经国管理暨健康学院护理系二技护理行政实习计划书

1、2009.11.修正經國管理暨健康學院護理系 二技護理行政實習計劃書一、實習對象：本校已修畢二技護理行政學護理專業課程且及格之學生。二、實習時間：共10天，二學分，四小時。三、實習地點：依實習行政教師之安排。四、實習方式：每單位2位學生，由符合本校護理系師資條件之臨床專業資深護理人員或主管負責指導、討論與作業批閱。五、實習目標：1.了解實習醫院之組織架構類型。 2.了解實習醫院之護理部及單位的組織、任務、理念和目標。 3. 描述實習醫院之各領導層級護理管理者的職責。 4. 認識單位特性、功能、政策、作業程序及工作標準。 5. 描述病房排班原則並執行護理人員排班。

2、6. 確認病房護理人員在職訓練的內容、升遷的管道及考核方式。 7.參與病房財產管理、成本預算與健保給付有關作業。 8.與其他醫療人員保持良好的溝通方式，並協助解決衝突。 9.能夠發現單位的問題，分析、思考並擬出可行的解決方案。 六、實習作業：1.繳交實習心得一份：藉由每週的檢討及建議，統整自我的實習經驗，執行全面的自我檢討與彙整建議事項，提交書面報告。書寫內容與評分請見下表項 目比 例評 分1.實習期間所看所聞及所學習到內容呈現302.依實習目標自我評值實習成效303.對於護理行政主管專業角色之體認204.對指導老師教學方法之建議105.實習中的經驗與收穫56.對實習單位之建議52.

3、繳交書面護理行政專案報告一份（依單位情境選擇一個主題，可至多3人為一小組進行）。（請於實習結束後與學生成績一併繳回護理系存查） 七、評值方式：1.臨床護理佔50%（臨床實習評値表）2.實習作業50%：實習心得10， 護理行政專案報告40文档可自由编辑打印護理行政實習內容進度及活動主 題週次進 度 活 動 評估能力一1.認識硬體環境及醫院服務對象之特性2.認識該單位的組織結構、功能特性及工作流程瞭解單位軟硬體設備、環境與相關科部之聯繫作業瞭解病房各項資料的收集、整理及管理方式組織、管理、人力資源等相關二1.能了解醫院及病房之組織、理念及目標。2.瞭解醫院各領導層級管理的職責。3.瞭解單位組織、工

4、作模式及人員溝通方式4.瞭解單位護理人員工作職責5.認識該單位的組織結構、功能特性及工作流程。6.瞭解單位主管每日主要之工作內容。1.瞭解理念、宗旨、目標、政策。2.瞭解單位相關工作人員。3.病房會議。4.Morning meeting、交接班、出入院護理、轉院護理、排班、分配病人、分配工作、在職教育、人員考核、工作文化、Round 病房。三1.瞭解單位人力現況，並能針對病房排班原則，予以調整人力，調整班別。2.瞭解單位人事管理作業。3.瞭解及分析病房離職率及流動率。選人、用人、生涯規劃及考核。工作品質、工作分配等相關四1.瞭解病房護理人員護理品質的監控及考核方式。2.瞭解新進人員職前訓練的狀

5、況並予協助指導。3.指導資深人員對新進人員的教育訓練。4.能夠發現單位問題，提出初步改善策略及解決方法。護理品質監測、工作文化、病房安全、時間運用、行政倫理、公藥處理、藥物管理、紀錄管理、衛材記帳、撥補、庫存、醫囑處理、工作車、急救車管理、表單管理、意外事件處理。成本、領導等相關五1.瞭解並提供病房人員對在職教育的需求。 2.明確瞭解病房人員的升遷管道。3.瞭解病房財產管理、電腦e化及機器維修等相關事宜。 4.瞭解醫護人員間的人際溝通 方式並適時予鼓勵及衝突處理。 5.針對推行之策略，給予評值及修正。 1.瞭解護理長領導型態、溝通技巧。2.瞭解護理長問題解決、危機處理及決策方式。3.在職教育、

6、人員考核、工作文化、財產管理、儀器維修、電腦作業系統、激勵、衝突處理、行政倫理。4.瞭解病房財產管理、成本效益及與健保有關作業。  每週雖訂進度，但臨床preceptor可根據當日臨床狀況或學生所需而彈性調整經國管理暨健康學院在職專班護理行政實務成績考核表班級： 學號： 學生姓名： 實習單位： 實習日期： 年 月 日起 年 月 日止99.02.0199.07.31實習時數99.08.01100.1.31實習時數備註(請註明日期、假別與時數)評核項目配分學生自評指導教師評值單位指導者評值一、一般評估1.說出醫院之宗旨、目標2.說出護理部之宗旨、目標及組織架構3.瞭解單位軟硬體設備、環境

7、及常規及與相關科部之聯繫作業4.瞭解且說出護理長之角色、功能及工作職責，瞭解病房各項資料的收集、整理及管理方式20二、規劃能力1.有計畫安排每日之實習目標及活動並執行之2.主動發現並提出單位待改善事件3.針對單位待改善事件，能提出具體有建設性之改善方案15三、組織能力1.瞭解單位護理人員工作職責，協調相關人員以完成護理活動，或滿足個案及家屬之需求2.瞭解單位組織、工作模式及人員溝通方式3.瞭解及分析護理人員時間管理方式（含排班）15四、教育及訓練能力1.協助病患及家屬熟悉病房環境2.解單位人事管理作業（含選人、用人、生涯規劃）3.瞭解及分析病房離職率及流動率15五、溝通能力及人際關係、領導1.

8、瞭解護理長領導型態、溝通技巧、與病人及家屬之溝通能力2.與相關工作人員建立良好人際關係3.清晰且有組織性主持晨間會報，瞭解護理長問題解決、危機處理及決策方式15六、實習態度1.工作態度負責、守時、敬業、主動、誠實2.學習態度積極、有禮貌、虛心求教接受建議與改進20總分合計100學生自我評語指導老師評語護理部主任簽章督導簽章護理長簽章指導老師簽章護理行政專案的撰寫教學目標：1. 能瞭解書寫護理行政專案的目的與範圍2. 能指出護理行政專案的基本內容3. 能運用專案管理的工具至少一項4. 能正確以護理行政專案各部份的重點批判一篇專案5. 能主動參與團體護理行政專案分組報告6. 能主動閱讀護理行政專案

9、至少三篇7. 能評價他組護理行政專案之優缺點壹、護理行政專案的目的1.激勵思考，發揮潛能2.學習以科學方法及理性態度解決問題不只是收資料，而是有具體之介入措施3.工作環境或安全衛生之改善。4.綜合應用行政管理知能改善業務，並分享成果與經驗。5.發揮團隊精神並鼓舞士氣，以提升服務品質。貳、護理行政專案的主題範圍 1.護理服務創意改革 2.管理效益改善 3.護理服務技術或品質改進 4.設備設計或改良 5.工作環境或安全衛生之改善 6.材料物料之節省或節省成本方案 7.護理行政之興革 8.目標管理之成果參、護理行政專案撰寫的訓練要領1.邏輯性思考2.批判性思考3.創意性思考4.研究概念與實務經驗並重

10、5.文字表達之技巧肆、護理行政專案的格式（完整版見下一頁）護理行政專案的格式作業應有封面題目：目錄及頁碼摘要壹、前言：專案緣起與動機、重要性貳、現況分析：參、問題確立最難。小題大作，縮小問題的方法： 一、找高危險性High Risk 二、高量的活動High Volume 三、易於產生問題的活動Problem 四、高成本的活動High Cost。肆、目的必須呼應前言，目的與目標不同，指標與閾值伍、文獻查證陸、概念架構柒、解決方法捌、執行過程拾、結果評值拾壹、結論拾貳、參考資料拾參、附錄護理行政專案的具體內容一、摘要（5%）：涵蓋全文、書寫簡潔、流暢，300字以內二、前言（5%）應包括： 該專案的

11、緣起與動機以醫院最關心議題為主軸 該專案的重要性文獻支持、讓現況調查數據說話($、士氣、流動率、感染率、再住院率、死亡率 )、作者為何有能力解決(資格、背景、行政支援)、外在環境具體呈現重點： 從大處著眼為何諸多問題中需由此角度切入、如：為何先看扎針、為何先由護理人員之扎針著手 切忌東拉西扯、偏離主題、順著邏輯思考路線一路切入主題核心三、現況分析（20%）重點： 針對現況分析勿扯入不相關資料，要切題、客觀、時效、正確、完整 有效的問題評估方式，資料收集方法(Thomas, 1990)：1. 實驗性設計的研究及統計分析法2. 筆試方法 3. 標準查核法4. 常模比較法5. 調查法 6. 審核記錄

12、、政策、程序規範7. 成本分析探討效益及可行性 8. 個別會談或特定的團體會談9. 實地觀察10.對照性評值 除用文字敘述外，可佐以圖表說明 條理要分明、分析須深入，易被了解？ 分析：結構面、過程面、結果面 分析方法百分比、平均值、標準差、c2、t檢定、Z檢定四、問題確立（5%）重點： 切合現況且具體、明確、與主題相關 去蕪存菁，從眾多問題中確立出可以且必須探討的問題 問題範圍真正需要以專案方式來解決 敘述問題應簡潔有力期望成就(what should be happen)與實際成就(what is happen)間之差距、從差距去感受問題之重要性(動機) 重點之處，應讓人一目了然 可佐以圖示

13、，如：特性要因圖、柏拉圖等 清楚的操作性定義 具體的測量方法五、專案目的（5%）： 專案的目的（主旨）是否具體可測量，必須為具體可行。六、文獻查證（10%）應包括： 根據所確立的問題查證文獻，文獻內容與專案主題具一致性，必須與主題有關。 文獻整理有系統、有組織、有條理、有相關性 呈現與主題相關的概念，為形成概念架構的基礎。重點： 內容須與主題相關，掌握概念才寫 文獻是否涵蓋整個主題(variable)，寧可少但卻深入的文獻 包括近期中英文文獻至少10-20篇，期中1/2為近五年 盡量使用第一手資料，包含別人的工作流程或經驗訪談、或摘自報章雜誌，最好有研究性文章概念架構-重點 以文獻為基礎，自行

14、發展理論架構，或套用現有理論，如：系統理論、改變理論、學習理論等 凡被列入架構中的變項皆應被探討 以圖形呈現所掌控的變相，但不是流程圖或過程七、解決方法及執行過程（25%）應包括：1. 解決方法2. 執行過程：（1）計畫期，（2）執行期，（3）評值期。 擬定收集資料的方法 收集資料及分析激發思考各種可能的解決方案創造性思考水平性思考具全面性垂直性思考深入探討 有足夠的理由交代所建議的方式 針對問題提出可行方案 分析各種替代方案列出各改善方案加以評核(0-10分)之決策矩陣分析1.可行性、2.人力、3.財力、4.效果、5.工作者的動機、6.總分等 決定改善措施之活動計畫方案 呈現具體執行計畫及進

15、度：是否週詳？有進度控制表？where, who, when, what, how、甘特圖 選定評值方法與工具重點： 運用科學化收集資料的方法，如：問卷、訪談或觀察 若能對工具進行信、效度的檢定則更佳 評值方法與工具應在執行方案前事先擬定八、結果與評值（10%）重點： 說明專案執行情形，是否有效的解決問題，達成專案目的分析優缺點 評定實際作業與準則間之差異是否呈現具體效益，依據所設定的目標評價成效。 此問題的解決對護理專案的貢獻度九、結論與建議（10%）應包括： 畫龍點睛的指出指標與結果，呼應前言(可否回答疑問？) 說明此專案的助力與阻力 說明解決問題的困難與限制 根據專案結果對護理實務提出具

16、體建議重點：結論應簡明扼要說明專案的具體成效十、參考資料重點： 應按照投稿刊物之規定格式書寫，若無特殊規定可採用美國心理協會（American Psychological Association）第五版格式的規定 參考資料須注意全內文引用一致、適切並連貫經國管理暨健康學院護理系 二技護理行政專案評核表實習醫院： 實習單位： 班級： 學號： 姓名：專案題目：項 目配分得分備註一、摘要：1.涵蓋全文(2)；2.簡潔流暢，300字內(3)5二、前言：1.動機(2)；2.此專案之重要性及主旨（目的） (3)5三、現況分析：1.資料分析切題(6)2.資料具有客觀性(2)、時效性(2)、正確性(2)和完整性(2)3.運用有效的問題評估方法(6)20四、問題確立：1. 問題範圍真正需要以專案解決(1)2. 問題與主題相關(1)，問題明確(1)、切合現況且具體(2)5五、專案目的：具體可測量(5)5六、文獻查證：1.文獻內容與專案主題一致(3)2.文獻整理有系統、有組織、有條理、有相關性(4)3.呈現與主題相關的概念(3)10七、解決方法及執行過程：1. 有足夠理由支持所建議的方式(6)2. 針對問題提出可行方案(8)3. 有執行計畫及進度(