电子商务案例分析

1、电子商务案例分析1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年年5月月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台淘宝网。淘宝网。2004年年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业、伦敦等分支机构、合资企业3家。

2、并在中国超过家。并在中国超过40个城市设个城市设有销售中心。有销售中心。2013年年4月月29阿里巴巴是由马云在阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。平台。2003年年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年年10月月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。于中介的安全交易服务。2012年年7月月23日，阿里巴巴宣布调整淘日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿宝、一

3、淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。大市场。公司名称阿里巴巴 Alibaba成立时间1999年9月10日（国际总部香港）2000年9月9日（中国总部杭州） 经营范围B2B电子商务公司性质股份制创始人马云荣誉中国最大和世界第二大网络公司 为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台，为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台，阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通，阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通， 向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务向国

4、内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务 及出口相关服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务及出口相关服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务 。阿里巴巴亦拥有。阿里巴巴亦拥有Vendio及及Auctiva，该两家公司为领先的第三方，该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商，主要服务网上商家。电子商务解决方案供应商，主要服务网上商家。海外办事处印度日本韩国欧洲美国2002年年5月马云荣登日本最大的月马云荣登日本最大的日经日经杂志封面人物，杂志封面人物，日经日经杂志高杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献：度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献：“阿里巴巴已达到收

5、支平衡，阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界的骄傲。成为整个互联网世界的骄傲。”自阿里巴巴成立之后，全球十几种语言自阿里巴巴成立之后，全球十几种语言400家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真真正的世界级品牌正的世界级品牌”。1999年，马云带领下的年，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。里巴巴集团。 2002年，阿里巴巴年，阿里巴巴B2B公司开始盈利公司开始盈利2003年，在马云位于杭州的公寓中，个人电子商务网站淘宝成立年，在马云位于杭州的公寓中，个

6、人电子商务网站淘宝成立。2004年，发布在线支付系统年，发布在线支付系统支付宝。支付宝。2005年，阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时年，阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中国。，执掌雅虎中国。2006年，阿里巴巴集团战略投资口碑网年，阿里巴巴集团战略投资口碑网2007年，十一月：阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市年，十一月：阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。2008年，九月：阿里巴巴集团研发院成立年，九月：阿里巴巴集团研发院成立八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司公司八月：作为八

7、月：作为“大淘宝大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服成为一站式电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务务2010年，十一月：淘宝商城启动独立域名年，十一月：淘宝商城启动独立域名2012年，一月：淘宝商城宣布更改中文名为天猫，加强其平台的年，一月：淘宝商城宣布更改中文名为天猫，加强其平台的定位。定位。2013年年3月月11日，阿里巴巴集团董事局宣布，任命陆兆禧为阿里日，阿里巴巴集团董事局宣布，任命陆兆禧为阿里巴巴集团巴巴集团CEO，从，从2013年年5月月10日生效。届时现阿里巴巴集团董日

8、生效。届时现阿里巴巴集团董事局主席兼事局主席兼CEO马云将辞去马云将辞去CEO职位，专任董事局主席。职位，专任董事局主席。1.商业模式2.技术模式战略目标：阿里巴巴的战略目标是战略目标：阿里巴巴的战略目标是“用国际资本打国际市场，培育国内用国际资本打国际市场，培育国内 电子商务市场电子商务市场”，其远景就是成为全球十大网站之一，具有远大的目标。，其远景就是成为全球十大网站之一，具有远大的目标。目标客户：广大中小型企业的电子商务服务。目标客户：广大中小型企业的电子商务服务。产品与服务：中国供应商提供服务；诚信通服务；淘宝网；雅虎中国；阿里产品与服务：中国供应商提供服务；诚信通服务；淘宝网；雅虎中

9、国；阿里软件。软件。收入与价值来源：国际网站的收入与价值来源：国际网站的“中国供应商中国供应商”；国内网站的；国内网站的“诚信通会员诚信通会员”及面向诚信通会员的及面向诚信通会员的“关键字竞价关键字竞价”；广告收入。；广告收入。关键措施：对内：统一价值观的整风运动、重视干部队伍的培养、员工投关键措施：对内：统一价值观的整风运动、重视干部队伍的培养、员工投资等关键措施提高企业的文化，从而加强综合实力。资等关键措施提高企业的文化，从而加强综合实力。 对外：开张网络推广业务时坚持免费原则，以最低的成本为客对外：开张网络推广业务时坚持免费原则，以最低的成本为客户提供最大的服务。户提供最大的服务。核心能

10、力核心能力1、诚信安全：、诚信安全： A、几百万的诚信通会员，通过第三方评估认证，定期进行榜、几百万的诚信通会员，通过第三方评估认证，定期进行榜单追踪，网上企业诚信指数一目了然。单追踪，网上企业诚信指数一目了然。B、电子支付系统、电子支付系统支付宝，确保买支付宝，确保买卖双方资金的安全流动。卖双方资金的安全流动。C、几百万诚实守信的网商。、几百万诚实守信的网商。2、品牌资质、品牌资质 ：福布斯连续：福布斯连续5年全球最佳年全球最佳B2B网站。中国最大网站。中国最大B2B网站。网站。 3、快捷方便、快捷方便 4、成本低廉：、成本低廉： 免费注册，普通会员交易不受任何费用。免费注册，普通会员交易不

11、受任何费用。 诚信通会员只须缴诚信通会员只须缴纳纳2300元年费，就可开展国内贸易，无须其他附加费用。元年费，就可开展国内贸易，无须其他附加费用。 5、渠道广阔、渠道广阔 ：阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美，真正做到足不出户，照样把：阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美，真正做到足不出户，照样把产品卖到国外。产品卖到国外。 6、海量信息、海量信息 ：通过传统渠道无法获取的供求信息，在阿里巴巴网站上，都：通过传统渠道无法获取的供求信息，在阿里巴巴网站上，都能找到。能找到。 7科学的组织结构：科学的组织结构： 阿里巴巴首先在组织结构上实现扁平化，减少信息流阿里巴巴首先在组织结构上实现扁平化，减少信息流通环节，达到

12、快速高效的决策目标。通环节，达到快速高效的决策目标。 8良好的企业文化良好的企业文化 阿里巴巴的网站技术模式定位阿里巴巴的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安于系统运行的持续稳定性和安全性方面，阿里巴巴作为信息全性方面，阿里巴巴作为信息中介服务平台，它的系统运行中介服务平台，它的系统运行要求是严格的。阿里巴巴的通要求是严格的。阿里巴巴的通信技术采用互联网和通信网，信技术采用互联网和通信网，在服务器的构件上要保证交易在服务器的构件上要保证交易信息在通信网络上的安全传递信息在通信网络上的安全传递，并保证数据库服务器的绝对，并保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的闯入破安全，防止网络黑客的

13、闯入破坏。它的系统在抗侵入性、边坏。它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信界服务器、采用加密技术的信息完整性、用户和话路的鉴别息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求。服务等方面有严格的要求。此外，阿里巴巴在身份验证和安全监控方面也有很大的作此外，阿里巴巴在身份验证和安全监控方面也有很大的作为。在系统应用软件方面，阿里巴巴采用了网上信用管理为。在系统应用软件方面，阿里巴巴采用了网上信用管理系统、网络监控管理系统、和网络安全管理系统等。最大系统、网络监控管理系统、和网络安全管理系统等。最大程度来保证网络安全、数据安全和交易安全。程度来保证网络安全、数据安全和交易安全。阿里巴巴电

14、子商务网站技术模式特点突出诚信目标，重视信用体系客户第一，服务取胜重视多站点数据搜集阿里巴巴网站从阿里巴巴网站从1999年年3月建立以来，一直以大胆、敢月建立以来，一直以大胆、敢于创新的经营模式不断发展变化着。不断和引入新的竞于创新的经营模式不断发展变化着。不断和引入新的竞争发展策略，加强区域联合和企业合作。采用区县发展争发展策略，加强区域联合和企业合作。采用区县发展的经营策略。的经营策略。经营策略经营策略免费使用免费使用给商家免费的产品展示给商家免费的产品展示空间、免费电子邮件、空间、免费电子邮件、提供大量免费供求信息提供大量免费供求信息以商会友以商会友制造人气和人脉制造人气和人脉推出推出“

15、中国供应商中国供应商”和和“诚信通诚信通”服务服务1.组织结构：阿里巴巴首先在组织结构上实行扁平化，减少信息组织结构：阿里巴巴首先在组织结构上实行扁平化，减少信息流通环节，达到快速高效的决策目标。阿里巴巴的企业各机构责流通环节，达到快速高效的决策目标。阿里巴巴的企业各机构责权明晰、职能明确。组织机构具有严密性、安全性的特点。淘宝权明晰、职能明确。组织机构具有严密性、安全性的特点。淘宝网站研发过程高度保密，以至于员工在消息发布后才知晓。网站研发过程高度保密，以至于员工在消息发布后才知晓。2.人力资源管理：阿里巴巴的人力资源管理具有以下特点：人力资源管理：阿里巴巴的人力资源管理具有以下特点：不从竞

16、争对手中挖人，一个企业的价值观体现在点点滴滴上。不从竞争对手中挖人，一个企业的价值观体现在点点滴滴上。员工随时可以离开公司，我们公司永不留人。员工随时可以离开公司，我们公司永不留人。是请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好是请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好一点。一点。建立科学激励机制，实施内部建立科学激励机制，实施内部271战略。战略。进行统一思想教育。重视员工培训和提拔等。进行统一思想教育。重视员工培训和提拔等。3.网站管理：阿里巴巴在对网站进行管理时，启用网网站管理：阿里巴巴在对网站进行管理时，启用网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络安全管理上信用管理

17、系统、身份认证管理系统、网络安全管理系统等。最大限度保证网络安全。系统等。最大限度保证网络安全。4.经营管理：阿里巴巴在经营上注重与优势企业的联经营管理：阿里巴巴在经营上注重与优势企业的联合，在区域市场寻找合适的合作人，成立网络交易的合，在区域市场寻找合适的合作人，成立网络交易的地区板块，方便同地区的业务交易。地区板块，方便同地区的业务交易。阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，是公司切行为，是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值和绩效评估的公司管理系统中融

18、入了这六个核心价值观。观。5.企业文化：阿里巴巴从中国杭州最初企业文化：阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开名创业者开始成长为在三大洲始成长为在三大洲20个办事处拥有超过个办事处拥有超过5,000名雇员的名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。阿里巴巴的梦想：阿里巴巴的梦想：通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。Mission 使命：使命：To make doing business easy.让天下没有难做的生意。Vision 愿景：愿景：通过小企业的

19、IT化，解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。价值观Values 价值观价值观客户第一客户第一客户是衣食父母客户是衣食父母团队合作团队合作共享共担，平凡人做非凡事共享共担，平凡人做非凡事拥抱变化拥抱变化迎接变化，勇于创新迎接变化，勇于创新诚信诚信诚实正直，言行坦荡诚实正直，言行坦荡激情激情乐观向上，永不放弃乐观向上，永不放弃敬业敬业专业执着，精益求精专业执着，精益求精阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资。阿里巴巴的资本运营模式是对企业成立初期的资资。阿里巴巴的资本运营模式是对企业成立初期的资产重组，把企业改制成上市股份控股公司，在资本市产重组，把企业改制成上市股份控股公司，在资本市场上进行融资。场上进行融资。 到目前为止，阿里巴巴的投资商有：到目前为止，阿里巴巴的投资商有：软库公司软库公司 （SOFTBANK）、高盛集团（）、高盛集团