银行网点2020年度工作计划.doc

1、银行网点 2020 年度作业方案【篇一】一、习气新形势和股份制银行的要求，真实学会在严密的风险控制 基础上寻求有用打开， 绝不能重复从前粗豪的打开。 通过几年的思想准备、 组织准备、系统准备，就是为了往后能真实取得长效打开。我们要学会习 气、驾驭和运用这个新的系统，高度防范风险，而不是妄图去打破系统。 所以下半年我们要寻求有用的打开，学会在严密风险控制下走向商场。在 其时宏观调控的形势下，不少大企业有一些困难，我们看准了企业，选准 机会介入就有营销机遇。营销上要打破旧的信贷文明，学会抓客户、抓结 算、抓产品营销，学会运营客户。通过抓客户抢夺中心业务收入，而不是 简略的信贷投进。在其时打开的概念

2、下，我们要注意几个问题：一是继续实行告贷核准制及规划处理，回收一块，退出一块，确保 新的投进需求。要害是要判别是否优质客户，经不经得起风险系统查核。 本年纯新发放告贷不良率要控制在 0.3%以下。要加强告贷规划处理， 确保 新增告贷规划投进在要害作业、要害客户、要害产品、要害区域和总行、 省分行阅览项目上。要讲究运营战略，要有大局观，在捉住要害项目的一 同，要活泼做好营销贮藏，抓好结算户和中心业务。二是加大结构调整力度， 优化信贷资产质量。 在维护好电信、 电力、 交通、石油等优质存量客户的一同，要害注重教育、港口、电子等成长性 作业和符合国家工业政策要求作业的优质客户。要当令对钢铁、水泥以及

3、 房地产、轿车等过热作业告贷进行合理控制，捉住机遇从一些过热作业有序退出。要加强营销拓展跨国公司和外向型企业。三是加大力度清收和紧缩存量不良告贷，逐步退出运营绩效差、规 划过小、打开没有潜力的作业和客户。四是充分知道其时企业存款作业形势的急迫性，大力推动企业存款 作业。省分行现已成立了对公企业存款作业小组，公司业务系统要在作业 小组的领导下细心分析企业存款形势，研讨拟定出真实可行的办法。希望 尽量减少“过路财神”，不要有水分的数字。五是安定个贷业务基础处理和风险控制才干，全力紧缩个贷存量不 良告贷，加快产品立异和业务立异，在施行“公司业务上移、个人业务下 沉”战略后，个人银职业务和中心业务要成

4、为网点收入和获利的重要来 历。个贷系统和机制理顺后，个人消费告贷、个人住房告贷要能够真实拿 到有用的比例。二、在内部处理风险控制系统调整作用基础上，继续细化和深化基 础处理，完善风险防范办法，前进基础处理水平，前进风险控制才干，下 半年，要继续加强基础和细节处理，从底子上前进防范风险才干，推动业 务的可继续打开。1. 风险防范作业要常抓不懈，树立确保资产质量长效机制。一是继 续深化推行风险处理途径工程，确保相关作业的质量和发展： 7 月底结束 系统文件的编写与鉴定作业 ;8 月份进入系统试作业阶段 ; 年内结束工程推 行。风险处理途径工程是加强处理的要害，作业量、作业任务比较大，各分支行要给予

5、高度注重。二是要完善新增业务运营权动态处理机制，出台产品风险评级原则，完善风险控制政策和产品结构调整政策，引入经济本钱捆绑理论和风险与效益匹配原则调整我分行产品结构和定价政策。三是 根据总行新的转授权办法，完善内控点评和授权系统，根据各地区经济打开状况、各组织运营处理水平，调整优化信贷区域结构和客户结构。四是 加强告贷准入处理，完善告贷查询、阅览机制，树立阅览人点评原则，严 峻授权处理，严把新增告贷质量关。五是严峻新增不良告贷责任确认和清查，坚决冲击不品德执业行为，树立正确的作 业观、风险观和出色的信贷文明。2. 做好可疑类告贷剥离后的“大会战”作业。现在，按照总行列出 的可疑类告贷优先剥离相

6、关政策，我分行在政策范围内优先剥离了资产质 量较差的可疑类告贷，极限地减轻了省分行的前史包袱和财务背负。尽管 对不良资产进行了剥离，但我们的不良率仍是很高，特别是信用卡业务， 下半年大会战压逾促降作业的要害、着力点要作相应调整，要深化研讨存 量不良问题，及早处置，及早核销，防范风险，前进资产质量。三、深化推动“安全作业年”作业。本年提出要结束安全作业，涉 及到治理整顿、组织变革等方方面面的作业。下半年还要继续实行推动， 必定要确保安全作业。四、活泼协作总行做好重组改制作业。要实行重组分立作业有关财 务重组、剥离后账务处理、组织撤并、财务方案等组织和推动作业。公告 期后，我们要捉住时间着手结束组

7、织撤并方案、 调整结构优化方向。 为此， 各分支行要按照总行的要求，加强组织，明晰责任进行作业安顿。各二级 分支行要施行一把手负责制，从要害环节下手，拟定多层次的应急预案， 特别要考虑最凌乱状况下的应急办法 ; 各级行领导要施行轮流值班原则，非经领导小组赞同，不得脱离本职岗位。一同，要确保应急机制和信息途 径疏通，树立严峻的作业检查和问责原则。各分支行在分立公告期间要接近注重：资金备付和现金供应、群体 性作业的安全防范和案件防查作业、电子产品和系统作业状况和当地媒体 报道，严峻遵循答疑纪律，在这个活络的阶段，要确保满有掌握，不能松 懈，不能出大的问题。五、继续推动“员工练习年”作业。要抓好干部

8、部队以及员工部队 的练习，进一步前进处理水平与部队实质，特别要加强对底层网点负责人 的练习和教导，使其灵敏改动观念，结束各项业务的健康打开。六、做好 dcc 上线的各项准备作业。一是做好业务检验 ; 二是注重 网点员工练习 ; 三是拟定细致完备的应急预案。七、协作银监局做好三项检查，及时实行整改。银监局拟于 7 月份 进驻我分行打开三项检查，包括收据、新增告贷质量和内控状况检查。我 们狠抓内控作业将近一年了，实际上检查也是一次全面查验。收据检查的 详细被检单位必定要实行，告知到人。被检单位要先捉住收拾，收据中心 也要急忙安顿， 及时纠正问题。 其他审计中查处的问题， 该整改的要整改， 该调整的

9、要调整，该处理的要处理。八、注重分立公告后员工的思想作业。股改分立公告后，从社会外 界看底子安静，没有影响客户的利益，商场反响不大。却是我们内部员工 有一些思想顾忌。希望各分支行行长、部分老总接近注重员工负面的心境 征兆。有的人可能会急得不得了，有的人会想不通，有的人接受了差错的 信号，什么状况都会有。比如老干部可能对“集团”和“股份”之间的联络不很清楚。总的来讲要给我们一个决计，要明晰在股改进程傍边，肯定 会和现有的利益格局不同，但只会越来越好。人员问题不会有很大改动。【篇二】一、加强日常处理作业各支行明晰各岗位责任，使网点人员既能合 理分工又能联合协作，推动“联动营销”。20xx 年任各重

10、， 压力大， 各支行应把作业政策按责任分工实行到每 个人，确保 20xx 年各项任务的顺畅结束。二、加强监督检查作业 20xx 年将完善各项原则，对发现的问题及 时纠正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。三、不断提商后勤服务水平实行车辆、会务和款待三项服务作业， 真实确保区支行的日常运作。区支行现有小车 4 部，首要是确保支行领导 的日常用车，一同谐和好各部分的作业用车。201x 年, 车辆作业正常，没有发生任何大的事端 ,20xx 年继续做好 车辆处理作业 , 一是部分领导守时加强对司机进行安全教育 , 增强司机的 安全知道 , 打败安全处理中思想麻痹、得过且过的现象。二

11、是司机细心遵 循有关行车规章原则 , 做到疲乏不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤 保养，勤维护。发现问题及时处理，做到车辆不带病上路, 司机不带心境开车, 确保安全行车。对客户款待和会议组织，进一步立异作业机制，改 进服务办法，优化作业流程，做好各个环节的有机联接，确保有序作业。四、做好“为民服务创先增优”活动 201x 年我行将继续优质文明 服务中严峻遵循上级有关规定，将“为了服务创先争优活动”全面打开， 落到实处。并针对实际状况，我行将抽出专门人员运用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等办法，对辖内全部网点的文明服务状况进行 监督，及时提示存在的问题并敦促全行员工增强服务知道、改动

12、服务观 念、强化服务办法。五、细心做好人事劳资作业一是加强考勤处理，规范考勤原则，施 行考勤月报按时上报，在严峻实行考勤责任原则的一同，进一步完善请假 原则的处理，二是加强劳动用工处理，构建谐和安稳的劳动联络，严峻岗 位处理，进一步前进劳动联络处理的规范化水平。六、做好安防作业因金融作业的特殊性，各支行应征对断电、电脑 设备急迫瘫痪状况组织员工进行守时演习，从面有用确实保运营的正常打 开；会计主管每天守时对现已设备的安防设备进行检查，加强对保安人员 的练习，增强他们的业务常识和敬业精神。【篇三】一、前进内部处理水平，加强企业文明制作1、加强内控处理。我行的各岗位人员底子已配备到位，有必要严 峻

13、实行各项规章原则的监督实行，施行一级抓一级、层层抓实行、责任到 人的处理系统， 严峻把好各项业务环节的风险关， 加强原则的实行力制作， 进一步前进员工的风险防范知道，确保全年内控概括点评坚持一类行的政 策。2、前进服务实质。我行员工的服务实质与同行比较，确实存在必 定的间隔，这首要表现在服务态度生硬、缺少主动和专业水持平。为此， 我们将加强点评监督和练习学习等。关于多次被客户点评服务态度差的员 工，将被列为劳动合同到期间断续签政策。3、加强和完善查核鼓舞机制，前进员工的活泼性谐和和性。我行 将通过细分商场，出色业务打开要害，拟定详细的作业政策和任务方案， 充分运用绩效薪酬查核方案的有力途径，

14、进一步加大奖惩力度， 赞誉先进、 鼓舞后进，构成各司其职、各尽所能、一起打开的出色气氛，推动业务打 开。4、增强企业活力，制作联合、谐和我们庭。充分发挥妇联、团支 部的带动作用，多组织团体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际 的银行个人作业方案在作业中多倾听员工心声，真实帮忙员工处理困难， 让员工愉快作业，增强他们对我行的归属感，二、完善和强化服务功用，加快业务打开 我们将注重发挥自身优势，通过细分业务打开要害、整合产品，合 理规划和安置客户部、运营网点的作业政策，继续以客户部作为商场拓展 的前锋部队，做强做大网点服务功用，构成政策明晰、分工谐和、相互支 持、上下联动的业务打开方式，全面前

15、进我行的商场竞争力。（一）客户部 有必要加强与运营网点的沟通联络，细分客户部服务功用，细分对 公组、国际组、个人组的岗位责任，明晰其拓展资工业务外，更要加快负 债业务、中心业务、理财业务等全面打开，改动以往业务拓展单一、被逼 的形势。（二）营业网点1、规范服务，做强做大网点服务功用，以拓展负债业务、个人业务、中心业务、理财业务为要害，以网点负责人、驻点客户司理、大堂司理为拓展主力，完善 VIP 资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销 战略。2、通过凭仗我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减 轻货台压力，进一步优化服务环境和客户结构。3、继续加大以代发薪酬业务为方法，有用推动我行银行卡业务、 中心业务的快速打开。4、加强员工的练习学习，前进概括业务实质。我们将通过培养自 己的师资部队，运用班前学习、专题练习、沟通学习等营建出色的学习气 氛。三、加强员工部队制作，前进整体战斗力1、加强领导班子制作，前进实行力。领导班子的作业抉择了整个 部队制作的胜败，我们将明晰分工，充分发挥各