销售年终总结原创

1、销售年终总结原创20xx年年终总结一、20xx年工作总述20xx年x月，我加入了这个公司， 至今工作了快2个月 了，从学校直接到公司，差别还是比较大的，无论是产品的 专业知识还是销售的技巧都不懂，开始的时候还有点找不到 工作的感觉，每天虽然也是不断的见客户但是感觉成效不 大，后来经过崔哥的教导和自己的一些学习，才渐渐的找到 了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，虽然附 出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信, 付出总会有回报的，努力了就会有希望。二、20xx年工作详述1、销售过程通过各种途径收集客户资料，比如网络、陌生拜访、 媒体、广告等等。针对收集到的客户资料，进行打

2、电话约见面或者直接上门拜访。打电话主要是了解客户使用什么产品，使用情况怎样， 如果使用我们的产品能为客户带来什么好处，从而引起客户 的兴趣，以达到约见面的目的。上门拜访首先要找到项目的负责人，先询问设备的和使 用情况，有针对性的介绍产品，如果是第一次见面，尽量不 要当场报价，可以了解一些客户的详细信息，先回公司算出 报价，为下一次见面创造机会。对于在建客户，首先要了解客户准备或者是倾向于那种 产品，然后针对那种产品与我们的产品进行优略对比，还要 了解客户上设备的时间，一边制定以后的销售策略和拜访频 率。 对已有客户进行分析分类，做好客户跟踪记录。建立起自己的客户跟踪记录，要有比较详细的客户信

3、息，尽量做到一目了然，经常对一些有兴趣但近期不准备安 装的客户进行电话联系等等，拉近与客户之间的距离。 根据客户的具体情况给用户出具体的报价方案，并为 用户不明白的地方做一些解释。2、与工程的配合总结由于我还没谈成过生意，所以与工程方面的接触很少， 仅仅和工程一起去过一次维修现场，协助工程维修机器，并 且安抚客户，好让工程能专心修理。3、合同、方案的制作报价方案的制作主要是按照方案模版来做的，可以根据 不同的客户灵活多变，基本上包含一下几点内容：主机单价 及总价、水箱单价及总价、水泵价格、智能控制系统价格、 辅材价格、运费、基础、吊装价格、是否含普通发票税。制 作报价方案是最重要的是要细心，不

4、能把一些数值写错，以 免发生不必要的误会。至于合同，现在还未涉及。4、如何与用户沟通首先，自我介绍时要给客户留下一个好的第一印象，这 就要求着装整洁、面带微笑、语气大方。其次，在给第一次见面的客户看完产品资料后就可以询 问他们这现在用的什么设备，使用效果如何，然后针对其弊 端讲解我们的产品，可以用问答的方法，给客户进行利益对 比，引起客户的兴趣。不要轻易反驳客户，先聆听客户的需 求，就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯 定态度，学会赞美客户。最重要的是要从客户的利益出发， 让客户明白如果使用我们的产品能为他带来什么样的效益。 第二次或者以后再见面时可以找一个话题开场，比如说上次 谈

5、到了哪里。再次，要心态平衡，不要急于求成。对于那些需要长期 联系的客户，要定期打个电话问候一下，这样也能拉近双方 的距离。三、20xx年工作中自身的优势和取得的成绩由于我来公司的时间不长，与其他人相比，自身的优势 也不大，主要就是接受的教育水平比较高，知识面比较广， 在与客户的交谈中可能更加得心应手，其他的一些销售技巧 还是要不断的去摸索和体会，仅仅听别人说是不够的。暂时还没有取得什么销售业绩。四、20xx年工作中存在的不足和解决办法因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难， 这就要求我必须要大量学习销售的相关知识，才能适应工作 需要，不被淘汰。还有就是针对有意向客户没有做到及时跟踪与回

6、访，所 以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记， 定期回访，以防遗忘客户资料。由于能力有限，对一些突发事情的处理还不太妥当，所 以要不断的积累实践经验，多和同事交流，又不懂得地方要 及时请教。五、20xx年工作计划及目标1、在新的一年里，对于老客户，要经常保持联系，在 有时间的情况下上门拜访，好稳定与客户关系。2、在与老客户维持好关系的前提下，从各种渠道吸收 信息，开发新客户，尤其是在建工程。3、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失 误，及时改正下次不要再犯。4、要不断加强销售方面的学习，多看书，上网查阅相 关资料，与同事们交流，向他们学习更好的方式方法。5、争取每个月能拿

7、下一单生意，为公司创造更多的利一转眼，来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。 在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发 展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。 让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下 一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团 队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都 有值得我去学习地方， 我从他/她们身上学到了不少知识， 让 自己更加的成熟。通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的 认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技 巧决定了销售人员的销售能

8、力。为此，通过这 9个月的工作 积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方 面：一、在产品专业知识方面：1 ）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工 艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解本 行业竞争产品的有关情况；2 ）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的 背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、 发展前景等。3 ）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、 及对产品的基本要求。4 ）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和 变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场 分析。5 ）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方

9、面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和 业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的 思维的转变，以便更好的合作。6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、 认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信 任。二、销售能力方面：1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发 展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学 了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信 在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。 感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。2 ）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第 一眼开始，每天早上我都

10、会从自己定的欢快激进的闹铃声中 醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果 我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一 样的，首先要集中精力去做一个客户， 只有这样才能有收效， 等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累， 整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够 丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场 开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势， 还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能 够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更

11、好的为自 己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业 务销售技巧。20xx年的展望及规划：20xx马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满 意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期 待明年的年终会有更好的表现。公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念， 和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充 分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、 经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业 文化方面的建设。第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产 工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极 向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋 友、同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更 大的发展空间。第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区 域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、 家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服 务客户。其次要看重市场行业的