业务实施计划参考手册

1、业务实施计划参考手册1.0 Introduction 引引 言言 31.1 Course Objectives 课 程 目 的31.2 Background 背 景41.3 BPD Definition 业 务 计 划 实 施 的 定 义51.4 Advantages of BPD 业 务 计 划 实 施 的 优 点51.5 Who is Involved 谁 是 参 与 者61.6 BPD Categories 业 务 计 划 实 施 的 范 畴61.7 Elements of BPD 业 务 计 划 实 施 的 要 素71.8 BPD and the Plan-Do-Check Actio

2、n Cycle8 业 务 计 划 实 施 及 计 划 实 施 检 查 行 动 循 环1.8.1 The PDCA Cycle Explained 对PDCA 循 环 的 解 释 82.0 Plan 计计 划划92.1 Vision 宗 旨102.2 Plant Goals 企 业 目 的112.3 Departmental Objectives 部 门目 标122.4 Targets 指 标132.5 Methods 方 法152.6 Annual Plan 年 度 计 划162.7 Cascading the Plan 层 层 落 实 计 划192.7.1 Negotiating Targe

3、ts 商 谈 指 标202.7.2 Cross-functional Support 跨 职 能 部 门 支 持203.0 Do 实实 施施223.1 Updating the Plan 更 新 计 划233.2 Problem Solving 解 决 问 题 244.0 Check 检检 查查264.1 Reviews 评 审274.2 PDCA Report Explained PDCA 报告 解 释284.3 Quarterly Review 季 度 评 审304.4 Manager抯 Role 经 理 的 职 责305.0 Action 行行 动动316.0 Visualization

4、 目目 视视 管管 理理327.0 Summary 总总 结结33 7.1 Annual Planning Cycle 年 度 计 划 循 环341.1 Course Objectives 课课 程程 目目 的的Upon completion of this course, participants are able to: 完 成 本 课 程 时， 学 员 们 能 够：F Understand the importance of Business Plan Deployment (BPD) for managing the business 了 解 业 务 计 划 实 施 对 于 管 理 业

5、 务 的 重 要 性F Understand the concepts and elements of the BPD process 了 解 业 务 计 划 实 施 过 程 的 概 念 与 要 素F Outline the steps of the annual BPD cycle 概 述 年 度 业 务 计 划 实 施 循 环 的 各 个 步 骤F Set objectives, targets, and develop methods 设 定 目 标、 指 标， 建 立 方 法F Complete annual plans and supporting action plans to a

6、chieve plant goals and objectives 完 成 年 度 计 划 和 相 应 的 行 动 计 划 以 实 现 企 业 的 目 的 与 目 标F Negotiate targets with their director/manager/co-managers to achieve departmental targets 与 各 级 经 理 商 谈 指 标 以 实 现 部 门 指 标F Use the monthly PDCA reviews effectively by reviewing progress to the plan and by identifyin

7、g next steps using action plans. 通 过 审 核 计 划 的 进 展, 以 及 运 用 行 动 计 划 来 确 定 下 一 步 的 行 动, 来 有 效 利 用 每 月 的 PDCA 评 审F Understand their Roles and Responsibilities 了 解 他 们 的 职 责F Understand the relationship of Plan-Do-Check-Action to BPD 理 解 计 划 实 施 检 查 行 动 与 业 务 计 划 实 施 的 关 系1.0 Introduction 引引 言言Business

8、 Plan Deployment is a simple process to manage the business which only requires discipline for successful implementation. With effort and commitment, good results are immediate!业业 务务 计计 划划 实实 施施 是是 一一 个个 管管 理理 业业 务务 的的 简简 单单 的的 流流 程，对程，对 于于 其其 成成 功功 实实 施施 的的 唯唯 一一 要要 求求 是是“ 纪纪 律律 。依。依 靠靠 大大 家家 的的 努努

9、 力力 和和 承承 诺，良诺，良 好好 的的 结结 果果 就就 近近 在在 眼眼 前前! 1.2 Background 背背 景景Traditional companies have always had a 揃揃usiness Plan? but often the business plan was created by management at the top of the organization. These business plans were disconnected from the rest of the organization, and there was littl

10、e involvement or input from the people who had the most influence on achieving the business plan - the team members.传传 统统 的的 公公 司司 总总 是是 有有 一一 个个“ 业业 务务 计计 划划 。 但但 是是 此此 业业 务务 计计 划划 通通 常常 是是 由由 公公 司司 最最 高高 领领 导导 层层 制制 订订 的。的。 这这 些些 业业 务务 计计 划划 与与 公公 司司 其其 余余 部部 分分 的的 工工 作作 脱脱 节，节， 而而 对对 实实 现现 业业 务务

11、计计 划划 最最 具具 影影 响响 的的 人人 工工 人，那么人，那么 几几 乎乎 不不 参参 与与 业业 务务 计计 划划 的的 实实 施。施。Manager, Pre-BPD经 理， 业 务 计 划 实 施 前?Plant Manager 总总 经经 理理?duplication 重重 复复different directions 不不 同同 的的 方方 向向no ownership 不不 承承 担担 责责 任任conflicting goals 相相 矛矛 盾盾 的的 目目 的的 VISION 宗宗 旨旨?Without a process by which to coordinate

12、our activities, all our different parts will be going in as many different directions, resulting in duplication, conflicting goals and poor results.如 果 没 有 一 个 能 协 调 我 们 业 务 活 动 的 流 程， 各 部 分 人 员 都 会 按 不 同 的 指 导 方 向 进 行 工 作， 从 而 导 致 重 复， 目 的 相 互 矛 盾 及 不 良 结 果。Business Plan Deployment 业业 务务 计计 划划 实实 施

13、施A more effective way to run the business is through Business Plan Deployment. The word deployment is a military term, which means: “to organize troops or equipment so that they are in the most effective position. In similar ways, we must organize the parts of our organization to be the most effecti

14、ve. 一一 个个 行行 之之 有有 效效 的的 经经 营营 业业 务务 的的 方方 法法 是是 凭凭 借借 业业 务务 计计 划划 实实 施施 这这 种种 过过 程。部程。部 署署 这这 个个 单单 词词 是是 军军 事事 术术 语，它语，它 的的 意意 思思 是是“ 组组 织织 军军 队队 或或 装装 备，使备，使 之之 处处 于于 最最 有有 效效 的的 位位 置。同置。同 样样 地，我地，我 们们 也也 必必 须须 有有 效效 地地 组组 织织 我我 们们 的的 公公 司司 的的 各各 个个 部部 分，分， 使使 它它 们们 都都 处处 于于 最最 有有 效效 率率 的的 状状 态。态

15、。1.3 BPD Definition 业业 务务 计计 划划 实实 施施 的的 定定 义义Business Plan Deployment is a standard process which enables our complicated organization, made up of multiple parts, to act in unison to achieve company-wide goals in the five key categories: Safety, Quality, Cost, Responsiveness, and Organizational Dev

16、elopment. The ultimate objective of Business Plan Deployment is Continuous Improvement. 业业 务务 计计 划划 实实 施施 是 一 个 标 准 的 流 程， 它 能 使 我 们 复 杂 的 组 织 统 一 行 动， 在 五 个 关 键 范 畴 内 实 现 整 个 企 业 的 目 的： 安 全， 质 量， 成 本， 响 应和 组 织 发 展。BPD 的 最最 终终 目目 标标 是 不 断 改 进。TRACK PERFORMANCETRACK PERFORMANCE 跟跟 踪踪 绩绩 效效DEPLOY RESO

17、URCES 部部 署署 资资 源源Plant Manager总总 经经 理理 VISION 宗宗 旨旨FOCUS 集集 中中TARGETS 指指 标标CLEAR DIRECTION 清清 晰晰 的的 导导 向向COMMON GOALS 共共 同同 目目 的的 One objective of BPD is to achieve horizontal and vertical alignment between all the parts of the organization, so that we are all working for the same goals in an effect

18、ive way. The result is that we are working together as one company. 业 务 计 划 实 施 的 一 个 目目 标标 是 在 组 织 内 部 实 现 横 向 和 纵 向 的 统 一， 使 我 们 能 够 以 有 效 的 方 式 来 实 现 同 样 的 目 的。其 结 果 是 我 们 作 为 一 个 整 体 而 共 同 工 作。Business Plan Deployment coordinates our activities so that all of our arrows are pointing in the same

19、direction业 务 计 划 实 施 协 调 我 们 的 业 务 活 动 使 我 们 的 目 标 一 致。1.4 Advantages of BPD 业业 务务 计计 划划 实实 施施 的的 优优 点点BPD is a management tool to: 业 务 计 划 实 施 是 一 种 管 理 工 具：FProvide focus & direction 提 供 注 意 焦 点 及 指 导 方 向FEstablish clear and quantifiable targets for all 为 所 有 部 门 / 人 员 设 定 清 晰 定 量 的 指 标FChalle

20、nge the organization to develop action plans to meet objectives 促 使 该 组 织 制 订 行 动 计 划 以 实 现 目 标FTrack performance 跟 踪 绩 效FIdentify opportunities for improvements 确 定 改 进 的 机 会FOptimally deploy resources 最 佳 地 部 署 资 源FAlign business activities focused on objectives 根 据 目 标 调 整 业 务 活 动FDevelop those w

21、ho work for you 培 养 下 属FDrive continuous improvement 激 励 不 断 改 进1.5 Who is Involved? 谁谁 是是 参参 与与 者者?BPD is not an activity which only covers production departments. The whole organization is involved, from manufacturing, to engineering, to personnel, and finance. Manufacturing departments define the

22、ir objectives and work with support functions so that the activities of support functions align with the requirements of manufacturing.BPD is a cascading process. Each level supports the objectives of the level above.业 务 计 划 实 施 是 一 个 层 层 落 实 的 过 程。每 一 层 次 支 持 其 上 一 层 次 的 目 标。1.6 BPD Categories 业业 务

23、务 计计 划划 实实 施施 的的 范范 畴畴 These are the five key categories which we focus on in BPD. These are long-term categories which do not change much over time. In this way, each department, each area, each group is focused on the same general goals. 业 务 计 划 实 施 有 五 个 关 键 范 畴。这 些 范 畴 均 是 长长 期期 性性 的的，在 一 定 时 间

24、内 不 会 改 动 太 多。这 样，每 个 部 门、每 个 区 域、每 个 工 段 都 有 相 同 的 总 目 的。COST 成成 本本ORGANIZATIONAL 组组 织织DEVELOPMENT 发发 展展SAFETY 安安 全全RESPONSIVENESS 响响 应应 QUALITY 质质 量量 Safety is always the overriding priority, but we can focus on different categories for emphasis over time. For example, at start-up of a new plant o

25、r new product, our focus must be on Quality. As we stabilize our quality, we can focus on the other categories in the following years. 安 全 始 终 是 最 优 先 的 考 虑 因 素，但 我 们 应 在 不不 同同 的的 时时 期期 关 注 不 同 的 范 畴。例 如，在 一 个 新 工 厂 或 一 个 新 的 产 品 启 动 时，我 们 必 须 以 质 量 为 焦 点。 当 质 量 趋 于 稳 定 时， 今 后 几 年 我 们 就 能 在 把 焦 点 放

26、在 其 他 的 范 畴 上 了。SAICPresident 总总 经经 理理Vision 宗 旨Goals 目 的Targets 指 标Dept./Plant Manager 部部 门门/ 工工 厂厂 经经 理理Section/Shop Manager 科科/ 车车 间间 经经 理理Group Leader 工工 段段 长长Team Leader 班班 组组 长长 Vision 宗 旨Objectives目标Targets 指 标Methods 方 法FinanceHRQualityMatl.Objectives目标Targets 指 标Methods 方 法Objectives目标Targe

27、ts 指 标Methods 方 法Input 投 入Support 支 持Activities 活 动Vision 宗 旨Strategic Direction 战 略 指 导业 务 计 划 实 施 不 仅 仅 是 生 产 部 门 的 工 作，整整 个公个公 司司， 从 制 造 部 到 工 程 部、人 力 资 源 部 及 财 务 部，都 应 参 与。制 造 部 制 订 他 们 的 目 标 并 与 支 持 部 门 一 起 工 作，以 便 支 持 部 门 的 活 动 能 满 足 制 造 部 的 需 求。Concrete 具 体 的 GOALS 目目 的的Specific 特 定 的OBJECTIV

28、ES 目目 标标Clear & Measurable 明 确 的 可 衡 量 的 TARGETS 指指 标标A scheduledMETHOD to reach the targets 达 到 指 标 的 方方 法法Regular and Consistent Reviews 定定 期期 持持 续续 的的 评评 审审Coordination 协协 调调1.7 Elements of BPD 业业 务务 计计 划划 实实 施施 的的 要要 素素These are the elements of BPD. 以 下 是 BPD 要 素 FFirst we must have a good V

29、ISION. 首 先 我 们 必 须 有 一 个 好 的 宗宗 旨旨 F To support the vision, we must have realistic and concrete plant GOALS. 为 支 持 宗 旨，我 们 必 须 有 现 实 的、具 体 的 企 业 目目 的的。F These are broken down into specific department OBJECTIVES. 这 些 目 的 将 被 分 解 成 特 定 的 部 门 目 标FWe must have clear TARGETS by which we can measure if we

30、 have achieved our objectives 我 们 必 须 有明 确 的 指 标 来 衡 量 我 们 是 否 达 到 了 目 标。FWe need a METHOD to reach our target. 我 们 需 要 方 法 来 达 到 我 们 的 指 标FAll of this is held together through formal COORDINATION 所 有 这 些 通 过 正 式 的 协 调 贯 穿 起 来F We check ourselves through Regular and Consistent REVIEWS. 我 们 通 过 定 期 的

31、 有 连 贯 性 评 审 来 检 查 自 己 的 工 作。Our daily language often uses the words goals, objectives, and targets interchangeably, but in Business Plan Deployment each of these terms has a specific definition. Each element will be explained in detail in this manual.在 日 常 用 语 中，goals, objectives, targets 是 可 以 相 互

32、 替 换 的。但 是 在 业 务 计 划 实 施 中，这 些 用 语 都 有 其 特 殊 的 定 义。在 本 手 册 中 每 一 要 素 都 有 详 细 的 解 释。 宗 旨 PLAN 计计 划划DO实实 施施CHECK 检检 查查ACTION 行行 动动1.8 BPD and the Plan-Do-Check-Action Cycle BPD与与PDCA 循循 环环The PDCA cycle is essential for BPD. Business Plan Deployment will not be successful unless each phase of the PDCA

33、 cycle is applied.PDCA 循循 环环 是是 业业 务务 计计 划划 实实 施施 中中 必必 不不 可可 少少 的。的。 除除 非非 PDCA 循循 环环 的的 每每 个个 阶阶 段段 都都 被被 采采 用，用， 否否 那么那么 业业 务务 计计 划划 实实 施施 将将 不不 会会 取取 得得 成成 功。功。 1.8.1 The PDCA Cycle Explained PDCA循循 环环 说说 明明 PDCA is a mind set and thought process that we must have in everything we do, whether it

34、 is Business Plan Deployment, project planning, or problem solving. PDCA 是 我 们 做 每 一 件 事 时 在 头 脑 中 形 成 的 思 维 定 式，无 论 是 业 务 计 划 实 施、项 目 规 划， 还 是 解 决 问 题。FBefore we can begin the cycle and the planning, it is necessary to understand what is happening. Thus the reminder to GRASP THE SITUATION. 我 们 在 启

35、动 循 环 与 规 划 之 前 有 必 要 了 解 发 生 了 什 么 事 情。这 就 提 醒 我 们 要 认 清 形形 势。势。FWith this we can make a good plan (PLAN). 这 样 我 们 就 可 以 制 订 一 个 好 的 计 划。( 计 划 )F We then implement the plan on time as planned (DO) 然 后 我 们 如 期 实 施 计 划。( 实 施 )FWe evaluate ourselves regularly to make sure that we are achieving the des

36、ired results and to check the plan (CHECK) 我 们 定 期 对 自 己 进 行 评 估， 确 认 我 们 实 现 了 预 期 的 结 果 同 时 对 计 划 进 行 了 检 查。( 检 查 )F We then take action to change the plan or get back on track in order to achieve our targets (ACTION). 然 后 我 们 将 对 计 划 进 行 修 改 或 采 取 补 救 措 施， 使 之 回 上 正 轨。( 行 动 ) This starts the cycl

37、e over again, because each action requires a new plan! 由 于 每 一 项 业 务 活 动 都 需 要 制 订 一 个 新 的 计 划，循 环 再 一 次 开 始! Since the PDCA cycle is so important for Business Plan Deployment, its structure is used to explain the Business Plan Deployment process in this manual. 由 于 PDCA 循 环 对 业 务 计 划 实 施 十 分 重 要，在

38、本 手 册 中 将 用 它 的 结 构 来 解 释 业 务 计 划 实 施 的 流 程。Plan; Main Points 计计 划；要划；要 点点FGrasp the Situation 把 握 形 势FIdentify the standard of expectation (What are the company strategic direction: vision and goals? Objectives? Market conditions?) 确 认 期 望 的 标 准(公 司 战 略 指 导 是 什 么：宗宗 旨旨 是 什 么? 目目 的的 及 市 场 条 件 如 何?)F

39、Establish the facts of the current situation and analyze them 明 确 并 分 析 当 前 形 势FDevelop supporting objectives 建 立 与 之 相 对 应 的 目 标FSet and negotiate new targets 设 定 并 商 谈 新 的 指 标FDecide methods: Plan activities and time-frame确 定 方 法：计 划 业 务 活 动 及 时 间 框 架FDiscuss and get buy-in from direct reports 讨 论

40、 并 得 到 下 属 的 支 持FDiscuss and get signatures from supporting departments 讨 论 并 得 到 支 持 部 门 的 签 字 认 可Grasp the Situation 把把 握握 形形 势势The first step in the BPD process is to grasp the situation. This is necessary, because otherwise we will be making our plans 搃搃n a vacuum?without accurate information. T

41、here are three main areas to focus on for a good grasp of the situation. 业业 务务 计计 划划 实实 施施 流流 程程 的的 第第 一一 步步 是是 把把 握握 形形 势。势。 这这 是是 必必 要要 的的 一一 步，否步，否 那么那么 我我 们们 将将 在在 没没 有有 任任 何何 正正 确确 信信 息息 的的“真真 空空 状状 态态 下制下制 订订 我我 们们 的的 计计 划。划。 把把 握握 形形 势势 有有 三三 个个 要要 点。点。I. STRATEGIC DIRECTION/ VISION 战战 略略 指指

42、导导/ 宗宗 旨旨What is the corporate vision, has it changed? What are the identified priorities? Are there any other company initiatives? Are there any corporate targets that must be met?公公 司司 宗宗 旨旨 是是 什什 么么? 它它 是是 否否 有有 变变 化化? 什什 么么 应应 优优 先先 考考 虑虑? 有有 无无 新新 的的 工工 作作 方方 向向? 有有 无无 任任 何何 必必 须须 达达 到到 的的 公公 司

43、司 指指 标标?II. EXTERNAL ENVIRONMENT 外外 部部 环环 境境Are there any changes in the market place? Any changes in governmental regulation? Any major economic situations? What are the results of customer surveys? 市市 场场 形形 势势 有有 何何 变变 化化? 政政 府府 规规 定定 有有 何何 变变 化化? 主主 要要 的的 经经 济济 形形 势势 如如 何何? 顾顾 客客 调调 查查 的的 结结 果果 如

44、如 何何?III. INTERNAL ENVIRONMENT 内内 部部 环环 境境What is our current performance in the plant? What is the progress on the current year annual plan? Are there any labor issues? What are the results of this year employee survey? 近近 期期 厂厂 内内 运运 行行 情情 况况 如如 何何? 当当 年年 年年 度度 计计 划划 的的 进进 展展 如如 何何? 有有 何何 劳劳 资资 问问

45、 题题? 今今 年年 员员 工工 调调 查查 的的 结结 果果 如如 何何?DCA “Make a good plan”“制 订 一 个 好 计 划”PLAN2.0 Plan 计计 划划2.1 Vision 宗宗 旨旨The vision is a picture formed in our mind of where we want to be as a corporation, company, or organization. It is the ideal state upon which to build our goals and objectives. This vision o

46、r “mental picturemight be different from the way things are now. 宗宗 旨旨 是是 我我 们们 想想 要要 成成 立立 一一 个个 企企 业、公业、公 司司 或或 团团 体体 时时 在在 头头 脑脑 中中 形形 成成 的的 一一 幅幅 画画 面。面。 这这 是是 用用 以以 建建 立立 我我 们们 目目 的、目的、目 标标 的的 理理 想想 状状 态。态。 宗宗 旨旨 或或 称称 之之 为为“ 精精 神神 画画 面，与面，与 事事 物物 的的 现现 实实 状状 态态 可可 能能 并并 不不 一一 致。致。A vision can

47、be made at any level of the organization - even a team can have a vision statement, but visions must exist at the corporate level, at the functional level (i.e. the Human Resources Organization should have a vision statement) and and at the plant level. The vision at the plant level should directly

48、support the corporate vision.公公 司司 任任 何何 一一 级级 均均 可可 制制 订订 自自 己己 的的 宗宗 旨，旨， 甚甚 至至 一一 个个 班班 组组 都都 可可 以以 有有 自自 己己 的的 宗宗 旨旨。 而且公而且公 司司 级级 、职、职 能能 部部 门门( 例：人例：人 力力 资资 源源 部部) 和和 厂厂 级级 必必 须须 制制 订订 自自 己己 的的 宗宗 旨。旨。 厂厂 级级 宗宗 旨旨 应应 直直 接接 支支 持持 公公 司司 级级 宗宗 旨。旨。A vision statement is: 宗宗 旨旨 是：是：clear, realistic

49、 and focused 清清 晰晰 的、的、 现现 实实 的、的、 明明 确确 的的easy to remember 便便 于于 记记 忆忆 的的reflective of external and internal environments 内内 外外 环环 境境 的的 反反 映映long-term in scope 长期的长期的 The vision of General Motors is 通通 用用 汽汽 车车 的的 宗宗 旨旨 是是. . .搕o be the world leader in transportation products and related services.

50、 We will earn our customers?enthusiasm through continuous improvement driven by the integrity, teamwork and innovation of GM people.在 汽 车 生 产 业 及 其 相 关 服 务 业 内 成 为 具 有 世 界 领 先 地 位 的 企 业。通 用 人 的 诚 实 正 直，团 队 合 作 精 神 和 开 创 性 促 使 我 们 不 断 改 进，而 正 是 通 过 不 断 改 进 我 们 才 赢 得 了 顾 客 的 热 情。The vision of our plan

51、t is 我我 们们 工工 厂厂 的的 宗宗 旨旨 是是. . . PLANThe vision of our department is 我我 们们 部部 门门 的的 宗宗 旨旨 是是. . .2.2 Plant Goals 工工 厂厂 目目 的的Setting plant is the first step in breaking down the into statements which support the attainment of the . The plant goals: 设 定 工工 厂厂 是 对 加 以分 解 描 述 来 实 现 的 第 一 步。 工 厂 目 的：PLA

52、NI SAFETY 安安 全全1) Continue to improve our safety performance to be the safest automobile producer in the region. 不不 断断 改改 进进 我我 们们 的的 安安 全全 表表 现，成现，成 为为 本本 地地 区区 最最 安安 全全 的的 汽汽 车车 生生 产产 企企 业业II QUALITY 质质 量量2) Assure the quality of W-car meets demands of market 保保 证证 W-car 的的 质质 量量 满满 足足 市市 场场 要要 求求

53、III COST 成成 本本3) Reduce controllable costs to competitive levels 降降 低低 可可 控控 制制 成成 本，达本，达 到到 具具 有有 竞竞 争争 力力 的的 水水 平平IV RESPONSIVENESS 响响 应应4) Continue to adopt the principles of the GM-Global Manufacturing System both internally and externally. 内内 外外 均均 采采 用用 通通 用用 全全 球球 管管 理理 系系 统统 的的 原原 那么那么V ORGA

54、NIZATIONAL DEVELOPMENT 组组 织织 发发 展展5) Develop a sustainable organization that supports teamwork and team member development at full production capacity. 发发 展展 一一 个个 能能 支支 持持 团团 队队 合合 作作 和和 团团 队队 成成 员员 充充 分分 发发 挥挥 能能 力力 的的 可可 靠靠 的的 组织组织 6) Enhance our image as a good corporate citizen and contribute t

55、o the community. 加加 强强 我我 们们 作作 为为 优优 秀秀 企企 业业 员员 工工 的的 公公 民民 形形 象，为象，为 所所 在在 社社 区区 作作 出出 贡贡 献献 Examples of Plant Goals 工工 厂厂 计计 划划 例例 子子2.3 Departmental Objectives 部部 门门 目目 标标are what one is trying to achieve by a particular course of action. They support the attainment of a plant . 就 是 通 过 一 项 特 定

56、 的 业 务 活 动 所 要 达 到 的 成 效， 它 们 支 持 工 厂的 实 现：PLAN There may be one, two, or three objectives per each goal. It is best to limit the number of objectives per goal, so that we can keep focused. 每 一 个 目 的 都 可 以 分 解 成 一 个、 两 个 或 三 个 目 标。但 最 好 限 制 每 一 目 的 分 解 的 目 标 数最好不要超过五个，使 我 们 能 够 集 中 力 量 解 决 问 题。I. SA

57、FETY 安安 全全1) Continue to improve our safety performance to be the safest automobile producer in the region. 不 断 改 进 我 们 的 安 全 表 现， 成 为 本 地 区 最 安 全 的 汽 车 生 产 企 业Example 例例 子子The example here shows how the plant goal (I.1) has been broken down into two objectives. 此 例 显 示 了 工 厂 目 的 是 如 何 被 分 解 成 两 个 目

58、 标 的。GOAL 目目 的的a. Improve ergonomic safety. 改 进 人 机 安 全b. Provide safe, incident-free environment for team members. 为 工 人 提 供 安 全 无 事 故 的 环 境。OBJECTIVES 目标目标 2.4 Targets 指指 标标uAll require a by which to track the progress, and to signal to us whether we are meeting our objective. provide us with a to

59、ol with which to evaluate if our plan is serving us well. must be: 所 有 的 都 需 要 用 来 跟 踪 进 展，并 提 醒 我 们 是 否 达 到 目 标。 为 我 们 提 供 了 用 来 评 估 我 们 衡 量 计 划 是 否 很 好 实 施 的 工 具。 必 须 是：If targets are too high, team members will be disillusioned, and not motivated to work towards something they believe is unachiev

60、able. 如 果 指 标 太 高，工 人 将 会 丧 失 信 心，他 们 不 会 努 力 工 作 来 完 成 他 们 认 为 不 能 完 成 的 事。If targets are too low, problems can remain hidden. Targets should be aggressive so that problems are uncovered, providing us with opportunities to improve.如 果 指 标 太 低，问 题 就 不 容 易 暴 露。指 标 应 具 有 挑 战 性，问 题 才 能 暴 露 出 来 让 我 们 有 机 会 改 进。