会客厅工作内容，建立起以社区党委领导，党代表牵头，党员骨干出力，群众广泛参与的党会会客厅六大工作室。这六大工作室分别为陈峰工作室、心理

5、疏导室、老娘舅调解室、帮扶救助站、相亲会所和微型党教室，六室合一的工作模式将党员会客厅的服务内容细致化、专业化、长效化，促使党员会客厅成为美政桥社区党员创先争优的坚实阵地。“六合一”的工作模式主要是：六大工作室独立运行，每个工作室由一个党员做室长负责工作室运作，下有一支专门的党员志愿者团队保证工作室的日常运作。社区对工作室制定了相关考核标准，考核结果与年底个人和支部评优挂钩，还设置了工作室工作的专门奖项，用于激励该工作。“陈峰工作室”将辖区内外具有社会工作经验或者社会工作师资格证的个人和团体聚集起来，形成一个专业的社会工作服务团队。工作室以解决社会问题、满足社会需求为己任，重点解社区内弱势群体

6、服务、邻里纠纷调解、心里危机等点难点问题。工作室内主要的四大块服务有社会工作服务、心理辅导服务、医疗卫生服务和司法矫治服务，由20余名专业人员组成。“心理疏导室”拥有10名专业的和民间的心理咨询师，他们分别是杭州市第七人民医院上城分院李医生，浙江理工大学“心理学会”指导老师、国家二级心理咨询师张启鹏，“钱塘老娘舅”吴耀汉以及浙江理工大学心理学专业的大学生志愿者和社区内擅长心理疏导的民间志愿者。这些志愿者提供的心理咨询内容主要包括：青少年成长、婚恋、孤寡老人独居、亲子、职业指导、精神病后期修护工作、人际关系等日常生活中比较常见的问题。志愿者都各有擅长的领域，可以为来访居民做最好的咨询服务。老娘舅

7、调解室由社区熟知法律、热心调解、有群众基础的6名志愿者做老娘舅。“老娘舅”们坚持按照“辖区事物灵一灵、常在小区走一走、多到楼道看一看、常进家庭听一听、看到陋习说一说、碰到纠纷劝一劝、遇到困难帮一帮”的“七个一”要求，全面推进开展了工作，真正做好了信息员（走访社区居民群众，了解掌握社情民意，向社区党组织传递信息，做好信息收集、反馈等工作）、调解员（调解社区群众纠纷，促进家庭、邻里和睦、社区和谐稳定）和宣传员（向居民群众宣传政策、法律法规，提高居民素质，促进社会和谐）的“三员”工作。帮扶救助站以搭建服务平台，畅通民意渠道，实现为民解难题、办实事的目的，由社区副主任做室长，社区内的所有社工以及15名

8、党员志愿者是该工作室的成员。工作室成立后，党员志愿者轮流坐班，及时了解辖区居民群众的服务需求以及对社区工作的意见建议。我们设置了填写表格，对登记在案的、要求处理的事情根据表格填写的处理方案进行跟踪。相亲会所由社区党员徐东升为室长，党员志愿者也扩增至10名。相亲会所是杭城目前唯一一家完全免费的婚姻介绍所。10名党员志愿者每周一至周日上午在会客厅内值班，登记单身男女信息，并将一些简要信息及时公布在会客厅内的介绍栏，方便大家查看。微型党教室是社区党员学习党的方针政策和理论知识的阵地，由 8名党员志愿者维持日常运作，全体在册党员参加。基层党员居住分散、流动性大、工作快节奏，造成无法按时参加组织生活，党的方针政策和理论知