鞋店员工管理制度

1、标准制度示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-697编号：_鞋店员工管理制度编辑：_日期：_单位：_鞋店员工管理制度用户指南：该制度资料适用于加强和规范人员自身的建设，实行工作管理和维护工作秩序，并进一步提高工作效率形成明文上的条款，经过一定的程序严格制定并公式，最终成为管理的依据和准则。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。一：底薪升级岗位级别级别工资岗位级别级别工资岗位级别级别工资一星导购20元初级店助30元初级店长30元二星导购30元中级店助60元中级店长60元三星导购40元资深店助100元资深店长100元储备干部80元备注：商场柜

2、长、收银员的级别工资以店助为标准。二：考核评分比例注：店助、收银员与柜长评分比例以店长的评分比例为标准。级别技能笔试工作实操业绩达标率主管意见督导意见行政主管意见合计一星导购15%23%40%10%8%5%100%二星导购15%23%40%10%8%5%100%三星导购15%23%40%10%8%5%100%储备干部15%23%40%10%8%5%100%级别技能笔试工作实操业绩达标率主管意见督导意见行政主管意见合计初级店长15%23%40%10%8%5%100%中级店长15%23%40%10%8%5%100%资深店长15%23%40%10%8%5%100%1：每年4月份、8月份进行专业知识笔

3、试，考试题目以星级员工相应掌握的专业知识技能为主。卷面分数为100分，卷面考试所得分数*15%=笔试项目实际分数。2：技能笔试后的一周为日常工作实操考试时间，日常工作实操考核以每一级别的员工在店铺的实际工作操作为主，督导下店对员工掌握的技能进行考核。实操考试共计100分，督导根据员工操作情况进行评分，工作实操考试分数*23%=实操项目实际分数。3：根据员工每月完成业绩评分，每月业绩达标率*40%总和的平均分数=业绩项目实际分数。4：行政主管，督导，主管的意见根据员工在店铺中工作表现进行评分，所得分数*相应比例=工作表现项目实际分数。5：上述六项考核员工需做半年以上均可报考，考核得分相加为该员工

4、本次岗位考试的总分，总分在85分以上(含85分)为考试合格，考试合格者在次月进行岗位晋升，及薪资待遇调整。级别考试从最低级开始，如有同事越级别参加考试，应先以书面形式层层上报，经直营部经理审核同意后方可报考。二：日常工作实操技能考核表导购员级别考核内容分数一星导购员1.掌握服务六步曲的实操20分2.熟悉货品的摆放位置，全面掌握产品知识及产品的洗涤保养知识20分3.能熟练运用货品的fab介绍方法，并能合理的搭配产品30分4.严格执行店铺的各项规章制度，能正确填写店铺的使用表格20分5.能与所有同事之间建立良好的工作关系10分二星导购员1.能掌握一星员工的所必备的技能20分2.能掌握接待不同类型顾

5、客的应对方法。30分3.能协助店长做好店铺的陈列10分4.按公司要求独立整理好店铺仓库15分5.能操作店铺货品的补货，调货，退换货流程15分6.能具体操作收银流程10分三星导购员1.能熟练掌握一星，二星导购员应必备的技能30分2.能熟练操作店铺店务的运作20分3.能负责店铺的陈列工作20分4.能很好的配合与协助店长在店铺开展培训工作10分5.能协助店长辅导实习员工成长10分6.能调节店铺的氛围工作，提升团队士气，并且自我调节要强无影响其他同事10分收银员1.能熟练掌握一星，二星，三星导购员应必备的技能40分2.能标准的操作收银的流程40分3.能合理的运用附加推销20分储备干部1.能熟练掌握前四

6、种级别必备的技能30分2.能分析店铺的货品运转情况20分3.能组织领导员工之间的配合协作能力20分4.能协助店长处理好店铺日常工作20分5.收集商圈，竞品的情况及顾客意见10分初级店助1.能熟悉各级别导购员、收银员各项工作流程与技能10分2.协助店长处理好店铺的日常工作20分3.能协助店长做好店铺人员的沟通，培训辅导，激励的管理30分4.能负责店铺账目及各项费用的支出管理15分5.书面向公司汇报商圈，竞品的情况，顾客意见10分6.能处理店铺发生的突发情况15分中级店助1.能做好班次与店长、主管的沟通桥梁并具备初级店助技能20分2.能随时观察到店铺事物、人员的变化情况，并作相应的调整10分3.能

7、给店铺做合理的奖罚制度适合店铺业绩的提升20分4.能掌控店铺货品的上市时间，及时调整货品合理性，并及时换样30分5.能及时发现员工存在的情况，并能及时找到解决的方法20分资深店助1.能很好与店长计划店铺未来，得出方案能实施到工作里并具备两级店助技能20分2.达到把销售与商品连接起来，撑控货品的动作情况并能按系列、类别做陈列30分3.能及时发现店铺存在的情况，并能及时找到解决的方法，店铺得到明显改善30分4.完全可以自己撑控该班的人、财、货、物等日常事务，并有显著业绩成效20分初级店长1.具备一名各项岗位的业务水准，做好店铺与公司、主管的沟通桥梁30分2.在店铺能以身作则，遵守店铺规章制度，自身素质和道德品质良好20分3.在做事能细心、有条理，稳重、有责任心。20分4.能带领整个团队冲刺每月销售任务，有很好的团队建设30分中级店长1.具备初级店长的业务实操水准30分2.能初步了解店铺商品数据分析的能力，并能合理调整到位30分3.能完全把店铺人员做到人尽其材，适合店铺发展20分4.能给所有店员做各种技能的培训，并且实操陈列教会同事20分资深店长1.具备店长两项级别的技能，为公司提供良好的