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文档简介

1、就事论事：以目标为核心的情景沟 通训练欧阳家百(2021.03.07)倒计时：00分00秒 1.课程学习 2.课程评估 3.课后测试窗体顶端课后测试测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1、在职场，维系老板与职员之间关系的核心原则是什么？(10 分)r 7A组织结构c y b职业素养劳动合同0 y d收入与酬劳成正比正确答案:D2、针对职场“夹心饼干”这种尴尬，错误的做法是什么?（10 分）c 7A控制情绪，不能恼羞成怒a y b现场服从，不要当场辩解和争论s y c事后双方私下沟通s y d我行我素，按自己的想法做正确答案:D多选题1、缓解工作汇报时的紧张情绪有哪些方法？（10分

2、）厂A提前做好准备并不断重复和筛选厂B不断地练习汇报厂C深呼吸厂D不断修改更新汇报材料正确答案:A B欧阳索引创编2021.02.022、汇报材料的呈现和总结需要注意哪些？（10分）厂A选用合适的呈现工具，如word、ppt等厂B重点突出.内容简洁厂C逻辑清晰厂D内容详细全廁正确答案:B C3、在工作汇报等公共场合的讲话和交流，有哪些要点需要注意？（10分）厂A降低语速厂B增强自信厂C要有主线厂D追求完美正确答案:A B C4、工作汇报的总结环节，要做到哪些方面？（10分）适当暴露自己的不足厂B不要涉及非成长能力厂C画龙点睛，首尾呼应，倒扣主题厂D加入感性成分和色彩表达情绪和感受正确答案:C

3、D5、关于与老板谈加薪的方式方法，忌讳的有哪些？（10 分）厂A参照同事薪资厂B漫天要价厂C周三下午谈加薪厂D扭扭捏捏，模棱两可正确答案:A B D6、关于情绪的感染性，下列说法正确的是？（10分）厂A如果演讲者挥洒自如，听众也会感到轻松欧阳索引创编2021.02.02如果演讲者特别紧张且思路不清晰，听众令感到好笑厂C如果发现沟通的一方出现尴尬情况，另一方要设法帮助对方化解厂D沟通双方的情绪变化会影响彼此正确答案:ACD7、“电梯偶遇”等封闭空间中的沟通双方，正确的沟通方法有哪些？（10分）厂A不能沉默和冷场厂B使用开放式提冋厂C分别时礼貌点头致意厂D聊一些涉及对方隐私的话题正确答案:A B C8、化解职场尴尬的方法和原则有哪些？（10分）厂A此时无声胜有声，保持沉默厂B保持镇定，控制情绪欧阳索引创编2021.02.02用提问的方式和真

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