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文档简介

1、信息技师考核指标考核标准订阅相关刊物1. 每年由于地址错误未订阅的刊物不超过2- 3种2. 每年在规定时间内未收到的刊物不超过4 5种3. 订单得到及时的更新4. 刊物的送递及时订阅出版物1. 每年由于地址错误未订阅的出版物不超过23种2. 每年在规定时间内未收到的出版物不超过4 5订阅翻译作品1. 每年在规定时间内未收到的翻译作品不超过4 5种2. 订单得到及时的更新管理图书馆1.化工组对图书馆流通的刊物和各类材料感到满意回答相关冋题1.主管对信息技师感到满意：？协调与客户的关系?及时回答问题?正确的回答冋题?向客户提供帮助?客户对回答满意职员会使用查询软件1 .职员在接受培训之后能够独立使

2、用查询软件搜集信息质检组的参与1. 如果职员是质检组组长，则主管对下列事项满意？质检组长了解客户的要求和他们的满意程度？所有的质检组成员都能够参与?质检组的参与提咼了工效2. 当职员是质检员，则质检组长对职员满意：?职员自愿解决问题?职员执行按照既定方案解决问题3. 当职员是质检记录员，则质检组对下列事项满意*记录准确*记录及时4. 当职员是质检服务员，则质检组长和团体对下列事项满一、F :意：?及时协调*安排所有会议的议程和确保结果?帮助团队完成其目标安全?关于安全的会议1.主管相信听众对安全会议有兴趣：?听众愿意进一步了解安全信息*听众积极询问有关事项?职员工作中未发生 事故1.主管对信息助理满意：*向主管汇报安全状况 ?公司没有事故记录* 及时安排安全方面的培训l jj 11一、一71 1 1 1 1 1 J1V 1*参加所有安全

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