某项目整体管理课程

1、项目管理培训项目整体管理 人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 由独立的，可区分元素组成v 不能简单的想象出来v 内部元素之间存在相互作用和依赖v 有边界和输入，输出极其复杂的研究对象称为系统，即相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的游记整体，而且这个系统又是它所从属的更大系统的组成部分。系统子系统子系统模块模块单元单元系统包人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 系统分析并寻求最优方案v 涉及应用数学，基础理论，经济，管理多学科v 多因素协调并解决总体最优化v 三维结构时间，逻辑和知识用定量和定性相结合的系统思想和方法处理大型复杂系统的问题，无论是系统的设计或组

2、织建立，还是系统的经营管理，都可以统一的看成是一类工程实践，统称为系统工程。人月神话的博客人月神话的博客 http:/B http:/B 系统思考是把观察、处理的对象看作一个系统，不仅要看到系统的组成部分即要素，更要看到这些要素之间的相互关系，并从整体的角度把系统中的人、物、能量、信息加以处理和协调。在协调时应该既见树木又见森林。人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 体现系统思维和结构化解决问题v 源自于恐惧，经验必须沉淀v 解决某一个领域问题的方法，工具，技术，流程集合BCDE模式1模式2模式N方法论A人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 过程组管理内容启动过程组计划过程组执

3、行过程组控制过程组收尾过程组项目整体管理制定项目章程制定项目初步范围说明书制定项目管理计划指导和管理项目执行监控项目工作整体变更控制项目收尾项目范围管理范围计划、范围定义制定工作分解结构范围确认范围变更控制项目时间管理作业定义、作业排序作业资源估算、作业工期估算、制定进度表进度控制项目成本管理成本估算、成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制人力资源管理人力资源计划编制团队组建、团队建设项目团队管理沟通沟通管理沟通、协作计划信息发布绩效报告、干系人管理项目风险管理风险管理计划、风险识别、定性分析定量分析、应对计划风险监控项目采购管理采购计划、发包计划询价、供方选择合同管理合同收

4、尾人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 启动-制定项目章程并确定初步范围v 计划-制定项目管理计划v 执行-制导和管理项目的执行活动v 监控-监控项目执行并进行整体变更控制v 收尾-项目收尾和结束整体管理核心是将项目管理过程组形成一个整体。因为目标驱动的任何一项活动或问题解决都涉及到诸多过程联动。同时整体管理是一个最小化的项目管理活动集。人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 范围定义5-12 各相关子计划12.6 合同收尾12.5 合同管理合同+SOW产品服务或成果人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 制定项目章程依据1.合同2.工作说明书(SOW)3.事业环境因素4.

5、组织过程资产工具和技术1.项目选择方法2.项目管理方法系3.项目管理信息系统4.专家判断成果1.项目章程项目章程是实施项目组织外部发起的，正式批准项目的文件。该文件授权项目经理在项目活动中动用组织的资源。因此项目章程的一个重点是委派和确定项目经理。人月神话的博客人月神话的博客 http:/B (statement of work)是客户招标文件的一部分。一般也是合同文件的一个副本。其核心是对产品范围的描述，是后续客户验收的一个重要依据文件。v 经营需要-需求的来源是什么？v 产品范围说明书-是PBS产品结构分解的依据v 战略计划-在做项目选择决策时候会参考？人月神话的博客人月神话的博客 htt

6、p:/B 企业文化和企业的组织结构v 政府或行业标准v 基础设施v 现有的人力资源和人员技能情况v 市场情况v 商业数据库(标准估算数据和行业风险)v 项目管理信息系统人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 是一个组织级的项目管理知识库v 总体的方针，政策v 各个过程的规范，模板，指导书和参考教材v 风险库v 最佳实践库v 历史项目过程数据积累库体现的是组织级项目管理成熟度。体现了组织级一整套的关于项目管理方法论的文档化，包括总体方针政策，各个项目管理过程的规范，模板，指导书，参考教材，培训手册。以及项目执行后总结的最佳实践和风险。人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 效益测定方

7、法比较法 Comparative approaches评分模型 Scoring models收益贡献 Benefit contribution经济模型 Economic v 数学模型方法线性 Linear非线性 Non-linear动态 Dynamic整数 Integer多目标编程算法 Multi-objective programming algorithms比较目标建模人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 投资回收期(多久能收回成本)v 收益成本比率v 净现值(制定年限内成本和收益折算到现在之后)v 内部收益率IRR(大于基点利率即可取)资金是有时间价值的!人月神话的博客人月神话的

8、博客 http:/B 费用回报净值费用回报净值费用回报净值17000-70020050-15025050-2002250100-150200100-100250100-1503502802301000200-8002503005045800795090090025095070055120011950130013002501150900总计101023801370140025501150125025501300PV(8%)￥909￥1,712￥803￥1,150￥1,837￥686￥998￥1,851￥852BCR1.881.61.85IRR35%44%66%v NPV必须和IRR结合一起进行分

9、析，同时考虑时间周期v 真正的组合分析还必须考虑对风险的模拟和平衡人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 确定决策因子和权重，并进行加权平均v 最基本的结构化决策方法人月神话的博客人月神话的博客 http:/B Center六大功能CRM客户管理管理软件。预算6个月投入为50万人民币。项目成员1.沃尔特:项目发起人和赞助人，负责监督项目2.张三:项目经理，负责计划，监控项目，对项目质量负责3.李四:IT部门经理，负责为项目提供适当资源和培训4.王五:业务接口人，负责为项目提供业务需求项目里程碑里程碑1-(07.1-07.6):完成客户管理和市场管理里程碑2-(07.7-07.12):完成

10、服务管理等其它功能 项目产出可运行的软件影响程序和配套文档人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 组成专家小组v 给专家介绍背景资料v 专家背靠背预测v 通过方差计算进行拟合，无法拟合进入下一轮v 综合处理人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 制定项目初步范围说明书依据1.项目章程2.工作说明书(SOW)3.事业环境因素4.组织过程资产工具和技术1.项目管理方法系2.项目管理信息系统3.专家判断成果1.项目初步范围说明书充分说明了在项目启动时候就要明确初步范围。核心内容是项目的边界和项目的验收标准。在范围定义过程中转化为项目范围说明书。人月神话的博客人月神话的博客 http:/B

11、 项目和产品目标v 产品要求和验收准则v 项目边界v 项目假设和制约因素v 项目可交付成果v 初步识别的风险(再次说明风险管理活动在启动阶段就已经启动)v 初步WBS分解v 进度里程碑v 量级费用估算人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 制定项目管理计划依据1.项目初步范围说明书2.项目管理各过程3.事业环境因素4.组织过程资产工具和技术1.项目管理方法系2.项目管理信息系统3.专家判断成果1.项目管理计划所有在项目执行，监控和结束过程中的所有项目活动都应该事先有计划。同时确定，协调和整合所有子计划。人月神话的博客人月神话的博客 http:/B Plan ?恐惧人月神话的博客人月神话的

12、博客 http:/B 待办事宜v 工作日历和行事日程v 工作计划v 任务分解v 活动安排，任务委派v 进度跟踪和差距分析v 改进行动v 计划关闭和结束人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 收集(工作篮 - InBox)v 定义(行动定义)v 整理(属性定义)v 执行(任务分解和跟踪)v 评估(闭环关闭)人月神话的博客人月神话的博客 http:/B http:/B 项目管理计划不仅仅是进度计划v 核心输入是项目初步范围v 核心作用是形成计划指导执行，形成基准指导监控人月神话的博客人月神话的博客 http:/B http:/B 里程碑针对阶段，是时间点；基线针对一个或多个工件，是受控标志。

13、v 基线和里程碑有可能同时出现，也可能分开出现v 里程碑的重点是项目状态审查，确定是否可以进入下一个阶段v 基线重点是保持工件一致性，而且受控A.1B.1变更申请评审评审BL_2009_0109人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 指导和管理项目执行依据1.项目管理计划2.批准的纠正措施3.批准的预防措施4.批准的缺陷补救5.确认的缺陷补救6.行政收尾程序工具和技术1.项目管理方法系2.项目管理信息系统成果1.可交付成果2.请求的变更3.实施的变更请求4.实施的纠正措施5.实施的预防措施6.实施的缺陷补救7.工作绩效信息为了达成项目的目标，采取多种可能的方式或行动来执行项目管理计划，完

14、成项目范围说明书中明确的工作。人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 项目收尾过程的依据和输入v 可交付成果一定是可以验证和核实的v 验收的可交付成果 (和客户期望一致)v 确认的可交付成果 (和质量目标一致)人月神话的博客人月神话的博客 http:/B http:/B 进度的进展情况v 质量的绩效情况v 成本的消耗情况v 资源的利用情况v 中间阶段的各种产出工件和状态报告v 经验教训的积累人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 监控项目工作依据1.项目管理计划2.工作绩效信息3.否决的变更请求工具和技术1.项目管理方法系2.项目管理信息系统3.挣值技术EV4.专家判断成果1.推荐

15、的纠正措施2.推荐的预防措施3.预测4.推荐的缺陷补救5.请求的变更为了达成项目的目标，通过收集，测量，分析，评价和实施改进等多种方式来监督项目执行，及时发现偏差并采取纠正措施。人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 凡事预则立，不预则废v 计划本身就是对目标的预测v 现代预测更强调基于历史数据和模型v 监控的高级层次即是预测现代预测学科学的研究无所不在的不确定性,旨在控制随机性以及减少无知的程度。预测学通过开发数学模型和程序:制定事物未来发展的可靠预测揭示过去发生事件的准确结果。人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 整体变更控制依据1.项目管理计划2.请求的变更3.工作绩效信息

16、4.推荐的预防措施5.推荐的纠正措施6.推荐的缺陷补救7.可交付成果工具和技术1.项目管理方法系2.项目管理信息系统3.专家判断成果1.批准的变更请求2.否决的变更请求3.项目管理计划(更新)4.项目范围说明书(更新)5.批准的纠正措施6.批准的预防措施7.确认的缺陷补救8.可交付成果为了达成目标，需要对变更形成正式的规范和流程。首先是确定是否能够变更，然后是确定如何变更，最好是跟踪验证和关闭变更。人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 项目和产品目标v 识别配置项v 建立和维护配置管理计划v 建立和维护配置/变更管理系统v 建立/发布基线v 变更管理v 配置状态报告v 配置审核 识别

17、记录 控制人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 项目产出物是可计划和事先规划好的v 从顶向下v 清晰看到每个产品的组成v 方便对需求的跟踪和任务完成检查v 配置审核和变更基础 产品结构配置项配置项人月神话的博客人月神话的博客 http:/B RequestChange OrderChange ActivityAnalysis ActivityChange EvaluationECRECR：请求解决问题：请求解决问题ECEECE：评估问题：评估问题EAAEAA：分析并提出解决方案：分析并提出解决方案ECOECO：组织解决问题：组织解决问题ECAECA：解决问题：解决问题可选项可选项人月神话的博客人月神话的博客 http:/B 闭环的流程v 变更的对象是基线后的配置项v CCB作用是变更影响分析和确定变更活动人月神话