质量目标策划程序

1、质量目标筹划程序编制王卫锋日期2002-8-23审核唐激扬日期2002-8-23批准刘荣先日期2002-8-23流程要素 流程目标：流程时间要求流程监控点数目流程主要责任冈位流程涉及职位数目修订记录日期修订 状态修改内容修改人审核人批准人2004-4-15A/1、 朱禧唐激扬刘荣先1.2. 目的确保实现持续改良的承诺，提高质量管理水平，使顾客满意。3. 适用范围适用于公司、各部门、开发工程以及特殊工程质量目标的控制。4. 术语和定义4.1. 质量方针：指由总经理批准正式发布的本公司总的质量宗旨和方向。4.2. 质量目标：依据公司质量方针制定，并在公司相关职能和层次上分别规定的， 各部门在质量方

2、面追求的目的。5. 职责5.1. 各部门5.1.1. 部门经理负责本部门质量目标确实定及修改。5.1.2. 部门经理负责在管理评审 会议前汇报质量目标完成证据，以及对未到达目标 局部分析原因及制定改良措施。5.2. 总经理办公室5.2.1. 负责汇总各部门质量目标经管理者代表审核，总经理审批后通过质量手册进行发布。5.2.2. 负责公布各部门质量目标执行情况。5.3. 管理者代表5.3.1. 负责审核各部门质量目标。5.4. 总经理5.4.1. 负责质量目标的批准。6. 工作程序6.1. 质量目标的建立6.1.1. 公司质量目标、各职能部门质量目标及工程经理部根本质量目标于每年管理 评审会议上

3、提出或修改。质量目标应在质量方针的根底上建立、在质量方针 给定的框架内展开。6.1.2. 工程经理部质量目标应在工程启动后，由工程总经理根据工程特点及经营要求，在工程根本质量目标的根底上确定。6.1.3. 特殊工程，由工程经理根据工程特点及要求确定62 质量目标的要求621.公司建立的质量目标应是可测量的并尽可能定量，即通过检验、计算或其他 测量方法可确定的一量值，并与设定值比拟。各部门经理应确定质量目标值 的计算公式，以便每年末统计数值并在管理评审会议上公布目标实现的情 况。6.2.2. 各职能部门质量目标及工程经理部根本质量目标必须形成书面文件，并在?质量手册?中，由管理者代表审核，总经理

4、签署发布执行。6.2.3. 工程经理部质量目标必须形成书面文件，单独或在?工程开发工作指导书? 中，由管理者代表审核，总经理签署发布执行。6.2.4. 特殊工程质量目标必须形成书面文件，由管理者代表审核，总经理签署发布 执行。6.2.5. 质量目标的内容应包括以下之全部或局部：a工程的固有特性要求如物质的、感官的、行为的、时间的、人体工效的、 功能等的特性和赋予特性如价格等。b各部门工作和效劳过程中的的工作质量目标要求可包括涉及满足公司最终 工程所需的资源、过程、文件和活动等。c目标中还应表达对持续改良的承诺，并表达分阶段实现的原那么。6.3. 质量目标的设定6.3.1. 质量目标设定的原那么

5、应是不断改良、提高质量、使顾客满意。6.3.2. 目标设定时， 应考虑：a已确定的顾客的需求和期望以及潜在需求、顾客包括内部顾客的满意程度。b法律法规要求、产品性能数据、过去的经验数据、已存在的改良时机及风险 评估。c公司及所处市场的当前和未来需求、基于对竞争对手的分析和改良的时机、 管理评审的结果、自我评定结果、现有的产品性能和质量管理过程业绩。d到达目标所需要的资源、公司内全部人员都能够对目标实现作出奉献。6.4. 质量目标的分解6.4.1. 公司总质量目标在设定后应逐层分解到公司中与质量管理体系有关的职能 部门及层次中，相关职能和层次的员工应把质量目标转化为各自的工作任 务。6.42 质

6、量目标的展开，最终是为了实现总的质量目标。故在展开时应注意各部门 之间的配合和协调关系，不能因为某个分质量目标设定的过高或过低出现资 源等划分不合理而影响总质量目标的实现。6.5. 质量目标的评审6.5.1. 总经理办公室将在管理评审会议前根据各部门汇报证据，汇总整理质量目标达成情况及分析。6.5.2. 质量目标的达成情况应在定期的管理评审中进行评价。管理评审会议中，各部门经理应对各自质量目标的完成情况进行统计及说明，如出现因主观原因而造成的质量目标未完成情况，管理者代表应责令有关部门责任人分析原 因、制定相应的改良或纠正措施，管理者代表将在改良或纠正措施规定的期 限内予以验证其完成情况及完成

7、效果，具体按照?持续改良程序?或?纠正 与预防措施控制程序?执行。6.5.3. 各部门还应在正式的内部沟通中对质量目标的完成情况进行总结交流，确保对达成情况的连续监视。6.6. 质量目标的修改6.6.1. 公司各级人员均可对质量目标的设定提出修改建议，经部门经理审核后报管理评审会议或总经理办公会讨论，经部门分管领导及管理者代表审核，报总 经理批准前方可通过?质量手册?下发。6.6.2. 公司全体人员均应了解公司总质量目标和本部门质量目标并努力在工作中实现之。7. 支持性文件7.1. ?质量手册?7.2. VKSZ/QP/CH007?持续改良程序?7.3. VKSZ/QP/CH008?纠正和预防

8、措施控制程序?相关记录Word是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一，99.99% 的人知道它，但其实，这个软件背后，还有一大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将开启新世界的大门。Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落Ctrl + D 调出字体栏，配合 Tab+Enter 全键盘操作吧Ctrl + L 左对齐， Ctrl + R 右对齐， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除，这个时候我们可以完全可以用查找替换来轻松解决。翻开 编辑菜单中的 替换对话框，把光标定位在 查找内容输入框中，单击 高级按钮，选择 特殊字符 中的段落标记两次，在输入框中会