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文档简介

1、电话:非常不满意非常不满意非常不满意非常不满意非常不满意非常不满意非常不满意非常不满意非常不满意非常不满意非常不满意 非常不满意 非常不满意淮安市清浦区城中花苑 2012 年业主大会物业服务满意度调查问卷为了不断提高管理的服务质量， 我们非常希望了解您对我们物业管理中各项 服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“V”。该调查是我公司对物业 管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。业主姓名：住址：一、管理服务类：1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？ 非常满意基本满意 不满意2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？ 非常满意基本满意 不满意3) 您

2、对投诉的处理是否满意？ 非常满意基本满意 不满意二、秩序维护服务类：1) 您对秩序维护工作是否满意？ 非常满意基本满意 不满意2) 您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意？ 非常满意基本满意 不满意3) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？ 非常满意基本满意 不满意4) 您对车辆停放秩序是否满意？ 非常满意 基本满意 不满意三、保洁服务类：1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？ 非常满意基本满意 不满意2) 您对道路的卫生是否满意？ 非常满意基本满意 不满意3) 您对进户门内和公共区域的卫生是否满意？ 非常满意基本满意 不满意4) 您对绿化是否满意？ 非常满意基本满意 不满意

3、四、维修服务类：1) 您对目前维修服务工作总体评价？ 非常满意 基本满意 不满意2) 您对维修服务人员维修的及时性是否满意？ 非常满意 基本满意 不满意您对维修服务人员维修的质量是否满意？基本满意 不满意 非常不满意非常满意五、其它类：1）您对我们物业整体的服务是否满意？ 非常满意基本满意2）你对物业服务不满意的主要原因是？人员素质低 服务态度差 不听取业主的意见 其他 不满意 非常不满意 （可多选）服务不到位资金使用不透明安保服务不到位3）您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？ 及时完善的专业服务 价格合理 有资质 从业人员素质较高其他六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？七您还需要我们提供哪些服务内容?再次感谢您的支持和配合！我们将

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