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文档简介

帮我吧产品培训 报告人：申乐之报告人：申乐之 时时 间：间：2013-12-052013-12-051;.一、总体概述二、版本体系/价格三、典型服务模式2;.总体概述3;.基本结构4;.重点功能5;.客服管理服务数据实时统计，能够能清晰的知道哪段时间问题频发，帮助企业更准确的制定企业方针服务态度的实时跟踪，能够很清楚的知道售后服务客户是否满意，数字化的考核能够更好的提升售后服务；6;.客户管理在后台，可以对每个客户的被服务情况进行了解。我们可以很清楚的知道，在某段时间内，哪些客户被服务了多少次。可以通过后台设置客户的服务到期时间、服务费余额、剩余服务次数，也可以在软件上进行扣费操作7;.问题管理通过对常见问题类型的分类和整理，客服在每次服务结束之后，保存当次解决的问题类型，可以有效的统计产品的常见问题，并且可以很敏感的知道最近哪些问题增多或出现异常情况。8;.OEM，我的客户端我做主9;.典型服务模式10;.典型服务模式11;.典型服务模式12;.Thanks！13;.

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