北京高迈致远信息技术有限公司

1、一、公司简介北京高迈致远信息技术有限公司（以下简称高迈致远）成立于2002年，是一家致力于提供现代服务业模式的软件服务高新技术企业，经过多年的探索和实践，公司选择了PAAS模式的数据集成分析平台运营服务和软件行业资源整合服务的业务定位。公司旗下拥有中国元数据和MySoftLife（软件人生）两大品牌。愿景成为一流现代服务业模式的软件服务运营商；使命推动软件行业资源整合与共享，解放软件行业的生产力；核心竞争力能量网络星球解决方案、MySoftLife运营平台、现代服务业运营机制核心价值观利用开放式创新模式打造优质服务，助力客户成功，铸就团队辉煌 经营理念高迈致远以“能量开放、价值共享”作为核心经

2、营理念，推动合作伙伴能力的释放，为目标客户提供综合、一站、主动式的服务。服务理念“以客户价值为中心”的服务理念，为客户提供专业贴心的服务，做到：服务产品漂亮、服务态度贴心、服务交付准时。二、品牌业务介绍MySoftLife-软件工程资源整合服务经过多年软件工程领域的实践和探索，建立了一套现代服务业模式的软件工程资源整合服务体系,为客户提供全方位、全流程的软件工程服务。 MySoftLife示意图 2.1 服务领域软件项目是软件工程资源整合服务的主体，高迈致远关注于下列领域：已经完成项目立项，但是缺乏项目实施能力；即将启动或已经启动的软件项目，缺乏项目组队，需要软件工程师；项目组成员职业素质影响

3、项目的效率，如：职业素质不高、缺乏良好一致的工作习惯、缺乏良性的协作习惯；项目组成员专业能力不足，影响项目进度、质量和成本。例如：项目管理能力、架构规划能力、分析能力、设计能力、开发能力、测试能力、质量保障能力和配置管理能力等等；组织缺乏对项目组一致管理模型支持、工程模型支持；组织缺乏对项目组一致的协同开发基础设施支持，包括：开发平台、协同平台等；项目组缺乏基础设施（如网络、硬件等）和基础系统平台（如中间件、数据库和操作系统等）的规划、配置、运维能力；项目组缺乏软件系统架构的理论，技术或产品支撑。2.2 服务产品面向软件项目组的各类需求，高迈提供了下列打包服务产品：项目整包服务建立混合型的项目

4、组队，甲方重点负责商务关系以及业务解决方案；高迈负责系统的规划、实现和运维服务；在项目过程中实时的提供进度报告、质量问题报告和成本报告等。工程师外包服务根据甲方项目组需求，选派合格的工程师参与项目，并对外包工程师提供质量管理、绩效管理服务。职业素质训练针对项目组中的工程师，主要针对其专业能力以外的职业素质，提供系统性的多层次训练，包括：职业素质、工作习惯、协同意识和能力等。专业能力素质训练针对软件项目中的各个专业角色，提供针对性的技能培训，培训内容包括理论、技术、规范和工具四个层次；专业角色包括：管理类角色、工程类角色和支持类角色。组织过程改进服务针对组织级提供过程改进咨询和培训活动，为项目组

5、提供一致的管理框架和工程活动框架。软件协同基础设施服务为组织级选型并搭建软件开发和软件项目协同需要的基础设施，支撑软件项目的开发和协同。软件架构服务提供软件架构领域的理论、技术、平台咨询和培训服务。系统基础设施咨询运维服务针对信息系统的部署架构、基础支撑的规划、实施和运维提供培训、咨询和外包服务。2.3 服务内容基于现代服务业的运营机制，依赖自主研发建设的运营服务平台和运营服务团队，整合业内优质的软件工程资源，根据市场与用户的需求提供多元化、个性化软件工程资源服务的专业运营服务。我们提供如下服务内容：客户价值管理：为客户量身定制产品，充分开发客户需求，协助客户发现，改进或增值空间；为客户提供定

6、制化的服务产品，实现客户增值。统一的客户服务接口：客户交互（咨询、问题）管理、客户交互流程管理、客户联系结果跟踪，主动性的客户关怀活动。精准的客户服务活动，为不同的客户提供对应的市场活动信息，产品服务信息，确保把优质服务和产品第一时间推送给客户。服务交付管理：开发以客户为中心服务体系，帮助客户获得服务产品和使用服务产品，并发挥出服务产品的价值。服务交付实施：制定服务方案及服务计划，并推动服务计划的实现；全流程的服务绩效管理，统一的服务质量监控指标，专业服务质量监控过程。资源运营管理：开发优质的服务资源，根据专业服务标准对服务供应商进行评测，选择业内一流的服务供应商。先进资源绩效管理，面向服务资

7、源提供专业的资源质量监控指标，在过程中做好资源质量的监督和控制。统一的供应商接口管理，包括供应商交互（咨询、问题）管理、供应商交互流程管理、供应商联系结果跟踪，对供应商的主动关怀活动；2.4 服务平台利用现代服务员服务业的理念指导建立的软件工程资源整合运营平台，是运营服务的支撑平台，该平台指的是方法论、基础设施以及运营团队。现代服务业模式的软件工程方法论是将传统的软件工程方法论与现代服务业的运营管理体系整合而形成方法论，适用于资源协同模式的软件工程项目，为项目的组队、过程以及输出成果提供指导。现代服务业模式的软件工程服务基础设施是软件项目的协同支撑平台，实现软件工程资源管理、软件项目管理和软件

8、开发成果的交付。现代服务业模式的运营核心团队掌握了现代服务业的核心理念，具有一流服务意识和服务能力，熟练掌握服务基础设施。2.5 服务供应商面向不同的服务领域，利用高端服务标准要求，整合一流的服务供应商，才能为客户提供一流的产品服务，我们整合了下列类型的服务供应商：基础人才培训供应商职业素质训练供应商专业能力训练供应商过程改进供应商协同设施服务供应商架构咨询服务供应商平台咨询运维服务供应商三、品牌业务介绍中国元数据-多级数据上报及指标分析服务3.1 服务领域利用报表进行数据采集统计分析，一直是政府机关、大型企事业单位全面宏观了解业务情况的窗口，是领导决策的依据。目前统计部门要处理大量的分散在各

9、地管辖单位的各种统计报表（包括纸件或Excel等电子表格），并且报表经常不断增加和更改。这些现实状况导致统计部门工作人员需要耗费大量的精力来收集整理数据来进行统计分析。当前政府、企业等机构数据采集、汇总、分析典型流程如下图所示： 当下的数据采集和分析流程，具有下列典型的缺陷：人力耗费大、工作效率低、及时性差、准确度不高。现有数据管理方法也难以满足下列典型需求：领导需要对比往年数据：业务人员手工查找资料，再次手工计算，这时耗时耗力效率低。领导需要察看图表：人工计算和绘制，耗时耗力，形式单一。业务数据采集需求改变：整个流程调整时，变更周期长。突发事件：需要在一天内完成新业务数据的收集及汇总，这基本

10、上是不可完成的任务。3.2 新型的数据上报和分析模式针对数据采集统计分析业务流程现状，高迈致远提出了多级数据上报及指标分析解决方案，业务流程如下图所示： 在新型的数据填报模式中，将遵循下列流程完成数据的填报和分析：步骤1: 报表设计用户通过“智能报表设计工具”定义智能表单，包括格式、计算公式、范围（分发单位）、批次（分发期数）和汇总条件；步骤2: 填报单位或人员得到填报任务，向“智能表单”中填报数据；步骤3: 填报任务完成后，“智能表单”承载基础数据至“自动汇总服务组件”，经汇总运算生成汇总数据，并形成汇总报表；步骤4: 基础数据可以被进一步挖掘形成各类分析数据，并生成图表、统计报表为领导决策

11、提供全面支持；步骤5: “智能表单”按指定的填报范围及周期定期自动分发报表给填报用户；在新数据上报分析模式下，解决了传统问题所具有的问题，从而：人力消耗低、工作效率高、数据及时到达、数据准确度也大大提高。除此之外，数据上报分析领域的一些典型需求也得到满足： 领导需要对比往年数据：“数据查询及决策支持组件”立即自动提取数据并计算； 领导需要察看图表：“智能表单”自动采用图表展现数据； 业务数据采集需求改变：修改“智能表单”，立即生效； 突发事件：需要在一天内完成新业务数据的收集及汇总 ，“智能表单”一经设计，即可进行自动分发，即时汇总。3.3 解决方案内容多级数据上报及指标分析平台是一套数据服务

12、工具套件，包括数据源集成管理工具、多级数据上报开发工具、统计分析及可视化指标展示工具和数据门户展示等，为企业提供数据模型分析、数据上报功能定制开发、查询统计分析定制开发，数据管理门户集成等服务，帮助客户建立完善的数据集成和指标分析整体解决方案，充分发挥出企业数据价值，实现数据采集统计分析的全面自动化。 多手段数据集成管理提供多种数据集成管理手段：ETL自动抽取模式、多级数据上报模式，应用数据交换模式；简洁的数据存储体系撇开复杂的数据仓库技术，基于企业核心管理需求进行主题数据建模，支持到企业管理需要统一数据存储；统一数据管理平台提供统一的数据源管理：元数据管理及数据质量管理，可持续的改进数据结构

13、满足企业管理的需要；保证数据质量，为企业提供更加高质量的数据服务；综合的数据应用综合的数据应用模式：数据浏览、通用查询、统计分析、指标管理等手段，而且这些数据应用手段还能够有机的整合在一起。方便的数据应用渠道为用户提供多种数据应用渠道：信息门户、消息渠道（短信/邮件/传真），手机终端应用，触摸屏等。3.4 解决方案优势：替代原有的Excel表格，文档等方式收集数据信息，并对数据进行汇总分析和提供决策支持。定期（每日/月/季/年）或不定期（临时、随机）从不同地域的各部门或下级单位收集数据信息。将收集的数据进行汇总统计运算并形成汇总报表、图表。实现不定期修改或调整数据采集内容，并立即生效。对采集到

14、的数据用不同的汇总条件、排序条件以报表、图表、文档方式展现统计结果及打印成文。最大程度减少报表分发、上报、汇总计算等步骤的管理手续及人工参与力度。以最快速度完成数据收集并形成汇总统计结果。按新的汇总条件将已有业务系统数据运行生成汇总统计表。在已有业务系统中嵌入报表及数据汇总功能模块而不改动现有业务系统软件。3.5 业务模式针对不同的客户需求，提供了以下三种业务模式：集团数据集成管理及指标分析方案根据集团公司的管理规范，整理数据字典规范，定义统一的数据维护渠道，集成现有系统数据，难以集成的数据开发上报甚至是多级上报功能，根据其需要提供统计分析和可视化指标展现能力，根据企业需要实现内外门户的集成。多级数据上报及指标分析方案提供了基本的数据集成、数据上报、统计分析、指标展现、数据门户工具，基于客户需求进行数据模型分析，集成方案配置，上报功能开发，统计功能定制，指标展现集成，门户工具配置。不提供工具之外的功能开发。多级数据上报、集成及指标分析在线运营服务客户通过离线或在线的方式提供数据集成需求，公司根据需求开发上报和指标分析功能，并部署到在线平台上（无需采购软件和硬件），客户只需通过互联网便可以完成数据上报和统计指标查看。四、最佳实践1.国机集团数据集成管理平台2.广州燃气集团