全球电子商务概览

1、全球电子商务概览     因特网正在戏剧性地改变商业行为的方式，使公司能够接触新市场、提高效率，并以前所未有的程度与消费者发生相互影响。受因特网影响最大的部门是通信、金融和零售业。但是在未来几年内，所有的传统行业都将使用因特网，加入到电子商务的行列中来。尽管网上零售业具有新闻效果，但B2B电子商务的贸易额却要大得多。随着从结算到订购办公用品等活动纷纷转移到网上进行，商家的效率得到了提高，彼此间的相互关系也发生了改变。在一个由网络联结的>' target='_blank' class='infotextkey'

2、>经济中，各种中介将被取消，企业和消费者之间将建立特殊的关系，企业内部各部分之间也将建立新型的互动关系。电子商务大大地改变了>' target='_blank' class='infotextkey'>经济生活中人们的相互关系。由于人们可以使用方便、便宜的电视和手机上网，所以消费者和商家将会用越来越多的时间在网上进行商业活动。人们将能在任何时间、任何地点做生意，这将对我们的生活产生深远的影响。其中一个重要的影响就是将消除>' target='_blank' class='infotextkey

3、9;>经济和地理的界限。电子商务的定义 eMarketer 将电子商务定义为由买家发起并在因特网上（包括使用电子邮件）完成订购或签署合同的购买产品和服务的过程。卖方对定单或合同怎样处理（例如：人工或用电子手段），以及产品和服务怎样送到买方手中都与这个概念无关。其他一些对定义更为宽泛的研究者，常常把受到因特网“影响”的销售所得也计入电子商务之中。比如一名消费者在网上看到想要购买的商品，但最后却用电话订购或推销员上门服务等非数字方式购买了该商品。eMarketer 的严格定义可以更真实地描述电子商务技术的应用情况，如表1所示。全球电子商务市场规模现阶段因特网上的电子商务交易额仍然较小，为2,

4、334亿美元，而全球的GNP（国民生产总值）总量是28.862万亿美元。然而，电子商务正在飞速增长，到2003年上网人口将达到36,187万，网上市场交易额将达到1.44万亿美元。以上数字包括B2C和B2B的网上交易。 表1 电子商业行为的组成部分  组成部分 描述 基础设施 这一部分包括计算机和网络的软、硬件以及相关的人力服务。 电子商业>' target='_blank' class='infotextkey'>管理 生产、消费者和>' target='_blank' class='

5、;infotextkey'>管理方面的活动。举例来说，包括获取原料，组织生产，处理与供给商和存储商之间的相互关系。 电子商务 这是消费者和企业发生关系的部分，通常是通过网络进行的 购买活动。如果交易是在网上完成的，那么尽管产品是通过 非网络方式投递的，也应该称作网上交易。 （资料来源：emarketer，1999）  近期（2001/02）和中期（2003/05）的电子商务增长将主要由B2B类推动，而不是B2C的零售交易。B2B部分现在占所有电子商务活动的79.2%，到2003年将占87%。中小企业受到这种向电子商务转变的趋势影响最大，因为与大多数已经使用电子数据交换系

6、统（EDI）很多年的大公司不同，多数中小企业一直是在几乎不“触网”的情况下进行商业活动的。日益增多的上网机会给了中小企业一个接触电子商务的机会，这势必造成电子商务向中小企业扩散的趋势。表2 估计数据比较：19982003年世界电子商务交易额（单位：十亿）  1998 1999 2000 2001 2002 2003（年） emarketer $37.60 $98.40 $233.40 $443.89 $805.08 $1,442.78 idc $60.40 $130.60 $268.60 $515.20 $930.80 $1,640.20 forrester researc

7、h-最高 $80.00 $170.00 $390.00 $970.00 $2,000.00 $3,200.00 forrester research-最低 $35.00 $70.00 $170.00 $410.00 $860.00 $1,800.00 （资料来源：如表中所示的多种来源）  促使中小企业向网络方向转变的是以下两个原因：（1）通过网络他们可以降低成本，为客户提供更好的服务；（2）购买他们产品的大企业将把网上交易作为一个前提条件。这些推测的准确性受到两个限制。一个是B2B电子商务部分的规模。如表2所示，一些研究机构的预测明显地高于eMarketer的估计。这些估计假定主要工

8、业部门的原料供给者会迅速地大量转为网上交易。这里有两个关键的问题：一是中小企业是否能在两年内开始实施电子商务系统；二是预测的网上交易是否真正能够创造效益，还是仅仅把宣传材料和表格放在了网上。表3 估计数据比较：19982003年世界b2b电子商务交易额 （单位：十亿） 1998 1999 2000 2001 2002 2003（年） emarketer, 2000 $28.12 $75.57 $184.85 $366.21 $684.32 $1,255.22 activmedia $28.70 $68.40 $145.10 $276.00 $475.00 boston consult

9、ing(includes edi) $1,300.00 $4,800.00 dataquest $50.00 $800.00 forrester research $170.00 $390.00 $970.00 $2,000.00 $3,200.00 idc $44.50 $97.00 $210.00 $421.80 $788.80 $1,431.10 （资料来源：如表中所示的多种来源）  另一个限制是无线上网业务发展的情况。如果人们用手机进行大量的小规模网上交易，比如从自动售货机买汽水和购买电影票，那么消费者的电子商务数额就会直线上升。消费者的无线电子商务活动的增加可能在2003年

10、左右导致全球电子商务增长的加速。美国电子商务仍将保持增长势头 美国在全球电子商务中占69%的份额。虽然随着因特网业务在世界范围内的扩展，这一份额将有所下降，但是美国电子商务仍将保持强劲的增长势头，因为美国的因特网用户不像欧洲和亚洲的用户那样要面对种种限制，比如说上网的高费用、高电话费和由于带宽不足而不能充分利用商业网站上的音频和视频功能。 表4 电子商务增长因素 1. 总体>' target='_blank' class='infotextkey'>经济的稳定 2. 高额人均收入 3. 充足的信息及通信技术基础设施 4. 对通信技术

11、研究与开发的有力支持 5. 个人电脑普及率高，上网方便 6. 政府采取措施，鼓励技术发展和思想交流 7. 对外国产品有需求，同时贸易壁垒较少 8. 大规模的国内电子商务产品市场 9. 商家承诺采用电子商务技术 10. 公众支持（或不反对）使用因特网 (资料来源：emarketer, 2000)  和电子商务交易额一样，美国的“活跃”商业网站的数目占世界总数的份额也大得不成比例，尽管这一份额也在下降。B2B电子商务的份额继续加大 现在，世界上80%的电子商务交易额是在企业之间，而不是企业和消费者之间完成的。B2B业务占电子商务的比例将在未来几年内继续增长，2003年这个数字将达到87%

12、。（注：eMarketer的B2B数据不包括电子数据交换（EDI）交易）全球B2B业务的交易额将在2000年达到1848.5亿美元，是1999年的两倍多。到2003年，B2B业务的交易额将上升到1.225万亿美元。 B2C电子商务交易额将会增长 全球B2C电子商务交易额将从1999年的 301亿美元增长到2000年的485亿美元，到2003年全球B2C将达到1880亿美元。尽管B2C业务在大幅度增长，但只有8%的人认为网上购物是他们上网的原因之一。在世界上很多地区，网络的主要功能是为人们提供信息和娱乐。有迹象表明消费者电子商务活动的增长正在放慢。据Wharton Virtual Test Ma

13、rket 公司2000年1月的报告说，美国人网上购物的增长速度正在减缓，虽然总的网上零售额有所增加。Wharton的研究表明，有15%的网上消费者在1998年退出了网上交易，没有在网上购买任何东西，其中只有一半的消费者1999年重新开始了交易。如果世界上其它地区的消费者也这样的话，那么长期的B2C 预测值也许应该向下调整。用户的满意程度是决定网上购物的退出率和电子商务增长率的关键因素。产品从卖方到消费者手中的“最后一步”也许是许多人成败的关键。根据国际消费者协会的调查，各国在这方面的情况有很大的不同。仅仅是零售网站是否提供产品利润的信息和平均送货时间两个指标，就可以看出很大的差别 。其中一些因素是由销售商决定的，比如网页的设计，而其它的问题是需要政府和其它的外部机构来解决的，比如一个国家的邮政系统是否可靠。促使电子商务增长的因素 电子商务在不断地展开和成长。世界各地电子商务系统的不断进步主要是基于以下十个因素，如表4所示。从地区范围来看，欧洲正在形成一个巨大的因特网用户市场和一个强劲的电子商务>' tar