超市员工手册

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-746编号：_超市员工手册审核：_时间：_单位：_超市员工手册用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。超市员工手册西坡供销超市拥有一大批敬业、爱岗、无私奉献、有知识、有能力的干部员工。在用人制度上，一视 同仁，能者上、庸者下的用人体制使企业始终能在新鲜活力的推动下良好地运行。公司全体员工本着“精细、务实、公平、诚信”的原则，以自已勤奋的努力，

2、脚踏实地的工作，拓宽经营之路，创造美好的企业未来。企业精神 诚信、团队、务实、积极、专业、创新企业使命 持续改善消费者的生活质量，为顾客提供高质量、低价格、丰富多彩的商品和服务；创造发展空间，提高员工价值，成为顾客首选的零售企业。经营理念 顾客永远是最重要的。“善待顾客”是永恒承诺。第一章 通则第一条：员工应遵守国家法律规、社会公德及本公司各项规章制度第二条：员工应忠于职守，关心公司，爱护公司，爱护公司财产，珍惜公司荣誉，维护公司利益，努力工作，不得泄漏公司业务信息和商业秘密。第三条：员工之间应通力合作、同舟共济；秉公办事、平等待人；敬业乐业、钻研业务；讲求效率、开拓创新；力求节俭、反对浪费。

3、第四条:员工不得经营与公司类似或职务上有关的业务或兼其他公司的职务。第五条：严禁偷盗、侵占公司财物、挪用公款，如有发现应及时举报或采取有效措施，防止公司财产受损。第六条：员工应按规定时间上下班，不得迟到、早退，上班时间不得做与工作无关的事。第七条：员工离职工调离公司须办理移交事项，管理人员要经审计后方可离岗。第八条：员工因失职、疏忽而致损坏或丢失公司财物、证照或商品，公司有权追索，并有权让其加倍赔偿。第九条：在工作中应及时向上级反馈工作中遇到的问题、工作进度及完成情况。第十条：对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任。第十一条：服从上级工作安排，在工作中做到先服从后投诉。对公司的现有制度、管理方

4、式、经营决策等方面如有意见和建议，应逐级向上反映，相关管理人员接到员工的投诉或意见后应在三天内给予答复，在规定时间内得不到答复的，可越级向上级领导或有关部门反映。第十二条：门店员工用餐须在门店规定地点，无特殊情况不得携离用餐地点，并应根据门店实际情况采取轮流用餐方式，用餐时间不得超过三十分钟。第十三条：员工必须严格按本岗位操作流程工作，门店员工必须做好每月卖场商品盘点核对工作，做好交接记录，发现问题及时汇报，上班期间不准在店内购物。第十四条：必须受善保管门店派发的用品，保持工装、牌卡等有效整齐，个人使用物品必须向所在部门交纳物品、工服、工牌押金。第十五条：遇到顾客、业务关联单位人员有不礼貌或过

5、激言行时，应保持冷静、忍让，采取不矛盾激化的方式解决，如仍不能解决应迅速报告上级。第十六条：禁止在卖场吸烟。第二章 考勤管理第一条：员工上下班统一签到，因故未签到者，须登记并注明原因。第二条：员工必须按时上班，如遇特殊情况需事先请假，经批准后方可休假。第三条：员工当月累计请假五天以上，视为自动放弃工作岗位，重新上岗，需办理考核录用手续。第四条：员工病事假扣发当天工资。第五条：员工因打架受伤，不能按病假处理，视情况按事假或旷工处理。第六条：凡无故缺勤，在上班后下班前十分钟以内迟到或离开者为迟到或早退，凡无故缺勤一小时以上或有下列情况之一者一律按旷工处理：1、未按规定手续请假或提出申请未获准而不到

6、岗者；2、不服从组织调动，擅自不到岗者；3、工作时间擅离职守或从事与工作无关活动者；4、请假无故不到岗者；5、伪造涂改各种假条证明者；第七条：员工旷工一律辞退。第四章 员工奖惩条例第一节 奖励第一条：有以下所列举的行为者给予50-200元一次性奖励(奖金或奖品)。1、维护社会治安、助人为乐、舍已救人以及维护公司利益者。2、及时发现事故隐患，并采取措施避免事故发生者。3、提出合理化建议被采用，使企业的经管理切实得到改进，并创造显着效益者。4、以公司利益为重，严格按规章办事，节约费用显着者。5、在本岗位工作中表现优秀者。第二条：及时通报偷拿门店物品，并为门店挽回经济损失的，按罚款的30%给予奖励。

7、第三条：对在本年度工作表现优秀，超额完成经济指标，全年安全无事故，得到顾客及本部门职工一致好评的，可以给予年终奖励、奖品及带薪休假。第二节 处罚第一条：根据过失的轻重程度可分为甲类过失、乙类过失、丙类过失。第二条、甲类过失1、当月迟到、早退、离岗两次者；2、工作时间从事与工作无关事情者；3、未经批准私自调换班次者；4、违反操作规程及作业流程，给工作造成损失200元以下者；5、上班不按规定着装，未佩戴员工工牌者；第三条 乙类过失1、当月迟到、早退四次，年累计六次，旷工一天.2、不服从上级管理，拒绝接受上级指令和所分配的任务者；3、违反操作规程使设备损毁，造成500元以下200元以上经济损失，影响

8、工作者；4、遗失公司办公用品、相关资料及其它贵重物品、造成较严重后果者；5、与员工或与顾客发生争，辱骂他人造成不良影响者；6、年度内出现两次甲类过失者；7、利用工作之便牟取私利，使公司利益受到损失者；8、违反公司安全生产规定及公司各项管理人员任免的有关规定，造成一定影响或损失者；9、工作时间酗酒、睡觉者；10、泄露公司重要机密、业务信息或私自配钥匙、更换门锁造成较严重后果者；第四条 丙类过失1、故意伤害他人身体、物品或扰乱他人工作及生活秩序，影响恶劣者；2、私拿、吃、用商品及未经批准私自使用本部门办公用品、擅自动用公司设备和设施为已服务者；3、滥用职权、打击报复或包庇他人错误行为后果严重者；4

9、、贪污、盗窃、挪用公款以及侵占客人或同事财物者；5、旷工三天以上，严重违反考勤制度规定者；6、出现严重服务事故、差错事故、安全事故或商品质量故；7、违反操作规程或出现渎职行为，造成损人20xx元以上者；8、泄露公司重要机密造成严重后果者；9、恐吓、威胁、危害同事或顾客，当面顶撞领导造成不良影响者；10、与顾客发生不正常交往，不择手段蒙骗和偷盗门店财物者；11、故意损坏商品，因责任心不强丢失商品在20xx元以上者；12、年度内出现两次乙类过失者；第五条：甲类过失罚款10-200元，乙类过失罚款200-1000元，丙类过失罚款300-5000元。如果给公司造成经济损失的则按损失额的10-50倍赔偿，情节严重的送交当地公安机关处理，无法分清责任的由在场人员共同负担赔偿。第六条：凡有下列情况者，公司