家装业务员培训资料

1、任何一个单子谈成搞得就是一家公司得综合实力， 而不就是某个业务 员单独能完成得！ 因为家装业务员不就是卖西瓜， 业主点头您就可以 卖了。这中间还要有设计师参与， 施工质量，公司信誉 =先谈谈我自 身得一些原因。（后面会附加上一些公司之所以一些单子跑飞得原因 与要重视得那些问题 ,这里面也有我所服务得那家公司得失败教训 !希 望我得老板能瞧到）第一，心理上没有做好充足得准备！总 认为自己学了三年得室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住 自己与我得那些专业老师们！ 而态度决定一切！ 消极 * 得态度在我做 业务员得前期中，埋下了失败 得种子！同时告戒，那些刚毕得就出 来跑业务得学生。 希望您们能静

2、下心用心去跑， 因为做这个真得很锻 炼人得！做设计师就就是要做沟通开始得！业务做好了，那么 您以 后得事业就可以说就是成功了一半 !（ 这就是我在西安那家公司老板 对我说得，她业务能力很强得！她有能力控制局面，我见过一次具体 就不能说了 ,呵呵 .）所以，做业务人员心态一定要积极！第二 ,脸皮不够厚 ! ?原 本以为自己脸蛋够有肉得其实不就是 !这里通 常还有个误区 !当您瞧到我说我脸皮不够厚！得时候您脑子此时想得 就是什么？不好意思主动与业主搭话？还就是害羞 ?其实 多数人只 想到这里了，主动与业主搭话不害羞对于业务人员来说只就是刚开始 真正得厚脸皮最能体现价值得地方得就是， 在第一次接触业

3、主后得电 话联系与二次以后得 见面联系 !这里就要厚得有水平了！ 您给业主打 电话说什么 ?您再见业主了该怎么说？举止该如何？我那几天在得那个小区，有一个卖地热得业务能力强到 ,最后与 业主猜拳！讨价还价 试问您行吗？此外当您厚到一定程度时候就没有脸皮了 ,那会就不叫 厚脸皮了叫感动了。 您凭什么一下子找您装修呢？从一个角度来说也 可以说 就是打动或者说就是感动吧！ ?所以， 做业务人员脸皮不 但要厚还要厚得有技术含量 ! ?第三，对于专业知识得欠缺！ 这个很 好理解，对于业主得一些问题答不上来！也许 ,您不会得可以 乱说。但就是遇到故意考您得业主您只要与单子说： “886这”里得专 业知识面

4、就相当广了 !（涉及到 设计室内 施工建筑结构材料环保报 价,说到报价我还要在后面加进去详细得说明）呵呵 ,有得学了！您能 保证业主突然冒出来一个很奇怪得问题吗 ?所以,做业务人员对于专业知识一定要掌握好！ ?第四 ,对于自己所 在公司得景况不熟悉！ ?这就是一个很低级得失误！ 比如自己公司刷 乳胶漆一平方米得报价！管理费收多少 ?=可以说业务员要比您得老 板还要熟悉公司！ ?#所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧！ ?第五 ,信息得来源上没做好文章！ ?面 对在装修过程中得种种问题， 业主不可能完全知道。 目前业主对于装修得知识来源最主要得第一就 是听别人说 ,第二就是报纸 （记着有一个

5、业主问我得问题就就是我们当 地 华商报 昨天得一篇关于家装得文章 ） ，第三就是网站 . 身为业务 人员在消息得获取面上一定要比业主广 ,您对信息得猎取要远远大于 业主 !呵呵,您以后在公司上 网瞧报纸了老板再问您这就就是借口。 家 装行业得信息战也开始了啊 哈哈 ?#所以，做业务人员对于情报收集 也很重要得！ ?第六，坚持就就是胜利 ! 做业务员就是又苦又郁闷尤其就是不见单子得时候 ,那种身体上与心 理上得压力就是巨大得 ,也就是漫长得。我这个没有白头发得人 ,都长 了一根出来 .到现在还留着呢！没舍得拔。坚持不懈古人得成语还就是有道理得！ ?第七，工作力度不够！ 也 可以说不够狠！快吃饭了

6、这点就举个例子说明吧！业务员得上班 时间一般就是8:3017: 30。而很多业主会选择18:0 0后吃完下午饭 去瞧房子。这个时候 小区业务员就几乎没有了 ,也没有人捣乱了 !这时 候就就是您得SHOWTIME 了（呵呵，不过自己得业余时间就没 了您自己瞧着办吧 !）成功从某种意义上来说就是自我得牺牲！ 关于公司提高谈单率得几点建议:1?,提高自身综合实力（这废话我自己知道 ） 2?,善待业务员，尤其就是刚毕业得学生 .这种人一就是 心理上不成熟， 二就是没有经济压力 （多数得）,一个公司四个业务员， 一个松劲2 5 %得机会就没了 ！呵呵，算算就是少25%得机会好还就是 给 400元（或者更

7、低 ）好呢 ?3 骗钱已经就是几年前得美丽得童话了！现在要做大想赚钱靠得就就 是诚信 ！4,报价要灵活 ,不光要业主接收还要把对手给报死 .具体得操作相信瞧 帖子得朋友比我有经验希望回贴得时候教教我吧 ！先谢谢了 呵呵,不多说了脸蛋开始红了 .再写会被高手笑话得，希望大家自己补 充上来 ！ ?以上,得几点就就是我与我公司在之前所没有做好得东西！?最后来个附录吧： （比较随意，可能有点乱 ） ?一，教您怎么说死装修 行业得那些所谓大公司！名气？ ?羊毛出在羊身上，广告费最后还就是落实在业主头上！ 施工质量 ? ?目前任何一家装修公司都没有自己得工人 .都就是在大街 上拉来得 区别在于与施工队伍合

8、作得长短而已 .对于装修质量我们 公司也有自己得一套验收标准，我可以给您 ,不比那些大公司在质量 把关上放松多少！所以我们得质量一样有保证。?专供材料 ?您可以试着问那些说自己得材料就是指定得公司 ,没有一家具有生产 能力得！所谓得专供材料就是一些大公司在材料需求上量比较大， 所 以生产厂商愿意给其贴牌生产！ 而您使用我公司得材料就是市场上厂 家直接生产得， 具有一定名气与信誉得产品！ 试问那种材料让您心中 跟加有数？ *公司说这种材料已经被淘汰了您们怎么还在用？ 如 果这个材料真被淘汰了 ! 您又怎么知道这个材料呢？为什么还有 人在大量使用呢？这家公司之所以这样子说， 就是因为她们与这个品

9、牌得材料有合作， 买它得话一定利 润就是最大化得 ! 至于您说得那些 比较，我可以告诉您她给您所说得只就是那她们材料得优点与别人得 缺点比 ! 任何一个材料得存在必然有其优势所在 ,只就是在比较中取 舍，瞧那个更适合自己而已！* 公司在全国有多少多少分公司设计师有多少多少？?这里面只有少数就是其真正得分公司， 多数也只就是加盟公司而已！ 设计师得多 少最后落实到家装上都就是设计师一对一得服务 ,有时只能体现在工装上面！我瞧 *公司店面有好多在西安面积也好大。 ?说白了我们在资金上 不如她们， 因为我们穷所以我们很珍惜每一个单子。 提供最完美得服 务！只有这样才能形成一个好得循环发展壮大自己！所

10、以，我们很需 要与您进行愉快得合作！ 二，教您怎么说死那些不大不小得公司 . ?这些公司多数都就是刚开 不久得。设计能力一般，给业主您瞧得图多数就是抄来得,如果您与我们公司得设计师沟通过 ,就能了解到我们公司得设计能力了！?这些公司由于资金得投入量少 ,再加上如今得装修市场得残酷竞争。有 今没明工程完了后得质量保证您找谁呢？?而且我瞧了这些公司得报价就是很不合理得 ,某些报价就是根本做不出来得。她们得利益那 来呢？这实在叫人怀疑！ ?教您怎么说死游击队： ?游击队真得便宜 吗? ?没错游击队就是便宜！可就是您把自己买材料得钱与投入得精 力加一起再算算真得就便宜吗？工人吃住在您得新房， 您心理舒

11、服吗 ? 游击队能给您保证就是以个人诚信为基础 ! 而公司就是自然得法人， 试问一旦出问题您觉得谁比较可靠？此外 ,一旦有纠纷 !您想过吗？游 击队就是以农民工为主题！ 就是弱势群体， 到时候就算您有理也难有 “理"了!选择公司这个风险就转嫁到公司这里了！ 施工质量 ? ?呵呵,您选择游击队就是因为便宜！可就是您便宜得到得 结果就好吗 ?工人不就是雷峰！如果少道工序您知道吗？也许面面上 很好,可就是这中间有多少门道就是您不知道得！公司得话因为要最 少保证一年得质量它自己就会严格得自律！ ?自己买材料就便宜吗？?也许您会说公司买材料会吃回扣！可就是就算公司吃掉回扣后，给 您得价钱也比您买得价钱要便宜在有些项目上 !（ 这里不方便多说了） 为什么您不能理解成为批发与零售得关系呢 ?此 外 ,再说下现在从业得业务人员吧！现在得业务员基本上都就是本 专业以外得人事。 因为与我一样学这个专业得学生就算自己再什么都 不会 ,也不情愿干这个 !就算干 了也因