计算机网络及相关问题汇总(一)

1、计算机网络及相关问题汇总（一）1、什么是网卡的 MAC 地址（物理地址），如何查找？2、如何设置 IP 地址？3、我在校园网内如何申请上网？4、我的计算机为什么突然无法上网了？5、为什么我的计算机上网时频繁出现时断时通现象？6、我的计算机为什么流量突然增加、运行速度缓慢？7、我的计算机安装了防病毒软件，为什么还是发现病毒？8、我该如何做好计算机防护？9、办公室有多台电脑时，如何进行连接网络？10、如何区分路由器与交换机？11、Word为何出现打不开的情况？12、如何安装打印机？13、为何打印任务无法删除？1、什么是网卡的 MAC 地址（物理地址）？如何查找？网卡的物理地址是由网卡生产厂家烧入网

2、卡的 EPROM，是全球唯一的 48 比特的整数，并以机器可读的方式存入主机接口中。在 Windows 系统中点选“开始”，然后选“运行”，弹出的对话框中输入“cmd ”，回车后会出现命令行窗口。在命令行窗口中输入 ipconfig /all，寻找名为 Physical Address 的这一行，其后所显示的地址即为该设备的 MAC 地址。另一种简单的方法是在“本地连接 属性”窗口里将鼠标移动至最上端的网卡选项，稍停一会就会显示该网卡的MAC地址（如图）显示网卡的MAC地址2、如何设置 IP 地址？在桌面上用鼠标右键单击“网上邻居”图标，打开如图所示的“网络连接”窗口。“网络连接”窗口用鼠标右

3、键单击“本地连接”图标，在弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，打开如图所示的“本地连接属性”对话框。“本地连接属性”对话框中的“常规”选项卡单击“此连接使用下列项目”列表框中的“Internet协议(TCP/IP)”选项，再单击“属性”按钮，或者直接双击“Internet协议(TCP/IP)”，打开如图所示的“Internet 协议(TCP/IP) 属性”对话框。“Internet协议(TCP/IP)属性”对话框选择“使用下面的 IP 地址”项，并在 IP 地址、子网掩码和默认网关中输入相应的数据。（提示：IP 地址、子网掩码和网关可以从网络中心处获得；如果你的网络设置为动态分配 IP 地址，此

4、时可单击“自动获得 IP 地址”单选按钮。）选择“使用下面的 DNS 服务器地址”项，并在“首选 DNS 服务器”文本框中输入 DNS服务器的 IP 地址，我校的 首选DNS 服务器地址为 114.214.24.1，备用DNS服务器为202.102.152.3单击“确定”按钮，关闭“网络连接”窗口，至此，IP 地址设置完成。请根据提示确定是否重启电脑。3、我在校园网内如何申请上网？目前我校除学生公寓楼外均可通过申请固定IP地址的方式接入校园网络：新增或更换电脑需要接入网络的用户，需填写“网络用户申请表”，由所在部门负责人签字或盖章后送交网络中心，网络中心登记核查后予以分配IP地址；变更办公地点

5、（特别是变更楼宇）的用户需要填写“IP地址变更申请表”，由网络中心重新分配IP地址（上述表格请到下列地址下载：学生公寓楼需要接入互联网的用户，要先到电教网络中心签订烟台工程职业技术学院学生宿舍入网协议，然后到联通校园营业厅办理宽带接入业务。电教网络中心：1号教学楼3楼330房间 电话：71794、我的计算机为什么突然无法上网了？（1）室内HUB、交换机或宽带路由器故障，这是我们遇到的最多的故障原因。由于目前市场上这些底端设备价格便宜，因此被广泛采用，但这些设备性能参差不齐，受高温、环境以及大访问量的影响，经常出现不工作现象。因此，出现计算机不能上网，请先查看室内其他人是否可以上网，若均不能上网

6、，可能是这些设备出现问题，观察它们的指示灯是否闪亮，一般重新启动一些这些设备即可解决，但这种现象还会不定期出现。建议更换或购置具有较为知名品牌的产品。（2）网线松动，这也是我们遇到的较多的故障原因。当只有你一个人不能上网的时候，多数是由这个原因造成的。右键单击“网上邻居”“属性”查看“本地连接”是否连接正常。如出现图中“网络电缆被拔出”的情况话可以判断是网络没有接好。检查网线接头是否有松动，并重新插一次。如还不行，则检查本机与HUB 或交换机的网络接口是否松动。若是使用了质量较差的水晶头，建议将其更换。（3）本地连接被禁用。右键单击“网上邻居”“属性”查看“本地连接”是否被禁用：如果发现“本地

7、连接”被禁用，可以右键单击“本地连接” “启用”来开启本地连接。（4）IP 地址设置问题。IP地 址 。 设 置 方 法 ： 右 键 ” 网 上 邻 居 ”->属 性 ， 双 击 “ 本 地 连 接 ”->“ 属性”->“Internet 协议（TCP/IP）”->属性查看 IP 地址、子网掩码、网关、DNS 服务器等相关信息是否正确。（5）你或他人修改成了相同的 IP 地址此时会出现 IP 地址冲突提示，并连接不上网络。因此一定要到网络中心申请 IP 地址。网络中心已经将所有用户的 MAC 地址进行绑定，请不要尝试随意设置 IP 地址。（6）以上情况都被排除，仍无法上

8、网，请致电教网络中心，电话：7179。我们将根据实际情况，给予技术支持或到现场维护。5、为什么我的计算机上网时频繁出现时断时通现象？此时你所在的局域网内其他用户也可能出现这种情况，这绝大多数原因是 ARP 欺骗病毒造成的。此病毒比较常见的攻击是通过发送伪造的 ARP 包来欺骗目标主机，让目标主机认为这是一个合法的主机，连接上假主机后无法正常上网，形成掉线。以往的 ARP 病毒使用 ARP欺骗的目的绝大多数都是为了窃取用户的敏感信息，但是我们最近监测到 ARP 欺骗在病毒中又得到了新的应用，那就是作为传播网页木马病毒的手段，当一台主机感染带有这种ARP欺骗功能的病毒后，会在局域网内发动 ARP

9、欺骗，它会监听局域网内所有主机的数据包，一旦发现其它主机有访问 WEB 网页的行为后，就会通过修改相应的数据封包在你访问的网页代码里加入包含有木马程序的网页链接，从而导致局域网内其它主机不管访问什么网站都会被导引到含有木马病毒的网站上去的。当你访问任何网站你的杀毒软件都在报该网页有毒的话，很可能你所在的局域网内就存在这种攻击。防护办法：1.安装 360 安全卫士软件。下载地址为 ARP攻击拦截,来阻拦 ARP 攻击。2.vista 用户推荐使用金山 arp 防火墙。 360 中发现 ARP 欺骗报告，请将其 MAC 地址告诉网络中心。6、我的计算机为什么流量突然增加、运行速度缓慢？这是经常遇到

10、的问题。你的计算机可能感染了蠕虫病毒，或者中了木马程序而被别人设置了代理。用户可以用“ netstat an ”命令察看自己的计算机是否往局域网其他计算机发送数据包。请及时升级病毒库并查杀病毒。7、我的计算机安装了防病毒软件，为什么还是发现病毒？可能原因：无意间打开邮件中携带病毒的附件；下载的一些软件中可能含有病毒程序；操作系统没有设置口令；管理员口令过于简单而被口令蠕虫病毒攻击；没有及时更新最新的病毒定义库等。8、我该如何做好计算机防护？在安装完整个系统以后，在日常使用计算机的过程中应该注意以下问题。（1）定期升级系统安全补丁，定期升级病毒定义库，可以使用自动更新。（2）不要轻易打开不安全的

11、邮件附件，如“ .exe”文件、“ .chm ”文件等。（3）不要随便下载和安装互联网上的一些小的软件或者程序。（4）定期用防病毒软件检测系统有没有病毒。（5）关掉不必要的服务，比如说文件共享、message、远程终端服务等等。（6）如果发现自己的计算机突然变慢或者流量异常，请立即用 netstat an 命令来查看计算机哪些端口开放，计算机是否向其他地址发送数据包。（7）同时安装杀毒软件、防火墙、安全扫描工具才能保障您的计算机的安全运行。9、办公室有多台电脑时如何连接网络？办公室有多台电脑时可通过交换机将所有电脑连接后接入校园网。10、如何区分路由器与交换机？路由器外包装上一般会有“rout

12、er”字样，交换机则标注“switch”字样，另外普通路由器上都会有一个单独的“wan”接口，而交换机的所有接口都是一样的（通常并为一排），没有区分。目前我们学校网络的拓展方式都是使用交换机进行连接，所以在购买的时候务必向商家说明是购买交换机而不是路由器。11.Word文档为何出现打不开的情况？发现word打不开，显示上面的对话框，在点击了“不发送”按钮后将关闭。再次运行 Word，将询问是否以安全模式启动 Word。在此如果选择“是”，Word 将进入“安全模式”。在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，需要再手动打开文档方可显示。如果选择“否”，则Word又将弹出错误对话框，陷入死循环。但

13、是，除 Word 外其他 Office 组件均可正常运行。一般我们可以按照下面的操作步骤来解决问题：首先找到下面这个文件夹：C:Documents andSettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates会看到“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，排除故障。如果找不到这个文件夹，可将C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates复制粘贴到地址栏即可找到 normal.dot这个文件。2.如何安装打

14、印机？普通打印机安装一般安装打印机都是很方便的，根据您使用的操作系统，您所购买的打印机是自带驱动，以方便您的安装：1、将安装光盘放入计算机光驱2、运行光盘内容setup.exe，但现在大多光盘是自动运行。3、按安装提示，进一步安装。4、然后，将打印机连接好计算机，并打开电源。5、重新启动计算机，如果是xp系统的话，系统会提示，发现新硬件，就可以正常使用了。网络打印机安装网络打印机安装，首先要在本地电脑上安装该打印机驱动。（1）在控制面板打印机和传真里点选“添加打印机”，出现“添加打印机向导”添加打印机（2）在添加打印机向导中单击“下一步”然后选择“连接到此计算机的本地打印机” ，单击“下一步”

15、 （如下图）。选择本地打印机（3）在添加打印机端口中选择“创建新端口”，并在下拉菜单中选择“Standard TCP/IP Prot”，单击“下一步”。（如图）创建新打印机端口（4）在“添加TCP/IP打印机端口向”导中填写网络打印机的ip地址。设置端口IP（5）选择打印机厂商及对应型号安装驱动，单击“下一步”完成打印机安装。选择打印机厂商及型号设置打印机名称（一般默认即可）共享打印机（选择不共享打印机）打印测试页13.打印任务为何无法删除？一份文档老是显示正在删除，可就是删不掉，开机关机两天了还是如此。 打开安装打印机的电脑，打印一份新的文件，出不来，但按删除一下子就删掉了，可是原来的那份文件依旧删不掉。 解决方法： 1.一般打印任务会在一个文件夹中，WindowXP为C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS，如果有打印任务，下面会有文件的，把它删掉即可！ 2.如果删不掉，提示文件正在使用中，那么只好先停掉Print Spooler