保洁员培训教材(共61张)

1、 保洁员培训苏州市人力资源社会保障培训指导中心苏州市人力资源社会保障培训指导中心保洁的概念 保洁保洁“保持清洁保持清洁”。 在现代社会里，保洁服务已在现代社会里，保洁服务已经越来越被大家接受和需要，经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生并已经进入了千家万户的生活中。是人们提升现代生活活中。是人们提升现代生活质量的一个里程碑。它使人质量的一个里程碑。它使人们的居住环境的质量不断提们的居住环境的质量不断提高。高。 保洁服务保洁服务 楼宇大厦、物业小区，学校，医院，工厂，街道，楼宇大厦、物业小区，学校，医院，工厂，街道，建筑物外墙等等各种与人有关的建筑物、环境的卫建筑物外墙等等各种与人有

2、关的建筑物、环境的卫生的清洁和保持。生的清洁和保持。已经从已经从“保持室内清洁保持室内清洁”扩展到了扩展到了“保持环境清洁保持环境清洁” 保洁服务 室内外空气消毒室内外空气消毒虫控（害虫的控制）服虫控（害虫的控制）服务、务、空气净化、河道清洁空气净化、河道清洁行业现状行业现状 我国保洁行业起步较晚我国保洁行业起步较晚, ,从行业发展从行业发展的现状和必然趋势来看的现状和必然趋势来看, ,可划分为三可划分为三个阶段个阶段: : 第一阶段是以传统保洁方式为主第一阶段是以传统保洁方式为主, ,家政家政, ,散兵游勇式的保洁队伍在大散兵游勇式的保洁队伍在大, ,中中城市异常活跃城市异常活跃, ,保洁水

3、平低保洁水平低, ,服务领域服务领域狭窄狭窄. . 第二阶段即现阶段第二阶段即现阶段, ,是传统保洁方式是传统保洁方式与理论专业保洁模式并存的时期与理论专业保洁模式并存的时期. .由由于世界清洗行业精良的于世界清洗行业精良的保洁设备保洁设备, ,优优质的质的保洁药剂保洁药剂纷纷进入中国市场纷纷进入中国市场, ,理理论专业的清洗技术经过实践更具有论专业的清洗技术经过实践更具有实战性实战性, ,专业性专业性, ,传统保洁方式将逐传统保洁方式将逐渐退出市场渐退出市场. . 第三阶段是保洁行业发展的鼎第三阶段是保洁行业发展的鼎盛时期盛时期, ,诚信保洁企业的崛起诚信保洁企业的崛起和保洁设备用品的长足发

4、展和保洁设备用品的长足发展, ,人们普遍会认同专业品牌服务人们普遍会认同专业品牌服务的理念的理念, ,专业保洁时代即将到专业保洁时代即将到来来. . 保洁保洁常识常识 保洁是由经过专门培训的专业技术保洁是由经过专门培训的专业技术人员人员, ,使用专门的使用专门的清洁机器清洁机器, ,清洁工清洁工具和具和清洁剂清洁剂, ,按照科学的管理方法和按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序严格的清洁保养程序, ,技术规范技术规范, ,对对物业的各种材质进行有针对性的清物业的各种材质进行有针对性的清洗和护理洗和护理, ,以求保持其应有的表面光以求保持其应有的表面光泽和高洁净度的一项专业化的工作泽和高洁净度的

5、一项专业化的工作. 保洁工作科学性和专业性保洁工作科学性和专业性决不是一块抹布一把扫帚那么简单决不是一块抹布一把扫帚那么简单, ,各种不同的建筑材料需要使用各种各种不同的建筑材料需要使用各种不同的清洁剂不同的清洁剂, ,各种现代化清洁设备各种现代化清洁设备( (多功能洗地机、吸水吸尘器多功能洗地机、吸水吸尘器, ,高压高压射流机射流机, ,高温蒸气机高温蒸气机, ,烘干机烘干机等等) )的操的操作使用作使用, ,使现代化清洁工作有了相当使现代化清洁工作有了相当程度的程度的认识保洁设备认识保洁设备 吸尘吸水机吸尘吸水机 吸尘吸水机通过机械接通电源吸尘吸水机通过机械接通电源, ,电源经滤波电源经滤

6、波板板, ,电源开关驱动电机高速转动电源开关驱动电机高速转动, ,风机风叶风机风叶旋转旋转, ,使空气高速排出使空气高速排出, ,而风机前端吸尘部而风机前端吸尘部分的空气不继补充风机的空气分的空气不继补充风机的空气, ,致使机器内致使机器内部产生瞬时的真空部产生瞬时的真空, ,和外界形成负压差和外界形成负压差. .机机器在负压差的作用下器在负压差的作用下, ,吸入有灰尘的空气吸入有灰尘的空气, ,经滤尘装置经滤尘装置( (尘装尘装/ /尘格尘格) )过滤过滤, ,排出清净的排出清净的空气。空气。 多功能洗地机多功能洗地机 是一款集喷水，刷洗，吸污，抛光与一体是一款集喷水，刷洗，吸污，抛光与一体

7、的地面清洗设备的地面清洗设备 两套清洗系统两套清洗系统-盘刷与滚刷盘刷与滚刷 高压水射流清洗机是指通过高压水发高压水射流清洗机是指通过高压水发生装置将水加压至数百个大气压以上，生装置将水加压至数百个大气压以上，再通过具有细小孔径的喷射装置转换再通过具有细小孔径的喷射装置转换为高速的微细为高速的微细 水射流水射流 的一种清洗设的一种清洗设备。这种备。这种 水射流水射流 的速度一般都在一的速度一般都在一倍马赫数以上，具有巨大的打击能量，倍马赫数以上，具有巨大的打击能量，可以完成不同种类的清洗任务可以完成不同种类的清洗任务 高压水射流清洗属于物理方法，其优点：高压水射流清洗属于物理方法，其优点： 1

8、 1、高压水射流清洗机水射流的压力与流、高压水射流清洗机水射流的压力与流量可以方便地调节，因而不会损伤被清洗物的量可以方便地调节，因而不会损伤被清洗物的基体。基体。 2 2、高压水射流清洗不会造成二次污染，、高压水射流清洗不会造成二次污染，清洗过后如无特殊要求，不需要进行洁净处理。清洗过后如无特殊要求，不需要进行洁净处理。 3 3、洗形状和结构复杂的物件，能在空间、洗形状和结构复杂的物件，能在空间狭窄或环境恶劣的场合进行清洗作业。狭窄或环境恶劣的场合进行清洗作业。 4 4、高压水射流清洗快速、彻底。、高压水射流清洗快速、彻底。 5 5、高压水射流清洗机的清洗成本低，大、高压水射流清洗机的清洗成

9、本低，大约只有化学清洗的约只有化学清洗的1/31/3左右，即高压水射流清左右，即高压水射流清洗属于细射流，在连续不间断的情况下，耗水洗属于细射流，在连续不间断的情况下，耗水量为量为1.81.84.5m3/h,4.5m3/h,功率为功率为353590KW90KW左右，属左右，属于节能型设备。于节能型设备。 6 6、高压水射流清洗机用途广泛。凡是水、高压水射流清洗机用途广泛。凡是水射流能直接射到的部位，不管是管道和容射流能直接射到的部位，不管是管道和容器内腔，还是设备表面，也不管是坚硬结器内腔，还是设备表面，也不管是坚硬结垢物，还是结实的堵塞物，皆可使其迅速垢物，还是结实的堵塞物，皆可使其迅速脱离

10、粘结母体，彻底清洗干净。高压水射脱离粘结母体，彻底清洗干净。高压水射流清洗对设备材质、特性、形状及垢物种流清洗对设备材质、特性、形状及垢物种类均无特殊要求，只要求水射流能够达到类均无特殊要求，只要求水射流能够达到即可。即可。 7 7、高压水射流清洗机无有害物质排、高压水射流清洗机无有害物质排放与环境污染问题，水射流物化后还能降放与环境污染问题，水射流物化后还能降低作业区的空气粉尘浓度，保护环低作业区的空气粉尘浓度，保护环境。境。 蒸汽清洁机蒸汽清洁机 利用高温，高压蒸汽，来清洁地板，利用高温，高压蒸汽，来清洁地板，门窗和衣物，油烟机，空调，微波门窗和衣物，油烟机，空调，微波炉，卫生洁具进行表面

11、杀菌，清除炉，卫生洁具进行表面杀菌，清除微尘和细菌，环保卫生。可防止过微尘和细菌，环保卫生。可防止过敏，消除顽固的污渍油渍。敏，消除顽固的污渍油渍。 清洗剂清洗剂 玻璃清洗剂玻璃清洗剂 瓷砖清洗剂瓷砖清洗剂 陶瓷清洗剂陶瓷清洗剂 去胶剂、去胶剂、 除渍剂、除渍剂、 酸性清洁剂酸性清洁剂 洁厕剂、洁厕剂、 不锈钢清洗剂、不锈钢清洗剂、 不锈钢光亮剂、不锈钢光亮剂、 家私蜡家私蜡 清洗剂的分类可分为无机化学清洗剂和有机化学可分为无机化学清洗剂和有机化学清洗剂清洗剂1 1水和非水溶剂水和非水溶剂2 2表面活性剂表面活性剂 3 3酸酸- -碱清洗剂碱清洗剂 4 4氧化氧化- -还原剂还原剂 5 5金属

12、离子螯合剂金属离子螯合剂6 6吸附剂吸附剂 7 7杀菌灭藻与污泥剥离剂杀菌灭藻与污泥剥离剂 8 8酶制剂酶制剂 常用洗涤产品-酸性清洁剂 强力洁瓷灵：强力洁瓷灵： 它是一种极具腐蚀性的强酸性清洁它是一种极具腐蚀性的强酸性清洁剂，能腐蚀水泥渍、水垢、污渍，强力剂，能腐蚀水泥渍、水垢、污渍，强力洁瓷灵对物体表面有腐蚀作用，适用于洁瓷灵对物体表面有腐蚀作用，适用于建筑装修后粗糙石材表面、开荒，使用建筑装修后粗糙石材表面、开荒，使用不当会损坏建筑装修材料，使用时须极不当会损坏建筑装修材料，使用时须极为谨慎为谨慎洁瓷清（洁厕剂）洁瓷清（洁厕剂） 1 1、洗手间常用的清洁剂，具有除污、洗手间常用的清洁剂，

13、具有除污、除臭、杀菌作用；除臭、杀菌作用； 2 2、用法：用清水把需清洁表现冲湿，、用法：用清水把需清洁表现冲湿，将适当稀释后的本品涂于表面，用尼将适当稀释后的本品涂于表面，用尼龙擦洗擦，然后清水冲洗；龙擦洗擦，然后清水冲洗； 3 3、 注意事项：使用洁瓷精前，不能注意事项：使用洁瓷精前，不能将洁瓷精放于洗手盆云石台面上，因将洁瓷精放于洗手盆云石台面上，因洁瓷精是酸性水，若不小心将洁瓷精洁瓷精是酸性水，若不小心将洁瓷精漏滴在云石台面及地面上，它会腐蚀漏滴在云石台面及地面上，它会腐蚀云石，使其失去光泽；云石，使其失去光泽； 105105石水：石水： 1 1用法：一般大理石、云石、花岗用法：一般大

14、理石、云石、花岗石表面有污渍、黄渍等，用药水抹石表面有污渍、黄渍等，用药水抹在表层，并盖上毛巾，一段时间后，在表层，并盖上毛巾，一段时间后，石类的污渍、黄渍被分解，并被药石类的污渍、黄渍被分解，并被药水吸出石面；水吸出石面； 2 2、注意事项：此药水是酸性药水，、注意事项：此药水是酸性药水，在石类表层不应太多，时间太长容在石类表层不应太多，时间太长容易对石类表层产生影响；易对石类表层产生影响； 盐酸：盐酸： 1 1、 它是一种强酸性清洁它是一种强酸性清洁剂，对水泥有强渗透腐蚀能力，适用于剂，对水泥有强渗透腐蚀能力，适用于粗糙石类开荒清洗，有较强的腐蚀性，粗糙石类开荒清洗，有较强的腐蚀性，使用不

15、当会造成建筑装修材料损坏，使使用不当会造成建筑装修材料损坏，使用须戴胶手套，经部门主管同意后方可用须戴胶手套，经部门主管同意后方可使用；使用； 2 2、 注意事项：所有强腐注意事项：所有强腐蚀性清洁剂，如烧碱、强力洁瓷灵、除蚀性清洁剂，如烧碱、强力洁瓷灵、除锈剂、盐酸等，在使用前应在物体表面锈剂、盐酸等，在使用前应在物体表面洒上清水，再使用稀释至一定比例的清洒上清水，再使用稀释至一定比例的清洁剂，为安全起见，使用强性腐蚀性清洁剂，为安全起见，使用强性腐蚀性清洁剂时最好先进行小范围试用，观察其洁剂时最好先进行小范围试用，观察其效果后，再决定是否可大范围使用，使效果后，再决定是否可大范围使用，使用

16、时要套上胶手套、水鞋等。用时要套上胶手套、水鞋等。 除锈剂：除锈剂： 它是一种酸性清洁剂，除锈迹、油渍力它是一种酸性清洁剂，除锈迹、油渍力强，对金属、石质、有腐蚀作用，使用强，对金属、石质、有腐蚀作用，使用时要谨慎；时要谨慎；碱性清洁剂碱性清洁剂 洗洁精：洗洁精： 是最广泛使用的清洁剂，普通洗洁精是最广泛使用的清洁剂，普通洗洁精适用于任何环境下除污，使用时要按适用于任何环境下除污，使用时要按不同清洁工作的需要加水稀（不同清洁工作的需要加水稀（20-4020-40）倍，在污渍上喷洒适当浓度的洗洁精，倍，在污渍上喷洒适当浓度的洗洁精，稍等片刻，再用湿面或海棉擦净，一稍等片刻，再用湿面或海棉擦净，一

17、些物体用洗洁精溶液擦拭后要用清水些物体用洗洁精溶液擦拭后要用清水二次擦洗，防止残留的洗洁精破坏物二次擦洗，防止残留的洗洁精破坏物品，洗洁精是略带碱性，品，洗洁精是略带碱性，PHPH值值8 8左右。左右。 全能清洁剂（多功能清洁剂）全能清洁剂（多功能清洁剂）全能清洁剂可以分为三种，酸性、中性、碱性；全能清洁剂可以分为三种，酸性、中性、碱性；1 1、 酸性：本品专门对清除卫生间的洁具，瓷砖、地酸性：本品专门对清除卫生间的洁具，瓷砖、地砖等表面的水锈污垢，先将表面的沙尘污迹清除，以砖等表面的水锈污垢，先将表面的沙尘污迹清除，以混合好酸性清洁剂涂于清洗面上，等数分种后再以工混合好酸性清洁剂涂于清洗面上

18、，等数分种后再以工具刷洗，最后以清水冲洗干净，按具刷洗，最后以清水冲洗干净，按1 1：101101：1515比例比例兑水；兑水；2 2、 碱性：本品是一种碱性除污去油剂，可去除一般碱性：本品是一种碱性除污去油剂，可去除一般地板、玻璃及家具的污渍，以地板、玻璃及家具的污渍，以1 1：101101：3030比例兑水，比例兑水，用刷洗方法清洗，然后抹干；用刷洗方法清洗，然后抹干；3 3、 中性：本品含中性配方，可用于各种比较易腐蚀中性：本品含中性配方，可用于各种比较易腐蚀的表面，如：大理石、蜡面等，按的表面，如：大理石、蜡面等，按1 1：101101：3030比例比例兑水，稀释，配合地拖使用；兑水，

19、稀释，配合地拖使用； 玻璃水玻璃水 它是专门用于清洗玻璃和瓷片，能除去玻它是专门用于清洗玻璃和瓷片，能除去玻璃表面上的污渍，清洗后可免用清水冲洗，璃表面上的污渍，清洗后可免用清水冲洗，令玻璃晶莹通透，对清除一般污迹、油污、令玻璃晶莹通透，对清除一般污迹、油污、烟熏等尤为见效，使用时按烟熏等尤为见效，使用时按1 1：3030比例兑比例兑水清洗玻璃和瓷片；水清洗玻璃和瓷片； 烧碱化名氢氧化钠，属于强力去污，烧碱化名氢氧化钠，属于强力去污，去油清洁剂，特别适用于生活油圬，去油清洁剂，特别适用于生活油圬，烧碱具有强腐蚀性，使用时戴胶手烧碱具有强腐蚀性，使用时戴胶手套，使用时先溶解，并稀释到一定套，使用

20、时先溶解，并稀释到一定浓度，在稀释时要戴口罩浓度，在稀释时要戴口罩 绿水绿水 它是一种去污能力较强的洗涤剂，适用于洗它是一种去污能力较强的洗涤剂，适用于洗涤顽固污渍及污垢，对蜡有溶解作用，使用涤顽固污渍及污垢，对蜡有溶解作用，使用时要用水稀释，主要用于铝合板的清洗；时要用水稀释，主要用于铝合板的清洗； 除油剂除油剂 是一种专门清除油污的清洁剂，使用时要用水稀是一种专门清除油污的清洁剂，使用时要用水稀释释 地毯清洁剂地毯清洁剂 是专门清洗地毯的清洁剂，品种很多擦是专门清洗地毯的清洁剂，品种很多擦其产生泡沫来说，有高泡、中泡和低泡其产生泡沫来说，有高泡、中泡和低泡地毯水，用途分：高泡、中泡清洁剂，

21、地毯水，用途分：高泡、中泡清洁剂，一旦擦在地毯上，几乎全是泡沫，这样一旦擦在地毯上，几乎全是泡沫，这样可以减少水分进入地毯，只在表面进行可以减少水分进入地毯，只在表面进行清洗，一般地毯都是用低泡清洁剂清洗，清洗，一般地毯都是用低泡清洁剂清洗，采用喷吸式地毯清洗方法，而高泡、中采用喷吸式地毯清洗方法，而高泡、中泡地毯水泡沫太多会妨碍清洗；泡地毯水泡沫太多会妨碍清洗； 用法：地毯清洁剂是浓缩液，使用用法：地毯清洁剂是浓缩液，使用前先将药水按前先将药水按1 1：2020比例稀释；比例稀释； 起蜡水起蜡水 它具较强的起渍起蜡性能，一般用它具较强的起渍起蜡性能，一般用于彻底清除地面上的旧蜡、顽固污于彻底

22、清除地面上的旧蜡、顽固污渍，以便重新打蜡；渍，以便重新打蜡； 性能：对任何蜡面均有即破及高度性能：对任何蜡面均有即破及高度渗透能力，是一种省力的经济产品；渗透能力，是一种省力的经济产品； 用法：先将本品按用法：先将本品按1 1：8 8左右比例与左右比例与水衡释后，用地拖湿拖于面上，使水衡释后，用地拖湿拖于面上，使用用5858分钟配合地刷机清洗；分钟配合地刷机清洗； 注意事项：避免任何皮肤直接接触，使注意事项：避免任何皮肤直接接触，使用时戴上胶手套；用时戴上胶手套； 具体运用：首先观察地面的蜡有多厚，具体运用：首先观察地面的蜡有多厚，然后决定药水的多少，如果蜡厚就适量然后决定药水的多少，如果蜡厚

23、就适量加药水，使用开水或热水，兑好药水后，加药水，使用开水或热水，兑好药水后，用地拖均匀地拖在地面上，然后用洗地用地拖均匀地拖在地面上，然后用洗地机均速擦洗，并用吸水机吸干，然后用机均速擦洗，并用吸水机吸干，然后用热水将全部地面清洗一次，再用清水洗，热水将全部地面清洗一次，再用清水洗，吸干，拖净地面，观察是否还有蜡，若吸干，拖净地面，观察是否还有蜡，若有个别洗地机未清洗干净的顽渍，则用有个别洗地机未清洗干净的顽渍，则用刀片刮去，最后清扫干净地面，待吹风刀片刮去，最后清扫干净地面，待吹风机吹干地面后再打蜡；机吹干地面后再打蜡； 清洁消毒剂清洁消毒剂 性能：本品具消毒、杀菌、除臭功能，适合各性能：

24、本品具消毒、杀菌、除臭功能，适合各公共场所使用；公共场所使用； 用法：按用法：按1 1：2020比例稀释后使用，用于细菌易比例稀释后使用，用于细菌易于生存的地方，减少细菌和微生物至可接受水于生存的地方，减少细菌和微生物至可接受水平，略带碱性；平，略带碱性； 香口胶去渍剂（香口胶去渍剂（128128取渍水）取渍水） 专门起香口胶污渍，将起渍水喷在地毯上，专门起香口胶污渍，将起渍水喷在地毯上，过二、三分钟后，等香口胶的粘性消失后，过二、三分钟后，等香口胶的粘性消失后，用衣刷刷地毯，用干布擦净；用衣刷刷地毯，用干布擦净；中性清洁剂中性清洁剂 省铜水省铜水 省铜水专用于不锈钢，铜表面污渍和锈斑清理，省

25、铜水专用于不锈钢，铜表面污渍和锈斑清理，使用时不用稀释，先将省铜水涂在毛巾上，反使用时不用稀释，先将省铜水涂在毛巾上，反复擦抹不锈钢或铜的表面；复擦抹不锈钢或铜的表面； 洁而亮洁而亮 中性去污清洁剂，常用于高级桌面、石面清洗，中性去污清洁剂，常用于高级桌面、石面清洗，洁而亮属粉化剂，是一种多用途的清洁剂；先洁而亮属粉化剂，是一种多用途的清洁剂；先将少量洁而亮倒临白布上，然后在污渍上刷洗，将少量洁而亮倒临白布上，然后在污渍上刷洗，再用湿布擦抹干净，抹干再用湿布擦抹干净，抹干 天拿水（香胶水）天拿水（香胶水） 它是一种极强的带异味的化学清洁剂，主要用它是一种极强的带异味的化学清洁剂，主要用于洗抹金

26、属或玻璃面油漆及胶渍；例如：门把于洗抹金属或玻璃面油漆及胶渍；例如：门把手、门胶、门窗边的油漆，是高度易燃液体，手、门胶、门窗边的油漆，是高度易燃液体，必须小心使用，切勿用在任何塑料及橡胶物质必须小心使用，切勿用在任何塑料及橡胶物质上：如墙纸、墙身、木门油漆、胶贴等；上：如墙纸、墙身、木门油漆、胶贴等； 不锈钢保养剂不锈钢保养剂 本品专用于不锈钢装饰物表面清洁保养，能去除本品专用于不锈钢装饰物表面清洁保养，能去除不锈钢的油污、粘胶尘埃，指印，烟迹及斑纹，不锈钢的油污、粘胶尘埃，指印，烟迹及斑纹，使用后清洁明亮，形成一层保护膜，保持制品光使用后清洁明亮，形成一层保护膜，保持制品光洁，免受腐蚀，将

27、本品摇匀直接喷于制品表面，洁，免受腐蚀，将本品摇匀直接喷于制品表面，用抹布擦洗至光亮；用抹布擦洗至光亮； 静电吸尘液静电吸尘液 本品是多种优质的清洁剂原料精配而成，利本品是多种优质的清洁剂原料精配而成，利用极性分子的物理作用，使产品具有优异的用极性分子的物理作用，使产品具有优异的吸尘效果，不损地面及不容易与蜡剂反应，吸尘效果，不损地面及不容易与蜡剂反应，是清洁理想产品；是清洁理想产品； 用法：使用前需要用喷壶将本品喷洒在用法：使用前需要用喷壶将本品喷洒在尘推上，干透后即可在地面工作，用完后，尘推上，干透后即可在地面工作，用完后，将尘推加力摇晃，尘埃会自行脱落，尘推宜将尘推加力摇晃，尘埃会自行脱落，尘推宜旋转在通风干燥地方存入，尘推和本品切勿旋转在通风干燥地方存入，尘推和本品切勿与水相混；与水相混； 碧丽珠碧丽珠 主要用于清除各种木质家具、皮革、大理石等物体主要用于清除各种木质家具、皮革、大理石等物体表面污渍和灰尘，它含多种表面污渍和灰尘，它含多种硅油硅油和浓缩乳蜡，使用和浓缩乳蜡，使用方便，具有去污除尘、上蜡等功能方便，具有去污除尘、上蜡等功能。小结 清洁剂主要由表面活性剂和助洗剂构成，当它涂在清洁剂主要由表面活性剂和助洗剂构成，当它涂在清洗物体表面时，与污垢结合或融解，但它需要流清洗物体表面时，与污垢结合或