第一章(消费心理学)lz

1、 华东师范大学出版社中等职业教育分社消费心理学（第二版）第一节第二节第三节品品 华东师范大学出版社中等职业教育分社目录展露阶段注意阶段理解阶段第一章“上帝”之眼消费者如何感知商品学习学习目标目标第一节第二节第三节品品 华东师范大学出版社中等职业教育分社目录第一章“上帝”之眼消费者如何感知商品第一节第二节第三节品品 华东师范大学出版社中等职业教育分社目录一、感觉阈限一、感觉阈限绝对阈限绝对阈限是指若要使某一刺激能是指若要使某一刺激能够被某一感官感受到所需的够被某一感官感受到所需的最最低刺激量低刺激量。差别阈限差别阈限是指感官系统对于两个是指感官系统对于两个刺激之间的变化或差异所能够刺激之间的变化

2、或差异所能够觉察的觉察的最小量值最小量值。第一节展露阶段第一节第二节第三节品品 华东师范大学出版社中等职业教育分社目录第一节第二节第三节品品 华东师范大学出版社中等职业教育分社目录二、阈下知觉 这种当刺激在消费者的意识水平之下时所发生的知觉就是阈下知觉。第一节展露阶段第一节第二节第三节品品 华东师范大学出版社中等职业教育分社目录三、过度展露三、过度展露习惯化习惯化是指由于对刺激的过度熟悉，因是指由于对刺激的过度熟悉，因而失去了对该刺激的注意力。而失去了对该刺激的注意力。一部广告片若是经常重复播放，往往会一部广告片若是经常重复播放，往往会造成该片的宣传效果下降，我们称这造成该片的宣传效果下降，我

3、们称这种因为广告过度展露所导致广告效果种因为广告过度展露所导致广告效果下降的现象为下降的现象为广告疲劳广告疲劳。第一节展露阶段第一节第二节第三节品品 华东师范大学出版社中等职业教育分社目录 个体对刺激投以个体对刺激投以注意注意，意味着个体愿意将认，意味着个体愿意将认知资源花费在刺激物上，并且因此开始对刺知资源花费在刺激物上，并且因此开始对刺激物进行处理。激物进行处理。 前注意前注意是指消费者对于环境特性所进行的自是指消费者对于环境特性所进行的自我扫描的非意识过程。我扫描的非意识过程。 自愿注意自愿注意指消费者主动寻找一些与自己相关指消费者主动寻找一些与自己相关的信息。的信息。非自愿注意非自愿注

4、意主要指消费者的注意是主要指消费者的注意是来自一些令其惊讶、新奇、感到威胁的事物来自一些令其惊讶、新奇、感到威胁的事物或非预期的状态，消费者反射性地注意到这或非预期的状态，消费者反射性地注意到这一信息。一信息。第二节注意阶段第一节第二节第三节品品 华东师范大学出版社中等职业教育分社目录第一节第二节第三节品品 华东师范大学出版社中等职业教育分社目录 在理解阶段里，消费者对其所注意到在理解阶段里，消费者对其所注意到的信息进行的信息进行解释解释，即给某一特定刺激，即给某一特定刺激赋予意义。赋予意义。一、组织一、组织 格式塔心理学所强调的观点格式塔心理学所强调的观点整体整体大于部分之和。大于部分之和。

5、（一）对象与背景原则（一）对象与背景原则第三节理解阶段第一节第二节第三节品品 华东师范大学出版社中等职业教育分社目录第一节第二节第三节品品 华东师范大学出版社中等职业教育分社目录（二）相似性原则（二）相似性原则（三）闭合性原则（三）闭合性原则如果不让他如果不让他( (她她) )这样做，他这样做，他( (她她) )就会产生一种紧张就会产生一种紧张的状态，这种紧张的状态能增强个体对不完整任务的状态，这种紧张的状态能增强个体对不完整任务的记忆。这种现象被称为的记忆。这种现象被称为蔡格尼克效应蔡格尼克效应。第三节理解阶段第一节第二节第三节品品 华东师范大学出版社中等职业教育分社目录第三节理解阶段第一节

6、第二节第三节品品 华东师范大学出版社中等职业教育分社目录第一节第二节第三节品品 华东师范大学出版社中等职业教育分社目录二、类型化 类型化是一种辨认的过程，当我们感受到一种刺激后，我们会对这种刺激进行辨认，来判断该刺激到底是什么。第三节理解阶段第一节第二节第三节品品 华东师范大学出版社中等职业教育分社目录三、推论三、推论 推论推论指消费者基于其他信息所指消费者基于其他信息所发展出的一种信念。发展出的一种信念。第三节理解阶段第一节第二节第三节品品 华东师范大学出版社中等职业教育分社目录本章关键词第一节第二节第三节品品 华东师范大学出版社中等职业教育分社目录1.许多研究表明，随着年龄的增长，人们的感觉觉察能力将逐渐下降。如果商家希望吸引老年人的注意，他们应该怎样运用绝对阈限？2.一家薯片制造商希望改变其产品包装，提高整体价格，但又不愿意失去老顾客，请你运用有关差别阈限的知识给他们一些建议。3.如果某些阈下信息能够达到影响消费者的目的，你认为将可能引发哪些道德上的争论？思考题第一节第二节第三节品品 华东师范大学出版社中等职业教育分社目录问题：1.用知觉的三个步骤来分析一下“电影隐性广告”。2.回