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文档简介

1、公共关系学试题A参考答案及评分标准1分，共15分）1 、论证、评估2 、摘要、正文3 、具体性、可控性4 、信宿、信道5 、5006 、分层抽样法、等距抽样法7 、多元化品牌战略、商标化品牌战略8 、扩大知名度、提高美誉度二、名词解释题（每小题5分，共25分）1、公共关系是社会组织为了生存发展,通过传播沟通,塑造形象,平衡利益,协调关系,优化社会心理环境,影响公众的科学与艺术。2、情商指个人对自己情绪的把握和控制、对他人情绪的揣摩驾驭以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。3、创新思维指人们为解决某个问题，自觉地、能动地综合运用各种思维形式和方法，提出新颖而有效的方案的思维过程。4、整合营销

2、传播是综合、协调地使用各种形式的传播方式，传递本质上一致的信息，以达到宣传目的的一种营销手段。5、危机管理即在危机发生前进行预测，制定预警方案，危机发生时启动应急程序，调动各种应急资源，应对和处理危机事件，帮助组织渡过难关的系列工作。三、简答题（每小题8分，共40分）1、（ 1）采集信息，监测环境（ 2）咨询建议，参与决策（ 3）传播沟通，宣传造势，塑造形象，创造无形资产（ 4）平衡利益，协调关系（ 5）社会交往，组建网络（ 6）教育引导，培育市场（ 7）科学预警，危机管理（ 8）促进组织发展与效益提高（评分标准：每答对一条得1分）2、（ 1）专题调查（ 2）随机捕捉（3）开掘信息（ 4）委托

3、他人找信息（ 5）合作调查和组网（ 6）公开征集信息（评分标准：每答对一条得1分，有所解释另得2分）3、（ 1）组织目标是公共关系策划的原动力（ 2）公众心理是公共关系策划的主战场（ 3）信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻”（ 4）审美情趣是公共关系策划方案深入人心的“金钥匙”（评分标准：每答对一条得1.5分，有所解释另得2分）4、（ 1）理念识别系统（MIS）（ 2）行为识别系统（BIS）（ 3）视觉识别系统（VIS）（ 4）听觉识别系统（AIS）（ 5）环境识别体统（EIS）1分，有所解释另得3分）5、（ 1）建设型公共关系活动模式（ 2）维系型公共关系活动模式（ 3）进攻型公共关系活动模式（ 4）防御型公共关系活动模式（ 5）矫正型公共关系活动模式（评分标准：每答对一条得1分，有所解释另得四、论述题（共20分）1 、心理素质（2分）追求卓越，渴望成功:易于投入，热情工作自信开放乐观2 、知识素质（2分）基础理论知识基本实务知识与公共关系密切相关的学科知识与对象相关的特定的公共关系知识3 、能力素质（2分）较强的文字和口头表达能力健全的思维能力良好的创造能力与学习能力较强的组织谋划能力信息采集处理能力与知识管理能力善于与他人交往的能力自控、自制和处理危机的应变能力

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